淺析精細化管理在消化科病房護理中的應用

陳亞楠

【摘要】目的 探討精細化管理在消化科病房護理中的應用效果。方法 按照隨機信封法，選擇100名消化科住院患者作為研究對象，平均分組后，給對照組患者采用消化科病房常規護理，給觀察組患者采用常規護理和精細化管理，比較患者的護理效果與滿意度。結果 觀察組的護理效果優于對照組，觀察組的滿意程度也相對更高，比較差異顯著有統計學價值；差異有統計學意義（P<0.05）。結論 精細化管理是一種以人為本的護理策略，將其應用在消化科病房護理中，效果非常顯著，有助于促進患者盡快康復，患者的滿意度高，值得推廣應用。

【關鍵詞】精細化管理；消化科病房；護理效果

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095-6681.2019.9..02

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院收治的100例消化科患者均符合研究納入標準，將其隨機均分成對照組與觀察組，各50例。其中，對照組中的女23例、男27例，平均年齡43.1歲。觀察組中的女22例，男28例，平均年齡44.0歲。醫院倫理委員會批準本次研究，患者均自愿參加。兩組患者的基線資料差異較小；差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者采用常規護理的方法，如入院健康教育、飲食指導、用藥指導等。觀察組再于常規護理前提下，予以增加精細化管理，內容具體如下：

（1）對護理流程進行細化

消化道疾病的病情復雜，對患者開展護理前，護理人員根據護理目標和相關要求，科學地細化護理流程，使每一步都真正落實到位，同時，按照循證護理的方法尋找更加護理策略，對患者實施整體、全面的護理。并對患者的病情進行監測，防范護理風險事件發生。

（2）對護理管理制度進行完善

結合患者實際及護理人員的特點，對病房的護理工作進行合理安排分配，采用護理分級的方法，分別安排不同層級的護理人員從事與其能力相適應的工作項目。成立護理質控小組，對精細化管理的落實情況進行監管，確保護理精細化管理得到高效、高質的貫徹執行。

（3）強化患者的護理安全保障

因為消化科疾病多樣，患者的病情發展變化快，因此，臨床護理風險也相對來說比較高。要求護理人員在臨床護理實踐中，要時刻圍繞患者需求，以患者為中心，提供優質的護理服務。護理人員還要同時具備較強的突發事件應對能力，及時發現護理中的安全隱患，并及時結合經驗與理論進行處置。病房科室墻壁上要將風險警示語張貼到位，時刻提醒護理人員增強護理風險意識，按照標準行事。

（4）加強護理人員的教育培訓

護理人員需要重視學習，不斷完善自己的知識結構，提高自身的專業知識與技能，確保以較高的素質從事護理工作。護理部要針對護理人員的實際情況，有針對性地加強護理專業知識培訓，為護理人員創造學習機會，營造良好的學習氛圍，加強多元化學習，從而使護理人員的整體護理水平得到切實的提升。

（5）樹立以人為本的服務意識

護理工作涉及到方方面面，在護理服務工作實踐中，護理人員要做到 以人為本，從細處著手，主動做好各項護理工作。

1.3 觀察指標

比較兩組患者的護理質量，指標分為基礎護理、護患溝通、文書書寫、病房管理四個；應用醫院自制調查問卷，在患者出院前，調查護理滿意度，得分越高，滿意度越高。

1.4 統計學方法

研究數據應用SPSS 23.0統計學軟件處理，（x±s）評價護理質量，用t進行比較結果檢驗。護理滿意度應用百分率（%）評價，結果行x2檢驗，兩組比較結果差異差異較大為P<0.05。

2 結 果

2.1 兩組患者的護理質量比較

觀察組在護理質量各指標方面，得分顯著優于對照組，比較結果；差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組患者的護理滿意度比較

通過調查統計分析，觀察組護理滿意度比較高，達到96.00%，對照組為79.00%，組間比較差異比較大，差異有統計學意義（P<0.05）。

3 討 論

隨著現代醫學的發展，精細化管理模式日漸完善，并在病房護理中得到日益廣泛的應用，取得了良好的效果。在本次研究中，觀察組實施精細化管理，分析研究結果可發現，患者的護理質量與滿意度都明顯優于對照組；差異有統計學意義（P<0.05）。朱春艷、許晶蕾的研究結果也是如此。綜上所述，護理人員在消化科病房護理實踐中，應樹立以人為本的精細化管理理念，在實踐中不斷總結經驗，加強學習，豐富自身理論知識，提高臨床護理技能與技巧。護理人員在護理過程中，應當耐心傾聽患者的訴求，與患者進行親切的溝通，這樣才能建立良好的護患關系，提高患者的護理依從性，為其提供更加優質的護理服務。同時，護理人員還要深入研究精細化管理的內涵，結合臨床經驗不斷完善，以推動精細化管理在臨床上進一步推廣。

參考文獻

[1] 朱春艷，李紹凱.心理護理在消化科疾病治療中的應用分析[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2018，5（56）：103.

[2] 許晶蕾，余海波.分級護理管理在消化科的應用[J].中醫藥管理雜志，2018，26（12）：58-59.

本文編輯：趙小龍