輸液護理現狀及其改革發展探究

摘要：本文主要論述了輸液護理發展中存在的不足，提出了針對性的改革應用措施，并就如何提高輸液護理質量和滿意度進行思考與展望。

關鍵（字）詞：輸液護理;問題與不足;發展措施;發展展望

前言

輸液護理，是一項復雜的工作，在發展過程中出現了一系列問題與不足，改革發展刻不容緩。在發展過程中，如何才能有效豐富輸液護理措施，如何才能杜絕護理服務中潛在的安全隱患，如何才能將優質的護理服務制度與措施落實到位等問題亟待解決。基于這樣的發展現狀和研究目標，本文就輸液護理存在的問題與不足、輸液護理改革發展措施與應用以及輸液護理發展的幾點思考等方面展開探究。

一、輸液護理存在的問題與不足

輸液，作為醫院疾病診治中的最為普通的組成部分，對于患者的重要性不言而喻。而輸液護理的好壞，直接影響了患者對醫院的認可度和滿意度。雖然目前每個醫院都對輸液護理與服務工作發展了針對性的措施發展，但是在管理與服務方面還是存在一系列問題。具體而言，首先是管理服務機制還不夠完善：對于輸液護理的管理服務工作，由于醫院不夠重視，監督管理不夠到位，使得醫護人員對于輸液管理制度往往都難以落實到位，也時常發生一些未能嚴格按照護理管理制度的操作，加上輸液室護理服務制度建設不夠完善和系統化，對于一些護理工作職責以及護理流程沒有明確的說明，給輸液室護理服務工作帶來不小的困擾。同時，由于護理崗位設置不夠合理，護理人員的護理工作量大，任務繁重而直接影響了護理服務工作的質量，例如，崗位執行情況的記錄、交接工作往往不夠到位，這給輸液室的輸液管理工作帶來了極大的隱患，使得輸液室的護理服務與患者需求之間存在著較大的差距，尤其是在在輸液高峰期的時候，護理人員不足以及需要進行輸液的病人多等情況綜合在一起使得發生輸液出錯這種嚴重的安全問題發生的概率大大的增加，從而可能使得醫患關系緊張甚至發生矛盾糾紛，而其中較為嚴重的醫患糾紛不但直接影響了該患者，同時還給其他在輸液的患者帶來了極大的影響。其次是，輸液護理在服務水平上的不足：輸液護理歸根到底是一項服務工作，服務水平的高低決定了患者對服務質量的評價。而目前許多醫院的輸液護理工作，談不上服務，只是簡單的輸液操作，給患者的心理感受帶來負面影響。而產生這一現象的深層因素與我們醫院在輸液護理服務環境建設、軟硬件配套設施建設以及護理服務人員護理操作水平建設、護理態度等方面的發展密切相關，這些因素綜合在一起，使得我們的輸液護理服務工作在實踐中顯得漏洞百出，各個細節都做的不夠到位，也直接影響了輸液的安全性，改革發展刻不容緩。

二、輸液護理改革發展措施與應用

基于輸液護理發展中存在的問題與不足，對其進行針對性的改革發展，有著十分重要的意義和價值。第一，我們需要改變輸液護理的觀念，將輸液當作一項護理服務工作，而不是簡單的輸液操作。讓護理人員以服務的理念給患者進行輸液，讓患者能夠感受到服務的溫暖。這就需要我們的護理服務人員進行輸液操作時表現出良好的專業素養和溝通能力，能夠讓患者感受到醫院的專業服務。具體而言，我們的護理人員在輸液室護理服務的過程中，需要特別注意自身的言辭表達，交流力求保持平和的態度和委婉的措施，以贏得信賴和親切感，增加交流效果;同時護理人員在輸液護理的過程中需要做到以耐心的態度和通俗的用語主動交流，仔細詢問病情，介紹輸液的一般知識、治療原則及輸液過程中的注意事項，從而提高病人在輸液治療時的信心，在心理上獲得了滿足感和安全感，讓患者對輸液室護理服務質量留下一個好印象。第二，輸液護理服務質量的提升，依賴于輸液護理服務制度的完善和進步，輸液室管理及護理服務制度，是指導和約束護理人員在護理過程中的操作規范和行為的準則，因此做好輸液室管理及護理服務制度的改進與優化工作，是十分必要的。具體而言，可以通過日常的管理及護理服務情況來調整相應的制度，同時還可以讓資深的護理人員來指導相應管理、服務制度的更新和改進。只有健全的制度，才能給護理人員以正確的指導，也能較好的約束患者，避免發展出安全隱患問題。第三，輸液的安全隱患問題，是護理服務改革發展中需要重點關注的問題。安全隱患的出現主要來源于我們護理人員的主觀性，藥品的取用，交接班的工作交待以及輸液確認等工作，這就需要我們醫院在輸液管理方面從藥品的管理、交接班管理的細化以及輸液確認等細節方面進行嚴格考核和防呆處理，進而保障患者的安全性。以輸液藥品的管理為例，我們需要加強對輸液室藥品的管理，可以通過完善藥品使用、保管、記錄以及監督等各個環節的方式方法，保障輸液室藥品的管理更加的有效合理。

