數字化時代高校圖書館閱讀服務探析

熊晶晶

摘 要：隨著互聯網技術和數字媒介的迅猛發展，數字化閱讀正不斷影響著大學生獲取信息資源的習慣和方式，對圖書館傳統的閱讀服務模式帶來了一定的沖擊和挑戰。文章從閱讀環境、服務主體、服務模式、目的導向等方面探析了高校圖書館提高閱讀服務質量的舉措，以期更好地落實“讀者第一、服務至上”的辦館宗旨，不斷滿足大學生的閱讀需求，提高大學生的閱讀能力。

關鍵詞：數字化閱讀；高校圖書館；閱讀服務

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）03-0039-03

2017年4月，中國新聞出版研究院公布的《第十四次全國國民閱讀調查報告》顯示：2016年我國成年國民數字化閱讀方式的接觸率為68.2%，較2015年的64.0%上升了4.2個百分點，圖書閱讀率為58.8%，較2015年的58.4%上升了0.4個百分點[1]。調查結果表明，數字化閱讀已成為目前我國成年國民的主要閱讀方式，傳統的紙質媒介閱讀正面臨危機和挑戰。

1 優化閱讀環境

近年來，天津濱海圖書館、廈門不在書店、揚州鐘書閣等閱讀場所吸引了大批讀者前往，體現出讀者對閱讀環境的主觀意識越來越強。高校圖書館作為大學生閱讀和學習的主要場所，閱讀環境的好壞直接影響到閱讀的質量。因此，合理化的館藏資源、良好的閱讀空間是高校圖書館提升閱讀服務質量的首要條件。

1.1 完善數字資源建設

數字化時代，為順應大學生讀者的閱讀方式，高校圖書館主要通過以下三種途徑加強數字資源建設：一是充分利用數字化技術，選擇本館具有較高價值的傳統紙質文獻信息資源進行數字化加工和保存，建設具有本館特色的電子文獻信息資源。二是根據學校開設專業情況，引進和購買相關具有學習、科研價值的文獻資源數據庫。三是有計劃地將網絡上大量的開放資源進行加工、整合，使之成為本館特色數據庫的重要組成部分，擴大本館資源范圍[2]。

1.1.1 簡化操作流程，方便讀者檢索。在數字化資源平臺建設方面，高校圖書館可將相關數據庫及檢索功能嵌入圖書館微信、移動圖書館等APP中，簡化操作流程，便于讀者更直接快速地檢索自己所需的文獻信息。

1.1.2 加強與公共圖書館和其他類型圖書館的協作。高校圖書館還應加強與公共圖書館和其他類型圖書館的協作，在本館網站內設置資源鏈接入口，以滿足讀者不斷變化的數字化需求。高校圖書館在構建自身數字資源的同時，應緊跟數字化發展步伐，設立獨立的數字閱讀區，并配備臺式電腦、平板電腦、Kindle等數字化產品，滿足大學生信息檢索、影音視聽、在線學習、電子閱覽、數字資源體驗等需求。

1.2 平衡紙質館藏建設

近年來，雖然數字化閱讀方式的接觸率不斷上升，但仍有51.6%的成年國民更傾向于“拿一本紙質圖書閱讀”。因此，高校圖書館在加強數字資源建設的同時還應注重紙質館藏資源建設，逐步完善館藏資源體系。高校圖書館可根據學校整體發展規劃，平衡圖書館紙質資源結構，合理調整館藏布局，嚴格控制館藏副本量，不斷完善新書采購體系，為大學生讀者提供多方位的薦購平臺，便于推薦采購。另外，高校圖書館可設立學科聯絡員制度，指派專門的學科館員和各學部保持聯系，為廣大師生讀者提供更好的資源服務。

1.3 構建良好的閱讀空間

隨著圖書館建筑創新性設計理念的不斷加強，人們對圖書館學習空間的需求越來越高于圖書資源的儲存量，其物理環境的品質也將越來越受到重視[3]。高校圖書館在物理空間設計上應充分考慮溫馨的光色、充足的照明，以及符合人體工學原理的桌椅、休閑沙發等，并適當地擺放一些綠色植物，以營造良好的閱讀空間。綠色植物既能緩解讀者疲勞，也能凈化室內空氣，使讀者心情更加舒暢。高校圖書館還可在館內開辟研討間，激發讀者交流與分享的欲望，將圖書館作為閱讀場所的價值最大化。

