“雙一流”背景下藝術高校圖書館學科服務創新研究

關鍵詞：學科服務；學科館員；藝術高校；文獻資源

摘要：學科服務是以用戶需求為中心，以具有學科專業知識及圖書情報知識的學科館員為紐帶，搭建用戶與文獻信息資源之間的橋梁。文章介紹了學科服務的概念、現狀以及發展瓶頸，從學科服務方式、學科服務技術平臺、文獻資源建設、學科館員素質四個方面闡述了“雙一流”背景下藝術高校圖書館學科服務創新策略，以期為藝術高校圖書館提升學科服務質量提供參考。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）04-0067-03

1背景

2015年11月5日我國正式頒布了《統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》，該方案明確部署了我國高等教育今后發展的路線方針。在“雙一流”背景下，高校對圖書館學科服務質量提出了更高的要求，圖書館應該抓住這一良好機遇，為學校跨進“雙一流”序列提供決策支持。隨著計算機技術的發展及信息資源的爆炸式增長，傳統的學科服務模式正在向具有個性化、專業化、主動化的學科服務模式轉變。因此，學科館員應廣泛聽取用戶提出的意見和建議，并對其進行梳理歸類，有針對性地調整學科服務方式，提高學科服務質量。

2藝術高校圖書館學科服務現狀及發展瓶頸

2.1藝術高校圖書館學科服務發展現狀

筆者以中國知網全文數據庫為基礎，以“學科館員/學科服務”+“圖書館”+“藝術”為主題進行檢索，共檢索出2006年至今有關藝術類學科服務或藝術高校圖書館學科服務的相關文獻32篇。由此可見，我國學者對于藝術高校圖書館學科服務的相關研究較少。未來十年，我國文化傳媒行業將進入快速發展期，圖書館若不抓住機遇，就會逐漸陷入被動境地，因此提高藝術高校圖書館學科服務質量顯得尤為重要。

筆者采用網站調查法，以我國26所藝術類本科院校為代表，主要對其圖書館網站公布的學科服務相關信息進行調查，結果如表1所示。

表1部分藝術院校圖書館學科服務內容建設現狀

服務項目高校圖書館 學科服務導航一站式檢索信息素養教育個性化定制（我的圖書館）參考咨詢

中央戲劇學院圖書館無有有無有中國美術學院圖書館無有有有有中國傳媒大學圖書館有有有有有星海音樂學院圖書館無有有無有中央美術學院圖書館無有有無有中央音樂學院圖書館無有有有有南京藝術學院圖書館有有有有有沈陽音樂學院圖書館無有有無有中國音樂學院圖書館無有有無有河北傳媒學院圖書館有有有有有廣州美術學院圖書館無有有有有山東藝術學院圖書館無有無無有武漢音樂學院圖書館無無有無無廣西藝術學院圖書館無無有有有吉林藝術學院圖書館無無有有有大連藝術學院圖書館無無有有有浙江傳媒學院圖書館有無有有有西安美術學院圖書館無無有無有中國戲曲學院圖書館無無有無無西安音樂學院圖書館無無無無有云南藝術學院圖書館無無有無有江西服裝學院圖書館無有有有有天津音樂學院圖書館無無有無無魯迅美術學院圖書館無有有有無天津美術學院圖書館無有有無無湖北美術學院圖書館無無有無無

筆者通過對上述26家高校圖書館網站進行調查后發現，其中有4家高校圖書館網站設置有學科服務導航板塊，約占26家高校圖書館的15%，有3家高校圖書館學科服務是根據不同的院系設置新型學科館員，并公布了學科館員的姓名、聯系電話、電子郵箱、學科館員業務專長等內容。有1家高校圖書館學科服務只公布了待查待檢方面的服務內容。另外還有部分院校圖書館網站沒有設置學科服務欄目，但是設有圖書分類導航、科技查新、文獻傳遞等傳統學科服務內容；有15家高校圖書館設有一站式檢索欄目，約占58%；有24家高校圖書館設置有信息素養教育欄目，約占92%；有12家高校圖書館設有個性化定制欄目，約占46%；有20家高校圖書館設有參考咨詢欄目，約占77%。

從表1可以看出，目前我國藝術高校圖書館學科服務質量參差不齊。大多數院校圖書館沒有設專門的學科服務導航，個性化定制服務水平不高，深層次學科服務水平較低，缺乏科研評價與預測、科研動態跟蹤、嵌入式學科服務等縱向的學科服務。大多數藝術高校圖書館還是以傳統的學科服務方式為主，因此，藝術高校圖書館應加強學科服務建設。

