品管圈活動在ICU護理質量管理中的應用療效分析

摘要：目的：分析研究品管圈活動在ICU護理質量管理中的應用療效。方法 選取2018年01月至2019年01期間在本院就診的90例患者開展本次研究，根據不同護理方法對患者進行分組，分為參照組和研究組，每組患者各45例。其中給予常規管理的為參照組，給予品管圈活動的為研究組，對兩組的護理滿意度和患者的不良心理改善情況進行比較。結果 參照組患者護理滿意度（85.22%）顯著低于研究組（97.78%），（P<0.05）;研究組患者的不良情緒改善情況顯著優于參照組，有統計學意義（P<0.05）。結論 應用品管圈活動在ICU護理質量管理中的應用療效顯著，能夠提高患者護理滿意度，具有推廣價值。

關鍵詞：品管圈活動;ICU護理;質量管理;應用療效

在經濟和社會不斷發展的過程中人們的健康觀念也在發生著變化，在這樣的過程中，人們對健康的重視程度不斷增加，由此，醫院部門提供的服務質量也要根據實際情況作出新的調整[1]。在醫院工作推進的過程中要選擇不同的方法來促進服務質量和醫療水平的提升，通過這樣的方式能夠促進患者對服務人員所提供的工作的滿意度的提升。鑒于此，為了探究品管圈活動在ICU護理質量管理中的應用療效，本研究選擇了90例患者，并在其中45例護理人員中開展品管圈活動，現報道如下。

1 資料和方法

1.1.一般資料

選取2018年01月至2019年01期間在本院就診的90例患者開展本次研究，根據不同護理方法對患者進行分組，分為參照組和研究組，每組患者各45例。其中參照組男性患者25例，女性患者20例;年齡最小為22歲，最大為65歲，平均年齡為（42.18±3.19）歲。研究組男性患者30例，女性患者15例;年齡最小為21歲，最大為64歲，平均年齡為（42.17±3.14）歲。兩組上述基線資料的對比只存在比較價值（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1參照組

該組護理人員進行常規管理：在護理的過程中注重對患者癥狀和生命體征的檢測，為患者做好日常的衛生清潔工作，根據患者的疾病類型對患者進行具有針對性的護理。

1.2.2研究組

該組護理人員開展品管圈活動：①開展培訓：在品管圈實踐的過程中首先要對護理人員進行培訓，增加護理人員對品管圈的認識和了解，使護理人員能夠掌握正確的品管圈活動開展的流程。②確定主題：在實踐的過程中要注重對自身工作問題的進行分析，通過分析能夠找到現階段所存在的問題，在品管圈活動進行的過程中要注重對護理人員的工作進行監督，領導層的人員要做好人員的分配工作，通過這樣的方式能夠確定本次活動的主題。③成立小組：不同的小組在活動進行的過程中發揮著不同的作用，根據醫院的實際情況對問題進行具體的分析，在現階段主要的小組有六種類型，分別是護理質量、護理安全、溝通協調、護理教學、藥品管理小組，在人員分配的過程中要注重人員專業技能的考慮。④制定計劃：在小組成員分配完成后要對本小組的工作進行全面的計劃，小組成員分別從事不同類型的工作，然后在結合患者實際情況的基礎上制定小組的工作計劃。⑤落實工作：在各項工作開展的過程中要詳細的記錄患者病情的變化，在實際護理的過程中做好計劃內容的落實工作，并且將最終的護理結果進行整理，總結護理的效果。

1.3觀察指標

根據滿意度調查表來評估患者對護理的滿意的程度，分為滿意、基本滿意和不滿意，（總例數-不滿意例數）/總例數×%=總體滿意度;根據焦慮和抑郁自評量表對患者不良情緒的改善情況進行評分，分數越低代表患者焦慮、抑郁程度越輕，患者的情況越好。

1.4 統計學分析

采用SPSS18.0軟件進行統計處理，以%表示護理滿意度等計數資料，行卡方檢驗;以（ ）表示不良情緒改善情況等計量資料，行t檢驗，（P<0.05）時即為呈現出統計學意義。

2 結果

2.1比較兩組的護理滿意度

參照組患者護理滿意度（85.22%）顯著低于研究組（97.78%），有統計學意義（P<0.05）。詳見表1。

2.2比較兩組的不良情緒改善情況

研究組患者的不良情緒改善請款顯著優于參照組，有統計學意義（P<0.05）。詳見表2。

3 討論

ICU是醫院重要的組成部門，ICU患者的病情都較為嚴重，并且患者的病情變化較快，患者隨時都會出現一些突發情況，這樣的現象給患者的生命造成了威脅[2]。在ICU中對患者進行有效的護理是非常重要的，能夠顯著的減少患者突發情況的出現，在患者的病情出現變化的過程中能夠及時的對患者采取有效的治療措施。在ICU護理中工作的人員的觀察能力和應變能力等嚴重的影響著護理工作的有效開展，因此，在這樣的過程中要實行品管圈活動。

在傳統的護理的過程中，護理的效果并不理想，患者經常會出現一些突發情況，經常會出現患者沒有在第一時間得到有效搶救治療的現象。在應用品管圈活動進行管理和護理的過程中能夠對護理人員進行培訓，使護理人員掌握更多的有關護理工作推進的知識，同時，在人員分配的過程中能夠結合護理人員自身的專長進行分配，有效的提高了護理的效果[3]。在護理的過程中護理人員的工作有明確的劃分，減少了不良事件的發生。本次研究結果顯示，參照組患者護理滿意度（85.22%）顯著低于研究組（97.78%），（P<0.05）;研究組患者的不良情緒改善請款顯著優于參照組，有統計學意義（P<0.05），說明，在ICU護理質量管理中的應用品管圈活動具有 良好的效果。

綜上所述，品管圈活動在ICU護理質量管理中的應用療效顯著，能夠顯著的改善患者的不良情緒，有助于患者的康復。

參考文獻：

[1]吳曉娟， 謝友， 單孝通，等. 品管圈活動在提高ICU護理床旁交接班效率中的應用[J]. 齊魯護理雜志， 2017， 2（3）：115-116.

[2]徐曄， 秦霞， 李雪華. 品管圈活動在ICU疼痛護理質量管理中的應用[J]. 實用臨床醫藥雜志， 2018， 22（8）：96-98.

[3]荊偉麗， 趙振寰， 姜艷，等. 品管圈活動在降低ICU交接班缺陷率中的應用[J]. 齊魯護理雜志， 2018， 24（6）：85-87.