醫院精細化管理實施過程中的問題和解決途徑

摘要：近幾年隨著時代發展的進步，我國的管理水平也在往好的方向不斷提升。在醫院進行管理的發展的進程中，適應時代發展的管理理念也慢慢完善。對醫院而言，建立科學、規范的管理體系能夠保證各項工作的順利開展，對醫院的管理具有重要的意義，同時也能提升醫院管理水平的競爭力、影響力。可是對于目前我國所實施的醫院精細化管理方案來看，管理的實施同樣需要面對新的要求和挑戰，因此我國醫院精細化管理中仍存在著一些需要我們去解決、改進的問題。文章通過對醫院精細化管理內容的闡述，從其管理過程中去找出目前存在的問題，并且對管理中所涉及的誤區提出更為有效的建議和解決對策。

關鍵詞：醫院精細化管理;科學;問題;建議

1.引言

在社會快速發展的背景下，想要醫院獲得良好的口碑和形象，不僅需要過硬的資源能力，也需要與時俱進的精細化管理水平。從醫院長遠發展的角度來看，創建科學系統的精細化管理體系，能夠提升醫院的綜合能力和品牌競爭力。但通過過我國目前的管理體系進行探究可以看出，醫院在實施精細化管理的過程中仍會出現一些問題，導致工作流程上出現漏洞，因此，我們有義務對醫院精細化管理進行更深入的分析，從而提出建設性策略來解決現有的問題。

2.精細化管理的概念及意義

2.1 精細化管理的概念

精細化管理概念的核心思想主要包括三方面：精準、細化、嚴格。“精準”，是指在工作的環節中要做到精益求精且有正確判斷信息的能力，每一件事情都要力求完美、不出差錯，從醫院角來看就是在治療的過程中要讓患者以最低的價格和最短的時間獲取最好的服務。“細化”，是指在操作流程中要細分人員職責和執行方案，從醫院角度看就是要細分醫護的管理工作、執行工作以及細化到每一項操作和流程。“嚴格”是指針對醫院確立的管理制度，要根據標準化規定嚴格執行。

2.2 醫院實施精細化管理的意義

把精細化管理這一先進的理念應用到醫院管理上來看，是時代發展的必然結果。對于醫護人員而言，實施精細化管理能夠讓醫院各部門協同合作，共同打造一個良好的工作氛圍，能讓工作者在舒適的環境中高效地完成任務，同時也有利于管理者在更加規范的體制環境內進行活動執行，保證了工作的效率和質量。對于患者而言，醫院的管理到位可以讓患者以更低的價格和更短的時間進行有效的治療，提高了患者對醫院的認可度和滿意度，可以有效減少醫患矛盾的產生。對于醫院而言，優化目前的管理方式能夠有效地規范醫院的管理活動，提高醫院的綜合實力和競爭力。

3.實施醫院精細化管理存在的問題

3.1細化標準模糊，執行管理不嚴格

在醫院實施精細化管理的過程中可以發現，現有的細化目標比較模糊，不能夠準確地針對每一個階段制定出的階段性目標，由此就會導致分工雜亂無序，使工作不能夠準確地落實到位，進而會產生工作內容上的重復或者紕漏。細化標準過于盲目，會讓醫護人員難以區分工作的重心環節，達不到預期的工作效果。而在執行管理中，管理者將許多細分的職責寓于形式當中，只注重表面而不是實際，因此容易造成工作流程中因疏忽而造成的錯誤決策。雖然管理者執行的也是精細化管理的標準體系，但因為執行力度不夠嚴格，因此很難達到預期管理的效果。

3.2缺少專業性的管理人才

在醫院管理的現階段，大多數的管理者都是不是管理專業出身，這些“不入流”的管理者缺乏對管理內容的理解，無法完全發揮他們真正的長處，管理能力相對于專業人員來說顯得薄弱。從大方面來看，目前醫院并沒能夠徹底領悟精細化管理的內涵，導致他們對于管理人員的選擇上出現了一定的偏差。但企業的管理水平在企業能否長遠發展這一問題中起了決定性的作用，醫院同理。缺少專業性的管理人才，會讓醫院的管理體系失衡，達不到應有的管理水準。

4.根據精細化管理對問題提出解決對策

4.1提高細化水平和執行能力

針對存在的細化標準模糊的問題，我們可以根據最終目標將管理內容有序進行，每一個小目標進行的過程中也應該提出清晰的操作流程。明確好有效的管理目標，才能保證高效的工作效率。在目標制定的過程中，我們要結合自身發展的現狀，以醫院的長期發展戰略目標作為原則，細分崗位職責，明晰崗位責任，環環相扣，將每一個部門緊密聯系起來，讓細分的目標計劃能夠準確地交付到個人手中，避免在中間環節出現紕漏的問題。確立好細分目標以后，我們要嚴格提高管理者的執行能力，醫院可以參照醫院發展現狀和崗位實際情況對涉事人員進行嘉獎或懲罰。

4.2加強專業性管理人才的培養

對于醫院實施精細化管理這一舉措上看，專業性人才的培養將會直接影響醫院的管理水平。首先，醫院需要開展對精細化管理內容的講壇或培訓，讓管理者能夠深入領悟、了解其核心內容和重要性，豐富他們對精細化內容的理解和執行舉措。其次，在醫院里定期開展管理人員之間的交流會，可以采取多種方式，為各階層的管理者創造一個交流、學習的平臺，提高他們的業務能力，豐富他們管理的知識內涵，從而更好的把握住精細化管理的重點。以上舉措都能夠提高管理人才的管理水平，讓非專業性人才也能在管理上獨樹一幟，同時能讓醫院精細化管理的工作科學有序的進行。

5.結語

醫院管理是一項長遠而又復雜的工作流程，在這一過程中，精細化管理也成為了其中的重要環節。它不僅可以提高醫院的綜合能力和核心競爭力，同時也是減少醫患矛盾的重要舉措，因此從醫學的研究來說，提高醫院的精細化管理水平是當務之急，而醫院管理者也應該加強對管理的重視，將傳統形式主義的管理模式摒棄，正確理解精細化管理對醫院發展的重大意義。針對目前存在的管理問題，我們也理應結合現狀進行分析，提出有效的對策進行管理內容上的優化，促進醫院在未來時代的長遠發展。

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