仙琚制藥股份有限公司物流配送系統改進研究

周宇君

（遼寧對外經貿學院，遼寧 大連 116052）

一、前言

（一）研究背景

醫藥產業是一種高投入、高技術、高產出、高風險、專業性強、知識儲備大、國際化程度高的一項產業，它也是國民經濟的一個不可缺少的組成部分。2017年全國醫藥物流總額30160.92億元，同比增長11.30%，預計2018年醫藥物流總額將會達到33517億元，同比增長11.13%。醫藥市場發展前景廣闊。國內醫藥物流行業快速發展，服務方向以藥品的在途運輸和倉儲為主。目前，不少醫藥物流相關企業充分認識到醫藥行業的發展依賴于醫藥流通這一核心問題。我國目前醫藥流通成本占整個藥品價格的40%～50%，從這一比例看，公司認識到在醫藥物流成本上仍有極大的降低空間。

（二）研究意義

在幾十年的醫藥產業發展過程中，雖然仙琚制藥股份有限公司醫藥流通的整體素質有了很大的改變，醫藥市場的經濟狀況也平穩增長，但仙琚制藥股份有限公司的醫藥物流存在著因藥品分銷系統環節多、層次復雜，以及信息傳達不及時而產生高成本、服務差、效率低的問題。這些問題直接影響藥品和醫療器械的運輸效率，使得公司在醫藥行業所獲得的毛利潤逐漸降低。同時也會影響公司在藥品創新、引進先進技術、完善運營機制等核心業務上的資金投入，一定程度上會抑制企業核心競爭力的提高。

優勝劣汰的經濟環境下，醫藥企業的集中度越來越大。本課題的研究目的有兩點。第一，分析該公司在醫藥物流市場中目前的發展狀況，發現仙琚制藥股份有限公司的醫藥物流中存在的問題，并針對這些問題提出可行的解決辦法，從而提供一些能夠提升企業核心競爭力，提高物流服務，提高企業的效率和收益的建議。第二，仙琚制藥股份有限公司對物流配送系統的改進如果成功，可以使更多同類型企業借鑒學習，加快中國醫藥物流的發展。

二、仙琚制藥股份有限公司醫藥物流發展現狀

仙琚制藥股份有限公司主要生產皮質激素類藥物、性激素類藥物以及麻醉與肌松類藥物三大類，共計有近200個品種。擁有300噸原料藥、100億片片劑、5億粒膠囊、3億支水針、2000萬支凍干粉針劑、3500萬支乳膏劑、3000萬袋顆粒劑的生產力。公司的醫院線的銷售網絡已經覆蓋全國地級市以上的主要醫院，與2800多家醫院的婦產科和3500多家醫院的麻醉科建立了業務聯系。除此之外，公司國際貿易部已經與國外的一些原料藥加工企業、制劑生產廠家和貿易商建立了業務聯系。公司在擁有這樣的生產力和銷售能力的同時十分需要相匹配的醫藥物流系統。

目前，仙琚制藥股份有限公司在綜合考慮連鎖公司的實際情況和公司的發展目標以后，采取了兩種模式來配送藥物，第一種是自建中心，在物流配置方面公司有自己的倉庫和運輸工具。但公司物流配送的硬件設施配置中，機械化、自動化程度低，藥品裝車90%都是要靠人工來完成。而庫存方面由于受公司銷售體系的影響，部分存放于倉庫及外地中轉庫存貨的變動，不能及時、準確地反映到會計核算系統中。第二種是第三方物流配送模式，既委托第三方物流公司來進行配送。

三、仙琚制藥股份有限公司物流配送系統存在的問題

（一）物流作業以人工為主，機械化水平低

在仙琚制藥股份有限公司的物流配送系統中自動化程度只占比10%，機械化程度也只占比15%，在物流各環節中大部分操作還是由人工操作完成。然而，勞動效率卻是人工勞動最低。一味地依賴相對廉價的人工勞動，對于仙琚制藥股份有限公司長遠的發展并不利。如今的人工工資也在不斷提高，而人工勞動效率并沒有提高，這樣的工作結構不但物流配送效率低，更不利于公司長遠的節約勞動成本提高公司收益。

（二）企業倉儲難以滿足日益增長的市場需求

隨著仙琚制藥股份有限公司的發展，新藥品的研發，市場對公司藥品數量的需求也就越來越大。同時在如今的社會，醫藥市場對醫藥的質量需求也越來越高。由于仙琚制藥股份有限公司是生產型醫藥企業，也就不可避免會有藥品庫存的暫時積壓。由于藥品、醫療器械及相關產品本身的特質，所以對倉庫的專業水平要求很高，倉庫的環境、溫度等都需要實時監控保證倉庫內物品的質量。仙琚制藥股份有限公司現有的倉庫已不能滿足需要儲存的產品數量，以及對產品的質量需求也不能很好地滿足。

