大學生從學校向職場轉變的角色沖突及對策研究

余玉玲 秦峰

摘要：針對很多大學畢業生在實習期內無法對自己進行一個合適的定位，無法適應職場的新生活，導致各種沖突與不適應問題的產生，提出了角色沖突的影響因素，探討了角色內部沖突和角色外部沖突，并提出了對應的措施，為實現大學畢業生從學校向職場順利轉型奠定了基礎。

關鍵詞：大學畢業生 角色沖突 適應性 引導策略

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2019）07-0133-02

一、研究方法

本研究所設計的調查問卷名稱是《大學生從學校向職場轉變的角色沖突》，發放的對象為九江學院2018年畢業實習生，調查目的是以九江學院部分應屆畢業生為例，通過問卷調查的形式，分析大學生實習期所遇到的問題及作為職場人現狀，并從中發現產生角色沖突的影響因素，最后提出可行性措施和引導策略，幫助大學生實現從學校向職場的角色轉變。通過多種途徑，本次調查一共收回128份問卷。

二、角色沖突現狀調查結果

（1）與人相處。認為公司的人很好相處的僅占17.19%，能夠相處一般的占31.25%，比較好相處的占49.22%，不好相處的占2.34%。

（2）單位規劃不充分。48.44%的畢業生認為涉及的內容不多，基本完善的僅占32.81%，不了解的占13.28%，只有5.47%的畢業生認為很完善。

（3）上司對待新員工態度。認為上司沒有偏心的占51.56%，有時有的占41.41%，很明顯的占7.03%。

三、角色沖突研究結論

（1）人際關系沖突。隨著團隊協作的發展，合作已成為一個成功企業的重量級標簽，而合作意味著人際，人際是一個雙向問題，而不是單靠個人的努力就能實施，處理得好如魚得水，處理不好處處碰壁。而對于剛畢業的學生來說，他們不太懂得如何去處理職場中的關系。

（2）單位規劃不充分。用人單位對實習生的引導力度不夠，沒有為實習生提供職業發展方向和發展目標，實習生對自己工作的發展方向很迷茫，對工作者這一角色感受不深。作為一個剛步入職場的畢業生來說，如果沒有一個明確的目標和方向，工作的積極性就會降低，行動力也因此減弱，甚至影響工作滿意度。

（3）上司對待新員工態度。如果覺得自己的上司有偏心其他新員工的行為，心里就會產生極度的不平衡感，這對于畢業生角色轉換是很不利的。對于不被偏心對象而言，上司的偏心會讓員工懷疑自己在企業中存在的價值和能力，會挫傷其工作積極性。對于偏心對象來說，可能會獲得內心想要的滿足感，但不一定能夠達到單位對其的工作期望值。

四、大學生從學校向職場角色轉變引導策略

（一）學校方面引導策略

（1）開設職業規劃課程學習。每一個專業都應該增設職業規劃課程的學習，好讓學生充分了解自己所學習的專業在畢業后具體是做什么的以及晉升的步驟，專業老師在課堂也應向學生講解本專業的可發展性以及未來的變化趨勢，日積月累、耳濡目染，學生會對自己未來的發展更加清晰，從而減少迷茫和疑惑，不會缺乏一個前進的目標，幫助學生樹立個人理想。

（2）開展專業相關內容實踐。實踐出真知，實踐才是檢驗真理的唯一標準。學習理論知識后應注重相關的專業實踐，有條件的話，可以安排即將畢業的學生在相關單位進行實踐，這對于學生來說非常有必要而且非常有意義。安排學生進入相關單位實踐，真正模擬職場環境，讓學生提前感知職場，在畢業前做好充分的思想準備和心理準備，提前進入工作狀態。

（二）企業單位方面引導策略

（1）完善崗前培訓。崗前培訓是每個比較規范的單位都應具有的，崗前培訓對新員工來說有利于了解本單位及自己的工作職責；對于單位來說，快速讓新員工適應本單位有利于節約成本和提高企業效益。

（2）做好一切準備工作。有新人要加入本單位這個大家庭，當然要做好接納的準備，安排好所需的工作場所及工作設備，召集相關人員做好心理準備，本著一顆為企業創造利益的心，與新人友善和睦相處，在必要的時候能夠積極提供幫助，悉心指導，讓新員工感受到被關心，體驗到輕松愉悅的工作環境。

（三）家庭方面引導策略

（1）精神鼓勵。自信是成功的源泉之一，一個人若缺失自信就難以成功；而一個人是否自信，成長環境起著重要的作用，簡而言之，父母事關重要。大學畢業生作為無經驗的新員工進入職場，難免不自信，不知如何開展工作，而此時，父母作為他們最親的親人，應該給予他們鼓勵與支持。

（2）物質幫助。父母在自己的能力范圍內為子女提供住所或者為其提供資金租住落腳地，使畢業生能夠集中精力投入到工作中。財力雄厚的父母甚至可以提供大量資金為畢業生所支配。

（四）自身引導策略

（1）樹立健康的心態。樹立健康的心態要求嚴于律己，樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀。遇到挫折和困難勇往直前、迎難而上，為實現個人理想、人生價值努力拼搏。永遠做一個品行端正、誠實正直、言而有信、積極樂觀、說到做到的人。

（2）培養積極的就業觀。不能擁有較為正確的就業觀是現在畢業生的一種通病，但是就業主要是為自己，為了使自己能夠獨立生存，為了使自己能夠更好地適應社會，為了推動國家和社會發展盡一份微薄之力，最終實現自己的人生價值。所以，畢業生應該培養積極的就業觀。首先，思想上給自己定一個遠期的和近期的目標；然后，態度上做到積極主動對待工作，善于思考與總結，從心底里接受自己的工作，服從組織安排；最后，行動上認真完成自己的工作任務，反思自己做得不好的或需要改進的地方，善于向他人學習。

（3）保持終身學習的習慣。“三人行，必有我師焉。”剛進入職場要善于向他人請教學習不知道的不懂的，學會自己去了解去發現。俗話說，活到老學到老。我們只有始終保持著學習的習慣，才能使自己進步與發展，才能使自己具有競爭力，與時代同步。

五、結語

通過調查研究，大學畢業生產生角色沖突的原因主要有以下幾點：（1）知識能力不足，在學校所學理論知識不適用實際工作或不會轉化到工作中。（2）環境不適應，職場是一個從未接觸或極少接觸的嶄新環境，包括靜態環境和動態環境，其中動態環境最為重要，動態環境中人際交往最為重要，人際交往的效度直接影響工作的效度。（3）勝任力素質較低，本文主要闡述了心理素質和個人態度；心理承受能力小抗壓力不足。（4）工作滿意度低，對實習工作不是很滿意，多數表示實習期結束后另找出路，不能堅持下來。大學畢業生在實習期內產生角色沖突，最主要的是自身的原因，對工作期望太高或對工作條件不滿意，內心得不到滿足。

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責任編輯：景辰