新時期如何運用新媒體技術做好國有企業監督工作

何朝軍 曲東

摘 要：長期以來，企業監督弱化是一個共性的問題，它困擾著廣大的企業工作者，特別是在新時期，各種各樣新型的圍獵手段直接威脅著國有企業的健康發展，這也是所有國有企業改革發展中不可回避的問題。新的圍獵手段迫使企業管理人員要盡快找到更加有效、更加快捷的方法做好企業監督工作，而新媒體技術的不斷發展壯大為新時期企業監管工作提供了新穎的思路。國有企業管理人員應將新媒體技術更好地運用到企業監督工作中，使其充分發揮作用，為企業營造風清氣正的工作環境。

關鍵詞：新媒體技術;國有企業;監督

中圖分類號：D262.6文獻標識碼：A文章編號：2095-4379-（2019）02-0282-02

黨的十九大報告中指出健全黨和國家的監督體系。增強黨自我凈化能力，根本靠強化黨的自我監督和群眾監督。時下，新媒體得到了空前的快速發展，網站、微信、微博等無處不在、無時不在的傳播手段極大地增強了群眾監督的力度和方式。在企業的經營和發展中，報刊、廣播、信件等傳統媒體在企業監督方面的作用逐漸弱化，地位也受到相當大的挑戰。在這種情況下，要提高新媒體監督作用，就必須研究新媒體環境中監督的意義、特點，找到新媒體監督上存在的不足，從而采取相應的改進措施，切實加強對新媒體傳播規律和方法的把握，使企業監督管理工作健康發展，營造良好的文化氛圍。

一、新媒體監督的重要意義

新媒體監督就是運用網絡、微信、微博等網絡宣傳媒體的獨特力量，幫助企業員工了解企業事務、社會事務和一切涉及公共利益的事務，并促使其沿著國家法律和企業規則的方向運作。在監督的過程中，企業員工可以通過各種新媒體平臺，發表自己的意見和看法，形成輿論，促進問題解決，這對紀檢監察部門做好企業監督有著重要意義。

（一）新媒體監督對企業發展進行監測，發揮“雷達作用”的基本功能。監督不只是為曝光而曝光，而是通過曝光改進國有企業工作作風、促進企業規范化管理。這種監督既包括揭露和批評，又包括評價和建議。

（二）新媒體監督蘊含著一種精神的、道德的力量，也是企業文化的一種體現。新媒體監督盡管不具有強制性，但當分散的或個別的議論引起了企業內部黨員群眾的普遍關注，經過廣泛的傳播，正確的論點會被廣大的員工接受，會形成了眾多人的看法，從而可以起到督促有關部門盡快落實作用，這是優秀文化的一種體現。

（三）新媒體監督有利于維護良好的企業形象。新形勢下，要強化自上而下的組織監督、改進自下而上的民主監督，發揮同級相互監督作用，加強對黨員群眾的日常管理監督。客觀公正、實事求是的新媒體監督通過查擺、探討問題，加強企業工作事項及黨員群眾的日常管理，消除影響企業穩定的隱患，可以促進企業的和諧發展。

（四）新媒體可以把監督工作引向深處。可以看出，新媒體監督為企業把握正風肅紀、反腐倡廉輿論引導的主導權提供了便利條件。利用好新媒體，可以使監督教育從企業內部走向普通員工深處，使宣傳教育內容的受眾人數從有限走向無限。這對于企業領導層把握新時期輿論導向，掌握正風肅紀、反腐倡廉輿論引導的主動權的確是提供了一個難得的機遇。各級企業只要能牢牢把握住新媒體輿論的積極效應，第一時間宣傳正確的觀點、論點和企業的經營理念。就能始終掌握新媒體監督引導的主導權，把正確的企業監督方式扎根于員工的腦海。

二、新媒體監督工作的特點

（一）新媒體為監督工作提供豐富的教育資源。新媒體可以通過文字、聲音和圖像等方式作為信息的表現形式，這使得不同年齡，不同教育程度的人員都可以理解其要表達的內容與含義，監督教育可以涵蓋各種類型的人群，提供了豐富多樣的宣傳手段。使得監督工作的宣傳功能更加的多樣化，進一步增強了監督工作的輻射力、吸引力，極大地拓展了宣傳的覆蓋面。

（二）新媒體擴大了監督者的參與程度。新媒體具有極強的開放性，它突破了原有的工作流程和社會層級地位的局限性，使得廣大黨員、群眾都可以參與到企業的監督工作中，為監督工作開辟了一條切實可行的通道，使任何人都可以隨時隨地地對企業管理發表個人的觀點。同時，這種監督帶有較強的隱蔽性，客觀上講也激發了大家參與的積極性，有利于形成強大的監督網絡。

（三）新媒體使得信息更加真實和便捷。新媒體具有快捷的信息流通方式，這使得監督工作更加真實、快捷。這種真實和快捷主要體現在以下兩方面：一方面，運用新媒體的手段，可以將未經人為篩選、加工的原始輿情信息和監督者的真實意愿直接呈現，實現民意直達。另一方面，它又能在短時間內使某一違規事件獲得大家極高的關注度，在短時間內形成強大的輿論壓力，督促有關部門盡快核查問題線索，推進治理工作。

