社會(huì)工作在動(dòng)遷社區(qū)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)重建和提升中的作用

李英會(huì)

摘 要：在城市化進(jìn)程中，動(dòng)遷是其重要手段，政府為了大規(guī)模的市政建設(shè)，占用了農(nóng)民和村莊和土地，將農(nóng)民集中安置到樓房里，這樣就形成了農(nóng)民集中居住的動(dòng)遷社區(qū)。本文以社會(huì)工作的視角分析動(dòng)遷社區(qū)內(nèi)人際關(guān)系的問(wèn)題，并用以社會(huì)工作的方法和理念去重建和提升動(dòng)遷社區(qū)的人際關(guān)系。動(dòng)遷之后居住環(huán)境改善，生活水平提高，但人際關(guān)系遭到破壞，人們希望重建和提升人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)鍵詞： 動(dòng)遷社區(qū)：社會(huì)工作：人際關(guān)系

隨著中國(guó)城市化的發(fā)展，城市不斷的擴(kuò)大，很多農(nóng)村變成城市，農(nóng)民變成市民，這是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一個(gè)必經(jīng)過(guò)程。近年來(lái)工業(yè)化的大潮不可阻止，農(nóng)民田地被大量圈走，失掉田地的農(nóng)民加入了城市這道門檻，成為“市民”。農(nóng)村的動(dòng)遷不僅是農(nóng)民從農(nóng)村搬進(jìn)了城市，更重要的是改變了農(nóng)村居民原有的生產(chǎn)、生活方式。他們進(jìn)入了一個(gè)完全陌生的居住環(huán)境，原有的村落不存在的同時(shí)，原有的生存結(jié)構(gòu)、社會(huì)關(guān)系都隨之改變，日常生活受到了影響，人與人之間的關(guān)系被打破，最終結(jié)果是人際關(guān)系發(fā)生變化。

一、動(dòng)遷居民人際關(guān)系狀況及原因分析

在傳統(tǒng)的社會(huì)里，村落是一個(gè)集體，是為了共同生存而產(chǎn)生社會(huì)關(guān)系明確的居住地，農(nóng)村社會(huì)以血緣和地緣為基礎(chǔ)形成的“差序格局”，鄰里之間互動(dòng)頻繁，彼此熟悉，構(gòu)成了一個(gè)關(guān)系密切的“熟人社會(huì)”。動(dòng)遷對(duì)使得原有的人際關(guān)系格局發(fā)生變化，社區(qū)居民有重建和提升鄰里關(guān)系的需求和意愿，但是由于生存空間和利益分配的變化使之出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。

（一）居住空間的變化帶來(lái)的鄰里陌生

動(dòng)遷社區(qū)相較于原來(lái)的村莊居住相對(duì)集中密集很多，由原來(lái)獨(dú)立的院落轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的居住密集的樓房，由原來(lái)成排的房前屋后轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的一棟棟公寓。由此可見(jiàn)，社區(qū)是人們?nèi)粘＝煌钠脚_(tái)，動(dòng)遷社區(qū)整體的格局，使得社區(qū)的功能分化，僅僅發(fā)揮了其居住的功能，社區(qū)交往、勞動(dòng)等功能不存在了。鄰里之間的交往次數(shù)和密切程度降低，鄰里關(guān)系逐漸的疏離化、陌生化。根據(jù)人際需要的三維理論，人們都有包容需要、支持需要和情感需要，在鄰里關(guān)系疏離的社區(qū)里居住，人們需要得不到滿足，社區(qū)應(yīng)該發(fā)揮的功能沒(méi)有發(fā)揮作用。社區(qū)系統(tǒng)理論將社區(qū)作為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)來(lái)分析，社區(qū)是各種社區(qū)主體相互交往、相互作用的網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)日常生活總是通過(guò)社區(qū)里的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，社區(qū)鄰里陌生使得社區(qū)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)遭打破壞。

