公共圖書館多樣包容性文化建設研究

關鍵詞：文化多樣性；文化包容性；圖書館文化；核心價值

摘要：文章分析了圖書館文化多樣包容性的內涵及體現特征，闡述了公共圖書館構建多樣包容性文化對文化體制建設、一帶一路建設和社會可持續發展的積極意義，提出了公共圖書館應通過社會教育、文化傳播和文化創新等舉措促進公共圖書館多樣包容性文化建設。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）04-0021-03

社會學研究認為，社會發展的過程就是從同質單一性社會向異質多樣性社會的發展過程，面對多樣化的社會現實，承認并尊重這些差異，既是社會生存與和諧的基礎，也是社會發展與進步的前提[1]。公共圖書館界的多樣包容性研究起源于文化多樣性，其在通盤考慮文化多樣性對其外部環境、用戶、內部組織及服務等不同層面影響力的基礎上，積極探索多樣包容性發展的新方式，致力于塑造多元共生、和諧包容、活力開放的文化氛圍。

1多樣包容性與公共圖書館核心價值的契合

多樣性是指文化在不同時代、不同地點所具備的各種不同的表現形式，聯合國教科文組織在《保護和促進文化表現形式多樣性公約》中將文化多樣性定義為各群體和社會借以表現其文化的多種不同形式[2]。圖書館核心價值是圖書館界對自身責任、愿景和使命的系統性說明，表達的是圖書館人最基本和持久的信念。我國圖書館界通過綜合調研和文本挖掘，最終將“開放、平等、包容、隱私”確定為表述現代圖書館理念的核心價值。多樣包容性不僅是圖書館核心價值體系中的重要內容，還與價值體系中的其他核心理念（開放、平等）存在辯證關系。

1.1多樣包容性與開放性

開放性從表層上體現為圖書館資源和服務的普遍獲取，從深層上反映了圖書館對人類知識自由權利的捍衛與保障。一方面，開放需要有包容的心態和寬容的思維，多元融通是開放的前提，對話合作是通往開放的橋梁，實現包容性發展是開放的最終理想；另一方面，多樣包容性需要秉持開放精神，在尊重人類知識自由權利的基礎上消除各種顧慮與隔閡，將多樣性、差異性轉化為社會發展的活力和動力。

1.2多樣包容性與公平性

平等是指圖書館對所有人提供平等服務，主要體現在權利平等、機會平等和規則平等三個方面。①權利平等要求圖書館在認知用戶多樣性的基礎上，以包容的態度保障社會賦予公眾知識自由平等的權利以及平等參與的權利。②機會平等要求圖書館在全面認知用戶多樣需求的基礎上，提供多樣包容的資源和服務，確保人們都有公平平等的機會了解、獲取、享有這些資源和服務的機會。③規則平等要求圖書館能夠包容弱勢群體，通過設計面向特殊群體的服務以及向弱勢群體提供知識援助、消除數字鴻溝，以營造平等的服務環境[3]。由此可見，開放、平等、多元、包容既相互制約又綜合平衡，高度統一于圖書館實現人類知識自由、推動人類文明進步的宏偉事業之中。

2公共圖書館多樣包容性文化的具體表征

2.1圖書館基因多樣性與包容性的具體表征

多樣性和包容性是圖書館的本質，其具體表征主要表現在以下兩個方面：①對傳統文化的兼收并蓄。圖書館多樣包容性起源于文化的多樣性與包容性，圖書館多樣包容性的精神基因歸結于國家和民族的文化傳統，如：中華文化“厚德載物”的向善精神引導圖書館以海納百川的氣魄，包容和吸納外來文化，推進自身文化發展[4]。②對戰略規劃和實施的指導。圖書館多樣包容性在長期內化于心、外化于形的建設中，不僅是圖書館核心價值觀的重要源泉，也在圖書館戰略規劃中有著深層體現，并成為館員高度認同并自覺履行的指南，在管理制度、組織文化、服務政策及對外形象等具體實施層面得以彰顯。

