信息化背景下市場營銷課程教學(xué)改革研究

彭花燕

摘? ?要：信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得信息技術(shù)成為市場營銷課程教學(xué)中重要的教學(xué)工具。隨著信息化從歷史考核轉(zhuǎn)移到市場營銷的范圍，其廣泛的性質(zhì)和當代問題，以輔助對其他市場營銷理論主題的分析、比較和討論史。在一個營銷專業(yè)化和學(xué)術(shù)化的國家，加快營銷思想的發(fā)展和提高營銷實踐的能力是一項重要的分析技能。它使市場營銷者間對話更加清晰，并有助于保持對理論、原則、概念和營銷內(nèi)容的關(guān)注。信息化能力的提高有助于市場營銷中在市場營銷分析過程中提供了一個基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)知識框架，可在課程逐步進入諸如營銷和當代實踐的擴展等主題時協(xié)助后續(xù)識別和解釋變化。

關(guān)鍵詞：課程教學(xué)? 信息技術(shù)? 市場營銷

鑒于到社交媒體對市場營銷的重要性，以及關(guān)于社交媒體課程開發(fā)的明顯缺乏研究，本文主要想是通過對社交媒體課程進行系統(tǒng)的分析，旨在更好地了解高等教育機構(gòu)如何教授社交媒體內(nèi)容。在信息化背景下，市場營銷是一個多學(xué)科領(lǐng)域，可從業(yè)務(wù)、商業(yè)、信息和通信技術(shù)等更廣泛的領(lǐng)域中汲取知識。此外，市場營銷課程不僅限于營銷課程或者學(xué)位，它們也越來越多地作為金融、會計、運營管理和其他專業(yè)的選修課程或核心課程提供。因此，對于那些在商學(xué)院和管理學(xué)院從事課程開發(fā)工作的人來說，了解信息技術(shù)領(lǐng)域在市場營銷教育的現(xiàn)狀和發(fā)展非常重要。盡管從哲學(xué)的角度來看，這樣的分歧聽起來可能是富有成果的，但卻引起了學(xué)者之間的困惑，尤其是那些從事本科和研究生課程設(shè)計工作的學(xué)者。

1? 信息化背景下市場營銷課程內(nèi)容現(xiàn)狀

對于許多學(xué)者和從業(yè)者而言，互聯(lián)網(wǎng)市場營銷和電子市場營銷是同義詞。這主要是因為自20世紀90年代中期互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化以來，市場營銷這個詞就已經(jīng)開始有效地出現(xiàn)在大眾媒體和學(xué)術(shù)期刊上。簡單地說，電子市場營銷是通過電子技術(shù)完成或促進的市場營銷。電子營銷的“e”部分由于在電子學(xué)與非電子學(xué)上缺乏共識而引起了研究人員和教師的困惑，這可以稱為“電子困境”。一些研究人員將其限制在Internet上，而其他研究人員則包括電子銷售點和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序之類的技術(shù)。由于電子產(chǎn)品的發(fā)展速度越來越快，分歧甚至擴大了從WEB1到WEB4，從移動電話到智能電話，信息和通信技術(shù)正在發(fā)展和融合。換句話說，支持電子營銷的技術(shù)發(fā)展非常迅速，因此越來越難以追蹤或預(yù)測其在未來幾年中的變化。

2? 市場營銷課程改革現(xiàn)狀

由于電子商務(wù)的性質(zhì)，在課堂上教師討論課程提綱中指定的主題的經(jīng)典教育方法可能會引起一些擔憂。更具體地說，迅速變化和融合的ICT如果不經(jīng)常（有時每月）更新一次，可能會使一個計劃的主題講座毫無意義或過時。這就是為什么研究人員提出了創(chuàng)新方法來開發(fā)電子商務(wù)課程大綱的原因。例如，Tabor（2005）專注于使用團隊項目，在該項目中，學(xué)生向小型企業(yè)咨詢并通過將理論應(yīng)用于現(xiàn)實生活來學(xué)習(xí)。麥克布賴德（2005）他認為，“e”世界的動態(tài)要求學(xué)生在小組環(huán)境中積極發(fā)展和發(fā)揮物質(zhì)作用，而指導(dǎo)者的作用是指導(dǎo)學(xué)習(xí)并為學(xué)生提供支持。

