優質護理在消化內科護理方面的應用評價

龍鳳英

【摘 要】消化內科是醫院的重要科室，承擔著重要的醫療救護責任。護理服務是現代醫學中重要的輔助治療手段，在臨床上具有較高的應用價值。隨著醫療事業的現代化發展，在消化內科中，為患者實施醫療服務的時候，加強對護理服務的應用有利于提高患者的滿意度。在臨床上，護理的模式具有多樣性的特點，結合消化內科的特點，根據現代醫學對護理的要求，加強對優質護理的研究和應用，有利于促進消化內科的良性發展。本文敘述了優質護理服務概述以及消化內科中優質護理的應用，還闡述了優質護理的臨床應用效果分析及應用評價。

【關鍵詞】消化內科；優質護理；應用評價

隨著醫療體制改革的不斷推進，促進了我國醫療事業的現代化發展。近年來，隨著人們生活習慣和生活環境的改變，疾病的發生率越來越高，不僅加重了臨床醫療的負擔，還嚴重的影響了人們的身體健康。另外，隨著人們生活水平的不斷提高，醫療技術得到了較大的提升，人們對臨床醫療服務的要求越來越高，其維權意識也日趨上升[1]。現代醫學提出了“以人為本”的醫療服務理念，該理念的提出促進了醫療事業的發展，滿足了現代社會對醫療服務的需求。“以人為本”醫療服務理念強調“人”在醫療服務中的中心位置，更明確了患者在醫療服務中的主體地位。在臨床上，優質護理服務以“以人為本”理念為原則，為患者提供了優質、高效的護理服務，不僅提高了臨床護理的質量和效果，還提升了患者對臨床醫療服務的滿意度。在消化內科中，加強對優質護理服務的應用，有利于促進醫院消化內科的可持續發展。

1 優質護理服務概述

優質護理在臨床上的應用較為廣泛，其護理服務的本質是為患者提供放心、高效、低耗、優質、滿意的護理服務[2]，強調了患者在護理服務中的中心地位，一方面，強化了基礎護理服務，另一方面，將護理責任制度進行了全面的落實，并深化了現代醫學護理服務的內涵，提高了臨床護理服務的整體水平。優質護理服務的核心思想是“以患者為中心”，該觀念的的應用，要求護理人員本著一切為了患者著想的思想，在進行護理操作的過程中將患者放著首要位置。在開展臨床護理服務的時候，護理人員應該圍繞著患者的實際需求，以提高醫療護理服務質量為目標，加強對護理服務成本的控制，結合患者的實際情況為患者制定合理的、科學的護理措施，結合科室實際，簡化護理工作流程，提高護理工作的效率。優質護理服務具有一定的特殊性，其主要的內涵是：在進行護理活動的過程中，護理人員應該盡量的滿足患者的合理需求，提高患者的舒適度和依從性，保障患者的安全，注意觀察患者的心理情況，維護患者的心理健康，為患者爭取最大的社會、家庭支持，提高患者的歸屬感，從而提升患者的滿意度。

消化內科疾病具有復雜性和多樣性的特點，增加了臨床護理的難度，需要護理人員具有較高的專業素質和操作能力。在消化內科護理工作中，護理人員應該加強對現代化護理服務的研究，根據消化內科患者的特點，為消化內科患者制定合理的護理計劃，例如：心理護理、環境護理、健康教育、飲食護理等措施[3]。結合臨床實際，加強對優質護理的研究，強化優質護理，提高優質護理的質量，有利于優質護理服務在臨床上的推廣。

2 在消化內科中優質護理的應用

由于消化內科疾病成病原因復雜，其誘發因素具有多樣性，其臨床護理工作繁瑣，護理內容具有呈多樣化。在臨床上，結合消化內科疾病患者的實際情況，加強優質護理模式的實施，為患者提供具有整體化特點的護理服務。在常規護理的基礎上開展優質護理服務，其措施主要有以下幾點：

2.1 心理護理

消化內科疾病患者的病情較為復雜，多數患者對疾病不了解，患者發病后其生活質量有了明顯的下降，部分患者容易產生焦慮、恐懼、緊張的不良情緒。在患者入院后，護理人員應該為患者進行全面的心理評估，結合患者的評估結果，為患者進行心理疏導。護理人員可以主動的與患者交流，帶領患者以及患者家屬熟悉病區環境，有利于消除患者的陌生感，從而緩解患者緊張的情況。結合患者的病情，護理人員可以為患者講解疾病有關的知識、治療的目的、好處、日常注意事項等，增強患者對疾病的了解，從而消除患者恐懼、焦慮的不良情緒，有利于提升患者的依從性。護理人員還可以為患者介紹以往治療痊愈的病例，增強患者對治療的信心，提高患者的積極性，消除患者消極的心理情緒。護理人員在與患者交流的過程中，應該注意傾聽患者的訴求，并盡量滿足患者的合理需求，耐心的解答患者的疑問，為護患良好關系的建立打下良好的基礎。護理人員在為患者實施心理心理的過程中，應該多食用具有鼓勵性、安慰性的語句，樹立患者對抗疾病的信心。指導患者學會轉移不良情緒，讓患者聽一些舒緩、輕柔、歡快的音樂，轉移注意力，放松心情。