數字化時代，高校圖書館還應為大學生搭建開放、虛擬的閱讀共享空間，以推動實體空間閱讀和虛擬空間閱讀的協調發展，實現知識的全方位傳播與共享。

2 提升館員素養

高校圖書館館員作為高校閱讀文化建設與推廣的參與者，是高校圖書館閱讀文化的引導主體[4]，肩負著創建和傳播閱讀文化的偉大使命。館員自身素養的高低，直接決定了讀者利用圖書館進行學習、教學、科研的效果，館員的服務質量也直接影響著館藏資源的有效利用及讀者滿意度。因此，館員只有樹立終身學習的職業意識，才能不斷提高自身職業素養，才能跟上數字化時代發展的步伐，才能為讀者提供更加人性化、專業化的閱讀服務。

2.1 強化服務意識

高校圖書館館員在閱讀服務中應始終秉承“以讀者為本”的工作理念。館員除了需要耐心解答讀者提出的各種問題，還應主動分析讀者的閱讀需求，站在讀者的角度思考問題，以為讀者提供更加合理的閱讀方法和更加人性化的服務，來增強讀者對圖書館的信賴感，提高讀者的滿意度。

2.2 提高專業技術能力

高校圖書館館員只有具備一定的信息素養和信息技術能力，才能做好閱讀服務工作。高校圖書館要重視館員的專業知識學習，積極開展圖書館員專業技能培訓工作，鼓勵館員參加圖書館相關學術研討交流會，并與同等院校圖書館保持緊密聯系，交流學習心得和體會，以提升館員的專業理論水平，拓寬行業視野。

2.3 提升館員素養

高校圖書館館員的閱讀素養是指館員在圍繞圖書館工作區閱讀、學習時獲取信息知識進行創新的能力，同時館員還應具備搜尋信息、評估信息并進行信息整合的能力[5]。館員只有努力提高自身閱讀素養，才能更好地指導讀者充分利用館藏資源，不斷激發讀者的閱讀興趣，提升讀者的閱讀效果，構建讀者與知識的橋梁，推動知識的創新。

3 創新閱讀服務模式

隨著數字化閱讀的迅猛發展，傳統的單一主體化閱讀服務模式已經無法滿足大學生讀者多元化的閱讀需求，因此，高校圖書館創新閱讀模式已迫在眉睫。

3.1 開展閱讀服務質量跟蹤服務

高校圖書館開展閱讀服務時，應全程同步進行質量跟蹤服務。館員要全面、系統地收集讀者的閱讀信息，并客觀地分析讀者的信息需求，從讀者的角度對服務質量進行評價，及時發現閱讀服務過程中出現的質量問題，對其工作進行調控，不斷改進服務舉措，開展受讀者歡迎且具有品牌特色的閱讀服務活動，形成良好的互動機制，以提供更精準的服務。高校圖書館可以從大學生讀者對圖書館的文獻信息需求以及對圖書館服務的滿意程度、對閱讀服務和資源的了解程度等方面，開展閱讀服務質量跟蹤工作。

3.2 合理利用新媒體平臺

數字化時代，高校圖書館可以將微信、微博等新媒體作為閱讀服務的載體，充分利用其交流平臺，擴大宣傳力度，提高大學生讀者參與閱讀服務的積極性。高校圖書館可組建專業的團隊負責圖書館內微信、微博的運營，在微信、微博等平臺嵌入圖書館攻略、校園地圖、信息檢索、課表、微課平臺、圖書薦購等功能，不斷增強圖書館對讀者的滲透力和影響力。

3.3 積極擴大傳播主體

數字化閱讀時代，閱讀的傳播主體已經不僅僅是圖書館員，任何一個讀者都可以成為閱讀服務中至關重要的一環。高校圖書館在開展閱讀服務時，可以從以下幾個方面積極擴大傳播主體：①發揮學生協會和社團的能動作用。高校圖書館可以借鑒高校社團機制，吸引一批對閱讀感興趣、有創新意識、有特長或專業技能的大學生，成立圖書館管理協會，搭建學生與圖書館之間的交流平臺，讓大學生積極主動地參與圖書館的管理和服務工作，充分發揮大學生的主體作用。高校圖書館在開展閱讀服務活動時，可以讓圖書館管理協會的大學生參與閱讀服務活動的組織、策劃和實施，以點帶面，激發更多大學生的主觀能動性，讓每一個大學生讀者都成為閱讀服務的節點。高校圖書館還可以聯合高校相關學生社團一起參與閱讀活動，通過輻射推廣，讓閱讀成為大學生的一種興趣和習慣。②利用高校輔導員的引導作用。高校輔導員與大學生接觸最為頻繁，是大學生學習生活中的良師益友，高校圖書館可積極聯合輔導員開展閱讀服務，引導大學生樹立良好的閱讀習慣，創新閱讀服務的新模式[6]。③借助高校職能部門的輔助作用。圖書館應主動弱化邊緣性，積極聯合學校相關部門開展閱讀服務活動，增強活動宣傳效應和影響力。