（二）鄰里居住空間的變化帶來(lái)的鄰里矛盾

空間的集中使得鄰里關(guān)系疏離可以說(shuō)是人們雖然住得近，但是在心理上變得疏遠(yuǎn)了，但是實(shí)際空間的拉近使得鄰里在一些方面被迫的接觸，這樣就產(chǎn)生了很多的矛盾。實(shí)際距離的遠(yuǎn)近會(huì)造成交集的增多，相互之間的矛盾就隨著產(chǎn)生。這些問(wèn)題的產(chǎn)生是由于居住形式的城市化和人的城市化的不一致造成的，在傳統(tǒng)社會(huì)里的“私”文化，費(fèi)孝通在鄉(xiāng)土中國(guó)里提到中國(guó)鄉(xiāng)土社會(huì)最大的毛病就是“私”，一旦說(shuō)是公家的，大家都可以占點(diǎn)便宜，只有權(quán)利沒(méi)有義務(wù)。在動(dòng)遷社區(qū)里，人們認(rèn)為樓道是公家的，公共車庫(kù)也是公家的，凡事公家的誰(shuí)都可以用，誰(shuí)也不好意思指責(zé)誰(shuí)。這就造成了動(dòng)遷社區(qū)內(nèi)因?yàn)榭臻g的密集造成的矛盾。

（三）公共空間和居住格局的變化導(dǎo)致同鄉(xiāng)關(guān)系疏離

一個(gè)自然村的形成是一個(gè)非常緩慢的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中村莊作為生產(chǎn)生活得地方其社會(huì)功能是非常完善的。而動(dòng)遷社區(qū)是在一個(gè)非常短的時(shí)間內(nèi)建設(shè)而成的，一般考慮的都是社區(qū)的居住功能，新建成的動(dòng)遷社區(qū)和原來(lái)的村莊在空間格局上完全不同，雖然現(xiàn)在的居住地方和原來(lái)相同或者相近，但是居住空間的格局和外貌和原來(lái)完全不同。對(duì)于同鄉(xiāng)關(guān)系的影響主要表現(xiàn)在公共空間的歸屬和使用，居住格局的變化使得同鄉(xiāng)關(guān)系發(fā)生變化。

（四）生產(chǎn)方式的變化導(dǎo)致同鄉(xiāng)關(guān)系交往和互助弱化

生產(chǎn)過(guò)程是人們相互交流的重要方式，動(dòng)遷帶來(lái)的生產(chǎn)方式的變化使得人們交流的場(chǎng)所、相處的時(shí)間和共同話題都在減少，這樣同鄉(xiāng)關(guān)系就失去其存在的基礎(chǔ)，只是在原有感情上接觸，沒(méi)有發(fā)展新的同鄉(xiāng)關(guān)系，隨著時(shí)間的推移，同鄉(xiāng)關(guān)系在慢慢的淡化。生產(chǎn)方式的變化不僅導(dǎo)致了同鄉(xiāng)在生產(chǎn)過(guò)程中的互助減少，也使得傳統(tǒng)社會(huì)里婚喪嫁娶等風(fēng)俗的參與降低。根據(jù)社會(huì)交換理論，在傳統(tǒng)的農(nóng)村生產(chǎn)方式當(dāng)中人們的付出和回報(bào)是成正比的，人們會(huì)傾向維持這種交換關(guān)系，在動(dòng)遷之后生產(chǎn)方式的變化，人們?cè)诤饬拷粨Q報(bào)酬和代價(jià)的時(shí)候沒(méi)有的到期望的公平感，人們就會(huì)停止這種交換，相應(yīng)的社會(huì)關(guān)系就會(huì)淡化。

二、動(dòng)遷居民與租住居民之間關(guān)系狀況及原因分析

政府根據(jù)動(dòng)遷行政村村民的實(shí)際情況分配給村民房屋，作為補(bǔ)償每戶分到的房屋除去自己居住外，幾乎都有剩余，可以出租的房屋很多。外來(lái)租住居民是動(dòng)遷居民的近兩倍，所以租住居民對(duì)社區(qū)人際關(guān)系的影響是非常大的，社區(qū)內(nèi)動(dòng)遷居民和流動(dòng)人口之間的關(guān)系是值得討論的。