（三）運輸服務外包現象中外包水平難以把控

一般醫藥公司為降低運輸成本，保證到貨期限，會與第三方物流公司簽訂合作協議實行物流外包。生產企業的生產原料和完成的產品的配送以及售后服務會通過第三方物流來完成。在企業運輸資源配置中，仙琚制藥股份有限公司自身擁有的運輸車輛少于10輛，而且運輸的車輛以一般的貨車以及車廂式為主，兩者共計約占公司自身擁有的運輸車輛的95%，冷藏運輸的車輛極少。所以公司自有的物流運輸團隊不足以滿足物流配送任務，需通過第三方醫藥物流企業協助完成。

通過外包運輸的配送量約占仙琚制藥股份有限公司藥品配送總量的10%，其運輸配置的醫藥商品銷售額占全公司售總額的15%以上。但在與第三方物流公司的合作中，重點突出了配送信息不能及時對接，質量責任劃分不清晰，以及第三方醫藥物流公司的運輸質量差，商品常出現破損和延誤等問題。目前第三方醫藥物流明顯存在著良莠不齊的現象。

在第三方醫藥物流公司達不到高配送質量的情況下，既不利于客戶與仙琚制藥股份有限公司的業務聯系，也容易使公司因第三方物流的配送質量而造成經濟損失。在這樣的合作模式下，仙琚制藥股份有限公司在運輸方面的成本并沒有明顯的下降。

（四）信息化管理和服務應用水平不高

目前，國內的藥品對于物流信息碼的統一還沒有實現，仙琚制藥股份有限公司的信息化管理手段、優化業務流程也都基本上處于起步和摸索階段。仙琚制藥股份有限公司可通過互聯網來實現與上下游客戶之間的信息聯系，但是公司的醫藥管理軟件功能比較簡單，能與外部客戶從網上取得信息聯系也只有20%，公司內部終端信息聯系大約80%只限于醫院的網上采購。目前仙琚制藥股份有限公司與供應商以及客戶之間的溝通主要還是依靠電話、傳真等。信息化管理水平低直接影響公司的訂單獲取、處理的效率，以及公司對供應商與客戶的服務水平。

（五）物流專業人才缺失

據國家統計局數據顯示，目前全國物流人才缺口高達600 萬，這其中對高級物流人才的需求占比更是達到 20%以上，且每年還在持續的增長中。仙琚制藥股份有限公司作為醫藥企業，所需要的醫藥物流專業人才不僅要具有扎實的倉儲、運輸知識，還需要具備一定的管理素養、藥學知識，以及熟悉相關的法律法規。所以仙琚制藥公司也存在嚴重的醫藥物流人才缺失現象。

四、完善仙琚制藥股份有限公司物流配送系統的建議

（一）引進自動化分揀設備，降低人工成本

引進自動化分揀設備，使用機械化工具，勢必會提高物流配送的工作效率。

表1 仙琚制藥股份有限公司增加機械化與自動化設備的反饋

如上表所示，將堆垛機、輸送線、穿梭車、分揀機等自動化物流設備及機械化的工具運用到物流作業中，那么作業流程中需要的操作人員的數量就會大大減少，從而仙琚制藥股份有限公司不僅所要投入的人工成本就會降低很多，而且物流配送信息的準確性和配送速度都會得到提高。

在仙琚制藥股份有限公司引進自動化及機械化設備初期，可將公司節省下的人工成本作為對員工的自動化操作培訓的費用，使員工能及時跟上公司的步伐。在員工熟練自動化機械化操作后，可使物流配送順利、及時、有效地完成，更有利于公司長久的節省勞動成本及控制醫藥物流成本。

（二）加強企業合作，建立共用倉儲中心

1、信息共享

現代醫藥物流在供應鏈的過程中，醫療物流價值必須要重視共享。仙琚制藥股份有限公司可以與同類型企業建立共享平臺，合作企業之間可以共同開發一個信息平臺，并將各企業之間的共享信息進行后臺對接。企業間及時的信息傳遞將會有效地滿足市場需求，可以大力減少不必要的重復和浪費，減少庫存積壓，一定程度的降低流通過程中的風險。從藥品供應鏈上游到整個下游工序，仙琚制藥股份有限公司建立信息共享會有效地避免牛鞭效應的產生。

2、建立現代化共用倉庫

在共享信息的同時仙琚制藥有限公司可以與其他實力規模較大的醫藥企業共同投資共用的現代倉儲中心。合作伙伴的選擇應根據合作公司的實力，主要業務，所需儲存類型等條件。在初步確定合作關系之后，仙琚制藥股份有限公司需與合作伙伴確定具體合作流程。確定倉庫地址，倉庫類型，倉庫內的設施設備等。