3.4 多樣化的閱讀推廣形式

高校圖書館在開展閱讀活動的前期，可通過問卷調查、話題討論、活動意見征集等方式對大學生閱讀需求和喜好進行系統調研，了解大學生的閱讀傾向，在此基礎上有針對性地制訂活動計劃。高校圖書館開展閱讀活動時，不應局限于傳統的圖文推廣形式，可以將文字內容錄制成音視頻，提高閱讀感染力。高校圖書館還可以將音樂、話劇、舞臺劇、小品、漫畫等各種新穎的表現形式融入閱讀推廣中，以此增強大學生與圖書館的黏性[7]。

4 培養學生的閱讀能力

4.1 引導大學生養成良好的閱讀習慣

高校圖書館館員在閱讀服務中引導學生養成良好的閱讀習慣，是避免碎片化閱讀的有效途徑。高校圖書館傳統的依據借閱數量開展的“優秀讀者”評選活動，容易誤導學生一味地追求閱讀的數量，而忽略閱讀的質量。數字化時代，高校圖書館可以把“閱讀數量+閱讀類型+閱讀輸出量”作為評選“優秀讀者”的首要條件，從而不斷拓寬學生的閱讀范圍，激勵學生進行有效閱讀。高校圖書館可設立“簽到打卡”“分享紅包”等閱讀激勵措施，鼓勵學生對閱讀內容進行思考并形成自己的結論，讓學生逐漸養成“有輸入就有輸出”的閱讀習慣。

4.2 正確引導大學生的閱讀導向

高校圖書館在開展閱讀導讀、閱讀沙龍等活動時，館員應積極引導大學生參與活動主題的設置，挖掘學生感興趣的作品類型，明確閱讀導向[8]。館員可根據大學生在不同階段的閱讀需求，引導他們有目的性地選擇相關書籍，并整理“年度個人閱讀清單”，科學合理地規劃自己的閱讀梯度，培養大學生自我閱讀體系能力的構建。館員可針對不同類型的閱讀資源，引導大學生采用泛讀、精讀、反復閱讀、主題閱讀、網絡檢索閱讀等不同的閱讀方法，提升大學生的閱讀能力和水平。

5 結語

無論是傳統的紙質閱讀，還是移動互聯網時代的數字閱讀，都只是閱讀的一種形式，閱讀內容依然是知識傳播的主體，閱讀服務仍是高校圖書館的工作核心。數字化時代，高校圖書館只有努力提升自身綜合實力，不斷創新閱讀服務模式，才能有效提升閱讀服務質量，滿足讀者的閱讀需求。在深化高等教育改革的浪潮中，高校圖書館的角色不再僅僅是一個服務機構，還應該成為學校教育體系中不可或缺的一部分。高校圖書館應秉承“授人以魚不如授人以漁”的教育理念，只有把培養大學生獨立學習和思考的能力作為閱讀服務的終極目標，才能體現高校圖書館閱讀服務的真正價值。

參考文獻：

[1] 百度百科.第十四次全國國民閱讀報告[EB/OL].[2017-04-18].https：//baike.so.com/doc/25722338-26837341.html.

[2] 田雷.新媒體環境下高校數字圖書館的閱讀環境建設[J].圖書館學刊，2017（3）：91-94.

[3] 潘玥.北京建筑大學圖書館學習空間物理環境現狀及優化策略研究[D].北京：北京建筑大學，2017.

[4]管麗娟.館員與高校圖書館閱讀文化建設探討[J].內蒙古科技與經濟，2015（3）：140-141.

[5] 吳芳.試論提高高校圖書館員閱讀素養的重要性[J].科技視界，2017（27）：66.

[6] 劉鏡，王忠霞，孫尊.高校閱讀推廣新模式：輔導員與圖書館員共同推進閱讀推廣[J].農業圖書情報學刊，2017（1）：131-136.

[7] 盧容.數字化時代高校圖書館閱讀推廣的路徑選擇[J].河南圖書館學刊，2015（11）：36-38.

[8] 劉英梅.全媒體時代大學生閱讀環境分析[J].圖書館建設，2012（3）：77-81.

（編校：馬懷云）