2.2圖書館物種多樣性與包容性的具體表征

圖書館物種多樣性是指圖書館服務要素涵蓋文獻資源、用戶、館員、建筑、設備及技術方法等多元范疇，其具體表征主要體現在以下四個方面：①文獻資源的多樣包容。具體體現在文獻類型、載體形式、文獻語種、特色文獻等多個維度中。②用戶的多樣包容。體現在用戶年齡、種族、性別、宗教信仰、民族、語種、社會地位的多樣性和圖書館服務的平等性，以及圖書館對移民、難民等群體的關注等方面。③館員的多樣包容。體現在館員個人背景、受教育程度、性別、年齡、種族、國籍、工作與思維方式、宗教背景、能力與技術、經驗范圍的差異性和對這些個體差異性的尊重上。④建筑的多樣包容。體現在圖書館信息共享空間、社會公共空間、第三文化空間、知識共享空間、學習交流空間、社會創新空間等多元發展模式[5]，以及這些空間與城市文化、生態環境的融合上。

2.3圖書館生態系統多樣性與包容性的具體表征

在開放、平等、共享、包容、創新的時代背景下，圖書館知識服務價值鏈演變為生態圈，跨組織和部門開展協同合作、資源整合、信息共享成為必然，具體表征主要體現在以下三個方面：①合作主體的多樣包容。圖書館為了降低成本、提高效率，積極與其他相關組織開展合作。圖書館除了與業內協作，還與政府機構、非營利機構，甚至開始與私營企業進行合作，在合作過程中，雙方對彼此間的品牌、資產和能力有了更深層次的認識，并培育發掘出更多的合作點。②合作模式的多樣包容。按照參與程度、資源調配、業務活動的規模、互動程度、管理復雜性等，圖書館與其他組織的合作模式分為慈善、交易和整合三種[6]，并在合作過程中建立了以圖書館為主導的多元生態合作圈。③交互渠道的多樣包容。在圖書館生態系統內除了利用交互式網絡及信息技術平臺，圖書館還通過建立委員會和理事會，制定專門的制度等，建立了多元的交流互動渠道。

李力喬：公共圖書館多樣包容性文化建設研究

3公共圖書館多樣包容性文化建設的意義

3.1助力包容性體制建設

圖書館多樣包容性不僅是多元文化交融的文化體制建設中的關鍵環節，還對其他相關領域的包容性體制建設產生了深遠的影響，主要體現在以下兩個方面：①有助于推進社會公共服務均等化。圖書館多樣包容性文化建設有助于保障社會公共資源供給均等、機會均等和享受均等，形成社會的安全網和減震器。②有助于保障公民行使各項權利。圖書館多樣包容性文化建設能切實保障公民參與社會決策，面對社會問題提出以社群為導向的解決方案，形成公眾廣泛參與、民主團結、安定和諧的良好政治局面。

3.2助力社會可持續發展

構建和諧包容的社會文化，以文化促進社會可持續發展已成為共識，聯合國教科文組織將構建多樣包容性文化作為助力社會可持續發展的重要舉措。參照社會可持續發展目標，圖書館多樣包容性文化建設的意義主要體現在以下三個方面：①有助于消除貧困。建設多樣包容性文化能夠促使圖書館加快基層建設力度，提供貫穿農業全周期的信息化服務，探索符合農民需求的信息素養培訓模式，更好地為貧困地區“造血”、向貧困人口“賦能”，推動農村和農業的可持續發展。②有助于消除性別歧視。建設多樣包容性文化能夠促使圖書館更加關注女性健康、教育、就業、決策參與等權益的落實。③有助于為人類健康發展提供服務。建設多樣包容性文化能夠促使圖書館為社區提供健康保健信息、健康知識講座及健康管理培訓，倡導全民健康理念，助力全民健康素養水平及身體素質水平的提升。

