公共圖書館開放式采購實踐探索

黃志平

摘 要：文章闡述了公共圖書館薦購服務開展的現狀，對讀者決策采購的開展模式及開展過程進行了效益分析，并結合各公共圖書館的實踐活動，對讀者決策采購進行了思考和展望。關鍵詞：公共圖書館；薦購；開放式采購；實踐；探索

中圖分類號：G253.1文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）03-0008-03

1 公共圖書館薦購服務現狀

依據布拉德福定律，即讀者的文獻利用率在75%～85%時為圖書館比較理想的館藏體系。但相關調查顯示，目前我國大多數高校圖書館和省級公共圖書館的藏書利用率僅為30%～35%[1]。公共圖書館已經意識到了這一問題并采取了對應措施，讀者薦購就是其針對該問題開展的服務，但效果并不顯著，究其原因主要有：①日常宣傳不夠。讀者對公共圖書館的薦購服務不了解，許多公共圖書館僅在網站設立了一個讀者薦購清單，對讀者薦購的宣傳和引導明顯不足。②缺乏專人管理。公共圖書館很少設置專人專崗負責讀者薦購工作，薦購工作僅作為圖書采訪工作的附帶業務，沒有進行定時定量處理。③薦購圖書流程周期長。目前，公共圖書館的讀者薦購圖書周期較長，滿足不了讀者的即時需求。④薦購成功率低。讀者薦購的圖書較為零散，題材多樣、參差不齊，偏離了圖書館的館藏定位，薦購圖書不適合圖書館收藏，因此造成薦購成功率較低。⑤讀者提供的書目信息不完整或錯誤，增加了采訪人員的獲取難度。以上因素致使很多公共圖書館的讀者薦購服務名存實亡，停滯不前。

2 讀者決策采購

為改變讀者薦購的現狀，一些公共圖書館引入了讀者決策采購（Patron-Driven Acquisition，PDA）模式。讀者決策采購是以讀者為主體進行的文獻信息推薦，體現了讀者的個性化文獻信息需求，是對傳統圖書館文獻資源建設方式的有益補充，也是圖書館“讀者第一，服務至上”理念的具體體現。同時，讀者決策采購是圖書館賦予讀者決策權的文獻資源建設模式，圖書館依據讀者的實際文獻需求或電子圖書的使用情況確定文獻的購買，使讀者從文獻資源建設的接受者轉變為發起者和決策者[2]。讀者決策采購的迅猛發展，既是應對經濟不景氣所帶來的購書經費緊縮的外在挑戰，也是為了解決圖書館自身存在的種種問題。筆者以廈門市圖書館為例，對讀者決策采購的開展模式和開展過程進行了分析和探討。

2.1 開展模式

廈門市圖書館目前的開放式采購模式是三三合作方式，即三個主體（讀者、書店、圖書館）和三個平臺（門戶、APP、微信）。開放式的采購模式以讀者為薦購主體，不僅兼顧了圖書館的館藏建設、薦購采書業務，還參與了書店的營銷和廣告推介，省時省力且卓有成效。

2.2 開展過程

2.2.1 公共圖書館。廈門市圖書館作為讀者決策采購服務的發起者，設定薦購規則并設置參數。具體包括：①薦購讀者。薦購讀者必須是廈門市圖書館或廈門市公共圖書館服務聯合體成員館的注冊用戶。②薦購金額。讀者借書證上的押金應大于或等于薦購圖書的定價。③薦購數量。讀者薦購圖書應符合《廈門市圖書館文獻資源建設規則》要求，例如，該館規定I類圖書的館藏復本量是5本，當讀者薦購一本I類圖書時，開放式采購系統會查尋該書的館藏情況，如果該書館藏只有4本，那么讀者就可以從書店拿走一本；如果該書館藏已經有5本，那么讀者就不能再薦購了。④薦購條件。薦購圖書必須滿足以下各項條件，即我國出版的普通中文圖書，最近兩年出版的，開本不低于16cm，非教材教輔，非掛圖、地圖，非涂色、填色、涂鴉、描紅類圖書，非裝幀形式特殊的圖書（包括活頁裝幀、線圈裝幀、立體書）等。公共圖書館設置這些條件主要是為了保證圖書能按時歸還，以及控制館藏復本數，防止部分圖書的復本量過大[3]。

2.2.2 書店。書店開展的讀者決策薦購活動形式主要有兩種：一種是常規化薦購活動。讀者只需提前關注廈門市圖書館的微信公眾號并完成認證工作，在活動現場利用微信掃描功能識別圖書的ISBN號即可知道其是否符合薦購條件。滿足薦購條件后，讀者出示廈門市圖書館讀者證，經書店工作人員核對相關信息無誤后即可借走圖書。另一種是專場薦購活動。書店上架的圖書均已在廈門市圖書館的薦書系統查重并符合薦購標準，讀者無需再次核實是否符合薦購條件，現場借書時直接交由書店工作人員進行掃碼核對，各項信息確認無誤后即可完成外借。