關(guān)于電子商務(wù)課程要求的提供，電子商務(wù)課程主要由商業(yè)/管理學(xué)校提供。但是一些非商業(yè)部門，例如計算機信息系統(tǒng)，提供一般的電子商務(wù)課程，這些課程本質(zhì)上是技術(shù)性更高的，并且側(cè)重于安全性和網(wǎng)頁設(shè)計等問題。此外，電子商務(wù)課程在許多可能被遠離網(wǎng)絡(luò)空間的部門所考慮的部門中變得越來越重要。Kotb等證實了這一點，認為會計課程應(yīng)包括電子商務(wù)課程，以反映業(yè)務(wù)環(huán)境的變化并提高就業(yè)能力的畢業(yè)生。

在電子商務(wù)課程開始在商業(yè)學(xué)習(xí)計劃中找到空間后不久，電子市場營銷便浮出水面。2001年，當作者被要求為新課程（當時稱為“電子營銷”）準備課程提綱和材料時，他有了第一個電子營銷教學(xué)經(jīng)驗。在早期，Strauss、Mitchell和Bennett（1999）根據(jù)市場營銷大綱的內(nèi)容分析確定了常見的課程主題和技能?；谡J知知識的主題范圍從入門課程到在線環(huán)境中的營銷組合應(yīng)用程序。米切爾和施特勞斯確定了對電子商務(wù)重要技能和主題的從業(yè)者和學(xué)術(shù)觀點和電子營銷程序，這些主題包括：網(wǎng)頁和網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站營銷、服務(wù)器端編程和管理、電話和視頻會議、營銷策略以及信息和聯(lián)網(wǎng)策略。Wymbs建議對營銷課程進行徹底的重新設(shè)計，其中以數(shù)字為中心。Brocato等人最近的一項項目分析了美國的社交媒體課程，發(fā)現(xiàn)在課程標題和閱讀材料方面存在很大差異。Brocato等進一步補充說明社交媒體營銷教育仍處于起步階段。為了更好地理解這一點，應(yīng)該注意，其他營銷課程（例如營銷策略和整合營銷傳播）在大學(xué)之間也往往相差很大。盡管如此，我們認為市場營銷課程應(yīng)涵蓋的主題總體結(jié)構(gòu)，尤其是在基礎(chǔ)層面具有相同的核心。

3? 市場營銷課程改革的建議

大多數(shù)電子營銷入門課程都具有共同的結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)側(cè)重于以下主題：電子營銷環(huán)境、電子營銷（尤其是通信和社交媒體營銷）、電子營銷策略和在線消費者行為。可以將此類主題指定為商務(wù)計劃專業(yè)的選修課，以為感興趣的學(xué)生提供靈活性?？梢詫⑾嗤恼n程視為電子營銷和電子商務(wù)學(xué)位。此外，社交媒體營銷正在成為電子營銷教育的基石，并且在不久的將來仍將如此。

由于電子市場營銷是電子商務(wù)的一部分，因此，簡要介紹討論電子商務(wù)教育的文獻非常重要，尤其是因為很少有人致力于研究電子營銷教育。依據(jù)市場營銷課程文獻綜述，以探索分析市場營銷課程和計劃的可能方法。一種流行的方法是研究和比較幾所大學(xué)的課程大綱。第二種方法是分析特定研究領(lǐng)域中的教科書。在這項研究中，決定對大約25種電子營銷教科書進行詳盡的內(nèi)容分析，以確定當前電子營銷課程的認知知識主題。分析教科書還可以比較同一本書的不同版本在主要主題和章節(jié)標題方面的演變。此外，還探索了世界不同地區(qū)的大約120所商學(xué)院，以確定提供了哪些電子營銷課程和計劃。在國際上對大學(xué)進行分析應(yīng)該涵蓋對發(fā)達高科技和發(fā)展中國家的電子營銷教育的更廣泛的了解。關(guān)于參考教材的選擇，應(yīng)嘗試選擇由國際出版商提供的已建立流行的電子營銷書籍。分析著重于各章的標題和各章的主題，還包括書中所述的主要電子營銷支持技術(shù)。應(yīng)當指出的是，在此分析中未考慮技術(shù)和培訓(xùn)書籍（例如，網(wǎng)絡(luò)營銷），因為這些書籍很少在學(xué)術(shù)界使用。

4? 結(jié)語

在信息技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)代社會，電子營銷課程、計劃和相關(guān)教科書的數(shù)量不斷增加，表明市場營銷教育正處于過渡時期。從僅僅關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)到各種各樣的融合。從一般營銷計劃的入門課程，甚至是電子商務(wù)或電子商務(wù)課程的一部分，到本科和研究生階段的不止一門課程，甚至是完整的電子市場營銷課程?？偠灾?，市場營銷課程在電子營銷技術(shù)和策略的持續(xù)增長以及在學(xué)者之間就商務(wù)和管理教育的發(fā)展產(chǎn)生了富有成效的對話。

參考文獻

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