3.3助力“一帶一路”建設

為切實貫徹聯合國2015年9月通過的《2030年可持續發展議程》，我國政府秉承和平合作、開放包容、互學互鑒、互利共贏的原則，積極倡導并推進“一帶一路”建設，得到了國際社會的高度認可和積極回應。圖書館建設多樣包容性文化有助于“一帶一路”戰略的推進和實施，主要體現在以下三個方面：①構筑“一帶一路”文化支撐。多樣包容性文化建設能夠促使圖書館在高度洞察文化差異的基礎上，充分挖掘、梳理、整合“一帶一路”文化資源及其價值精髓，并形成文化支撐。②有利于“一帶一路”沿線國家組織對話。多樣包容性文化建設有助于我國圖書館建立與周邊國家圖書館、博物館、藝術館等文化機構之間常態化交流、聯系與合作，從戰略高度實現不同文明間的對話。③有助于“一帶一路”沿線國家資源共享。多樣包容性文化建設有助于圖書館推動“一帶一路”沿線國家和社區的文化、經濟、政治內容和目標的融會貫通，促進區域社會和經濟的共建共享[7]。

4公共圖書館多樣包容性文化建設策略研究

4.1促進多樣包容性的社會教育

在整個社會逐步邁向全球化和多元化的大背景下，各種文化的交融已經成為不可回避的問題。同時，教育體系也面臨巨大挑戰，發展多元、靈活、普適、包容的教育模式，已成為目前我國教育領域亟待解決的問題。在此背景下，公共圖書館應順應時代發展的要求，多措并舉，助力學習型社會建設，不斷提升用戶參與性學習與跨文化交際的能力，協同多元主體共同打造普適、包容的教育模式，主要體現在以下兩個方面：①助力學習型社會的創建。在振興全民教育方面，圖書館可進一步探索構建正式、非正式或泛在化的學習空間，融合、嵌入用戶生活中，并為用戶提供多種備選學習方式。②提升用戶跨文化學習和交流能力。圖書館一方面可為用戶提供跨文化、跨專業、跨技能的交流平臺和學習場所，讓人們在實踐中增進理解，有助于諸如偏見、歧視等問題的解決；另一方面通過向用戶開展信息素養、數字素養、數字人文教育，提高用戶的信息素養和社交能力。

4.2促進多樣性和包容性的文化傳播

信息通信技術的飛速發展及互聯網新媒體的普及應用，促進了媒體與文化產業的深度融合，文創行業發展迅速，且具備跨文化特征。在此背景下，公共圖書館應拓展服務內容，提高服務水平，創新服務方式，促進文化的傳播，具體措施有以下三點：①參與文化創意產品開發。文創產品能將原生藝術與區域文化緊密聯系起來，不僅可產生文化價值，還能滿足用戶個性化需求。公共圖書館可依托珍貴的古籍資源和獨具特色的地方文獻，積極參與文創產品設計與開發，助力文創產業發展，促進文化的傳播。②提高用戶的媒介與信息素養。伴隨著數字技術和網絡技術的逐步成熟及其在人們生活中的廣泛應用，媒介與信息素養的概念得以提出并成為研究者關注的焦點，公共圖書館可在對用戶開展信息素養教育的基礎上，面向用戶實施媒介與信息素養教育，保障用戶信息權，培養用戶客觀評價和綜合利用信息的能力，加強文化交流[8]。③彌合數字鴻溝。數字鴻溝的本質就是信息時代數字化發展的不平衡所造成的信息分化，從而形成的信息不公平，而助力建設信息公平的社會一直是公共圖書館需要承擔的社會責任。公共圖書館應協同教育與企業等多方力量，強化信息基礎服務，主動承擔起彌合和消除數字鴻溝的重任。

