基于翻轉課堂的企業技能培訓模式探究

吳義純 賀丹丹 馬 娟 房雪雷 李 淼

1.國家電網安徽省電力公司培訓中心 安徽合肥 230022

2.安徽電氣工程職業技術學院 安徽合肥 230022

翻轉課堂是利用數字學習資源，顛倒知識內化與傳授過程前后的順序，是培訓理念和教學行為的深刻改變。翻轉課堂在中小學教育、高職和大學教育中應用，慕課、微課、網絡遠程學習等模式改變了傳統的教學模式和結構，網絡虛擬狀態融入了教育體系的創新，取得了較優的成效。隨著企業網絡信息資源的加強，翻轉課堂逐步拓展到企業技能培訓之中。因為成人學習目的性強、差異性大，翻轉課堂內涵得到深化，以探索現代職工技能實訓模式，提升培訓效果，推動了我國企業技能培訓教育與終身教育的發展[1]。

1 翻轉課堂在技能培訓的應用可行性

1.1 翻轉課堂的內涵與特點

在傳統教學模式中，教師在課堂上完成知識傳授，學生在課外完成知識內化。翻轉課堂是對其進行顛倒，學生在翻轉課堂上進行個性、自主化、協同化的學習，學生在課前觀看教學視頻、查閱資料、與教師在線交流等進行知識學習，教師則利用課堂時間與學生進行互動、組織小組協作探究、個別指導學生等，是對傳統學習模式的突破與創新，從而形成了一種新型教學模式[2-4]。

1.2 應用翻轉課堂的可行性

成人學習具有很強的目的性，尤其是對于現實聯系密切的知識和技能感興趣，希望學后能立即解決實際工作中遇到的難題[5]；成人在學習中喜歡運用過去的經驗；成人在非正式的、輕松、愉悅環境中學習最有效，成人需要借助不同的學習手段學習[6]。與傳統的教學模式相比，翻轉課堂具有如下特征。

1.2.1 提高實訓效率 緩解工學矛盾

有的技能工種專業性強，從事行業的人員不多，技能培訓對象不多，而技能實訓設備貴，往往在一定的行政區域設立培訓中心，如省電網公司的技能培訓中心，整合優質培訓師、技能實訓設備等資源集中培訓。異地長時間培訓，工學矛盾尤為突出。傳統模式中培訓師要用1/3～1/4的時間講解培訓系統。翻轉課堂最大特點是把知識傳授放到課前，可以節省時間，一定程度上緩解工學矛盾；而把知識內化的過程放到課堂，用更多的時間在真實設備上訓練。

1.2.2 把握學員差異 滿足個性化需求

在傳統模式中教師更多地講解學生帶有普遍性的問題，但是培訓學生來自不同環境，基礎不同，學習力不同，需要學習的內容與深度不同，在傳統教學模式中解決個性需求相對較難。而翻轉課堂滿足學生之間、師生之間有更多的交流和溝通，滿足個別學員的個性需求。翻轉課堂教學模式是在現代信息通信技術支持下易于實現教學互動、了解學員學習反饋和評價、掌握學員個性化需求[7]。課前教師在提供學習資源時要考慮學生的個性化需求，有不同水平的學習資源供學員選擇。在課堂上，教師給學員布置實訓任務，學員實操過程中，針對問題，教師與學生展開多方位的討論，回答個別學生，參與小組討論等互動，形成“以學生為中心”的個性化課堂[4,8]。

1.2.3 增強學習互動性 激發學生學習興趣

翻轉課堂以發揮學生參與性與主動性為目標，學生則由被動聽課轉變為主動參與技能實際操作教學，學生可以適度自主地安排學習進度，在遇到學習問題時，學生可以反復觀看視頻講解，對學生自主學習能力具有提升作用。課堂教學過程中，教師參與及指導學生討論的時間也比較充裕，增強了學生學習互動性，解答學生所提出的疑惑與問題，對學生實施針對性指導。

1.2.4 突出團隊學習 培訓協作精神

翻轉課堂將傳統的教師“一言堂”變成小組團隊學習，教師和學生共同研究和解決未來的挑戰以及現實問題；激發學生能夠更專注于主動的、基于項目的學習。培訓學生工作經驗，團隊學習中經驗分享提升培訓績效，課前根據個體需要選擇所學知識，成人學生更能帶著工作中的問題進行學習培訓。與傳統課堂相比，讓學生選擇最適合自己的方式接受知識，翻轉課堂具有自主性、互動性和個性化特點，所以翻轉課堂有利于激發學員學習興趣，符合成人學習特點，促進了培訓課堂教學從“知識本位”向“能力本位”的轉變[7]，提高技能實際操作培訓的教學績效，有助于提高實訓學員回到崗位上的工作績效，達到即學即用的效果。

2 模式設計

企業培訓的目的是提高員工技能水平和工作績效，培訓教學中所學的知識與技能要應用在以后工作實踐中。隨之而來，技能培訓翻轉課堂的內涵和模式需要有所變化，不僅要注重課前自主學習、課中實際操作訓練，還要關注課后工作實踐環節[2]。在培訓過程中，很多學生帶來的問題有可能沒有準確答案，需要課后交流，學生一般返回企業對課堂上所講授知識進行深化。借鑒Ramsey Musallam的“探索—翻轉—應用(Explore-Flip-Apply)模式”和張金磊等人對Robert Talbert的結構圖進行了完善[9]，構建了企業技能培訓的翻轉課堂模式，進行了“課前在線網絡課程+課中課堂活動+課后實踐應用”的混合式教學設計的研究與探索(如圖1所示)。翻轉課堂是基于網絡大學平臺、QQ和微信群等，建立課前、課中、課后學習活動中信息傳遞的載體，保證翻轉課堂教學活動順利實施。

