新時代下高校圖書館讀者服務工作個性化探究

劉銀利

摘要：隨著新時代信息化的不斷發展，高校圖書館為讀者提供的個性化服務也有待提高，傳統的高校圖書館管理工作和服務已經滿足不了新時代下高校讀者的需求。作為一個提供信息交流與學習的平臺，為高校讀者提供一個良好的讀書環境和個性化的服務，能夠順應新時代的信息化發展，是高校圖書館工作人員必須重視的一項工作。本文結合傳統圖書館的管理措施和服務觀念，與新時代下圖書館的服務特點與管理方式進行對比，深入了解高校讀者的需求，希望能夠為高校圖書館創新個性化的服務工作提供一些參考建議。

關鍵詞：高校圖書館 讀者服務 個性化服務

中圖分類號：G252 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009-5349（2019）06-0133-02

面對新時代下教育體制的不斷發展，高校圖書館也應該與時俱進，順應時代發展不斷創新管理方式與服務理念，為高校的讀者群體打造個性化的服務平臺，使高校圖書館能夠充分發揮自身的紐帶作用，滿足讀者更多的需求。

一、新時代下高校圖書館讀者服務工作個性化的必要性

高校圖書館可以說是高校師生業余生活的一個重要場所，為讀者構建個性化的服務設置，能夠滿足讀者更多的自身需求，圖書館個性化讀者服務在一定程度上能夠引發學生的讀書興趣，增加學生對知識探索的主觀性，而且圖書館內的眾多知識信息，能夠使學生的視野得到很好的擴展，學生的知識結構體系也能得到一定的提升。例如一些關于職場、人文、科學、人際交往、教材輔助等的相關書籍，能夠使學生的自身素質得到全面的發展，在輔助學生課程學習的基礎上，豐富學生多方面的知識學習。教師和學生通過在圖書館內的知識交流，能夠將自身的思想和觀念進行對比分析，有助于學生對學科知識的鞏固和復習，同時教師還可以利用圖書館的相關書籍豐富教學課程的內容，有效提高教師的師資能力和教學水平。圖書館的讀者數量從一定程度上取決于圖書館的讀者服務質量，同時圖書館在校園的諸多科室中也是必不可少的一個科室。從一定意義上來看，圖書館是校園中一種文化形式的顯現，能夠為校園創造和諧的文化氛圍。師生在個性化的圖書館服務中能夠找尋自己的興趣，滿足自身的需求，從而促進校園的穩定發展。

二、新時代下的高校讀者需求以及讀者服務工作中存在的問題

1.本科生的傳統資料查閱、輔助學習

本科生作為高校圖書館主要的服務對象，其服務需求隨著信息技術的不斷發展而增加了對知識的需求量，同時對于信息的多樣化和范圍也提出了更高的要求。對于一些高校新生，升入大學的最初階段，由于知識缺乏以及沒有自主學習的意識，所以就必須借助圖書館來儲備自己的知識。在新生入館導讀的過程中，我們需要有意識地引導和培訓學生，為其介紹圖書館的一些基本設備和整個讀書的流程，方便學生進行閱讀。圖書館內需要具備校內學科專業的輔導資料，作為讀者學習的平臺，應該為讀者提供全面的課程輔導資料，并側重于邏輯性強和難度高的學科輔導資料。再有就是關于畢業論文方面的書籍資料，在學生即將畢業的時候，撰寫論文是學生的一大難題，所以圖書館應該備有一些論文文獻以供學生參考，有條件的圖書館還可以為學生提供論文查重服務，使學生的論文撰寫能力得到提高。

2.傳統圖書的損壞，檢索困難

圖書館內的書籍基本上都是以紙質的形式擺放，如果書籍長時間得不到整理和規范維護，就很容易出現破損的現象，甚至出現諸多書籍在圖書館里丟失或找尋不到的情況，為教師和學生的查閱活動造成了一定的困難，同時也降低了圖書館的利用率，致使圖書館的資源出現了浪費現象。

3.圖書館缺乏功能分區，導致管理混亂

隨著圖書館功能區的不斷改變，很多師生到圖書館的目的并不是查閱書籍，而是將圖書館視為一個相對安靜的學習場所，還有一部分師生將圖書館視為學習交流以及工作討論的平臺，這體現了圖書館不健全的功能區劃分。圖書館應該將動與靜進行嚴格的分區，使自習和討論交流分區進行，才能不互相影響，在增強圖書館的整體運行效率的同時，有效滿足師生的工作學習需求。

4.信息化平臺和電子資源平臺不完善

新時代下手機、電腦等移動設備逐漸普及，基于電子設備的便利，較多的師生會選擇在移動設備上進行閱讀學習，但是因圖書館的電子化和數字化還達不到一定的水平，館內相關書籍不能很好地轉換為線上的電子書籍資源，師生無法在線上進行查閱和學習，使館內資源造成了一定程度的浪費。

三、高校圖書館讀者服務工作個性化的具體措施

1.培訓并調整圖書館員，讓服務人員更具專業化

圖書館員為了順應新時代下讀者的諸多需求，首先應該熟練地掌握信息技術的應用，使參考和咨詢更具專業化。將我國的古代書籍和文獻論文轉換成電子信息的形式，構建完善的信息傳遞系統。圖書館的管理階層需要對原有的管理結構和人員隊伍進行重新調整，使館內人員在各個專業領域全面發展。重組優秀的服務團隊，使圖書館員成為讀者的信息導航和知識中介。為讀者設置專門的活動空間，使不同專業和需求不同的讀者都能在圖書館內輕松地找到自身所需，從而滿足相應的讀者需求。在創新個性化讀者服務的過程中，培訓圖書館工作人員和組建優秀的服務隊伍是整項工作的基礎。

2.分析讀者群體，適時推出新的服務

高校圖書館的主要服務對象是高校的學生和教師，充分地了解讀者群體需要是做好館內服務的重要出發點。圖書館可以根據一段時間教師和學生的閱讀傾向在圖書館中設置相關的主推閱讀活動，例如新生的培訓，計算機二級考前知識概括，英語四六級重點知識共享等，這都是我們學生必不可少的學習內容。圖書館應順應學生的發展，為學生提供信息資訊，才能更大限度地幫助學生。圖書館在畢業季還可以設置相關的畢業注意事項等主題活動，為學生步入社會提供有效的建議和正確的方向指導，使圖書館從一個“學生借書還書和自習的地方”變成學生的知識助力平臺。

3.充分利用網絡信息技術，緊跟服務群體的興趣

新時代下的網絡信息技術對各個領域的發展都起著巨大的推動作用，圖書館應該利用信息技術的發展，將圖書館融入信息技術，建立校園知識交流平臺，學生可以通過手機或者電腦搜索學術知識、教材解析以及論文指導等。還可以建立微信公眾號或者校園微博，每天為學生推送兩次到三次的知識小新聞，不僅提高了學生的積極性，同時也使圖書館的發展速度得到明顯提高。

四、結語

圖書館的個性化服務能夠使讀者的需求得到最大化的滿足，這不僅使館內的工作效率得到顯著的提升，還能充分發揮校園圖書館的媒介作用。圖書館作為讀者學習的平臺，館內人員應該結合讀者的需求不斷完善和改進圖書館的服務設置，使圖書館能夠跟隨新時代發展的腳步，為讀者提供更具專業化個性化的服務。

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責任編輯：孫瑤