關于咨詢公司員工績效考核方法改進分析

王魯黔

摘 要：績效考核是關系到每位員工的一項重要管理工作，績效考核體系的建立，是進行員工績效考核工作的基礎，也是保證考核結果不出現偏差的重要因素;績效考核是公司各級員工對公司貢獻的價值進行考核和評價的重要環節。目前隨著公司經營業務的不斷發展，現有績效考核體系已滿足不了目前發展需要，本文主要探討了如何優化公司績效考核體系，使之與公司的發展相匹配。

關鍵詞：績效考核 提高 衡量標準 改進

一、引言

按照“專業化、區域化”的經營發展理念，公司持續優化了組織機構，先后設立了12個職能管理部門、8個“專業化”的業務中心、5個“區域化”的分公司，進行屬地化開拓市場、開展業務。為保障公司發展需要，公司通過社招、校招、系統內調動等多方式，開展人才引進工作，儲備人才力量，公司現有從業人員一千余人，其中，專業技術人員90%以上。提升人力資源管理水平，優化公司員工績效考核在現階段尤為重要。

二、公司績效考核現狀分析

目前公司仍沿用重組前的績效考核體系，在體系運行過程中，主要存在以下問題：

（一）考核指標衡量標準不統一，考核結果相對不公平

同一崗位的被考核者，考核指標衡量的標準沒有統一的制定，在評價時，沒有指標的參考，考核結果有時無法得到被考核者的認同。

（二）考核者單一，考核結果主觀性較強。

在進行考核時，考核者通常只有一人，在進行被考核者評價打分時，不可避免存在打印象分，產生暈輪效應。

（三）無考核申訴、反饋，無法及時地把結果反饋給

員工

考核申訴反饋制度不健全，考核結果在上報上級后，反饋工作做的不及時，導致被考核者無法得知考核結果，在針對績效改進工作中，考核者也沒有及時針對被考核者的問題進行溝通，不能很好地促進被考核者績效的提高。

（四）對于員工的薪酬沒有起到指導作用。

目前績效考核結果與員工薪酬聯系不大，考核結果的高低在薪酬中沒有體現，使績效考核工作成為為了考核而考核的一項工作，失去了考核的意義。

三、績效考核體系改進思路

（一）績效考核指標衡量標準的設定

績效考核內容的制定為根據本單位績效責任書及日常工作內容組織層層分解、落實任務目標，制定年度績效任務，逐級簽訂年度績效考核責任書， 員工的工作任務將不再統一規定權重比例，由直屬上級與員工本人共同商定并落實在年度績效考核責任書中。關于指標的衡量標準，目前公司績效考核沒有統一的標準，初步設想可以由各單位按照從事專業來制定考核標準，確定各專業工作需要的能力，最后形成各專業考核標準表格，確定績效標準。確定標準的過程需要各單位各專業負責人以及專業委員會委員根據崗位職責和應具備的能力素質、工作條件等進行研究和分析，協商制定，最后經所在單位領導批準，形成部門/崗位考核標準一覽表。在制定指標標準時應遵循SMART原則即績效指標應該是具體的、可衡量的、可達成的、現實的、有時間限制的。語言要清楚，不要適用模糊詞語，避免產生歧義。

（二）考核方法的改進

員工績效考核可采用多角度評價，包括被考核者的上級評價、同級、下級、顧客等方面進行評價。多角度考核可以全面地反映被考核人員的整體素質，但是考核不易設計得太過復雜，應該側重績效目標完成情況以及直接上級考核結果，其他角度的考核可相對簡化。被考核者相關部門的考核由本部門領導確定，方法可靈活掌握。

（三）完善考核申訴反饋機制

完善績效考核申訴管理，做好考核反饋。考核的重點不是降低被考核者的工資收入或者進行處罰，是為了提升業績而考核，績效考核結果經領導審定后應反饋給各部門，各部門負責向員工反饋。若被考核者對考核結果有異議，有權在考核結果反饋后5日內向所在單位提出書面申訴，單位內部解決不了時，可繼續上報，由上級部門解決;同時明確考核者責任，考核者負責對被考核者績效表現進行動態跟蹤，提供績效指導與支持。

四、還應考慮的其他問題

（一）考核遵循的原則是“誰了解，誰考核”，一般員工主要考核者原則上為被考核者直屬上級，被考核者的工作任務應是在考核周期前計劃制定好，不應臨時編寫的，如考核時工作任務有變更，應直屬領導審核，權重由直屬領導根據工作任務的比重確定。

（二）增加其他相關評價，可以作為參考依據在考核中體現，如服務對象對被考核者的滿意度、相關部門的評價等，有何重大表現或者失誤等可由直屬上級經過了解后寫入考核表中，作為獎勵或處罰的參照。

（三）員工年度核的評優率結合管理評審結果進行，各部門的考核結果直接影響本部門優秀員工名額。

五、結論

加強員工績效考核管理，建立客觀、公正的績效評估及激勵機制，是公司發展的重要基礎，實現公司戰略目標的重要保障。公司績效考核體系的改革在進行中難免會受到一些阻力，效果也并不是短期內能看的。但是我相信，通過對績效考核的改進，一定會調動員工積極性，激勵人才，留住人才，為公司的總體戰略與各項業務拓展提供保障。

參考文獻

[1]弗布克管理咨詢中心.目標設定與績效考核實務手冊[M].化學工業出版社，2017.

[2]李澤堯.中國式績效考核[M].廣東經濟出版社有限公司，2011.