（四）新媒體迫使監督內容高度透明。在以往的監督過程中，監督者大多是通過信件等方式一級一級地反映問題。由于這個過程信息流轉相對封閉、信息的不透明等因素，監督者無法持續深入和全程參與到監督過程中，同時也為暗箱操作提供了可能。而運用新媒體的方式，信息可以在流轉過程中實現互動共享，而且不同層級的工作人員可以與監督者隨時溝通，雙向交流，這就使得信息高度透明，最大限度地避免了暗箱操作事情的發生，也確保了輿情處理的透明度。

三、新媒體環境下企業監督工作的不足

新媒體雖然具體真實、快捷、透明等特點，但大多數企業在運用新媒體進行監督工作時，往往不能充分地發揮新媒體的特點和作用，日常的監督管理還存在以下幾方面不足。

（一）缺乏新媒體利用的主動性。當前，大多數企業在監督工作中利用新媒體仍停留在被動階段，缺乏利用的主動性和積極性。從新媒體利用形式來看，企業利用新媒體技術開展監督工作落后于新媒體形發展的步伐。一是當前大部分企業在新媒體的利用上，仍主要以依附于集團公司網站為主。二是企業利用QQ群、微信群大多是內部交流使用，對外公開的較少。三是從新媒體信息傳達內容來看，大多數企業的微信、微博等載體以單向性信息為主要發布內容，都是一些日常的工作新聞，新媒體成為基層部門日常工作匯報的渠道，缺乏互動性。四是對監督者的留言、評論或者問題反映等反應遲鈍、跟進緩慢或是不予表態，喪失了處置先機。

（二）缺乏統一的監督管理平臺。企業新媒體監督管理平臺建設依然滯后，除了有些企業在網站中設立的舉報信箱、在線咨詢等渠道外，大多企業還尚未建設網絡監督公共平臺。大多數企業中有影響的QQ群、微信群充當了企業員工中監督與傾訴的公共平臺角色，這就是說明一些信息不能很好地傳遞到企業管理部門或監督部門，而且是在企業的員工中進行傳播。在這個過程中，很有可能被夸大，特別是一些無中生有的信息，等不到澄清，往往嚴重影響企業的穩定發展。

四、如何用好新媒體做好企業監督工作

（一）強化宣傳教育，引導新媒體監督長期形成震懾。要利用多渠道開展新媒體監督的宣傳教育，對利用新媒體工具開展監督工作的方法進行廣泛宣傳，引起廣大人群對新媒體監督工作更高的關注度，增進群眾對網絡、微信等新媒體監督工作的認識，呼吁更多的人員加入到監督的大軍，充分調動他們參與新媒體監督的積極性和主動性，壯大監督力量，擴大監督網絡。

（二）精準把握方向，引導新媒體監督工作正常化發展。要正確引導新媒體監督工作的方向，要加大對廣大“網民”、“博民”、“微民”的教育，加大黨的政策和相關法律、法規的宣傳，提高廣大“網民”、“博民”、“微民”的思想素質和網絡道德意識，嚴肅規范新媒體的網絡言行，避免其隨意適用新媒體工具發表不實言論，從而盡可能地減少網絡不實信息的傳播，減輕網絡新媒體的“副作用”。

（三）加快平臺建設，引導新媒體監督工作規范化發展。由于新媒體存在形式靈活，適時性強，且影響面廣等特點，所以相關部門要加快平臺及渠道的建設，規范新媒體監督工作的發展，使其即能發揮好監督的作用，又不會帶來“副作用”影響。一方面，相關部門要與時俱進，加快對網絡交流新形式的學習、吸收、利用，搭建“舉報信箱”、“在線咨詢”等專門的平臺，有條件的單位也可以建立專門的網站，使得監督工作有規范化的渠道。另一方面，相關部門要加強網絡平臺的建設，借助管理團隊的專業技術力量，在信息監控、收集、研判、反饋等方面積極開展工作，確保監督信息能得到有效地發現、正確地處置和及時地反饋。

（四）完善機制建設，引導新媒體監督工作制度化發展。要完善監督舉報的制度建設，加快研究制定網絡監督舉報受理機制、線索運用和綜合反饋機制、實名舉報保密保護機制，使新媒體監督工作逐步走向規范化、科學化的軌道。通過制度的完善，真正暢通監督渠道，提高輿情處置的效率，減少輿情堵塞帶來的不穩定因素。同時，通過完善制度，為新媒體監督浪潮提供一個制度化出口，對新媒體輿情進行有效的疏導，防止其走向盲目。

（五）注重反饋時效，引導新媒體監督工作樹立良好形象。紀檢監察部門要與宣傳部門緊密配合。要重視監督工作中與監督者積極互動的環節，積極回應監督者的訴求，并針對監督者提出的問題提供制度改革信息、消費維權案例等信息，幫助監督者更好地履行監督責任。同時，對于監督者提出的問題或者質疑，要及時予以澄清、查證并反饋，防止因處置滯后而導致的監督者負面情緒的堆積，導致不和諧的事件的發生。

新媒體時代的到來，使得企業管理監督工作面臨新的機遇和挑戰。在新的社會形勢下，新媒體有自身的特點，企業相關部門要發揮新媒體的優勢，通過對新形勢下監督工作的深入理解，對新媒體監督功能的運用，對針對企業發展適當監督方法的選擇，發揮其正確的引導作用，為企業得到長足、健康、穩定的發展，提供強有力的保障。

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