2.2藝術高校圖書館學科服務發展瓶頸

2.2.1學科館員服務水平不高。藝術類學科不同于文科和理科，它是一門實踐性很強、很感性的學科，涉及很多學科領域的知識內容。例如，服裝設計專業學生除了需要學習服裝面料、服裝設計、服裝史等專業基礎課，還需要了解中國文明史、民族文化風俗等人文背景知識。這就要求學科館員不但要具備圖書情報學專業知識，而且還要有良好的藝術學科背景知識。目前，很多藝術高校圖書館學科館員已具備某個領域的專業知識，但缺乏學科交叉的專業知識。因此，許多藝術高校圖書館學科服務只停留在表面化的學科館員聯絡、文獻檢索、用戶培訓等基礎性服務層面。

2.2.2學科服務制度不完善。由于圖書館長期被定位為學校的教輔部門，一直以來未能得到學校領導的足夠重視，導致圖書館的文獻資源與設施設備有限，從而阻礙了學科服務的發展。學科服務應以學校、院系、圖書館三個層面為基礎建立相關的學科服務制度，從而為圖書館學科服務制度的制定與實施提供基礎性的保障。另外，目前很多高校圖書館尚未建立科學合理的學科館員績效考核制度，多數高校圖書館對學科館員績效考核標準的定義比較模糊，無法體現學科館員的價值，不能很好地調動學科館員的工作積極性。

2.2.3學科服務內容常規化。藝術高校學科專業具有實踐性強、創意性強的特點，但是由于很多專業沒有統一的學科標準，資源劃分具有模糊性特征。如：具有相同名稱的圖書，其研究內容與重點完全不同[1]。多數藝術高校圖書館學科服務內容單一，缺乏個性化與特色化的深層次學科服務及互動性與實踐性較強的學科服務。

3藝術高校圖書館學科服務創新策略

王芙蓉：“雙一流”背景下藝術高校圖書館學科服務創新研究

3.1創新學科服務方式

筆者將學科服務對象分為學生、教師、科研團隊、決策管理部門四大類。圖書館應根據不同的服務對象，實施不同的學科服務策略，不同的學科服務策略彼此又交叉滲透。

3.1.1面向學生，提供信息素養服務。藝術學科門類下有“藝術學理論”“音樂與舞蹈”“戲劇與影視學”“美術學”“設計學”五大一級學科，這些學科多注重理論與實踐相結合，研究成果往往以“作品”的形式展現出來。為此，藝術高校學生通常注重實踐活動，閱讀材料也以圖片、視頻、圖像為主，因此，圖書館在面向學生開展學科服務時應在保證精準性的同時注重趣味性。圖書館可以開辟適當的空間，為學生打造一個極具特色、具有藝術氛圍的創作環境，以此激發學生的創作靈感，如創客空間、研討空間、多媒體空間等。在空間的設計上，創作環境應具備藝術專業特點，如劇本創作空間應放置著名導演、編導的宣傳海報、文字簡介、作品等。

3.1.2面向教師，提供嵌入式教學服務。嵌入式教學服務以學科館員參與程度劃分為以館員為主導和以教師為主導的兩種教學模式[2]。一是以館員為主導的嵌入式教學服務。館員與教師根據專業要求，共同確定信息檢索的主題、關鍵詞等內容，館員負責講解檢索方法、檢索工具的使用、信息的分類與統計方法等情報知識，教師輔助館員提供所需信息資料。二是以教師為主導的嵌入式教學服務。館員為教師提供課程計劃、課程組織的文獻支持，同時將信息素養教育嵌入課程當中，提高學生獲取與分析信息資源的能力和水平。

3.1.3面向科研團隊，提供科研跟蹤與技術支持。學科服務應貫穿于整個科研項目中，學科館員應根據信息特點對科研項目的相關數據進行提煉、匯總、關聯、重組，最后形成有價值的學術與商業數據，從而為科研項目的順利完成提供數據支持。在科研項目的申請階段，學科館員應為其提供基礎性服務，包括學科館員配合教師對研究對象的國內外背景、發展趨勢、研究現狀等相關文獻進行整理，并借助統計工具進行定量與定性分析；在科研項目實施階段，學科館員應積極參加項目討論，對相關文獻進行深入挖掘，以獲取更有價值的信息，幫助科研人員對研究方向、方法、技術做出及時調整；在科研項目結題階段，學科館員應將整個科研項目的相關資料做好存檔工作，并將科研成果進行市場轉換，從中可以發現項目完成過程中的遺漏環節，保證學術成果的完整性。

3.1.4面向決策管理部門，提供戰略決策與學科趨勢分析。高校決策管理部門（人事處、科研處等）從戰略層面更渴望了解國內外學科發展趨勢，特別是前沿學科、交叉學科、新興學科的發展空間以及科研人員績效分析、人才引進、學科建設薄弱與優勢環節等。對于這些問題，決策部門無法獨立完成。學科館員依靠館藏文獻與計量工具，對科研成果和相關數據進行搜集、整理、跟蹤，同時了解各管理部門的需求重點，建立各部門之間的聯絡機制，為決策管理部門提供科學的決策支持與學科動態預測，為建設一流大學與一流學科提供精準的數據支持與戰略規劃。