2.2 健康教育

健康教育是優質護理中重要的環節，在患者入院后，護理人員就應該積極的為患者實施健康教育，提高患者的自我防護意識，降低不良事件的發生率。健康教育的內容較多，其中包含了：疾病的臨床表現、病因、合理用藥的重要性、心理健康知識、安全隱患的防護等。護理人員在為患者實施健康教育護理干預的過程中，應該加強對患者興趣愛好等方面的了解，根據患者的性格特點，合理的應用教育的方式，取得患者最大的配合。護理人員在進行健康教育之前，應該營造出良好的宣教氛圍[4]，提高患者的舒適度和滿意度。在健康教育的過程中，可以適當的與患者進行互動，有利于提高患者對健康知識的理解。護理人員在語言表達上，應該具有較強的感染力，有利于提高患者的依從性。

2.3 環境護理

護理人員應該定期對病區的環境進行清潔和消毒，保持病區的整潔，為患者提供一個良好的康復治療環境，降低患者院內感染的風險。病房內應該保持光線的充足，合理的調節病房內的濕度和溫度，為患者的康復營造良好的環境。另外，為了避免患者墜床、摔倒等不良情況的發生，在病區的重要通道安裝安全扶手，在衛生間放置防滑墊，并安裝安全扶手。可以在病房內擺放綠色植物，為病房增添生命的氣息，有利于患者情緒的調節，讓患者保持愉悅的心情。

2.4 飲食護理

消化內科疾病患者的病情較為特殊，在飲食方面需要格外的注意。護理人員應該叮囑患者注意合理飲食，少食多餐，飲食宜清淡[5]，禁食辛辣刺激的食物，多食用富含高蛋白、高纖維素的食物，戒煙戒酒。另外，護理人員可以為患者進行營養評估，結合患者的營養狀況，為患者制定一份具有針對性的飲食方案，為患者補充營養，提高患者的免疫力。

3 優質護理的臨床應用評價

結合消化內科的實際情況，讓30例患者接受常規護理服務，而另30例患者在常規護理的基礎上接受優質護理服務，并調查這60例患者對護理服務的滿意度，臨床調查結果如表1所示。

由表1的滿意度調查結果可知，在消化內科護理服務中，患者對優質護理服務的滿意度高達96.7%，而不滿意的人數僅有1例，常規護理模式下，患者的不滿意人數有4例。由此可見，優質護理服務的應用具有提高患者滿意度的作用，在臨床上具有較高的應用價值，值得被臨床推廣應用。

4 提高優質護理服務效果的措施

加強對優質護理的研究，強化優質護理，提高優質護理的質量，是提升患者的滿意度的重要途徑。結合消化內科的實際情況，提高優質護理服務質量的措施主要有以下幾點：

4.1 完善消化內科優質護理管理制度

醫院應該加強對消化內科優質護理管理制度的完善，提高護理人員對優質護理的認識，有利于優質護理服務的有效開展。明確護理人員的責任，提高護理人員的責任意識，避免護理不良事件的發生。另外，醫院應該加強消化內科有關儀器設備的配置和維護，盡量滿足護理和患者的需求。

4.2 加強人力資源管理

消化內科護理工作十分的繁瑣，護理人員承擔著較大的工作壓力和繁重的工作任務。在臨床上，相關管理人員應該合理的調配護理人員，加強人力資源的管理，科學的為護理人員分配工作，讓護理人員保持充分的睡眠，護理人員得到了足夠的休息后，可以提高護理人員的精神狀態，從而提高護理工作的質量，避免護理操作失誤等不良事件的發生。另外，科室內應該定期組織護理人員參加專業素質培訓活動，提高護理人員的專業水平，從而提高優質護理的質量。

4.3 豐富優質護理內涵

在現代醫學中，強調以“人”為中心開展醫療服務，醫院需要重視護理人員在工作中的感受，加強對護理人員的觀察和了解，提高護理人員的歸屬感，有利于提高護理人員對護理工作的積極性。加強護理服務反饋制度的設置，了解患者對護理服務的態度的和意見，并加強改進，促進優質護理服務水平的提高。

5 結語

綜上所述，消化內科是醫院的重要組成部分，消化內科護理工作較為繁瑣，在消化內科護理中，加強優質護理服務的應用，一方面，可以提高臨床護理服務的質量和效果，促進患者的康復；另一方面，優質護理服務重視患者在服務中的主體地位，提高了患者的滿意度。

參考文獻

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[3]朱喬宏.曾宇芳.消化內科應用優質護理模式的效果評價[J].黑龍江醫藥科學，2016，39（05）：48-49.

[4]錢中會.消化內科臨床護理應用優質護理模式的效果評價[J].醫藥，2016，23（02）：00083-00083.

[5]翟洪然.李林臣.優質護理在消化內科應用效果分析[J].河北北方學院學報（自然科學版），2016，32（04）：18-18.