2.2.3 讀者。讀者決策薦購過程主要有兩種方式：第一種方式是讀者薦書成功后，薦書系統會在館藏信息中自動生成臨時條碼，由書店工作人員核準通過后，讀者即可借走圖書，等讀者將圖書歸還圖書館后，圖書館員再對圖書進行編目加工。目前廈門市圖書館采用的就是這種方式。第二種方式是讀者薦書成功后，書店核準通過并對圖書進行簡單加工，如粘貼條碼、芯片后，讀者即可借走圖書。

2.2.4 圖書館員。讀者將薦購圖書歸還圖書館，圖書館員接收圖書并送至采編部，由采編人員對圖書進行分編和加工后正式進入流通環節。

2.2.5 圖書館與書店。薦購圖書經書店審核通過后，讀者可以直接從書店借走薦購圖書，而圖書館根據事先簽訂的購書協議與書店定期結算購書款。

3 效益分析

公共圖書館通過讀者決策采購模式不僅提高了館藏信息化體系建設及應用水平，還對提高讀者參與薦購的積極性和專業程度，以及豐富采編人員購書的多樣性和多層次有較好的幫助。通過此舉，公共圖書館擴大了社會影響力，提高了知名度，保持了其在新媒體時代的活力，強化了“以人為本”的服務理念，增強了圖書館對讀者的吸引力和文化影響力。同時，書店參與公共圖書館的讀者決策采購活動，可以吸引更多的讀者和市民走進圖書館、走進書店，不僅能夠培養社會大眾的閱讀習慣，還能有效提高書店的營業額，進而引發社會的更多關注，樹立書店支持公共文化事業的形象，有利于書店的長期發展。此外，公共圖書館的讀者決策采購活動還能夠減輕讀者的購書負擔，提高讀者的閱讀積極性，進而增加讀者的閱讀量。公共圖書館優化薦購和借閱流程，有利于培養讀者定期閱讀的良好習慣，提升讀者的閱讀素養。此外，讀者的需求得到滿足有利于形成良好的閱讀消費氛圍，從而加快公共文化服務體系建設。

4 活動成效

4.1 廈門市圖書館

自2016年起，廈門市圖書館與廈門市新華書店等書商合作開展了讀者決策采購活動。活動吸引了很多讀者，尤其是年輕讀者，他們都覺得這種借閱形式很新穎，既有創新性和趣味性，又有自主選擇權，希望圖書館能夠擴大開放式圖書采購的范圍，引進更多的熱門圖書和經典讀物。截至2017年年底，廈門市圖書館通過讀者決策采購活動借閱的圖書共有9，548冊，薦購圖書的復借率達到了93.89%，薦書總金額共計21.96萬元（見表1）。

4.2 廣州圖書館

廣州圖書館分別在2015年12月、2016年4月和8月舉行了三次“你選書 我買單”專場薦購活動。三次活動平均為圖書館帶回了35.25%的讀者，讀者薦購圖書的復借率平均為88.18%（見表2）。

4.3 廣州少年兒童圖書館

2015年，廣州少年兒童圖書館舉辦的“南國書香節”薦購專場活動共借閱圖書10，082冊，共有1，127位讀者參與，新增讀者借閱證956個，較上年增長了170%，微信公眾號關注人數增加了1，452人。2016年，“南國書香節”薦購專場活動共借閱圖書27，243冊，有2，940位讀者參與，薦書總金額達到71.41萬元，各項指標均比上年有了大幅度提升。

5 對策與建議

公共圖書館開展讀者決策采購服務的時間不長，在實踐過程中也發現了不少問題，許多方面需要改進，具體包括：①增加預算金額。隨著開放式采購服務的深入開展，活動開展的頻率和規模必然加大，公共圖書館需增加預算，以滿足讀者參與薦購的需求。②增加盲選圖書的薦購成功率。公共圖書館應根據社會熱點和大眾的閱讀趨勢，適時調整館藏結構及圖書復本量的規定，以增加圖書薦購的成功率。③豐富薦購圖書的種類。④擴大讀者服務范圍。公共圖書館應將讀者服務范圍擴大到非持證讀者，并為老年人、學生、軍人等開展專場薦購活動。⑤擴大薦購活動渠道。除了書店，公共圖書館還可在其他文化場館，如群眾文化館等開展讀者決策采購活動。

6 結語

讀者決策采購意味著公共圖書館的館藏建設模式由“以備不時之需（Just in case）”向“滿足即時需求（Just in time）”轉變[4]，將圖書館的薦購服務從傳統靜態的單向服務轉變為與讀者互動、與書店交易的開放式采購模式。讀者決策采購提高了公共圖書館采訪選書的質量，提高了圖書的利用率，更好地滿足了讀者的需求。隨著系統功能的不斷改進以及工作模式的不斷創新和發展，公共圖書館的讀者決策采購必定越來越普及，越來越被讀者所接受和認可。

參考文獻：

[1] 王芙容.高校圖書館系統薦書的調查與思考[J].河南圖書館學刊，2014（4）：43-45.

[2] 樊國萍.讀者決策采購：用戶需求驅動的文獻資源建設模式[J].大學圖書館學報，2012（6）：57-61，82.

[3] 張玲.廈門市圖書館圖書薦購之開放式采購實踐[J].福建圖書館理論與實踐，2016（1）：43-45.

[4] 朱美華，鄭建瑜.淺議讀者決策采購（PDA）[J].圖書館工作與研究，2014（2）：62-66.

（編校：徐黎娟）