企業管理溝通問題及對策分析

徐璐 劉慧 李菁 田丹

摘 要：隨著我國社會經濟發展水平的不斷提高，我國的企業在管理方面的水平也隨之而不斷的提高。不論是大型企業還是小型企業，其內部的管理模式都對企業的整體性發展起著十分關鍵性的作用。而當前在對我國的企業進行管理的過程中，大多數的公司內部的管理模式都是需要通過溝通與交流進行有效的管理，也需要通過企業溝通管理過程中的交流來聯系部門與部門之間的感情與合作程度。因此，當今在對企業進行管理過程中的溝通與交流是否恰當對企業的整體性工作的開展以及其運轉過程中的效率高低有著十分重要的影響。為此，文章主要對企業管理溝通問題及其對策分析進行了簡要的闡述，通過對其內部的管理問題進行分析更好地維護企業整體性的運轉與正常工作。

關鍵詞：企業;管理溝通;問題與對策

在我國當前的企業管理工作開展的過程中，其管理的主要內容以及主要對象主要包括了企業內部的管理人員和被管理人員以及其他的相關管理規定與措施等等。在我國大多數的企業管理活動開展過程中，大多數都是通過管理人員將有效、重要性的信息內容傳遞給企業內部各階層的被管理人員，在這樣一個管理人員與被管理人員傳遞信息的過程中，往往都離不開其過程中的密切溝通與交流。但是根據我國當前的企業管理溝通現狀來看，它在企業信息交流與溝通的方面還存在著很大的困難性，還不能夠十分確切的對企業內部的各種有效性的信息進行十分精準的傳遞。但是，當前根據我國經濟發展的現實情況來看，一家企業如果想要在市場中有一席立足之地，那么就必須要注重其內部的管理與溝通問題，不斷地認識到管理與溝通過程中的各種問題，并積極地采取措施對其問題進行解決。

一、加強對企業溝通管理的重要意義

溝通與交流是人與人之間在社會中進行交往的必備途徑手段之一，而且在企業內部進行管理的過程中，也離不開管理人員與被管理人員之間的密切溝通與交流。以企業自身為出發點來說，企業本身內部的管理與溝通是否良好對于企業在市場中的生存與發展有著十分關鍵性的作用，因此，企業必須通過自身不懈的努力來提高管理與溝通中的交流與合作能力。從我國企業內部的管理工作人員自身來說，加強對企業管理溝通，有利于對企業內部的工作人員工作的積極性以及自主性進行有效地提高，同時還可以對企業內部的財務管理安全性進行某種程度上的提高。企業內部的管理層人員可以通過對被管理的相關工作人員的溝通與交流，不斷地吸取來自各個方面的意見與建議，有利于對企業自身的形象以及過失方面進行更好的維護與發展。加強對企業的管理溝通也有利于在一定的程度上提高企業內部的戰略決策以及執行的力度，還可以不斷的增加企業內部的民主性以及自主性，打造一個良好的企業文化氛。從我國企業的外部情況來看，加強對企業自身的管理溝通有利于讓企業內部的各個部門對同一項目的客戶要求進行有效的、深入化的了解，從而讓企業從本質上提高對消費者客戶自身需要進行滿足的產品打造的能力。加強企業的溝通管理更有利于在更大的程度上提高企業到最終收益，保證企業自身處于一個盈利的狀態。

二、當前我國企業管理溝通過程中的主要問題

（一）當前我國企業的管理觀念較為傳統

根據現實數據顯示，我國企業管理工作開展過程中的管理觀念仍是依賴于過去傳統式的企業管理工作觀念進行開展。但是我國的這種傳統企業管理與溝通的觀念已經嚴重脫離了當今時代發展的趨勢，并且傳統式的企業管理觀念之中還存在著大量的階級性的管理方式，仍未就從本質上擺脫過去的專制式企業管理模式。而這種傳統式的企業管理溝通模式往往會導致其內部的工作人員怨念頗重，從而大大的降低企業內部工作人員工作的自主性以及積極性，對企業正常運轉過程中的運轉效率以及最終的運轉成果有著很大的影響。不僅如此，這種傳統的企業管理觀念讓企業身發展的過程中還主要是那種上級進行安排、要求，而下級部員無法向上級反映意見的模式，這種模式大大的增加了企業管理過程中的專制性，由于缺少內部意見的推動力，而使企業內部發展過程中出現諸多的弊端與缺陷無法解決。

（二）企業管理工作開展過程中發現去的溝通方式較為刻板

目前根據我國企業內部管理溝通的現實情況來看，企業內部管理溝通過程中所選取的溝通方式仍是過去那種刻板、一成不變的溝通方式，而這種一成不變的溝通方式主要是指企業內部的管理層人員向其下屬的部門工作人員進行任務的布置，但是在這一過程中缺少了相關的部門下屬工作人員對上級進行意見與建議反應的過程。所以，這一種刻板化的企業內部管理溝通模式就會致使最終的企業管理溝通往往是單極化的領導向部員的溝通，而部員與部員之間以及部員與領導之間的溝通就會因此缺少，致使企業在其工作運轉的過程中運轉的效率以及處理事情以及相關問題的能力會大大的下降，從而從最本質上對整個企業的經濟效益收入產生巨大的影響。