三、輸液護理發展的幾點思考

輸液護理服務工作的發展，是一項綜合性的工作，也是一項持續性的工作，需要我們在未來的發展中根據需求進行適應性的調整和改革。因此，本文就輸液護理的發展工作提出以下幾點建設性的建議和思考[1-5]。

（1）以輸液護理質量為導向，將護理隱患杜絕在發生之前。輸液護理工作，涉及到方方面面，從輸液環境、輸液藥物管理、輸液患者引導到護理服務態度、護理服務操作以及護理服務指導等各個方面，這些細節都會讓患者對醫院的護理服務工作有直觀的認識，任何一個方面出現問題，都會產生負面影響。因此，在輸液護理服務過程中，我們需要考慮每一個護理服務的細節，以提高輸液護理服務質量為導向，將各個護理服務的細節都提前落實到位，為患者提供一個安全、舒適、高效的輸液護理服務保駕護航。

（2）加大對門急診輸液室護理工作的重視程度，提高護理人員護理能力和綜合素養。門急診輸液室護理工作要想得到更好的發展，至上而下給予更多的重視與支持是必不可少的。我們需要從人才引進、技能培訓、排班優化等各個方面給門急診輸液室護理工作提供幫助與支持，讓輸液護理工作能夠有足夠的資源來解決目前存在的問題;而加強對護理人員護理能力和綜合素養的培訓與再教育，則能讓其在護理的過程中更好的做好本職工作，規避護理安全隱患。

（3）加強護患關系的建設與維系，做好健康教育與預防宣傳工作。有效的開展與患者之間的交流與溝通，能夠減少許多問題：可以讓患者降低對輸液的抵觸情緒和焦慮感，可以讓患者對護理人員慢慢建立信任感，可以讓患者更好的配合輸液，能夠減少醫患糾紛，減少安全隱患，同時為醫院的以及醫護人員的形象帶來積極的影響。

結語

輸液護理工作，由于諸多因素，使得管理與服務制度與應用措施在難以落實到位，也由此使得服務工作出現了許多不足的地方，嚴重影響了患者的護理體驗和滿意度。因此，在發展過程中，我們需要持續關注患者的需求，不斷更新輸液護理服務措施，推進輸液護理服務的完善與進步，為患者提供更為優質的輸液護理服務。

參考文獻：

[1]劉敏. 門診輸液護理中存在的安全問題及其對策[J]. 健康周刊， 2017（21）.

[2]鄭燕燕， 王蘇珍， 劉晶晶. 醫院輸液區護理投訴原因與管理措施[J]. 中醫藥管理雜志， 2017（19）：184-185.

[3]朱小平， 胡芬， 曹銳. 重癥患者輸液安全管理[J]. 中國護理管理， 2018， 18（10）：1311-1316.

[4]李風， 孫曉丹. 護患溝通技巧在門診輸液護理中的應用[J]. 中國醫藥指南， 2017， 15（14）：219-219.

[5]張秀花. 優質護理服務在門診輸液護理中的應用效果[J]. 中國醫藥指南， 2017， 15（10）：214-215.