有效護患溝通藝術在突發性耳聾患者中的應用的效果

摘要：目的：探究分析有效護患溝通藝術在突發性耳聾患者護理效果的影響。方法：選取我院自2016年12月到2018年12月收治的80例突發性耳聾患者，將其根據入院時間差異分為對照組和實驗組，每組各40例，其中對照組患者接受傳統的常規護理，實驗組患者在常規護理基礎上進行護患溝通藝術護理，比較對照組和實驗組兩組患者在進行不同護理之后的臨床效果。結果：經過一段時間的護理之后，實驗組患者的康復依從性較高，兩組差異明顯（Plt;0.05），具有統計學意義。結論：對于突發性耳聾患者而言，在護理過程中采用常規護理服務聯合護患溝通藝術護理比傳統的常規護理服務更加有效，患者康復依從性較好，值得進行進一步的臨床探究推廣。

關鍵詞：有效護患溝通藝術;突發性耳聾;應用效果

突發性耳聾是一種比較常見的耳鼻咽喉疾病，在臨床上定義為患者出現不明原因的單側或雙側感音神經性聽力下降程度在30分貝以上，并常常伴隨著眩暈和耳鳴，部分患者在兩周后可恢復。耳部是人體非常重要的部位，所以關于突發性耳聾的研究也是醫學研究的重點。本研究選取在我院接受治療的突發性耳聾患者分析探討有效護患溝通藝術的護理效果，具體如下【1】。

1.資料與方法

1.1、一般資料

選取我院自2016年12月到2018年12月收治的80例突發性耳聾患者，將其根據入院時間差異分為對照組和實驗組，每組各40例，其中對照組患者接受傳統的常規護理，實驗組患者在常規護理基礎上進行護患溝通藝術護理，其中對照組男性患者31例，女性患者19例，年齡區間為20到73歲，平均年齡為（44.34±5.7）歲;實驗組男性患者29例，女性患者21例，年齡21到65歲，平均年齡（46.34±6.2）歲，所有患者均經過臨床診斷，且其他基本資料上無明顯差異，無統計學意義（Pgt;0.05）。

1.2、方法

1.2.1、對照組護理方法

對照組患者采用常規護理，護理人員進行簡單的常識教育，告訴患者治療此病的一些方法和注意事項。

1.2.2、實驗組護理方法

實驗組采用常規護理基礎上進行護患溝通藝術護理，具體事宜如下：①基本護理：護理人員要注意時刻保持微笑，首先對患者病情進行一對一評估，對患者的病情狀況和自身認知情況進行了解，患者的個人生活習慣方面一定要加強指導力度，患者要注意個人衛生。保持病房清潔，適宜通風，定期消毒。按照患者的個人喜好在病房擺放盆栽、花卉，從而保持其心情愉悅。②飲食護理：首先充分了解患者的病情、心理狀況以及健康需求，根據患者基本情況進行綜合飲食處方，內容包括：根據患者的個人飲食喜好以及病情需求制定食譜，清楚標明禁食食物，注重增加蛋白質的攝入，注意減少高糖分食物的攝入，減少辛辣食物的攝入，禁飲酒，嚴格控制攝入鹽量及脂量，每日三餐不可過度飽和，多攝入豆制品以及五谷雜糧，多食新鮮蔬菜，進食食物溫度要控制在適宜的溫度，不可過熱或是過涼。護理人員要與醫師共同制定食譜，對于患者反應的食譜調整情況要聯合醫師商議后適當調整。③心理干預指導：患者會由于對疾病的恐懼以及連續的治療而產生焦慮感和恐懼感，心理上壓力較大，對于心理護理而言，首先應對患者明確講解患者自身疾病的相關知識以及自身所處階段，促使他們明確自身疾病的狀態以及注意事項，減緩患者對病情的恐懼感，對患者講解疾病的后續治療方法以及治療效果及注意事項，消除患者對治療的恐懼感。若患者仍舊呈現出過度焦慮情況則應適當給予鎮定劑。護理人員要用心了解患者的家庭狀況以及經濟情況，了解患者可能出現的難處針對其與患者進行交流及心理方面的疏導。④生活指導：護理人員要注意觀察患者是否有長期佩戴耳機、挖耳、熬夜等不當習慣，對于有以上習慣者要曉以利弊并制止。要多與患者進行溝通，對患者提出的相關問題進行正面解答，解答時注意態度友好，多給患者傳遞經驗，介紹成功案例，培養起患者的自信心。每隔一周舉辦突發性耳聾知識講座，給患者發放健康教育手冊。對于治療結束出院的患者，要叮囑患者在今后的正常生活中加強身體鍛煉，戒掉挖耳的習慣，洗澡或洗頭時注意保護耳朵，可事先用棉球堵住耳朵，防止水漬進入耳朵引起感染等不良反應。在生活中遭受高分貝噪音時要用手捂住耳朵并保持嘴巴張開【2】。

1.3、觀察指標

對兩組患者的臨床護理效果進行記錄分析，對兩組患者的飲食狀況、服藥依從性、情緒狀況、康復訓練情況等康復依從性各項指標進行評價。

1.4、統計學方法

將實驗組與對照組兩組護理治療記錄數據錄入到統計學軟件SPSS20.0 中，將Plt;0.05差異記為統計學顯著差異【3】。

2.結果

對兩組患者的康復依從性指標進行比較顯示實驗組康復依從性較好，差異性十分明顯（Plt;0.05），具有統計學意義。具體見表2.

3.討論

突發性耳聾是一種十分常見的耳鼻喉疾病，常常伴隨著眩暈和耳鳴，長期佩戴耳機、挖耳、熬夜等不當習慣以及心理壓力與該疾病的起因有關。目前在臨床上治療突發性耳聾一般是借助藥物以及鼓膜正負壓等物理方法，但臨床效果不佳。根據研究，對患者采取有效的護患溝通可以提高患者的康復依從性，間接提高治療效果。基于此，本研究選取在我院接受治療的突發性耳聾患者分析探討有效護患溝通藝術的護理效果，結果顯示對患者采用有效的護患溝通藝術護理可以顯著提高康復依從性，提高護理效果，因此可以推廣使用【4】。

參考文獻：

[1]湯美和.突發性耳聾患者護理中人性化護理干預的價值研究[J].中國醫學文摘（耳鼻咽喉科學），2018，33（06）：513-514+516.

[2]雷少莉，陳婕，穆曉紅，張娟紅，白軍紅.護患溝通在急診科護理工作中的重要性[J].世界最新醫學信息文摘，2019，19（21）：248.

[3]潘國筠.耳鼻喉患者圍手術期護患溝通需求與體驗的質性研究[J].安徽衛生職業技術學院學報，2019，18（01）：69-70+72.