（一）動(dòng)遷居民關(guān)系的排他性影響社區(qū)居民關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立

動(dòng)遷戶幾乎都擁有兩套以上的房屋，加上閣樓和地下室空閑的房屋很多，為了增加收入，他們將這些房屋出租給外來(lái)務(wù)工的人，房屋出租成為當(dāng)?shù)厝耸杖氲闹饕獊?lái)源之一。常住居民幾乎都是原來(lái)動(dòng)遷行政村的人，他們?cè)械娜穗H關(guān)系沒(méi)有完全瓦解，在一定程度上保持著“熟人”的社會(huì)，當(dāng)?shù)厝嗽谏鐓^(qū)內(nèi)居住具有一定的穩(wěn)定性，他們還相對(duì)保持著原有人際關(guān)系，在這樣一個(gè)“熟人社會(huì)”里，當(dāng)?shù)厝藢?duì)外來(lái)租住的流動(dòng)人口存有防備心，表現(xiàn)出一種把當(dāng)?shù)厝撕屯獾厝藚^(qū)分開(kāi)的排他性。動(dòng)遷社區(qū)內(nèi)從動(dòng)遷居民的態(tài)度到管理政策對(duì)租住居民都是相對(duì)不利的，對(duì)他們?nèi)谌肷鐓^(qū)造成困難。

（二）生活方式的不同使得動(dòng)遷居民和租住居民相互之間難以融合

共同的生活方式是社區(qū)居民之間相互認(rèn)同的基礎(chǔ)，動(dòng)遷之后雖然居住的格局被打破，住戶之間互不認(rèn)識(shí)，但是在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)重組的過(guò)程中當(dāng)?shù)厝巳匀粫?huì)選擇和當(dāng)?shù)厝私㈥P(guān)系，不會(huì)和外來(lái)租戶有過(guò)多的往來(lái)。一起動(dòng)遷的居民雖然之前相互之間不認(rèn)識(shí)或者不熟悉，但是共同語(yǔ)言、習(xí)俗和生活方式使得他們很快相互熟悉，建立新的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。但是對(duì)于外來(lái)租戶來(lái)說(shuō)，當(dāng)?shù)厝说纳罘绞胶妥约和耆煌瑳](méi)有認(rèn)同感和歸屬感，和當(dāng)?shù)厝私⒘己玫幕?dòng)關(guān)系就比較難。租住居民群體之間沒(méi)有共同的背景，相互之間也是完全陌生的，沒(méi)有形成群體內(nèi)部的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這就使得動(dòng)遷居民在社區(qū)單獨(dú)的、孤立的存在。

三、社會(huì)工作對(duì)動(dòng)遷社區(qū)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重建和提升

社區(qū)社會(huì)工作是針對(duì)社區(qū)運(yùn)用專業(yè)的社會(huì)工作方法，服務(wù)社區(qū)的活動(dòng)。社區(qū)社會(huì)工作是把社區(qū)看成一個(gè)整體，采用宏觀結(jié)構(gòu)的視角分析和介入問(wèn)題，重點(diǎn)解決社區(qū)居民面臨的集體性問(wèn)題。本文是通過(guò)社會(huì)工作對(duì)社區(qū)出現(xiàn)的人際關(guān)系問(wèn)題進(jìn)行介入，說(shuō)明社會(huì)工作專業(yè)活動(dòng)對(duì)重建和提升社區(qū)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)方面的作用。

（一）居民參與能力建設(shè)

要想提升社區(qū)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，必須提高居民的參與程度和居民能力建設(shè)，社區(qū)參與是指社區(qū)居民自愿投入有形或無(wú)形的資源，以獲得社區(qū)的進(jìn)步和發(fā)展。這種參與可以提高對(duì)社區(qū)的情感認(rèn)知，形成對(duì)社區(qū)的歸屬感。推動(dòng)居民參與首先要讓居民肯定參與的價(jià)值，其次要提升居民的參與意愿，更重要的是提高居民的參與能力。提升居民的參與能力要對(duì)進(jìn)行認(rèn)知思維能力、行為技巧能力和情感價(jià)值觀進(jìn)行培養(yǎng)。

