電影《金錢怪獸》的談判思想分析

葉貞虹

摘要：電影《金錢怪獸》由朱迪·福斯特導(dǎo)演，喬治·克魯尼、朱莉婭·羅伯茨和杰克·奧康奈爾主演，于2016年戛納電影節(jié)在美國(guó)上映。影片講述了科爾聽(tīng)信利的投資“建議”后傾家蕩產(chǎn)以致情緒失控而闖入直播間劫持人質(zhì)，經(jīng)過(guò)一系列談判最終利脫離危險(xiǎn)而科爾被擊斃的故事。以帕蒂和利為一方，科爾為一方，本文主要從帕蒂一方分析影片中的談判思想。談判的六大基本要素分別是準(zhǔn)備、目標(biāo)和底線、傾聽(tīng)、表達(dá)、使用“暫停鍵”和達(dá)成協(xié)議，本文把情節(jié)按六要素整理為五部分，其中傾聽(tīng)和表達(dá)合并為一小節(jié)。

關(guān)鍵詞：《金錢怪獸》;談判;暫停鍵;協(xié)議

喬治·克魯尼飾演被劫持者利·蓋茨，朱莉婭·羅伯茨飾演直播間導(dǎo)演帕蒂·芬恩，杰克·奧康奈爾飾演劫持者科爾。利是財(cái)經(jīng)節(jié)目《金錢怪獸》的主持人，他利用搞笑的道具和音效解析股市并給出投資建議，因瘋狂作風(fēng)而聲名大噪。而觀眾不知道的是，他透過(guò)內(nèi)線消息而成為華爾街的賺錢高手。帕蒂是直播間的導(dǎo)演，她和利是此次談判的主導(dǎo)人員。科爾只是一個(gè)普通的卡車司機(jī)，因?yàn)橘?gòu)買埃比斯股票賠光所有積蓄，而女友已經(jīng)懷孕，他走投無(wú)路一怒之下闖入直播間持槍綁架利，并且強(qiáng)迫他穿上炸彈衣。直播間導(dǎo)演帕蒂面對(duì)突發(fā)危機(jī)仍能保持冷靜主持大局，在警察等各方的協(xié)助下，通過(guò)與科爾耐心談判最終使利脫離威脅。下文通過(guò)談判六大基本要素解析談判過(guò)程。

一、談判的六大基本技巧分析

無(wú)論是在最平常的生活中，還是在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)場(chǎng)上，談判時(shí)都有一個(gè)基本準(zhǔn)則——談判的六大基本技巧[1]，分別是：充分的準(zhǔn)備、設(shè)定目標(biāo)和底線、傾聽(tīng)、清楚地表達(dá)、使用“暫停鍵”和懂得達(dá)成協(xié)議。下文從帕蒂和利的角度就這六個(gè)技巧對(duì)《金錢怪獸》進(jìn)行分析。

（一）充分的準(zhǔn)備

針對(duì)整場(chǎng)談判，警方的談判員、利、帕蒂及其他相關(guān)人員需要做好充分的準(zhǔn)備，包括談判開(kāi)始前和談判中要做的準(zhǔn)備，具體來(lái)說(shuō)應(yīng)該是應(yīng)對(duì)每一個(gè)問(wèn)題要做充分的準(zhǔn)備。警方在事發(fā)后立即調(diào)查出科爾的姓名和犯罪背景（沒(méi)有任何污點(diǎn)），第一次信息錯(cuò)誤認(rèn)為他是單身漢，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他有一個(gè)懷孕的女友;科爾要求利把炸彈衣拿出并穿上，此時(shí)帕蒂立刻疏散在場(chǎng)人員，只留下控制攝像機(jī)和話筒及中心控制室的人，這是帕蒂為這場(chǎng)突發(fā)談判做的第一個(gè)準(zhǔn)備，因?yàn)樗贡M可能少的人處于危險(xiǎn)中;埃比斯公司的領(lǐng)導(dǎo)華特是案件的關(guān)鍵點(diǎn)，所以帕蒂和黛安必須查到他的下落。帕蒂查南非曼博罷工的信息，黛安查華特的行程，打電話向程序員問(wèn)話，偷偷翻看華特的護(hù)照以及給帕蒂發(fā)信息都是為談判做更細(xì)致的準(zhǔn)備。

