兒科門診的護(hù)理管理要點(diǎn)探討

摘要：目的：分析在兒科門診中加強(qiáng)護(hù)理管理的措施和效果。方法：回顧性分析本院兒科門診收治的200例患兒的臨床資料，采用隨機(jī)數(shù)字表法將其分成兩組，對照組100例，給予常規(guī)門診護(hù)理，觀察組100例，加強(qiáng)護(hù)理管理，比較兩組患兒的治療結(jié)果。結(jié)果：觀察組患者的護(hù)理質(zhì)量各項評分均高于對照組，組間差異明顯，P<0.05，且觀察組患者的護(hù)理滿意度（98%）高于對照組（84%），組間差異明顯，P<0.05。結(jié)論：在兒科門診中加強(qiáng)對患者的護(hù)理管理有助于提高患者的護(hù)理質(zhì)量和滿意度，對患者的身體恢復(fù)具有重要意義，值得廣泛推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：門診;護(hù)理管理;護(hù)理質(zhì)量;滿意度

兒科收治的患者因其年齡特點(diǎn)經(jīng)常不能夠清楚的描述自身病情，致使兒科的護(hù)理工作開展存在一定的難度，此外，兒科患者的自我保護(hù)意識不強(qiáng)，在臨床治療和護(hù)理中對工作人員的配合度和依從性低，增加了不良事故的發(fā)生率，所以，在兒科門診治療中加強(qiáng)對患兒進(jìn)行安全管理對于保證患兒的順利治療、降低不良反應(yīng)發(fā)生率等具有重要意義，本文以本院收治的200例患兒（2018年2月-2019年2月）為研究對象進(jìn)行分析，現(xiàn)將研究報告整理如下。

1.資料與方法

本研究于2018年2月-2019年2月期間開展，共納入研究對象200例，均為該期間本院兒科門診收治的患兒，所有患兒及家屬均知情同意【1】。隨機(jī)將200例患兒分成兩組，對照組100例，其中男56例，女44例，年齡6個月至8歲，平均年齡（4.09±1.50）歲;觀察組100例，其中男52例，女48例，年齡8個月至9歲，平均年齡（4.31±1.65）歲。兩組患兒的一般資料差異不明顯，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

對照組患兒治療期間給予常規(guī)護(hù)理干預(yù)，分析護(hù)理工作中存在的問題、加強(qiáng)對護(hù)理工作人員的培訓(xùn)，按照標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理程序和患兒的個體需求進(jìn)行【2】。觀察組患兒治療期間加強(qiáng)安全管理，主要措施如下：第一，明確護(hù)理職責(zé)：成立以科室為中心的安全管理小組，對兒科門診護(hù)理中存在的安全問題進(jìn)行定期總結(jié)，并探討有效的管理對策。預(yù)查科室中可能存在的安全風(fēng)險，并不斷的調(diào)整安全管理方案。第二，完善管理制度：根據(jù)兒科門診的護(hù)理工作特點(diǎn)制定安全管理制度，例如消毒隔離制度、查對制度、交接班制度【3】等，并保證各項制度的落實(shí)。第三，加強(qiáng)護(hù)患溝通：因兒科患者的年齡特殊性，致使兒科護(hù)理中需要處理好患兒、家屬和護(hù)理人員三者之間的關(guān)系，護(hù)理工作實(shí)施前應(yīng)與患兒家屬溝通，告知其護(hù)理操作的目的、方式和必要性，指導(dǎo)患兒家屬積極配合護(hù)理工作的開展，建立良好的護(hù)患關(guān)系。第四，提高護(hù)理質(zhì)量：加強(qiáng)對兒科門診護(hù)理工作人員進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)，保證每一位護(hù)理工作人員均能夠熟練的掌握各項護(hù)理技能和技巧【4】，提升其操作能力，減少護(hù)理風(fēng)險發(fā)生的可能性。

1.3評價指標(biāo)

認(rèn)真觀察患兒治療期間的癥狀和體征變化，評估患兒的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

研究中涉及的數(shù)據(jù)信息均采用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件分析、處理，計數(shù)資料使用（n，%）表示，計量資料采用均數(shù)±平均數(shù)（ ±s）表示，分別采用卡方和t檢驗，P<0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1護(hù)理質(zhì)量

觀察組患兒的護(hù)理質(zhì)量評分均明顯高于對照組，存在明顯統(tǒng)計學(xué)差異，P<0.05，詳見表1。

2.2護(hù)理滿意度

觀察組患者的護(hù)理滿意度（98%）高于對照組（84%），組間差異明顯，P<0.05，詳見表2。

3.討論

兒科患者年齡較小，缺乏一定的表達(dá)能力和認(rèn)知性，給其護(hù)理工作的開展造成較大的困難，為了保證兒科門診護(hù)理工作的順利開展，降低患兒不良反應(yīng)的發(fā)生率，提高護(hù)理質(zhì)量和滿意度，在兒科門診的護(hù)理工作中加強(qiáng)安全管理具有重要意義。

本研究中，對觀察組患兒加強(qiáng)安全管理，建立和完善安全管理制度，明確落實(shí)護(hù)理工作人員的各項職責(zé)，加強(qiáng)與患兒及家屬之間的溝通，提升護(hù)理工作人員的綜合能力，其護(hù)理質(zhì)量評分及護(hù)理滿意度均高于對照組，P<0.05，充分證實(shí)安全管理在兒科門診護(hù)理管理中的應(yīng)用價值。

綜上所述，在兒科門診中加強(qiáng)對患者的護(hù)理管理有助于提高患者的護(hù)理質(zhì)量和滿意度，對患者的身體恢復(fù)具有重要意義，值得廣泛推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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[2]譚杰，吳全蘭.精細(xì)化管理在兒科門診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國保健營養(yǎng)，2019，29（10）：163-164.

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[4]王婧.風(fēng)險管理聯(lián)合安全護(hù)理在改善門診兒科護(hù)理工作質(zhì)量中的價值[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，16（7）：44-45. DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2019.07.044.