圖1 企業技能培訓的翻轉課堂模式

2.1 課前環節

在翻轉課堂的課前環節，教師根據技能實踐培訓目標布置相應的任務，在信息平臺上發布數字化學習資源，學生課前閱讀實驗教學材料，觀看實訓操作視頻。也可以自己查閱資料或通過信息網絡平臺與教師互動交流，實現學員自主完成知識學習。為了了解學員掌握情況，進行相應測試，教師根據測試成績組織安排課堂中培訓內容和深度。

在翻轉課堂中，視頻制作直接影響學生的學習興趣和效果；視頻除了課前觀看以外，課堂教師與學生交流討論時，可根據需要觀看；課后訓練和工作之余，可以繼續觀看微視頻，把不很清楚的操作弄明白，以深化所學知識[10]。教學視頻某種程度上決定翻轉課堂的教學質量，對視頻內容選取和深度、制作技術等方面提出更高的要求。短小精悍的視頻更容易吸引學生的注意力，每一個微視頻一般只講授一個知識點且緊緊圍繞該知識點，學生可以充分利用碎片化時間學習碎片化知識，符合成人學習特點。微視頻可優選考慮網絡上開放平臺資源，必要時可購買優質微視頻；對于能體現本培訓機構專業特色的微視頻，可組織培訓機構教師采用集體備課模式，分模塊開發后共享，開發過程中還可根據需要尋找合適的合作伙伴共同開發[5,10]。

對于培訓學生技能實踐模擬實訓，翻轉課堂通用的交互資源大多是網絡大學平臺、QQ和微信等，在學習理論知識時視頻交互，而在Web功能狀態下完成習題的師生之間簡單交互不能滿足學員在模擬實際操作下深層的人機互動與反饋。而在傳統實訓教學中常常使用交互式仿真實訓資源，即通過虛擬現實技術模擬真實情境，讓學生在虛擬情境中模擬操作，仿真實訓系統可以對學生的模擬操作進行響應和人機交互，提高實訓效率[11]；翻轉課堂可以考慮融入交互式仿真實訓資源，與微視頻相配合，完成知識的傳遞，學會簡單的故障診斷分析及維護，但現有網絡信息平臺資源不能直接應用，需要對交互式仿真實訓進行改造。課前環節交互式仿真實訓軟件有以下幾點要求。第一，仿真實際操作環境逼真，使學生身臨其境，沉浸度高。第二，交互性強，交互模擬軟件系統會按規范及時響應學員的操作，對誤操作、操作次序不對會做出相應的反應，出現與真實環境系統逼真的聲光音等感官反應。第三，仿真實訓軟件微型化，系統人機互動過程需要耗費大量網絡信息資源，要與微視頻相似，對虛擬現實模型適當簡略，每個互動式仿真實訓模塊的時間短、容量小、精簡明快，能夠完成一個基本操作實訓。第四，在移動互聯網時代，成人通過手機學習十分便捷，交互式模擬軟件在智能手機上運行，學員通過手機下載APP，點播不同的模塊學習[2]。

2.2 課堂活動環節

翻轉課堂通過組織豐富多彩的課堂活動實現知識內化，挑選技能實訓項目、案例，研討問題等，向學生提供個性化學習環境或者協作學習環境，讓學生分組完成或者獨立操作，在實踐過程中充分調動學生參加技能培訓的主觀能動性。利用課堂時間為學生解答疑惑，幫助學生實現個性化學習；利用學生和教師交流互動，鍛煉學生的小組協作能力、團隊學習能力。同時，加強及時評價環節，可針對培訓的實訓技能項目進行測試，能讓教師及時了解學生所學技能的掌握情況。例如，在電力技能培訓中，變電運行實操培訓時采用角色扮演，由不同學生承擔主值、副值、監護人等不同崗位，協作完成一項操作任務；事故案例分析可以在仿真系統上再現故障工程，沙盤推演，共同探究。

在課堂環境布置上，成人學生培訓可以在技能實際操作實訓室，也可以在教室，不必拘泥于傳統教室中課桌的擺設，技能實訓教室中排放的是圓桌、舒適的沙發等，為學生創造舒服的學習環境，更方便地進行協作學習，更方便與教師和學生進行交流討論，在這種寬松的環境中進行協作學習，打破了傳統課堂教師與學生時空上明顯的界線，拉近了學生和教師的距離，使學生感到自己受到重視，能更好地發揮教師的指導和互動交流作用[4]。

2.3 課后環節

課后，通過學生問卷調查評估教學效果，教師進行教學總結與研究，在以后的教學培訓中改進與提高。學生將企業培訓中課堂所收獲的知識轉化為能力提升，需要在課后工作實踐應用，對課堂上所講授知識進行深化。企業培訓目的是提高員工勞動率，開展培訓后評估，如電網企業，有學生問卷調查，評估學生培訓后技能水平提升情況，用于指導以后培訓工作。

3 結語

應用翻轉課堂到企業技能培訓中，符合成人學習特點，信息網絡化引領了技能培訓教育領域的發展與創新，打造沉浸式、強交互、重體驗的學習環境，充分調動企業資源，探索現代職工技能實訓模式，突出交互式仿真實訓資源的重要性，接受強調成人技能培訓在課后工作實踐中的應用，促進將知識轉化為能力提升。