商務英語在跨境電子商務中的應用

隨著近年來我國社會經濟的持續發展，電子商務特別是跨境電子商務得到了前所未有的發展，是我國社會經濟得以持續發展的全新“增長極”。跨境電子商務涉及不同國家交流過程中諸多層面上的內容，而必須明了的是，語言是跨境電商的基礎，培養大批高素質的語言人才是推動跨境電子商務得以持續發展的重要條件，而鑒于英語在全球范圍內的廣泛影響，商務英語教育的地位顯而易見，而《跨境電子商務英語》一書就是以跨境電子商務語境下的英語教學為主題的專業性著作，具有切實的現實價值。

《跨境電子商務英語》一書的出版發行單位是人民郵電出版社，出版時間是2018年4月，其作者是馮媛媛老師。該著作是作為“高等院校電子商務職業細分化創新型規劃教材”系列叢書之一種而編排出版的，整套叢書旨在通過全方位、多層次、分板塊式的專題研究以切實提高電子商務這一全新板塊的優化發展，這在當前社會經濟發展具體語境下具有重要的價值。《跨境電子商務英語》一書的出發點和落腳點實際上是較為精準的，它沒有從宏觀上關注電子商務的發展，而是將研究的視角聚焦于跨境電子商務語境下的英語語言教學這一特定命題上，重點闡述和探討提高跨境電子商務相關從業人員英語整體能力的優化策略，因此可以看到整體作品的內容編排是以當下跨境電子商務的實際工作為基本導向的，現實針對性較為明確，如著作中作者較為系統地闡述了實際電子商務工作中常見的英語表達方式及其注意事項，依托于實際案例基礎上的剖析對于學習者的幫助作用是顯而易見的。

首先，《跨境電子商務英語》一書最為突出的特點即研究視角的現實性，可以看到整體作品研究焦點的確定和具體行文的展開是以當前時代語境中的實際問題為基本出發點的，同時最終研究的落腳點在于切實解決和優化現實問題，這樣的研究路徑或模式是值得廣泛借鑒的，也是學術研究服務于具體社會經濟發展的典型做法。正如著作中敘述的那樣，隨著跨境電子商務體量的持續增大，各個環節上的優化創新逐步成為重要而迫切的命題，人力資源在整體行業發展體系中的重要性持續凸顯，對于高質量語言人才的需求越來越大，相關主題研究的意義也正在于此，需要各相關主體的重視和持續探索。

其次，《跨境電子商務英語》一書在內容編排層面上兼顧了理論性和實踐性，并在此基礎上著重突出了實踐性，重點敘述基于跨境電子商務活動基礎上學生基本英語語言能力的培養，學生課堂學習與實際工作崗位需求之間的關聯性較強，這與當下時代語境下跨境電子商務產業發展的基本情況高度吻合。實際上作為跨境電商產業整體體系中的商務英語這一主題而言，其實踐性是最為基本的特征，因此掌握常見的語言語法模式至關重要，而《跨境電子商務英語》一書在編排過程中極力突出了實踐性這一要素，這是對商務英語基本屬性的準確把握，同時也保證了作品的實用性。

另外，《跨境電子商務英語》一書中設置了大量基于實際情景之上的對話練習，附之以必要的圖畫甚至漫畫，以圖文并茂、生動活潑的方式讓讀者了解實際工作中的語言常識，突出了內容層面上的趣味性，這是較為明顯的特點。作者依據跨境電商工作的實際環境，較為系統地闡述了常見的對答話術，做到了簡單明了，在統一規范化訓練的基礎上又強調了其中的靈活性，兩者都有所兼顧，如客戶在詢問商品的基本情況時應該首先禮貌性地問好，在后續的交談中則需要根據客戶的實際情況做更有針對性的解釋，這是由跨境電商工作的性質決定的。同時必須指出的是，《跨境電子商務英語》一書一定意義上不僅僅關注語言知識的傳輸，它試圖從歷史文化的高度解釋語言，這樣的立意和視角在實踐探索層面上還是較為前衛的，具有重要意義，而其中的原因實際上也很簡單，即歷史文化作為孕育語言的基本土壤，學習與認知特定民族的歷史文化有利于更為系統地了解語言這一衍生物，這對于具體跨境電子商務從業人員而言也具有重要的意義，在實際工作中有利于減少雙方的誤會，從而提高溝通效率。

整體上而言，《跨境電子商務英語》一書具有重要的理論和實踐價值，從著作立意到內容編排層面上而言都能夠體現作者的視野和專題研究能力，是一部目前我國跨境電子商務英語主題領域內最為重要的參考書籍，值得相關主體認真參閱。

（熊敏/武昌職業學院講師）