在建成投入使用之后，應有符合各企業工作流程的倉庫管理體制，也應對倉庫進行及時的維護，保證倉庫正常健康的運營下去。

各公司之間通過共同投資，共同管理，共用物流資源、物流管理、物流設施以及一些設備的互補，既能有效的發展公司醫藥物流，又可以促進仙琚制藥股份有限公司與其他企業之間的共同聯系以及緩解投資的壓力，能夠給公司省下很多經濟成本，更有利于公司長遠的發展。

（三）完善與第三方運輸服務業務的聯系，把控運輸流程

1、第三方物流的趨勢化

近年仙琚制藥公司的藥品銷售逐漸呈現多品種、小批量的特點，市場競爭不斷加劇，銷售終端已經不能只局限在大中城市的醫藥商業單位各級分銷商，而是不斷地延伸到中小城市的醫院、藥店、診所等直接用戶，因此藥品配送難度不斷加大。公司如果還按照傳統的配送方法，便無法滿足業務不斷向各中小城市輻射的發展需要；而如果設立全網區域配送中心，則會導致醫藥企業的管理成本、經營風險上升。因此，在未來對第三方物流的需求越來越大是必然的。

2、優選第三方物流企業，達成合作

目前一些大型的第三方物流企業進入醫藥行業，如中遠國際貨 運公司、中國物資儲運總公司等，具有雄厚的實力，正向專業化物流企業轉型；或由本身是專業化的物流企業，如寶供、大通等，將業務擴展到第三方醫藥物流領域。在初級階段仙琚制藥股份有限公司可以與第三方物流達成合作關系。仙琚制藥可以根據自身多年發展過程中的設施、設備、經驗的積累與專業知識的儲備，仙琚制藥幫助第三方物流服務進行功能優化和服務擴展的措施，與此同時第三方物流必須給予仙琚制藥股份有限公司專業的物流配送并達成長期合作。

3、加強監控，保障物流質量

在第三方醫藥物流配送中使用配送車輛的GPS 定位系統以及RFID 溫濕度監控儀等進行實時信息監控。并使用出庫單、收貨單、配送單等單證以及一次性封簽的使用保障貨物配送質量以及劃分各流程的責任。物流運輸的專業化，會提升整個物流運輸過程的效率。

4、及時反饋，定時評估

在完成配送后第三方醫藥物流公司應及時給予信息反饋，劃分責任。仙琚制藥公司應定時對現合作的第三方物流公司進行考核評估，并甄選其他有實力服務優質的第三方醫藥物流公司，及時替換掉不合格的第三方醫藥物流公司。

（四）提高信息化管理和服務水平

隨著行業競爭壓力，醫藥企業集中度會越來越大，中小企業會被并購或退出市場。仙琚制藥想長遠發展就必須進行物流網絡一體化運營。平臺化可以使公司的重點精力投入到服務中。

信息化網絡平臺的建立將使藥品的流通全程可追溯。從客戶下單、生產、入庫、出庫、配送到完成交易都可查詢記錄。加強了公司與顧客的聯系，并能及時有效處理客戶需要，使公司的服務水平顯著提升。同時公司對于產品的生產指標與庫存情況可及時監控，方便定期盤點工作的反饋。

（五）發展專業人才，提高團隊質量

仙琚制藥股份有限公司對物流專業人才的培養可以從以下兩個方面發展。

第一，企業可在吸納物流人才的同時開展校企合作模式，通過與高校合作給學校的部分學生提供企業實習機會，讓學生在學習基礎知識的同時，又能在實踐中鍛煉動手能力，具備一定的操作技術，做到知行合一。

第二，通過內部輪訓的方式，從仙琚制藥股份有限公司內的高級管理人員入手，將該層次人員分批派到各物流企業或者到國外學習增強知識。物流實際管理的人員，可以對他們進行一定的培訓，讓他們對于效率意識以及成本意識有一定程度的加強。物流的實際操作人員，使他們掌控一些信息化的知識，為信息服務系統統一的建設提供一定的技術。

五、結論

本文從醫藥物流的概念入手，結合了國內醫藥物流市場的發展狀況分析并總結出了對于企業醫藥流通行業發展的現狀，針對仙琚制藥股份有限公司物流配送系統存在著物流作業以人工為主，機械化水平、企業倉儲難以滿足日益增長的市場需求、運輸服務外包現象嚴重，外包水平難以把控以及信息化管理和服務應用水平不高等問題以及產生的原因，提出了相對應的一些建議，以保證公司配送系統能夠改進并且順利發展。通過綜合運用企業的物流配送相關理論知識來對仙琚制藥股份有限公司物流配送現狀進行深入了解，知道并掌握了公司物流配送系統發展狀況，國內與國外一些醫藥物流發展的差距，并且希望通過現代化物流配送系統作為以后發展的核心來將醫藥物流行業的競爭優勢得以提高。