品管圈活動在ICU護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用療效分析

摘要：目的：分析研究品管圈活動在ICU護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用療效。方法 選取2018年01月至2019年01期間在本院就診的90例患者開展本次研究，根據(jù)不同護(hù)理方法對患者進(jìn)行分組，分為參照組和研究組，每組患者各45例。其中給予常規(guī)管理的為參照組，給予品管圈活動的為研究組，對兩組的護(hù)理滿意度和患者的不良心理改善情況進(jìn)行比較。結(jié)果 參照組患者護(hù)理滿意度（85.22%）顯著低于研究組（97.78%），（P<0.05）;研究組患者的不良情緒改善情況顯著優(yōu)于參照組，有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 應(yīng)用品管圈活動在ICU護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用療效顯著，能夠提高患者護(hù)理滿意度，具有推廣價值。

關(guān)鍵詞：品管圈活動;ICU護(hù)理;質(zhì)量管理;應(yīng)用療效

在經(jīng)濟(jì)和社會不斷發(fā)展的過程中人們的健康觀念也在發(fā)生著變化，在這樣的過程中，人們對健康的重視程度不斷增加，由此，醫(yī)院部門提供的服務(wù)質(zhì)量也要根據(jù)實際情況作出新的調(diào)整[1]。在醫(yī)院工作推進(jìn)的過程中要選擇不同的方法來促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平的提升，通過這樣的方式能夠促進(jìn)患者對服務(wù)人員所提供的工作的滿意度的提升。鑒于此，為了探究品管圈活動在ICU護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用療效，本研究選擇了90例患者，并在其中45例護(hù)理人員中開展品管圈活動，現(xiàn)報道如下。

1 資料和方法

1.1.一般資料

選取2018年01月至2019年01期間在本院就診的90例患者開展本次研究，根據(jù)不同護(hù)理方法對患者進(jìn)行分組，分為參照組和研究組，每組患者各45例。其中參照組男性患者25例，女性患者20例;年齡最小為22歲，最大為65歲，平均年齡為（42.18±3.19）歲。研究組男性患者30例，女性患者15例;年齡最小為21歲，最大為64歲，平均年齡為（42.17±3.14）歲。兩組上述基線資料的對比只存在比較價值（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1參照組

該組護(hù)理人員進(jìn)行常規(guī)管理：在護(hù)理的過程中注重對患者癥狀和生命體征的檢測，為患者做好日常的衛(wèi)生清潔工作，根據(jù)患者的疾病類型對患者進(jìn)行具有針對性的護(hù)理。

1.2.2研究組

該組護(hù)理人員開展品管圈活動：①開展培訓(xùn)：在品管圈實踐的過程中首先要對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，增加護(hù)理人員對品管圈的認(rèn)識和了解，使護(hù)理人員能夠掌握正確的品管圈活動開展的流程。②確定主題：在實踐的過程中要注重對自身工作問題的進(jìn)行分析，通過分析能夠找到現(xiàn)階段所存在的問題，在品管圈活動進(jìn)行的過程中要注重對護(hù)理人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)層的人員要做好人員的分配工作，通過這樣的方式能夠確定本次活動的主題。③成立小組：不同的小組在活動進(jìn)行的過程中發(fā)揮著不同的作用，根據(jù)醫(yī)院的實際情況對問題進(jìn)行具體的分析，在現(xiàn)階段主要的小組有六種類型，分別是護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全、溝通協(xié)調(diào)、護(hù)理教學(xué)、藥品管理小組，在人員分配的過程中要注重人員專業(yè)技能的考慮。④制定計劃：在小組成員分配完成后要對本小組的工作進(jìn)行全面的計劃，小組成員分別從事不同類型的工作，然后在結(jié)合患者實際情況的基礎(chǔ)上制定小組的工作計劃。⑤落實工作：在各項工作開展的過程中要詳細(xì)的記錄患者病情的變化，在實際護(hù)理的過程中做好計劃內(nèi)容的落實工作，并且將最終的護(hù)理結(jié)果進(jìn)行整理，總結(jié)護(hù)理的效果。

1.3觀察指標(biāo)

根據(jù)滿意度調(diào)查表來評估患者對護(hù)理的滿意的程度，分為滿意、基本滿意和不滿意，（總例數(shù)-不滿意例數(shù)）/總例數(shù)×%=總體滿意度;根據(jù)焦慮和抑郁自評量表對患者不良情緒的改善情況進(jìn)行評分，分?jǐn)?shù)越低代表患者焦慮、抑郁程度越輕，患者的情況越好。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計處理，以%表示護(hù)理滿意度等計數(shù)資料，行卡方檢驗;以（ ）表示不良情緒改善情況等計量資料，行t檢驗，（P<0.05）時即為呈現(xiàn)出統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1比較兩組的護(hù)理滿意度

參照組患者護(hù)理滿意度（85.22%）顯著低于研究組（97.78%），有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。詳見表1。

2.2比較兩組的不良情緒改善情況

研究組患者的不良情緒改善請款顯著優(yōu)于參照組，有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。詳見表2。

3 討論

ICU是醫(yī)院重要的組成部門，ICU患者的病情都較為嚴(yán)重，并且患者的病情變化較快，患者隨時都會出現(xiàn)一些突發(fā)情況，這樣的現(xiàn)象給患者的生命造成了威脅[2]。在ICU中對患者進(jìn)行有效的護(hù)理是非常重要的，能夠顯著的減少患者突發(fā)情況的出現(xiàn)，在患者的病情出現(xiàn)變化的過程中能夠及時的對患者采取有效的治療措施。在ICU護(hù)理中工作的人員的觀察能力和應(yīng)變能力等嚴(yán)重的影響著護(hù)理工作的有效開展，因此，在這樣的過程中要實行品管圈活動。

在傳統(tǒng)的護(hù)理的過程中，護(hù)理的效果并不理想，患者經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)情況，經(jīng)常會出現(xiàn)患者沒有在第一時間得到有效搶救治療的現(xiàn)象。在應(yīng)用品管圈活動進(jìn)行管理和護(hù)理的過程中能夠?qū)ψo(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員掌握更多的有關(guān)護(hù)理工作推進(jìn)的知識，同時，在人員分配的過程中能夠結(jié)合護(hù)理人員自身的專長進(jìn)行分配，有效的提高了護(hù)理的效果[3]。在護(hù)理的過程中護(hù)理人員的工作有明確的劃分，減少了不良事件的發(fā)生。本次研究結(jié)果顯示，參照組患者護(hù)理滿意度（85.22%）顯著低于研究組（97.78%），（P<0.05）;研究組患者的不良情緒改善請款顯著優(yōu)于參照組，有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），說明，在ICU護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用品管圈活動具有 良好的效果。

綜上所述，品管圈活動在ICU護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用療效顯著，能夠顯著的改善患者的不良情緒，有助于患者的康復(fù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳曉娟， 謝友， 單孝通，等. 品管圈活動在提高ICU護(hù)理床旁交接班效率中的應(yīng)用[J]. 齊魯護(hù)理雜志， 2017， 2（3）：115-116.

[2]徐曄， 秦霞， 李雪華. 品管圈活動在ICU疼痛護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J]. 實用臨床醫(yī)藥雜志， 2018， 22（8）：96-98.

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