智能互聯(lián)網(wǎng)為工業(yè)設(shè)計帶來新的設(shè)計思考

尚薇

引言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如今已經(jīng)在各大領(lǐng)域廣泛應用，人們追求更智能、高效的生活方式，如從線下購物到線上實時自助選購的變化，現(xiàn)金貨幣支付到線上掃碼支付，再到人工智能的發(fā)展，汽車無人駕駛技術(shù)的應用，科技已經(jīng)使人的生活變得更加便捷和人性化?；谶@種時代背景之下，工業(yè)設(shè)計也將呈現(xiàn)出不同于以往的設(shè)計特點，將與互聯(lián)網(wǎng)融合得更加緊密，企業(yè)對于產(chǎn)品設(shè)計的流程、產(chǎn)品策略規(guī)劃、運營模式等均需做出轉(zhuǎn)變，以適應互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，滿足現(xiàn)今消費者對于產(chǎn)品的實際需求。

一、傳統(tǒng)企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)中呈現(xiàn)的問題分析

進入智能互聯(lián)網(wǎng)時代后大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)紛紛面臨轉(zhuǎn)型升級，很多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的思維和智能科技上的便利，成功跨界互聯(lián)網(wǎng)，資源整合順利轉(zhuǎn)型。也有許多企業(yè)無從下手，不知如何去改變和創(chuàng)新。

因此我們來分析一下，傳統(tǒng)企業(yè)在對新產(chǎn)品的開發(fā)中存在著哪些弊端。首先是市場調(diào)研部分，公司在準備開發(fā)新產(chǎn)品時需要用調(diào)研的方式來考察用戶對于新產(chǎn)品的反應，通過對市場分析、競品分析以了解行業(yè)狀態(tài)，主要以市場為導向確立開發(fā)需求。但受成本的因素影響無法進行大樣本數(shù)據(jù)的采集，缺乏對目標群體需求的精準分析，導致產(chǎn)品調(diào)研不具有科學性和參考標準，后續(xù)銷售不理想，消費者對產(chǎn)品的負面評價多。也由于大多數(shù)調(diào)研的方法和技術(shù)落后，且費用高、周期長，增大了調(diào)研難度，不能給企業(yè)提供現(xiàn)實、精準的數(shù)據(jù)。因此生產(chǎn)出的產(chǎn)品極大地忽略了用戶需求，無法滿足消費者對于產(chǎn)品的心理需求，情感需求上被弱化。

其次，在研討產(chǎn)品的功能及技術(shù)部分，設(shè)計師并不處于產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，甚至有部分企業(yè)沒有設(shè)立設(shè)計部門，不重視設(shè)計的用途，將工業(yè)設(shè)計職能單一地理解為是做產(chǎn)品的美化設(shè)計。相對而言，傳統(tǒng)企業(yè)更加注重實用性和功能性，工業(yè)設(shè)計師輔助于結(jié)構(gòu)工程師來完成產(chǎn)品的合理化造型設(shè)計，是以機械技術(shù)為手段的造型活動。在產(chǎn)品設(shè)計與工程構(gòu)造過程中，工程師領(lǐng)導設(shè)計師，強調(diào)用戶功能需求，工程師與設(shè)計師重復“設(shè)計-建立-測試”流程，為了能夠更好地體現(xiàn)產(chǎn)品的性能特征，不斷尋求設(shè)計師去改進。以此造成反復循環(huán)完善功能的現(xiàn)象，產(chǎn)品開發(fā)周期漫長。

同時面臨產(chǎn)品的后期營銷環(huán)節(jié)，制造企業(yè)通常會聯(lián)絡(luò)第三方營銷公司去承包產(chǎn)品宣傳工作，傳統(tǒng)的營銷策略忽略了用戶對于產(chǎn)品的感性訴求，過多地傳達產(chǎn)品性能，在產(chǎn)品的包裝與宣傳品展現(xiàn)上，第三方設(shè)計人員對于新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)意圖難以充分理解，極其容易產(chǎn)生偏差或者無法真正傳遞出產(chǎn)品的設(shè)計初衷，導致產(chǎn)品銷售并不理想。并且不夠精準的創(chuàng)意表現(xiàn)，過多追求市場投放量，不僅營銷成本高，而且無法真正傳遞出“設(shè)計以為人”造物理念。

大部分傳統(tǒng)企業(yè)還是以市場為導向在開發(fā)產(chǎn)品，以人的生理需求和物質(zhì)需求為出發(fā)點，單方面?zhèn)鬟f給用戶產(chǎn)品的使用價值，并沒有真正了解用戶需求、以用戶為核心，不重視人的感性訴求。再因傳統(tǒng)調(diào)研受限，難以了解目標用戶心理需求，并及時接收到用戶使用產(chǎn)品后的反饋，企業(yè)和目標消費群體很難建立聯(lián)系。盡管產(chǎn)品可以滿足人們的日常功能性需求，但用戶體驗感很差，并不買賬。

