如何掌握師生溝通技巧

蘇水梅

摘 要： 教師只有懂得如何與學(xué)生進行溝通，滿足學(xué)生的心理需要，才能與學(xué)生建立起互相尊重信任、彼此理解接納的師生關(guān)系，文章認為教師只有掌握良好的師生溝通技巧，才能發(fā)揮教師主導(dǎo)、學(xué)生主體的教學(xué)效能，達到事半功倍的效果。

關(guān)鍵詞： 師生溝通 原因 方法 技巧

在教學(xué)過程中，很多老師往往忽略與學(xué)生溝通交流的技巧，我發(fā)現(xiàn)了一些問題：

一是簡單的命令：簡單的命令會讓學(xué)生更加反感，至少會保持一種消極狀態(tài)，不愿與家長、教師做任何交流。

二是隨意的嘲諷：老師用這樣的態(tài)度、言語對待學(xué)生對其產(chǎn)生的傷害是很大的。因為這樣的話一出口，就流露出對學(xué)生的鄙夷和輕視，還帶有人格侮辱的成分在內(nèi)。這樣學(xué)生會很反感。

三是無味的說教：喋喋不休的說教只會讓學(xué)生覺得老師很煩，容易讓學(xué)生產(chǎn)生抗拒心理，對老師沒有絲毫好感，對老師講的話也只當(dāng)耳邊風(fēng)。

四是泛泛的說辭：教師安慰一個痛苦中的學(xué)生或者學(xué)生急切地要求教師對自己有所幫助時，一些無法解決實際問題、沒有意義的安慰語言只會讓學(xué)生非常失望。

顯而易見，這樣的溝通是欠妥的，收不到好的效果，以下，我結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)劷逃虒W(xué)中師生溝通的心理技巧，以供參考。

一、關(guān)心愛護學(xué)生，創(chuàng)造溝通交流語境

沒有愛，就沒有教育。教師的愛，對學(xué)生的發(fā)展也是一種巨大動力。有了這種愛，師生之間才能建立起感情，才能激起學(xué)生對教師的親近感和仰慕心理，從而把這種情感遷移到所教授的知識上。教師只有愛學(xué)生，平等對待學(xué)生，理解傾聽學(xué)生的心聲，才更能深入學(xué)生內(nèi)心，更好地與學(xué)生交流溝通。教師的愛心能驅(qū)使教師以最大的耐心和韌勁克服教學(xué)中遇到的各種困難，挖掘自身潛能，創(chuàng)新教育方法，取得良好教育效果。

一般情況下，教師與學(xué)生談話應(yīng)該盡量采用第三或者第一人稱，慎用第二人稱。比如：在期末清理財產(chǎn)時我發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生的椅子壞了。如果這時只是簡單通知學(xué)生賠款，則可能達不到教育效果。我走到這個學(xué)生跟前，拍了拍他的肩膀說：“從你的表情來看，椅子壞了一定是有原因的。椅子是怎么壞的，你愿意和老師說說嗎？”不管椅子是怎么壞的，責(zé)備和謾罵是解決不了問題的，我的和聲細語讓學(xué)生低下了頭，也愿意承認自己的錯誤，接下來的處理就很順當(dāng)。這里留給學(xué)生更大空間，任何事物和個體都可以做主語，“椅子”成了此次師生溝通的主語，椅子可能是年久自然損壞，可能是他人弄壞，也可能是不小心弄壞，情況不同，教育語氣和教育方法就不同。教師和學(xué)生之間的談話應(yīng)盡量避免主觀感受，留給學(xué)生申訴的機會。教師的談話不帶情緒，就事論事是給解決問題開了個好頭。

二、尊重欣賞學(xué)生，搭建溝通交流平臺

我們要善于贊賞學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，讓學(xué)生在成功中增強自信，享受成功的快樂。美國心理學(xué)家威廉詹姆斯說：“人性最深刻的原則就是希望別人對自己加以賞識。”每位學(xué)生都希望自己的成績與優(yōu)點能得到教師的認可與尊重。教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的優(yōu)點和閃光點，并及時表示欣賞之意。教師不要吝嗇贊美的語言，它會給學(xué)生帶來極大鼓舞。“你提的問題十分有價值！”“你的想法很有創(chuàng)意，老師也沒想到。”這些語言雖然簡單，卻能鼓舞學(xué)生斗志，增強學(xué)生自信，開發(fā)學(xué)生潛能。作為回應(yīng)，學(xué)生會以自己的行為回報教師的賞識。學(xué)生存在很大的個體差異，通常開朗外向的學(xué)生能夠直言不諱地與老師溝通，而內(nèi)向靦腆的學(xué)生則不容易做到。教師要了解學(xué)生內(nèi)心，主動搭建交流平臺，掌握溝通方法。老師主動發(fā)出溝通信息是對學(xué)生的理解和信任；老師陳述自己的相關(guān)經(jīng)歷讓學(xué)生在聽老師講述時暫時放下自己的不悅，消除防衛(wèi)心理；老師在陳述過程中，可以將問題解決的方法滲透其中，暗示學(xué)生可以使用老師的解決方法。