（二）設(shè)定目標(biāo)和底線

目標(biāo)是帕蒂一方要通過(guò)談判達(dá)到的目的，全片的目標(biāo)隨著劇情發(fā)展發(fā)生了變化：前期目標(biāo)是使利脫離危險(xiǎn)，結(jié)束這場(chǎng)直播鬧劇;后期目標(biāo)是利要帶科爾去向華特要個(gè)說(shuō)法再結(jié)束鬧劇。底線也有前后期的分別：前期底線是救出利而不管科爾性命;后期，利的底線還有科爾的安全，他不希望警察對(duì)科爾開(kāi)槍。

（三）傾聽(tīng)和清楚地表達(dá)

良好的傾聽(tīng)和清楚的表達(dá)能力是整個(gè)談判能順利進(jìn)行的最基本條件。由于談判的背景是直播間，雙方的溝通有了實(shí)時(shí)對(duì)話耳機(jī)和話筒等設(shè)備的支持，所以警方及帕蒂等人對(duì)科爾的傾聽(tīng)和對(duì)他的語(yǔ)言表達(dá)，帕蒂對(duì)利的表達(dá)等都很清楚。

（四）知道何時(shí)及如何使用“暫停鍵”

科爾的情緒穩(wěn)定在激動(dòng)且憤怒的狀態(tài)，他劫持利為人質(zhì)，在這種情況下，帕蒂一方必須時(shí)刻注意科爾的情緒，一旦出現(xiàn)他的情緒突然接近失控等不利于談判“和平”進(jìn)行的情況，帕蒂一方應(yīng)及時(shí)按下“暫停鍵”。談判員接通直播室，科爾一聽(tīng)是警方就發(fā)了瘋似的大叫“不想和警察說(shuō)話”，甚至拿槍指著利要求警察離開(kāi)，帕蒂只能切斷連線緊急終止談判員與科爾的對(duì)話。因?yàn)榇藭r(shí)按下“暫停鍵”是最好的選擇，可以穩(wěn)定科爾的情緒以保證利的安全;利是個(gè)頭腦及其靈活的人，即使在穿著炸彈衣的危險(xiǎn)情況下也能保持冷靜。筆者認(rèn)為他提議比分?jǐn)?shù)正是使科爾冷靜的“暫停鍵”。打分過(guò)程中雙方?jīng)]有談判，通過(guò)分析各自的情況，利無(wú)形中拉進(jìn)了自己和科爾的關(guān)系，也緩和了現(xiàn)場(chǎng)“一觸即發(fā)”的緊張氛圍，這正是“暫停鍵”的作用;在比分時(shí)利提到科爾的兒子，這再次使他情緒失控，他揪著利的衣領(lǐng)威脅說(shuō)要立即引爆，此時(shí)帕蒂鼓起勇氣打斷他們，同時(shí)也吸引科爾的注意力，以此緩和了他們間的敵對(duì)關(guān)系。

（五）懂得如何達(dá)成協(xié)議

整個(gè)談判過(guò)程中帕蒂一方對(duì)科爾的一系列妥協(xié)退讓都是為了達(dá)成最終協(xié)議：科爾不傷害任何人并結(jié)束鬧劇。影片播放至11：57，科爾在直播間露面并掏出手槍威脅現(xiàn)場(chǎng)的人，然后對(duì)準(zhǔn)利以此威脅工作人員重新打開(kāi)攝像機(jī)，為穩(wěn)住科爾的情緒帕蒂答應(yīng)了，這是雙方達(dá)成的第一個(gè)協(xié)議;科爾要求帕蒂播放3月6號(hào)節(jié)目中利推薦埃比斯股票的錄像，帕蒂立刻答應(yīng)，在此情形下，帕蒂一方應(yīng)盡可能地答應(yīng)科爾的要求才能尋求進(jìn)一步協(xié)商的機(jī)會(huì);利以為只要補(bǔ)上科爾的虧損就可以息事寧人，于是說(shuō)五分鐘內(nèi)就能給科爾六萬(wàn)美金，但科爾并不滿足，而引出了全片最大的陰謀：埃比斯股票市值一夜間蒸發(fā)了八億一定不是電腦故障，而是有人惡意操控;利為了幫科爾找出背后原因主動(dòng)說(shuō)希望他們雙方能為彼此做事，希望科爾給他時(shí)間想辦法，利懂得通過(guò)真誠(chéng)的交流達(dá)成協(xié)議;警方把科爾女友莫里帶來(lái)，想借此打動(dòng)科爾放下武器達(dá)到解救利的目的，這也是警方為達(dá)成協(xié)議的方法之一;利看著桌上的手槍最后決定和科爾站在同一戰(zhàn)線，叫科爾把手槍拿好，他說(shuō)愿意幫科爾制定計(jì)劃而不是讓他在這里就喪命。利再次通過(guò)主動(dòng)提供幫助與科爾達(dá)成協(xié)議。

