持續質量改進應用于靜脈留置針護理中的效果及患者滿意度分析

摘要：目的：評價分析持續質量改進應用于靜脈留置針護理中的效果及患者滿意度。方法：抽選我院急診科2016年9月-2019年9月接診治療的100例靜脈留置針患者實施研究，100例入組后以隨機數字法均分成研究組與參照組，各組有50例患者。在護理工作中，參照組行一般護理，研究組行持續質量改進，分析護理效果及滿意度。結果：研究組留置針一次穿刺成功率大于參照組，留置針保留時間長于參照組，P<0.05;研究組護理滿意率高于參照組，P<0.05。結論：在靜脈留置針護理中應用持續質量改進，可提高護理滿意度，有利于護理服務質量的提升。

關鍵詞：持續質量改進;靜脈留置針;護理工作;效果;滿意度

靜脈留置針輸液是一種臨床廣泛應用的輔助治療方式，可減輕患者多次靜脈穿刺的痛苦，有利于提升患者治療感受。持續質量改進指的是一種新型的規范護理方案，主要目的為降低不良反應，提升護理滿意度。有關學者表明，在靜脈留置針護理工作中應用持續質量改進，可提高患者治療效果與滿意度，使其獲得更好的治療體驗。選擇我院2016年9月-2019年9月接診的100例靜脈留置針患者資料進行回顧分析，整理研究過后作如下報告。

1 資料與方法

1.1一般資料

抽選我院2016年9月-2019年9月接診治療的100例靜脈留置針患者實施開研究，100例入組后以隨機數字法均分成研究組與參照組，各組有50例靜脈留置針患者。參照組男女人數比為27：23，患者年齡上限值71歲，年齡下限值18歲，均齡（45.29±3.82）歲。參照組男女人數比為24：26，患者年齡上限值72歲，年齡下限值18歲，均齡（44.53±3.52）歲。采取統計學分析兩組患者一般資料未發現統計學價值，P>0.05。

1.2方法

一般護理：實施日常監測，告知患者留置針的注意事項，觀察記錄注射情況，避免發生不良事件。

持續質量改進改進：（1）成立小組。明確各崗位護理人員的工作職責，制定護理管理制度，可選擇2名具有豐富工作經驗的護士長以及護理人員建立專科小組，并展開相關培訓工作[1]。（2）分析問題原因。收集患者詳細資料，分析和總結相關原因，發現主要有三點原因。其一為管理因素，醫院缺乏完善的管理制度，難以考核護理工作效果，致使護理工作存在缺陷;其二為護士因素，護理技巧不當不靜脈炎的發生存在一定關系，若護士缺乏護理技能，水平不高，易出現穿刺失敗，引發靜脈炎[2];其三為患者因素，患者對于護理人員較為排斥，未能耐心傾聽護理人員關于靜脈留置針的注意事項，難以及時發現自身并發癥。（3）改進措施。完善醫院的管理制度，加強醫護人員醫療糾紛法律的學習;加強護理人員的培訓工作，提高專業技能，熟練掌握靜脈留置針護理知識，密切觀察患者情況;加強健康宣教工作，增進護患交流，取得患者信任[3]。

1.3觀察指標

留置針情況：主要為留置針一次穿刺成功率以及留置針保留時間。

護理滿意度：采取本院自制的的護理滿意度問卷調查表評估護理質量，由責任護士統一收發，主要內容包括一般滿意、不滿意以及非常滿意。

1.4統計學方法

研究資料主要為計數資料和計量資料，采取統計學處理軟件SPSS22.0實施數據分析，計量資料以（）代表，取t檢驗，計數資料以[n/（%）]代表，取X2檢驗，若統計學比值P<0.05，可視為研究具有價值。

2結果

2.1留置針情況分析

經分析發現，研究組留置針一次穿刺成功率大于參照組，留置針保留時間長于參照組，P<0.05，詳細情況如表1所示。

2.2護理滿意率分析

研究組護理滿意率高于參照組，P<0.05，詳細情況如表2分析。

3討論

靜脈留置針屬于臨床常用的輔助治療手段，具有操作簡單的優點，可減輕患者多次穿刺的痛苦[4]。但是，靜脈留置針易引發相關并發癥，對于生命質量具有一定威脅，因而，臨床需在靜脈留置針護理工作實施規范的護理干預措施，提高治療效果。

本次研究結果發現，研究組研究組留置針一次穿刺成功率大于參照組，留置針保留時間長于參照組，P<0.05;研究組護理滿意率高于參照組，P<0.05。目前，臨床就一般護理措施展開持續質量改進，主要目的是以改善患者病情為基礎，給予針對性的護理干預措施，通過一些列護理措施可有效提升護理滿意度以及護理質量。本研究中，通過成立小組、分析問題原因以及改進措施，可以及時發現護理工作中存在的問題，可以更好地滿足患者的實際需求，可促使其正確護理靜脈留置針，有利于靜脈留置針的保護，可降低不良事件發生率。此外，將持續質量改進改進應用到靜脈留置針護理工作中，可獲得更高的護理效果，說明此方法具有可行性及有效性[5]。

綜上所述，在靜脈留置針護理中應用持續質量改進，可提高護理滿意度，有利于護理服務質量的提升，值得臨床采納推廣。

參考文獻：

[1]閻靚.持續質量改進在小兒靜脈留置針穿刺護理管理中的應用[J].山西醫藥雜志，2019，48（17）：2182-2184.

[2]李春蓮.持續質量改進在小兒靜脈留置針穿刺護理管理中的應用[J].醫療裝備，2019，32（16）：58-59.

[3]李云婷，周妤.持續質量改進在靜脈留置針規范護理中的應用效果[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（13）：75-76.

[4]梁艷.持續質量改進在靜脈留置針規范護理中的應用[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2019，6（20）：92-93.

[5]郭美蓮，路云龍.護理持續質量改進對預防靜脈留置針堵管的應用價值分析[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（97）：206-207.