按照傳統(tǒng)企業(yè)的開發(fā)方式，容易造成藝術(shù)與功能的分化，導致市面上的產(chǎn)品缺少創(chuàng)新性設(shè)計、同質(zhì)化嚴重。如若單純追求功能效率，不重視設(shè)計的重要性，琢磨造型、材質(zhì)、色彩等應用，產(chǎn)品外觀將粗糙，使用體驗不佳。由此可見，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型刻不容緩，以上問題都有待去解決。

二、互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)和工業(yè)設(shè)計師帶來新的設(shè)計思考

隨著國情的演變，告別了短缺的經(jīng)濟時代后，我國社會主要矛盾在如今發(fā)生轉(zhuǎn)變，人們對物質(zhì)產(chǎn)品的需求從較低層級向中高層級發(fā)生轉(zhuǎn)變，從“數(shù)量的短缺”供需向“優(yōu)質(zhì)不足”的供需轉(zhuǎn)變。習近平總書記在十九大報告中指出，現(xiàn)階段我國的社會矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?？梢姡聲r代的重要特征明顯，消費升級使工業(yè)設(shè)計的發(fā)展環(huán)境發(fā)生深刻變化，人們對于物質(zhì)文化生活提出了更高的要求，生理需求已經(jīng)不滿足于人們對于構(gòu)建高品質(zhì)生活的愿望，精神需求、個性化需求等更多樣性的用戶需求等待去補充和豐富。

尤其互聯(lián)網(wǎng)時代下，新技術(shù)新應用的快速發(fā)展已經(jīng)為各行各業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，給工業(yè)設(shè)計師帶來了新的思考，企業(yè)和工業(yè)設(shè)計師要積極跟上時代的步伐，建立起互聯(lián)網(wǎng)的思維，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)中的不足，利用新的技術(shù)手段去把握用戶心理和社會的需求。在此時，日新月異的變化已經(jīng)令用戶有了更多的選擇，互聯(lián)網(wǎng)的種種特點導致人們生活上、審美上、思維上均產(chǎn)生與以往不同的變化，抓住用戶的痛點，創(chuàng)新產(chǎn)品，做前沿性設(shè)計是各企業(yè)能夠搶占市場的先決條件，也是設(shè)計師們需要去思考的問題。

三、如何利用互聯(lián)網(wǎng)特性轉(zhuǎn)變工業(yè)設(shè)計思維

（一）滿足用戶對于產(chǎn)品的情感化需求

消費升級使現(xiàn)階段用戶對于“品質(zhì)生活”有了新的理解，面對如何設(shè)計產(chǎn)品才能夠滿足用戶需求這一問題，唐納德·A·諾曼在《情感化設(shè)計》一書中給出思考，“一件產(chǎn)品的成功與否，設(shè)計的情感要素也許比實用要素更為關(guān)鍵”?！爱斎唬瑢嵱霉δ苄怨倘恢匾?，但是作為產(chǎn)品的受眾者，“人”有著情感方面的訴求，產(chǎn)品作為我們?nèi)粘Ｉ钪械氖褂闷?，我們也需要它在使用中能夠促進我們的情緒，為我們帶來更加愉悅的體驗。因此，堅持“以人為本”的設(shè)計理念，滿足用戶的情感需求，發(fā)揮工業(yè)設(shè)計的作用生產(chǎn)出更具人性化、個性化的產(chǎn)品應是傳統(tǒng)企業(yè)及設(shè)計師在面對互聯(lián)網(wǎng)眾多同質(zhì)化產(chǎn)品中應該去轉(zhuǎn)變的設(shè)計觀念。

同時說到情感化設(shè)計，意大利的Alessi公司非常注重生活的趣味性、用戶的感性體驗，Alessi有一套獨特的設(shè)計評佔程序，以四個原則為設(shè)計衡量標準，分別是：1.價格?？紤]產(chǎn)品成本和消費者心理價位;2.功能。產(chǎn)品要求滿足用戶的功能需求;3.感官、記憶與想象力。產(chǎn)品是否能使人過目不忘，并且是能引起人共鳴的情感化設(shè)計;4溝通與設(shè)計語言。產(chǎn)品是否符合潮流，彰顯使用者品味。