二、觀后感

從科爾出現(xiàn)在直播間開(kāi)始直到他被擊中倒下，每一刻都牽著觀影者的心，而對(duì)于筆者來(lái)說(shuō)，最觸目驚心的鏡頭有兩個(gè)：股價(jià)變化鏡頭和科爾被擊中后的鏡頭。第一個(gè)：利對(duì)著鏡頭請(qǐng)求大家買入埃比斯股票，他先說(shuō)低價(jià)買入漲上去再賣出大家就可以賺錢，股價(jià)由8.47美元漲到8.49美元后，他又說(shuō)股價(jià)漲上去就可以救他的命，利問(wèn)：“一條命對(duì)于你們值多少錢，我的命值多少錢？”，一個(gè)轉(zhuǎn)身，股價(jià)直接跌至8.37美元，兩個(gè)鏡頭回來(lái)，通過(guò)警方的監(jiān)視器看到股價(jià)又跌了0.1美元。確實(shí)很諷刺，知道可以賺錢買入，而知道可以救命時(shí)（觀眾以為之前說(shuō)可以賺錢是騙人的），買入量不增反減，也就是說(shuō)對(duì)于大家來(lái)說(shuō)，利這條命并沒(méi)有股票可以帶來(lái)的收益重要，更諷刺的是科爾接了一句：“我想這就是問(wèn)題的答案吧”。第二個(gè)：科爾被擊中后鏡頭轉(zhuǎn)到正在觀看直播的某個(gè)俱樂(lè)部，原本停止打球看直播的人面無(wú)表情地繼續(xù)打球了。有個(gè)彈幕說(shuō)：或許這就是現(xiàn)實(shí)吧，別人的生死終究是別人的事。現(xiàn)實(shí)中或許也是這樣的吧，有些人正在變得越來(lái)越冷漠，對(duì)真正需要幫助的人視而不見(jiàn)。但筆者不能責(zé)怪任何人，因?yàn)槔_實(shí)犯錯(cuò)在先。金錢怪獸應(yīng)該同指利、華特和科爾，金錢使他們丟了人的善良，變成怪獸。

三、結(jié)束語(yǔ)

這部影片給筆者的印象是：全片似乎是某個(gè)人在及其冷靜地講這個(gè)故事，冷靜得讓人發(fā)冷，至少筆者的感覺(jué)是這樣的。影片在一步步揭露金融惡意操控陰謀的同時(shí)也表達(dá)出講述者的態(tài)度：這個(gè)世界也有黑暗、冷漠無(wú)情的一面，金融操控的黑暗和觀眾的冷漠無(wú)情。或許正是因?yàn)楹诎挡爬淠呛诎凳谷藗円淮未问詈笞兊美淠Ｈ烧勁羞M(jìn)程為線索展開(kāi)、發(fā)展和收尾，運(yùn)用談判的六大基本技巧清晰地向觀眾展現(xiàn)了整個(gè)談判過(guò)程，并在這個(gè)過(guò)程中默默地打動(dòng)人心。

參考文獻(xiàn)：

[1]談判高手：原書(shū)第2版/（美）邁克爾C·唐納德森（Donal

dson， M.C.）著，張壽根譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009：9-36.