醫院收費工作中的票據管理和財務內控工作芻議

包萍

摘 要 醫療事業作為我國的基礎事業，醫療事業的發展對于人們的生命健康和安全有著直接影響，還會影響到人們的生活質量。在醫院的眾多工作中，財務工作是其中的基礎工作內容，財務工作的開展直接關系著醫院經濟效益和日常運營，尤其是隨著我國市場經濟體制的不斷發展，醫院的經營競爭也愈發激烈，就愈發重視經濟效益，所以票據管理和財務內控工作就成了醫院日常工作中的主要內容。目前我國醫院的票據管理和財務內控工作還存在著一些問題，所以本文就探究解決問題的有效措施。

關鍵詞 醫院收費 票據管理 財務內控

在醫院的日常工作中，收費工作直接關系著醫院的經濟收益，對醫院的經營和發展會產生直接影響，所以在當前我國醫院的日常工作中，必須要對醫院收費工作中基礎的票據管理和財務內控工作進行重視。由于目前我國醫院在發展過程中面臨著很多新形勢，收費工作也面臨著很多的新挑戰，在這種情況下，醫院必須要對收費工作進行創新和改進，對票據管理和財務內控工作進行改進，對票據管理和財務內控工作進行改進，這是促進醫院發展的重要措施。

一、醫院收費工作中票據管理和財務內控中存在的問題

（一）服務意識低

票據管理和財務內控工作是醫院收費工作中的主要內容，而這兩項工作主要是為醫院的經營和發展服務，同時，相關的工作人員也是直接與醫院患者接觸，為患者提供服務，所以在工作的過程中，服務意識就會直接影響到工作質量。目前我國很多醫院在票據管理和財務內控工作中，工作人員都缺乏相應的服務意識，大部分工作人員都沒有認識到票據管理和財務內控，對于醫院新時期發展的重要性，也沒有認識到該工作對患者就醫就診的作用，其本身在服務意識和職業道德方面就存在著極大的欠缺，所以就導致了醫院票據管理和財務內控工作無法有效開展。

（二）管理機制不完善

票據管理和財務內控工作是醫院收費工作中的主要內容，而該工作在開展的過程中，需要有完善的管理機制對其進行管理和控制，這樣才能保證醫院收費工作的有序開展。可是很多醫院對于財務內控和票據管理工作并不重視，甚至對其十分忽視，其內部的管理機制并不完善，相關的管理制度和規范化要求都不健全，也并沒有對管理人員和管理工作的開展提出明確的要求，對工作人員的管理也不到位，缺乏相應的監督和管理部門，這些都導致了醫院票據管理和財務內控工作無法有序開展，影響工作的質量。

（三）信息系統管理不完善

醫院收費工作應該是隨著我國經濟和科技的發展而變化的，所以醫院的票據管理和財務內控工作也勢必要遵循我國的經濟科技發展趨勢。目前我國的信息技術發展十分迅速，在各行各業中已經得到了相當的普及，在這種情況下，醫院開展票據管理和財務內控工作時，也必須要融入信息技術。但是我國很多醫院并沒有建立起完善的票據管理和財務內控信息管理系統，工作模式和工作方法仍然比較落后和傳統沒有建立起相關的信息管理平臺，信息技術沒有得到有效的應用，這些都使得醫院的票據管理和財務內控工作效率得不到提升。

二、醫院收費工作中的票據管理和財務內控的有效措施

（一）提高票據管理和財務內控意識

在新時期，醫院想要對收費工作中的票據管理和財務內控工作進行改進，首先就要求醫院的相關領導和工作人員必須要提高票據管理和財務內控意識，認識到這兩項工作對于醫院經營和發展的重要性。醫院在日常的經營過程中，不同科室、不同部門在資金的使用方面一些不同，所以在開展工作時也必須要對其進行綜合分析，加強對財務信息數據的收集和分析，根據實際情況建立起切實可行的管理和評價標準。另外，醫院在開展票據管理和財務內控工作時，還需要建立專門的管理部門進行管理。

（二）加強人才培養

醫院的票據管理和財務內控工作作為醫院收費工作和財務工作的重要內容，工作的開展對于醫院發展的重要性是毋庸置疑的，所以要求工作人員必須要具備相關的專業素養和業務能力，對于其職業道德也有著比較高的要求。因此在新時期醫院想要對票據管理和財務內控工作進行改進，就必須要加強對人才的培養，在各個部門中挑選相關的人才，對其進行綜合培訓，加強其對醫院票據管理和財務內控工作的認識，提升其業務能力和專業素質，尤其是要加強對其的職業道德教育，提升工作人員的職業道德水平，使其能夠更好地適應崗位和工作的需要。

（三）加強信息化管理

當前我國信息技術和計算機技術的飛速發展，已經使其在我國各行各業中得到了廣泛應用，因此醫院在開展票據管理和財務內控工作時，也需要加強信息技術的應用，利用信息技術開展工作，并建立起專門的信息管理系統和平臺，利用該平臺進行信息數據的收集、分析和整理，并加強數據共享，以此來提高醫院票據管理和財務內控工作的效率。

三、結語

目前我國醫院的收費工作中，票據管理和財務內控工作存在著一些明顯的問題，其中服務意識管理機制和信息管理等方面的問題是其中最為顯著的問題，這些問題的存在，會直接影響醫院票據管理和財務內控工作的有效開展。因此在新時期我國醫院在開展收費工作時，必須要結合當前的經濟和科技發展形勢，對票據管理和財務內控管理工作進行創新，從意識培養、人才培養和信息化管理等角度，切實提高醫院票據管理和財務內控工作的質量。

（作者單位為河南省固始縣人民醫院收費室）

參考文獻

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