3.2搭建學科服務技術平臺

搭建學科服務平臺對提升學科服務水平至關重要，學科服務平臺是用戶、學科館員、信息資源三者之間的樞紐。搭建學科服務平臺能夠使圖書館學科服務更加個性化、細致化、信息化。筆者構建了符合藝術高校圖書館特點的學科服務平臺，如圖1所示。

圖1學科服務平臺結構圖

從圖1可以看出，該平臺的數據源包括館藏紙質文獻、電子圖書、電子期刊、會議論文、音視頻數據庫、學位論文、網絡資源。該平臺的功能模塊包括學科資源導航、學科咨詢服務、學科資源共享、學科動態分析、科研項目跟蹤、學科戰略決策。①學科資源導航。學科資源導航應以學校所設學科為單位，搜索學科相關信息資源，并進行組織、加工、整理，建立信息資源庫，實現實時查詢、分類瀏覽，形成網絡動態鏈接。學科資源導航還應具有強大、完整、高效的搜索引擎。藝術高校構建館藏文獻搜索引擎，應將“作品名稱”“作品年代”“藝術家姓名”“國別”等設為關鍵詞，方便用戶使用。②學科咨詢服務。用戶提出相關問題，學科館員應及時給予在線解答。問題提出的方式包括QQ在線提問、電子郵箱留言、電話、微信等。③學科資源共享。教師通過學科資源共享模塊將專業稀缺資源和推薦理由共享到網上，方便其他院系的學生共享這些資源。學科資源共享可以使學生獲得其他學科領域的知識，提升學生的整體人文素養和專業素養。④學科動態分析。學科館員應將相關學科的國內外最新發展態勢、學術前沿、熱點問題、學術成果和研究群體等信息，及時地向用戶推送。推送可以采用RSS定制來實現，用戶也可以根據自己的興趣或需求定制個性化信息模板[3]。⑤科研項目跟蹤。科研項目跟蹤指學科館員為用戶提供從項目申請、項目實施、項目結題等全過程的信息服務。⑥學科戰略決策。學科館員把科研數據分析結果上傳到網上，便于高校管理部門和各院系共享最新科研數據分析成果，為決策部門提供實時的決策支持與學科動態預測。

3.3建設文獻資源

文獻資源建設是圖書館學科服務的基礎，推動資源建設學科化、專業化，優化館藏結構是提升學科服務質量的前提。藝術高校不同于其他綜合類院校，文獻資源建設亦有其不同之處，主要體現在以下三個方面：①文獻資源建設應與學校的重點學科、特色學科保持一致。在購書經費比較緊張的情況下，圖書館應對重點學科和特色學科的文獻做到完整收藏，對其他學科的文獻要有選擇性地收藏。②圖書采購可以采取傳統采購模式和學科館員采購相結合的方式進行。學科館員提出學科文獻資源配置方案，與采訪工作人員共同確定所屬學科專業的文獻配置。采訪人員在進行圖書采購時還要采納讀者的意見，廣泛聽取學科帶頭人、專家學者代表的意見和建議，合理配置館藏文獻資源。③根據圖書館的實際，合理調整電子文獻和紙質文獻的比例。通常情況下，藝術類圖書價格普遍較高，圖書館由于經費原因只能購買單本作為樣本書。為解決樣本書不能外借的問題，圖書館需要購買與之相關的電子文獻，包括音頻、視頻資源，以滿足廣大師生的教學科研需求[4]。

4結語

“雙一流”背景下，提升圖書館學科服務能力對創辦一流高校與一流學科顯得更為重要。藝術高校不同于其他高校，藝術高校的教學與科研更注重實踐，對圖書館文獻信息資源服務的依賴性不強，這就要求圖書館提升學科服務能力，走出自己的學科服務特色道路，從而為學校建成“雙一流”高校提供知識支撐與決策支持。

參考文獻：

[1]景文慧，李萍.藝術高校圖書館學科服務互動合作[J].河南圖書館學刊，2015（7）：35-36.

[2]胡芳，彭艷.學科館員與教師合作開展信息素質教育實踐方案研究[J].圖書館工作與研究，2013（3）：95-98.

[3]陳銳，程瑾.解放軍醫學圖書館學科化服務實踐與體會[J].圖書情報工作，2012（17）：5-9.

[4]許蓮蓮，魏輔軼.泛在知識環境下圖書館開展藝術學科服務的模式探討[J].圖書館工作與研究，2015（2）：110-112.

（編校：馬懷云）