探討煙草企業心理疏導工作存在的問題與解決對策

羅傳龍，周泳泓，龔漢，曾佩帥

摘 要：摘要：隨著我國經濟的飛速發展，煙草企業干部職工的心理訴求及問題逐漸增多，筆者以現行心理疏導的新理念、新思想為理論基礎，結合本單位工作實際，分析當前煙草企業心理疏導工作中存在的問題，提出相應的措施建議，為單位的持續健康穩定發展提供保證，為提升全員獲得感和幸福感提供參考。

關鍵詞：煙草企業;心理疏導;幸福感

一、煙草企業心理疏導的含義

從煙草企業思想政治工作角度來講， 心理疏導更多體現的是人文關懷和以人為本的精神理念。心理疏導的過程， 就是通過領導干部、政工工作者與員工談心交流，幫助干部職工進行一定的心理調適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解的方法。“疏導” 不僅建立在對對象的尊重上，而且貼近對象的實際需求。

二、當前煙草企業心理疏導工作存在的問題

（一）思想認識存在誤區

基層煙草企業錯誤地將心理疏導與談心談話劃等號，很多煙草領導干部想當然的認為心理疏導工作就是和一些心理有情緒、對工作有想法、對自身發展產生困惑進行談心交流。這是一種片面的、不符實際的、錯誤的理解，如果我們從心理學角度來觀察，可以明白，對于相對少數的干部職工存在的一些難以言說的話語、秘密、困惑，采取適當的心理上的暗示、行為上的引導、必要的安慰干預即可。而領導干部的談心交流這種較為正式、壓抑的心理疏導方式，往往會給職工造成一定的壓力，這樣根本無益于解決問題。

（二）企業重視程度不夠

當前，企業沒有將心理疏導真正納入干部職工思想政治工作的重點工作，對干部職工的情緒安撫不夠，或者治標不治本。縣一級的煙草公司通常沒有專門的政工部門，一般與人事部門合署辦公，甚至是多個部門合署辦公，導致工作人員身兼數職，主管員工思想動態的的政工部門，疲于應付上級部門的各種檢查和考核，對人文關懷和心理疏導這類沒有硬性指標考核和要求的工作，不作為慢作為，造成了心理疏導工作上的不力。

（三）職工尋求疏導的途徑不暢

當前，絕大多數干部職工對心理問題及心理疾病存在認知誤區，他們認為有心理問題及心理疾病就是“神經病”、“異類”，進而產生在自身需要接受心理疏導干預的時候，礙于面子不主動尋求疏導或者尋求心理疏導不及時。同時，相關部門未建立干部職工接受心理疏導的途徑，導致有需求有意愿的人員尋求疏導無門，無法及時有效解決心理問題，造成積壓，惡變為更加嚴重的心理問題。

（四）政工部門心理疏導工作能力有待提升。

在實際工作中，基層煙草部門往往等到出現明顯問題才會關注，甚至引發連鎖反應才會得到上級領導的高度重視，沒有提前預判可能出現的問題，沒有把問題解決在萌芽狀態，習慣性的“工作跟著問題跑”，心理疏導的能力還有很大提升空間。

三、提升煙草企業心理疏導工作水平的解決對策

（一）加強專職隊伍建設，提升心理疏導工作能力

1.構建一只強大的心理疏導專職工作隊伍

一方面，心理疏導工作者要主動進行自我學習，不斷接納新的心理疏導知識，完善自身掌握的心理疏導知識的構架及完整程度。另一方面，企業要制定科學的教育管理計劃，規范和強化心理疏導教育管理，加強對其進行專業培訓，通過與各地企業建立溝通的橋梁，促使各地企業的心理疏導工作者能夠實現相互交流，從而吸取相關經驗，揚長避短，提高自身的心理疏導能力。最后要進一步完善煙草企業相關工作機制及制度標準，形成黨政工團齊抓共管、全民共同參與的良好工作局面。

2.提升心理疏導工作者素質及能力

心理疏導工作者（思想政治工作者及市縣兩級黨組班子成員）要不斷提升自身的心理素質、綜合能力及組織協調能力，通過加強學習，加強實踐來消除性格、情緒及心理上的缺陷，樹立正面的人生觀及價值觀，保證自身具有維持良好情緒的能力，從而提高自身各方面能力，更好的做好心理疏導工作。

3.注重對干部及職工的政治權利進行關懷

從政治方面對職工進行心理疏導，為職工引導明確的政治方向，對職工的主體地位予以充分的尊重，捍衛干部職工的合法民主政治權利，進一步煥發干部職工的使命感及責任感。

（二）建立公平激勵機制，營造和諧發展環境

1.建立科學合理的薪酬分配機制

堅持績效考核分配機制，將職工的工作成效和收入掛鉤，對優秀職工采取多種形式的激勵措施。如堅持向一線傾斜、落實正向激勵考核，將收入分配向貢獻大的職工傾斜，讓職工看到公平，受到激勵。

2.服務干部職工成長

要充分利用現有的學習平臺，制定干部職工自主學習提升的激勵機制，為職工提供施展才華的舞臺，讓干部職工有機會在實踐中成長，在提升中成才。持續開展“優秀職工”“十佳明星職工”“青年技術能手”“感動嘉煙”等評先評優活動。同時協助建立職業生涯規劃，并進行能力素質測評，幫助他們明確發展方向，激發成長動力，強化企業歸屬感。

3.加大正向宣傳力度

加大對先進優秀職工表彰的物質及精神獎勵，通過企業宣傳欄、《濃香》雜志和內部網站等途徑加強宣傳，讓職工得到自我實現的滿足。條件成熟時，還可以組織宣講隊，赴各縣級（分公司）開展主題宣講，擴大影響面。

4.完善晉升通道

加強對干部職工的人文關懷和心理疏導，要完善和改進用工及收入分配制度，切實加強“管理、職稱、技能”等三支隊伍建設，讓大家打造適合自身實際的成長之路，通過不斷的努力工作，一步一步地實現自己的奮斗目標。

（三）融入企業文化建設

在企業運行管理領域有這樣一句話：“一年發展靠運氣，三年發展靠管理，十年發展靠機制，百年發展靠文化”，良好有效的心理疏導應該與企業文化同肩并行。因此，要圍繞“一園三區五郴煙”戰略目標，持續豐富“凝心聚力、自強不息”企業文化內涵，將心理疏導與企業文化相結合，拓寬職工心理壓力釋放渠道。要通過豐富多彩的文藝活動、體育活動及團隊訓練活動，轉移或疏解職工工作壓力。要通過各種形式的企業文化活動，如道德講堂、金葉論壇、職工趣味運動會、企業年會、拓展訓練、登山競走等活動，豐富職工的文化生活，滿足人們的精神文化需求，讓職工感受到家庭式的歸屬感與幸福感，讓干部職工在輕松愉快的環境中工作，在舒心開心的氛圍中履職盡責，從根本上降低心理疏導需求。

煙草企業的高質量發展依賴于每一位干部職工的健康和良好的發展狀態，而每個干部職工健康和良好的發展狀態，關鍵在于其心理疏導狀況的不斷提高和完善。因此，煙草企業必須高度重視心理疏導工作，不斷提升心理疏導工作能力，進而及時有效解決干部職工工作及生活中出現的心理困惑，為單位的和諧穩定發展提供堅定的人才保證。

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