協同論視角下的地方高校財務管理協同策略研究

雷紅 陳春曉

（泰山學院，山東 泰安 271000）

新時期高校財務工作需要不斷創新使用新手段和方法，提升財務管理的效率，進而促進高校管理效率的整體提升。

一、協同論視角下的高校財務管理系統

基于協同論視角，高校內財務系統是高校管理系統的子系統，又由于財務業務與高校管理系統中各教學單位、職能部門、教職工等各子系統關聯形成獨特的業務系統，并與各子系統相互作用和協作，形成一定的功能結構，實現協同作用。高校外高校財務管理系統是社會經濟運行系統中的子系統，與銀行、上級撥款單位等又因財務關聯形成一定的業務系統，也存在協同作用。財務管理協同作用的根本目的一是加強內部財務控制，二是提升財務業務辦理效率，三是提升財務服務滿意度。其協同作用直接體現為業務辦理效率，間接體現為財務內控水平，最終體現為教職工對財務服務滿意度。

二、地方高校財務管理協同作用的影響因素分析

對S省6個地方高校開展問卷調查，對財務管理人員及財務管理工作關聯到的校內外人員進行問卷調查，了解與高校內外發生關聯業務過程中存在的問題，搞清影響財務管理系統內外協同作用的影響因素。

調查結果匯總分析得出當前地方高校財務管理協同作用的主要因素及影響程度見下表，結果顯示在高校內財務部門與各教學單位、職能部門等各子系統之間的交互并不是影響協同作用的主要因素，而是主要集中于以下幾個方面：第一，校內協同作用的影響因素集中指向教職工辦理財務業務過程中，財務部門與教職工之間的交互過程、各職能部門與教職工之間的交互過程。財務模塊中集中于信息溝通和網上預約業務占36%，其中網上預約操作的復雜性占15%；財務業務辦理窗口辦理效率占25%；教職工與職能部門的交互效率占21%，其中領導簽字效率、報銷事項登記備案、部門網上預約的效率分別占9%、6%和6%。第二，校外協同作用的影響因素集中指向與銀行、撥款單位的交互過程。銀行主要是轉賬時間和薪資發放時間效率3%；撥款單位主要是對接過程和款項撥付效率占6%。

三、地方高校財務管理協同的提升策略

（一）高校內財務管理協同的提升策略

1、提升協同辦公系統中財務模塊用戶層的“對話功能”。針對財務模塊的信息溝通雙向性、即時性不足問題，最好的解決方法是在系統架構的用戶層提升其對話功能，可以設計為“計算機自動應答+人工即時互動應答”的形式，財務業務辦理過程中常見問題為計算機自動應答，非常規、新出現問題采用人工即時（或延時）互動應答，并逐步積累轉入常見問題應答庫。

2、在學校官網的財務模塊增強對話功能、增大財務信息空間。地方高校協同辦公系統多為購買現成系統，存在多處不適應學校個性情況的問題。由于各層次系統架構既定，程序已經寫成，提升功能困難較大。因此針對信息溝通雙向性、即時性不足問題，可在學校官網賬務模塊中增強對話功能，可以遠程訪問，有的還與上線微信對接，真正實現即時溝通。針對信息量不足、信息適用性不強的問題，在學校官網財務模塊增大財務信息空間，財務部門應及時補充或更新信息。

3、多種形式厘清財務業務辦理的注意事項和操作要領。針對影響協同作用較大的“網上預約”中“操作復雜性”“窗口辦理”中“單據錯誤更正”這兩個重大結點，可以利用多種形式，如操作微視頻、財務報銷系列微課、網上應答等，特別針對教職工對財務報銷單據識別、金額計算、填寫和粘貼規范不明確的情況，可提升窗口辦理效率，又可提升對財務服務滿意度。

財務管理協同作用影響因素調查結果匯總

4、建立領導簽字和部門預約機制。針對教職員工報銷尋找領導簽字難、部門備案、預約難等問題，財務部門應主動與各職能部門進行協調，建立領導簽字、登記備案、部門預約機制，切實解決這一關鍵瓶頸。

（二）高校外財務管理協同的提升策略

1、加強與銀行的溝通，做好對教職員工的信息公布。針對銀行轉賬延時的問題，除了做好與銀行業的溝通，盡量在正常時限之內，更多的要及時做好對內信息公布，可以官網、協同辦公系統中公布，也可利用各類微信群等及時澄清信息，消除不滿。

2、做好對上級撥款單位的對接工作，做好對內信息溝通。與上級撥款單位的對接工作直接關系著學校的辦學經費，間接關聯教職員工的經濟利益，財務部門應積極與關聯上級撥款的各職能部門加強溝通，做好對接輔助工作和后續經費到賬及管理工作，對于工作延遲應做好應有的對內信息溝通，以免造成不必要的服務滿意度下降。

總之，不斷創新利用多種手段和方式，立足財務信息、業務關聯、教職員工滿意度，更好地實現財務管理對內對外系統協同，不斷提升高校財務管理工作的效率。