（三）沒有形成體系化的企業內部管理溝通制度

由于我國大部分企業所采用的內部管理制度是傳統式的企業管理制度，所以相關的企業并未建立健全關于內部管理溝通過程中的標準與體系。同時，在企業進行管理與溝通過程中工作人員與管理人員之間的行為態度方面都沒有一個良好的、嚴格性的規定，這就導致了企業在進行管理溝通過程中所使用的溝通行為以及管理溝通的方式都缺乏一定程度上的科學性和規范性。不僅如此，有時也會有不同的工作人員在進行企業管理工作開展過程中所使用的管理溝通語言不恰當、不合理而使部員與部員之間的矛盾不斷的加大甚至是激化，對企業的團結協作能力產生一定程度上的影響，阻礙企業正常工作運轉過程中的整體性的工作效率。

三、當前我國企業管理溝通問題的策略

（一）企業自身要積極的進行管理觀念方面的創新

由于企業管理溝通工作的開展是企業正常運轉以及其生存與發展的關鍵性步驟，所以企業自身要不斷對傳統世道管理觀念進行有效的創新，并及時的引進國外先進的企業管理溝通觀念，保證企業管理工作在開展的過程中能夠更加順利有效高效率的開展。企業內部相關的領導以及管理人員要對自身的管理觀念進行不定期的更新，改變專制式的管理溝通模式，保證在企業管理溝通工作開展過程中相關的部門工作人員也能夠充分有效的參與到整體性的工作活動中來。同時，企業管理的管理人員還要積極的對員工對企業所持有的意見與建議進行積極的引導，在與相關的部門工作人員進行溝通的過程中要讓相關的工作人員發揮自身的主動性與積極性，真正的實現企業內部的民主化管理與溝通，對企業內部所存在的各種問題與缺陷進行有效充分的認識，并及時的采取相應的建議與措施進行解決。企業通過對自身管理溝通模式的轉變保證整個管理溝通工作的順利開展，同時，也為企業正常運轉過程中的工作效率以及最終的運轉效果提供良好的保障。

（二）對企業管理溝通的方式進行創新

企業只有對自身管理與溝通工作開展過程中的溝通方式進行不斷的創新與轉變，才能夠有效地對管理溝通工作的順利開展進行有效的保證。對企業管理溝通工作方式進行創新主要是指在企業的管理人員與相關部門的工作人員進行溝通與交流的過程中，不能夠僅僅依靠那種傳統式的刻板化的交流方式進行溝通，而是應該采取尊重部門的員工之間的意見與自主性，在進行企業管理溝通工作開展過程中要保證溝通方式的靈活性與雙向性。只有不斷地對企業管理工作開展過程中的溝通方式進行有效的創新與改變，才能夠讓企業內部相關的領導層人員發現企業內部更多的工作型人才的，真正的做到人盡其才。

除此之外，企業還可以設置相關的管理與溝通的信息網絡化平臺，利用我國當前高速發展的信息網絡技術，對企業的管理者與被管理者之間進行良好的溝通交流方面的維護。同時，企業還可以不定期的在其管理溝通工作開展過程中設置相應的網絡華以及現實化的建議箱，對于那些有效的、對企業有利用價值的意見與建議進行積極的采納，以保證企業在正常工作運轉過程中企業決策一及其他部門之間的工作順利開展。

（三）建立健全關于企業管理溝通的制度體系

由于我國當前大部分的企業制定相關的企業管理溝通的制度體系，所以當前的首要任務就是要建立堅強關于企業管理溝通的制度化體系，以保證企業管理工作開展中溝通與交流的順利進行。同時企業內部的領導階層還要不定期的邀請其他相關的監管部門對企業的溝通管理模式進行有效的監管，對于企業自身管理溝通工作開展過程中所存在的不足之處以相關的類同點，要給予相關的建議進行及時改正。企業還要根據國內外優秀的企業管理溝通模式進行有效的效仿，讓我國企業等集體充分發揮不同工作人員之間的智慧與才能，采用合作共贏的方式對企業內部所存在的各種重難點問題進行有效的攻克，打造真正意義上的企業內部合作共贏精神。在對企業管理溝通的制度體系進行建立健全的過程中，還要注意對于不同的企業內部群體制定不同的制度要求。比如說對于企業的管理層人員來說，他們就需要對自身的管理與溝通觀念進行嚴格上的要求與規范，而對于企業內部不同部門之間的工作人員來說，就要求他們在企業管理溝通工作開展過程中選用恰當的溝通行為與溝通語言方式，通過不同的制度化要求對企業溝通管理工作順利開展進行有效的保證。

結語

綜上所述，當前我國企業管理溝通過程中所面臨的問題與困難越來越多，這就要求企業自身以及其他相關行業需具有對其進行及時有效解決的意識，進而保證我國企業未來更好的在市場中獲取發展。企業自身首先要對管理溝通過程中的溝通與交流工作的開展加以高度的重視，選取適當合理的溝通管理方式，讓企業內部的各個階層的員工發揮其自身的應有的才能，從真正意義上推動我國企業管理工作的順利開展。

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作者簡介：

徐? 璐（1981-），女，陜西西安人，研究生，助教，研究方向：環境工程，項目管理。