許多設(shè)計大師都曾為Alessi貢獻了非常經(jīng)典的設(shè)計作品，像菲利普.斯塔克的“外星人榨汁器”（如圖、、2），斯塔克本人曾說這個榨汁器除了可以榨檸檬以外，就是為能使人與人之間有可聊的話題而設(shè)計的。試想在某個夜晚，一對新婚夫婦邀請新郎的父母來家作客。父子倆去看電視足球比賽了，新娘和婆婆頭一回單獨在廚房，氣氛有點壓抑，那么這個榨汁機就可以成為你們的談資。

除此之外，情感化設(shè)計的典范還有大眾甲殼蟲汽車的設(shè)計（如圖3），前臉的兩個車燈像兩只可愛的大眼睛（如圖4），略顯調(diào)皮，同時車身運用了大量的弧線元素，并且類似于甲殼蟲外觀的仿生設(shè)計，仿佛使甲殼蟲汽車冰冷的外殼變得可愛有溫度，無論走到哪里，快樂就被帶到哪里，這種情感化的設(shè)計使人們簡直愛透了這款車。

（二）建立互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品設(shè)計思維

受互聯(lián)網(wǎng)時代“簡約化、去中心化等”特點的影響，用戶也希望在滿足產(chǎn)品性能的基礎(chǔ)上能夠有更具人性化特點的造型來簡化用戶對產(chǎn)品的使用認知，在舒適的基礎(chǔ)上設(shè)計也更兼具美感，符合時代特征。因此形態(tài)設(shè)計，也是現(xiàn)今設(shè)計者要考慮的問題，工業(yè)產(chǎn)品的造型和用戶操作界面要在如今快節(jié)奏的生活中變得更加簡潔、人性。譬如，蘋果手機的設(shè)計一直追尋著“簡潔”的設(shè)計形態(tài)，喬布斯注重人性化的人機交互體驗，無論是機身大小還是屏幕尺寸，都合理設(shè)定為方便操控與攜帶。

另外，顏色也成為現(xiàn)階段取決用戶是否會購買產(chǎn)品的重要因素，并且受智能互聯(lián)的科技氛圍籠罩下，用戶要求色彩能更具有時代特色，尤其是智能產(chǎn)品能夠運用更多科技的色彩，于是金屬色像“玫瑰金、鐵黑色、拉絲銀、蒼穹灰、簡約白”等現(xiàn)階段備受青睞（如圖5）。

于材質(zhì)上，產(chǎn)品也會傾向于追求“現(xiàn)代+科技”的感覺。由于人類的感情、情緒和認知系統(tǒng)相互作用、互為補充，工業(yè)設(shè)計師為增強產(chǎn)品的用戶喜愛度，要多管齊下提升用戶使用產(chǎn)品時對感知系統(tǒng)“觸覺、視覺、嗅覺、聽覺”的體驗。

（三）利用“大數(shù)據(jù)”貼近用戶心理

在互聯(lián)網(wǎng)帶來變化的同時，也為企業(yè)和工業(yè)設(shè)計師提供了優(yōu)越的條件，其“互動性、及時性、精準性、客觀性、跨時空性”等屬性拉近了工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計者與用戶的距離，便于企業(yè)洞察用戶需求，精準把握用戶痛點。

尤其大數(shù)據(jù)的應用，為獲取數(shù)據(jù)創(chuàng)造了便利，其4個特性，即volume（大量），variety（多樣），velocity（速度），value（價值），能使企業(yè)通過對大數(shù)據(jù)的管理精準提煉有效信息，不僅縮短了產(chǎn)品的調(diào)研周期，更降低了調(diào)研和設(shè)計成本，為設(shè)計提供真實有效的參考依據(jù)和對產(chǎn)品的質(zhì)量提升起關(guān)鍵性作用，便于后續(xù)不斷的優(yōu)化與完善。

另外，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)使產(chǎn)品真正實現(xiàn)了“以用戶為中心”的設(shè)計理念，其精準定位產(chǎn)品的目標群體，挖掘其習慣、行為、需求。不僅能夠及時采納到用戶對于產(chǎn)品的使用反饋，更是使用戶能夠參與到產(chǎn)品設(shè)計流程當中，讓其既是使用者也是“設(shè)計者”，便于企業(yè)打造前沿性產(chǎn)品設(shè)計。

（四）利用工業(yè)設(shè)計“跨界與整合”的優(yōu)勢

傳統(tǒng)企業(yè)應從“以市場營銷為導向型”逐漸轉(zhuǎn)為“以用戶體驗為導向型”，把用戶的使用體驗作為互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新產(chǎn)品的切入點，認識到設(shè)計是提升企業(yè)市場競爭力的關(guān)鍵因素，由工業(yè)設(shè)計師去主導工程師，而不是相反。工業(yè)設(shè)計的性質(zhì)決定了其是一門覆蓋面很廣的交叉融匯的學科，涉足了眾多學科的研究領(lǐng)域，如同黏合劑使原本獨立的學科如：物理、化學、生物學、市場學、美學、心理學、人體工程學、社會學、哲學等，彼此聯(lián)系、相互交融。