動(dòng)遷社區(qū)的居民主要由兩個(gè)部分動(dòng)遷居民和租住居民，動(dòng)遷居民受傳統(tǒng)文化的影響較重，對(duì)社區(qū)事務(wù)通常是不關(guān)心的態(tài)度，都認(rèn)同“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”“事不關(guān)己高高掛起”等觀念。租住居民認(rèn)為社區(qū)只是暫時(shí)的住處，隨時(shí)都有搬走的可能，參與社區(qū)事務(wù)的積極性非常低。因此，運(yùn)用專業(yè)方法可以提高居民的參與意愿和居民的能力，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力動(dòng)遷社區(qū)活動(dòng)居民的參與意愿和參與人數(shù)明顯提高，在活動(dòng)中涌現(xiàn)出很多社區(qū)居民領(lǐng)袖，為社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

（二）社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)

社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)由個(gè)人網(wǎng)絡(luò)、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、互助網(wǎng)絡(luò)和鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)組成。針對(duì)社區(qū)流動(dòng)人口的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)社會(huì)工作者對(duì)他們個(gè)人現(xiàn)有的有聯(lián)系的且有支持作用的成員進(jìn)行整合，對(duì)關(guān)系密切的重要人物進(jìn)行動(dòng)員，為其提供支持，對(duì)現(xiàn)有的社交關(guān)系和聯(lián)系進(jìn)行維持和擴(kuò)大;社會(huì)工作者為流動(dòng)人口尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)外有意愿的志愿者例如大學(xué)生、社區(qū)黨員、社區(qū)常住居民，通過(guò)社區(qū)資源合理配置，讓流動(dòng)人口和志愿者建立關(guān)系;互助網(wǎng)絡(luò)的建立需要社會(huì)工作者將有共性的人群例如相同問(wèn)題、共同興趣、相同背景的租住居民組織起來(lái)結(jié)成互助小組，增強(qiáng)朋輩支持，使得信息和經(jīng)驗(yàn)的交換和分享，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力;鄰里關(guān)系是社區(qū)人際關(guān)系中最重要的部分之一，社會(huì)工作者在社區(qū)內(nèi)舉辦各種睦鄰友好的活動(dòng)，發(fā)動(dòng)租住居民也參與到活動(dòng)中來(lái)，幫助建立鄰里互幫互助的信任關(guān)系，讓租住居民具有社區(qū)認(rèn)同感和歸屬感。

四、結(jié)論

動(dòng)遷社區(qū)是政府主導(dǎo)的大規(guī)模的城市化進(jìn)程中的產(chǎn)物，本文中社會(huì)工作者對(duì)社區(qū)人際關(guān)系的介入是社會(huì)工作本土化的實(shí)踐，社會(huì)工作的本土化需要一個(gè)漫長(zhǎng)而艱辛的過(guò)程，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，首先我國(guó)的社區(qū)組織建設(shè)行政化嚴(yán)重，社會(huì)工作依托社區(qū)組織而存在，要參與行政工作，社會(huì)工作者很容易發(fā)展演變成行政化的組織和力量;其次在動(dòng)遷社區(qū)內(nèi)沒(méi)有專門的社工編制，社會(huì)工作者只是作為實(shí)習(xí)生或者志愿者的覺(jué)得進(jìn)入社區(qū)，這就證明在專職的社會(huì)工作者在社區(qū)的存在還需要一定的時(shí)間，社會(huì)工作職業(yè)化進(jìn)程還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的進(jìn)程，通過(guò)民間組織這一媒介，在一定程度上防治了社會(huì)工作行政化，對(duì)于社會(huì)工作者在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)比較有利，但是這一形式在動(dòng)遷社區(qū)內(nèi)的應(yīng)用還是比較少的。

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