4.3促進多樣包容性的文化創新

文化創新是社會發展的必然要求，也是文化發展的內在動力，而文化繁榮與多樣性則是文化創新的源泉。為支持文化創新，社會需要營造多樣包容的文化氛圍，促進不同文化的交流和碰撞，公共圖書館作為社會文化服務系統的重要組成部分，更要以培育多樣性文化為導向，參與打造支持文化創新的社會環境，主要體現在以下三個方面：①打造“社區創新+文化”的軟硬環境[9]。在《關于推動文化文物單位文化創意產品開發若干意見的通知》等政策引領以及全國圖書館文化創意產品開發聯盟等組織的推動下，公共圖書館加強了與博物館、美術館、文化館、非物質文化遺產保護中心等文化機構的溝通與聯系，實現了跨部門、跨行業、跨地域公共文化資源的有效整合。②構建文化創意創新鏈。圖書館應以創客空間為依托，促進文化創新要素（如古籍、特色館藏、地方文化及文物資源等）的聯動，通過引入社會優質資源及多元設計模式（如獨立研發、授權委托、聯合研發及用戶參與設計等），深入挖掘文化資源中蘊含的歷史文化價值和時代精神，著力提升圖書館及社區的文創研發水平，形成集教育、設計、研發和營銷為一體的文創產業鏈。③幫助弱勢群體文化創新。為弱勢和邊緣群體服務是圖書館落實公平公正服務的基本要求，為實現圖書館文化創新的包容性，圖書館要不斷加強對老年人、未成年人、殘疾人、農民工、城鎮低收入人群等的扶持，推動更多的弱勢群體參與文化創新，彰顯社會服務的均等化。

5結語

1994年，聯合國教科文組織和國際圖聯聯合發布的《公共圖書館宣言》明確提出：“每一個人都有平等享受公共圖書館服務的權利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制”，以及“適應文化和語言多樣性”“多元文化服務”等相關內容[10]。多樣包容性文化建設一直是圖書館界關注的重點，作為多元文化社會服務的窗口，圖書館必須將多樣包容性發展規劃與驅動社會文化多樣包容性的目標相銜接，真正以圖書館的多樣包容性發展推動文化的多樣包容性發展。

參考文獻：

[1]劉祖云.“一帶一路”：包容性發展的拓展和深化[EB/OL].[2016-01-09].http：//news.sina.com.cn/o/2016-01-09/doc-ifxnkkuv4244801.shtml.

[2]Unesco.保護和促進文化表現形式多樣性公約[EB/OL].[2005-10-20].http：//www.xzxw.com/fy/fyxg/201506/t20150608_629969.html.

[3]李慎明.認真學習堅決貫徹以習近平同志為核心的黨中央治國理政新理念新思想新戰略[J].世界社會主義研究，2017（5）：15-25.

[4]胡海波.中華民族最根本的精神基因[EB/OL].[2017-07-17].http：//news.gmw.cn/2017-07/17/content_25100821.htm.

[5]段小虎，張梅.重構圖書館空間的認知體系[J].圖書與情報，2013（5）：35-38.

[6]AHA社會創新學院.斯坦福社會創新評論十周年精選譯文集[EB/OL].[2014-03-28].http：//www.doc88.com/p-3387500999559.html.

[7]吳建中.新絲路新作為譜寫“一帶一路”圖書館建設新篇章[EB/OL].[2017-04-17].http：//www.handmsg.com/page/2017/0417/1576572.shtml.

[8]陳陽.“媒介與信息素養五定律”解讀及思考[J].圖書館建設，2017（7）：4-8.

[9]羅彥.深圳2030：實現有質量效益的精明增長——深圳新一輪城市總體規劃編制的初步思考[EB/OL].[2017-05-09].http：//www.sznews.com/news/content/2017-05/09/content_16179433.htm.

[10]UNESCO.UNESCO Public Library Manifesto[EB/OL].[1994-11-09].http：//www.unesco.org/webworld/libraries/manifestos/libraman.html.

（編校：馬懷云）