瑞仕格：與CeMAT共同成長面向物流新時代
——專訪瑞仕格物流自動化事業部中國區首席執行官謝偉

文/本刊記者孫昊

瑞仕格物流自動化事業部中國區首席執行官謝偉

自2010年首度參展CeMAT Asia開始，瑞仕格一直是CeMAT Asia的優秀合作伙伴。這幾年來，瑞仕格在中國經歷了怎樣的發展歷程，未來又有何規劃？CeMAT Asia又是如何幫助瑞仕格開拓中國市場的？我們采訪了瑞仕格物流自動化事業部中國區首席執行官謝偉先生，請他回答這些問題。

內外兼修，滿足客戶需求

謝總介紹，作為物流自動化集成領域的國際領導品牌，瑞仕格為國內來自食品、飲料、醫藥、零售、電子商務、煙草、銀行、機械制造等不同行業的客戶提供從規劃設計、實施集成到售后服務的交鑰匙工程。“在產品方面，瑞仕格的托盤處理技術一直以來都處于國際領先水平，近十幾年來我們還重點發展了輕載技術，在全球市場推廣創新的輕載解決方案。”謝總表示，除了專注于物流自動化的技術和解決方案外，近年來瑞仕格攜手KUKA也越來越頻繁地將機器人技術引入自己的解決方案中。“通過借助KUKA在工業機器人制造方面的技術積淀，我們一直努力將機器人放置在物流情境中，如無人化揀選、自動碼垛等環節。”除了繼續研發硬件設備外，作為一家經驗豐富的物流系統集成商，瑞仕格在軟件開發方面也有著豐富的經驗和成功案例。“通過不斷地投入資源和在國內市場推廣新技術，客戶對我們的認同度越來越高，我們也相信未來我們在中國市場可以做得更好。”

除了不斷修煉內功，提高自身水平外，在加入美的集團后，瑞仕格也在雙方的互動中汲取到了許多成功經驗。對此，謝總指出，美的是一家規模很大，也有著豐富成功經驗的企業。“我們在和美的的互動中，在企業管理方式、對市場趨勢的判斷和應對市場變化從而調整自身策略等方面受益匪淺，提升了我們的決心和執行力。”

除此之外，美的作為一家經驗豐富的本土大型制造企業，對瑞仕格在中國市場的推進也有著很大的幫助。“美的不僅能夠讓我們對智能制造的需求更加了解，還幫助我們更加順利地推進了本地化進程。”

共同成長，與CeMAT Asia攜手進步

談到瑞仕格與CeMAT Asia的合作，謝總表示，自從2010年第一次參展CeMAT Asia以來，瑞仕格已先后參加了七屆展會。“我們認為CeMAT是以專業性強見長的行業展會。近些年來，展會規模也在不斷擴大。雖然每年主推的設備和主題不一樣，但他們關注物流設備行業的專業性從來沒有改變過，并沒有為了擴大規模而混入一些和行業完全不相關的展商。來參展的企業都在行業內具有知名度，并且從事的領域都是物流環節中不可或缺的，這一點最令我們感到契合。”同時，謝總指出，中國的CeMAT展并沒有成為歐洲展的簡單復制。“我們在上海展會現場看到的設備都更加貼近中國市場需求，適應中國的獨特物流場景。除了像我們這樣的外資品牌，近年來越來越多的中國本土企業也開始展示自己的技術實力和獨特思路，這對于我們了解行業、了解客戶的需求非常有幫助，幫助我們落地中國更好地為中國客戶服務。”謝總說。

“CeMAT Asia對我們的意義不僅僅是一個一兩百平方米的展臺，展臺上能夠擺出來的設備畢竟是有限的。一些更加靈活多樣的活動是我們的客戶更為喜聞樂見的方式：分享思維的沙龍，提綱挈領的媒體展會報道，都能夠讓更多的客戶更加直觀地了解到瑞仕格可以為他們做什么。”謝總認為，CeMAT Asia成功的一大原因正是組織者并沒有滿足于僅僅把展會辦好。“他們一直都在與我們溝通，希望知道我們需要什么樣的推廣方式，并積極地根據展商們反饋的信息去做出改變，這種永不滿足、不斷創新的精神給我們留下了很深的印象。”

明確定位，提供優質方案

對于未來的物流業發展趨勢，謝總認為，物流工況將逐漸變得更加多樣性，但不管是自建物流還是第三方物流，無論形勢如何變化，客戶對于功能強大的自動化物流系統的需求是永恒的。“特別是近年來不斷發展的第三方物流，是我們一直以來都非常感興趣的領域。瑞仕格長久以來一直在不斷調研和摸索，希望能夠更好地理解他們的需求。我們也在思考未來如何為他們創造更大價值。”在地域方面，謝總表示，瑞仕格有許多合作多年的優質客戶都坐落于華南地區。他指出，華南地區作為中國改革開放最早的區域，當地的企業思維往往非常靈活，更容易接受新技術。“我們認為這種開放性對我們的產品推廣很有幫助，這也是我們決定關注LET廣州展會的重要原因：我們打算先通過一些論壇活動的方式，切入華南市場，和當地客戶展開互動。我相信這樣的嘗試可以為我們未來推廣華南市場提供關鍵信息。”

謝總強調，瑞仕格始終把自己定位為集成商。“要做一家合格的集成商，對于行業的了解和分析是必須一直堅持的工作。除了我們之前提到的重點關注行業，瑞仕格也在其他方面不懈努力，比如為老客戶的解決方案做迭代和更新，使之更好地為客戶服務，以及做好市場的細分。”謝總表示，之前業內習慣把客戶簡單地分為高端、中端、經濟型等不同“層次”，但他認為這種分類方法是片面的。“我們不能簡單地對客戶本身進行分類，同一個客戶在不同時期面對不同工況可能會產生不同層次的需求：也許有的需要更簡潔，有的則需要更加復雜的解決方案。”因此，未來瑞仕格在做好原有產品的基礎上，會進一步關注客戶的需求。“我們希望未來繼續與CeMAT Asia合作，探究客戶的需求，開發更加貼近客戶的產品和解決方案，并通過CeMAT的平臺讓更多客戶了解到我們能幫他們解決哪些問題。”相信在未來，瑞仕格會與CeMAT Asia攜手，為客戶提供更多可供選擇的優秀產品和解決方案。