三、觀察體察學(xué)生，掌握溝通交流時機

每個人的情緒總是通過種種外表行為表現(xiàn)出來的，尤其是青少年，更容易將喜怒哀樂掛在臉上。這時，教師就要不失時機地進行溝通，及早發(fā)現(xiàn)問題并及早解決。例如，我找到班上早戀的同學(xué)和她聊天。“我很理解你們之間存在的這種美好的感情，但是不能顧此失彼”。為了避免早戀這個敏感話題，我們每次聊天都集中在對同學(xué)之間相處的美好回憶中。不僅如此，我還讓她每周來找我聊天兩次，以便觀測她的感情動向，也是為了提高她對學(xué)習(xí)的動力。理解使我們之間的溝通更為順暢，也使我的教育有了一定效果。特別是對于女生，更應(yīng)斟酌溝通的藝術(shù)，以情動人是比較有效的方法。

四、傾聽親近學(xué)生，創(chuàng)新溝通交流方式

要善于控制自己的情緒，對學(xué)生的缺點錯誤進行耐心教育；要能正確處理師生矛盾，要能設(shè)身處地地為學(xué)生著想，理解學(xué)生的意見和要求，滿足學(xué)生的正當(dāng)需求。人總會犯錯誤，可貴的是知錯改過，所謂“浪子回頭金不換”，在犯錯誤之后，我們應(yīng)幫助他們尋找改正途徑，而不是一味責(zé)難。在學(xué)生要求方面，我們要學(xué)會換位，把自己與他們?nèi)跒橐惑w理解。我們不也是由一個個學(xué)生成長起來的嗎？我們不也有過與他們現(xiàn)在一樣的渴望嗎？那何不讓我們的遺憾在他們身上得以實現(xiàn)，也算了卻了一樁心愿。

在教育教學(xué)過程中，學(xué)生往往喜歡一些能充分展現(xiàn)自身個性的活動，比如辯論會、研討會、演講等，老師一定要充分認識到這一點，并充分利用好這一點。比如，上課前幾分鐘的演講，主題班會上學(xué)生的發(fā)言，很容易就營造一種師生溝通交流的氛圍，達到溝通情感、交流思想的目的。在這種過程中，老師可以駕馭場面，把討論的主題內(nèi)容向縱深處推進。要善于與學(xué)生談心，傾聽學(xué)生意見。當(dāng)然，學(xué)生對教師始終或多或少有些拘謹。我們可以進行調(diào)查或?qū)ふ野嘀杏掠谡f實話的學(xué)生了解情況。對于學(xué)生所言，“有則改之，無則加勉”，必要之處也可向?qū)W生作出解釋。

五、感動感恩學(xué)生，強化溝通交流效果

教師不僅要放下架子，走到學(xué)生中，成為他們中的一員，更要能夠從學(xué)生中走出來，成為指點他們的師長。在適當(dāng)?shù)臅r機和場合，可以有選擇地公開一點自己的“秘密”，比如自己學(xué)生時代的事，這樣能減少與學(xué)生的代溝，在學(xué)生面前增加一點“透明度”，讓學(xué)生看到一個更貼切、更親切的教師。教師在教學(xué)活動中，給學(xué)生多方面的知識、多方面的服務(wù)。當(dāng)代學(xué)生對知識的渴求是廣泛的，書本上的知識遠遠滿足不了他們的需求，所以教師自己不僅要有淵博的知識，而且要引導(dǎo)他們在廣闊的知識海洋中自己汲取知識，給學(xué)生全方位的服務(wù)。學(xué)生需要答案的時候，教師總應(yīng)該在第一時間教給他；學(xué)生遇到困難的時候，教師總是在第一時間出現(xiàn)；學(xué)生遇到危機的時候，教師總要在第一時間幫他一把，這樣，你就會成為學(xué)生心目中的“英雄”。順其自然，教師與學(xué)生之間就會形成一種良好默契的師生關(guān)系。這樣既可以滿足學(xué)生對教師的好奇心，拉近師生之間的距離，增加學(xué)生對老師的信任和尊重，又可以讓學(xué)生感到老師更實在、更有人情味，從而增進師生情感，以便更好地與學(xué)生溝通。

總之，溝通是一門藝術(shù)。師生溝通的途徑很多，方法各異，關(guān)鍵是教師不要錯過任何可以溝通的機會。溝通無處不在，一場推心置腹的談話、一個鼓勵的眼神都可以達到溝通交流的目的。在平時的教育教學(xué)中，教師要善于利用多種渠道與不同類型的學(xué)生進行不同溝通。要自覺地運用有效的方法，除了要有良好的教學(xué)技巧、手段外，更重要的是必須有一顆平等待人的心。教師有必要全面審視師生溝通內(nèi)容與特點，與學(xué)生一同成長，從而使自己在教育活動中居于主動地位，強化教育活動的效果。