不能只將工業(yè)設(shè)計視為造型美化工作，清華大學美術(shù)學院責任教授柳冠中曾在采訪時對記者說“設(shè)計絕對不是最后一道工序，不是產(chǎn)品出來后的簡單包裝，其實設(shè)計是從最開始提出這個提案時就發(fā)揮作用的，設(shè)計要評價技術(shù)、引導技術(shù)。應是設(shè)計提出參數(shù)，技術(shù)來攻關(guān)，不能只是為了技術(shù)而去做技術(shù)創(chuàng)新，那樣只是一種噱頭，因為技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品最終也是要為人們所用，為老百姓服務”。

企業(yè)應發(fā)揮工業(yè)設(shè)計師跨界與整合的專業(yè)優(yōu)勢，使設(shè)計參與到產(chǎn)品的調(diào)研環(huán)節(jié)、開發(fā)環(huán)節(jié)、營銷環(huán)節(jié)中去。工業(yè)設(shè)計是產(chǎn)品變?yōu)樯唐愤M入市場營銷的一種手段，它以“用戶需求為中心”，確定產(chǎn)品的目標市場和設(shè)計定位，企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的實力不僅表現(xiàn)在技術(shù)的進步、產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)效率的提高，在技術(shù)層面各企業(yè)不相上下的情況下，設(shè)計的綜合能力是提升企業(yè)市場競爭力的核心要素。

四、互聯(lián)網(wǎng)時代下充分將“科技與設(shè)計”相融合

在考慮新的消費環(huán)境特點的基礎(chǔ)上再融合現(xiàn)代科技成果，將技術(shù)發(fā)展與設(shè)計相結(jié)合，讓用戶走近科技之先。在智能互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時期，建立時代思維、互聯(lián)網(wǎng)思維，與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，以“用戶體驗為中心”的設(shè)計理念不斷優(yōu)化產(chǎn)品，利用新的技術(shù)手段去創(chuàng)新產(chǎn)品，豐富智能時代人們的高要求、高品質(zhì)生活，是現(xiàn)今工業(yè)設(shè)計所要達到的標準。

以“小米品牌”為例，小米的生態(tài)鏈品牌一一MIJIA米家，即小米的智能家庭，對于工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計有著追求極致完美的苛求，同時設(shè)計上緊跟時代腳步使其富有時代精神，更將最新科技成果應用在家居中打造高品質(zhì)智能生活，讓每一名使用其產(chǎn)品的消費者享受到科技帶給生活的樂趣。

譬如，MIJIA產(chǎn)品“小米AI音響”，挖掘了用戶對于智能音響需求上的渴望，支持語音交互，除了可以播放音樂、相聲、閱讀小說、廣播電臺外，還可以設(shè)置鬧鐘、備忘錄、百科問答以及承擔翻譯的工作，滿足了人們對于未來科技的幻想。

在造型上它延續(xù)了小米一貫簡約清新的風格（如圖6），并且頂端采用了彩虹環(huán)Couler Ring閃爍燈，根據(jù)不同的使用場景，呈現(xiàn)不同顏色的燈光（如圖7）。觸控方式采用了全面觸控面板配合靈敏的音量控制環(huán)，無論色彩搭配還是產(chǎn)品材質(zhì)上的選用均顯時代科技之美。

無論是設(shè)計還是功能都順應了時代技術(shù)的發(fā)展，小米將智能科技成果應用于家居生活中，讓人們共享科技便利，為用戶帶來愉快的生活體驗，成為理想的家居伴侶。

總結(jié)

綜上所述，企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型升級需要凸顯工業(yè)設(shè)計的重要性，改變傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)模式、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計思維，與互聯(lián)網(wǎng)緊密融合，抓住現(xiàn)今用戶對于產(chǎn)品的需求痛點，注重創(chuàng)新。

而設(shè)計師在設(shè)計過程中要具有整合思維，關(guān)注制造、關(guān)注商業(yè)、關(guān)注用戶心理，僅僅將工業(yè)設(shè)計以單方面標準去衡量并不充分，要有跨界思維，時刻保持著“以用戶體驗為核心”的設(shè)計理念，做情感化設(shè)計。面對不斷陜速變化的環(huán)境，緊跟腳步，運用先進的技術(shù)手段更新迭代產(chǎn)品，打造前沿性、創(chuàng)新性設(shè)計，具有個性而不雷同。提升用戶感官體驗的同時，在設(shè)計中賦予時代美感，體現(xiàn)時代特征，讓人們能夠共享時代的科技成果，使科技受益于人。