淺談跨境電商在海淘市場中的現狀及發展

鄭佳 蔣洋

[摘要]隨著國民購買水平的大幅提升以及購買需求的多樣化，大大小小的海淘跨境電商網絡平臺出現在大眾視野中。2019年1月1日開始執行的《電子商務法》提高了海淘門檻，杜絕違法個人代購行為，這意味著海外人力代購這種新興的消費購物模式逐漸被凍結，海淘跨境電商便將成為承擔運營主體，扛起海淘大旗。所以海淘電商平臺應加大健全法律體系、與品牌產業合作、突破商業模式、應用綠色物流等，實現海淘市場的可持續發展。到底什么是海淘？跨境電商在海淘中的現狀如何？跨境電商應如何發展扛起海淘大旗？文章針對以上問題進行了分析。

[關鍵詞]海淘；跨境電子商務；人力代購；互聯網時代

[DOI]1013939/jcnkizgsc201913022

1海淘模式

11概念

“海淘”的最初定義是指海外/境外網站購物，通過互聯網檢索海外商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填上個人信用卡號碼，由海外購物網站通過國際快遞直郵或由轉運公司代收貨物，再轉寄回國的新型購物方式。但如今隨著各大跨境電商平臺的加入和人力代購群體的“井噴”，海淘則在此概念上變得更加多元：海外人力代購一般是指由跨國代購商、經常出入境的個人代替消費者買到商品的行為。[1]即便涉嫌走私逃稅，但在差價誘惑下，很多商家仍做起了“海代”。跨境電商平臺則是提供了海外商品的購買渠道，又結合了跨境物流，一般無需海關部門的報關和清關 ， 并提供門到門服務，把貨物從其他國家通過海陸空聯運到我國，實現了商品在不同國家之間的轉移。網購這種消費方式不知不覺已經在我國發展了十年有余，用戶對網購的需求和認可已經上升了更高的層次，“海淘”由于多重優勢在國內逐漸被消費者青睞。[2]

12消費人群特點

2016年亞馬遜網購趨勢報告曾顯示：亞馬遜跨境消費人群的三大特點為年輕化、高學歷、高收入。海淘在滿足個人與家庭的雙重需求下，為家庭生活而“淘”是海淘的主要目的。隨著全民購買力的增加和購買平臺的繁多，消費人群的群體特征也在不斷的多元化。由于部分海外直郵通常都需要繳納增值稅，例如歐洲的商品需要加收17%增值稅（即消費稅），此時跨境電商和人力代購的優勢就尤為明顯，面對如此心儀的產品和心動的價格，無論各層次、各年齡段、各階級的消費群體，都在潛移默化地接受了海淘文化的熏陶。

13商業模式

跨境電商平臺主要涉及B2C和C2C兩種模式，B2C的商家主要為境外各大品牌的廠商網店以及如 “亞馬遜”等極負盛名的專業網絡銷售商；而 C2C則類似美國的eBay等提供個人賣家轉賣或交換物品的電子平臺，形成一個虛擬的“跳蚤市場”。跨境電商平臺從保稅倉發貨，商品在相關部門得以監管，產品售后與時效性相對更有保障。[3]并且跨境電商平臺減少了進口環節并集中采購模式，大幅降低了商品的采購成本和物流成本。而“海外人力代購商便是依仗于微信朋友圈、微博等社交平臺的宣傳，把較為私人的社交平臺當成店鋪，經營著直郵、出入境帶回或轉運的生意。

2海淘跨境電商現狀分析

2019年1月1日開始執行的《電子商務法》無疑是給跨境電商的競爭對手—海外人力代購商們潑了盆冰水：“日后從事微商、代購等工作，必須依法辦理工商登記、取得營業執照、也應當依法履行納稅義務”。近年，政府大力監管扶持，發布了《海關總署關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告》；消費者風險意識抬頭，在種種趨勢下，“海代”的灰色熱潮在漸漸被澆熄[4]，曾經如火如荼的代購勢力，也因歷經四次審議的《電子商務法》的頒布而面臨凍結，相關監管部門的大力重視和監督、需補辦的各類行政許可、營業執照、加大的稅收等都讓代購們無利可圖。由于國家相關政策的下發，跨境電商的競爭對手“海代”市場面臨凍結，而且目前國內外海淘平臺的價格優勢和新品更新不弱于“海代”市場，所以跨境電商平臺的未來將大有可為。

據《現代商業》零售報告顯示：繼亞馬遜、一號店、蘇寧等巨頭電商入駐海淘市場后，聚美優品也耐不住寂寞，搶食海淘藍海，布局跨境物流領域。聚美這一次主要采取品牌合作，主頁開通海淘頻道等上線于海淘大平臺。[5]隨著今年“雙11”熱潮的來臨，淘寶早已開啟了一片“點贊集金幣”的熱潮；網易考拉、京東全球購等也開始了“津貼模式”的福利大放送，國內電商平臺的競爭已經早早吹起號角，各大海淘跨境平臺也不會放棄全民瘋狂消費的機會。圖1是2018年度“雙11”的Amazon平臺，可見Amazon亞馬遜不僅早已明智開拓了中國市場，還融入了中國購買消費的“風俗習慣”，迎合中國大眾的消費心理。

除此之外，海淘跨境電商平臺目前不僅僅局限于購買常規商品，還新興了很多交易方式。其中，例如著名的eBay海淘網站，就出現了“免郵拍賣”這種二手交易方式：“free shipping”就如同很多網購平臺上的“包郵、免郵費”字眼吸引著大批消費者。如今登錄eBay網站，當搜索“auction free shipping”（譯為：免郵拍賣）的字眼時，平臺就會自動彈出以拍賣為主要形式的“跳蚤市場”交易。其中珠寶、數碼產品、奢侈品等占據搜索前列。

通俗來說，“想要購買、支付得起、有潛在購買行為”是微觀經濟中強調的消費需求要素。全球人口的消費水平都在不斷提高，不論各行各業各階層，已經很少有消費者還處于理性購買的消費狀態，更多的是為了滿足各種心境的感性消費購買狀態。所謂感性消費，就是在實際需求達標后，通過購買商品帶來心境上的滿足。相比較于國內電商阿里巴巴推出的“閑魚”平臺，eBay上的寶貝可能就更有感性意志。eBay上更強調把有感情的東西拿出來拍賣：比如說收藏的美國前國務卿使用過的萬寶龍鋼筆、各種有時代感的相機老快門等價格不同的時代感商品。價格低廉還能省去高額郵費，這很難不讓收藏愛好者們心動。

3跨境電商平臺發展建議

31法律體系仍需健全，真正實現海淘消費的“退改無憂”

目前跨境電商企業在產品售后方面，雖然處理速度較快，但仍缺少專門性法律關聯，體系仍需健全。海淘平臺盡管牽涉到長途物流運輸，但在無特殊情況的條件下，仍應滿足“支持退貨”的條例。新《消費者權益保護法》第25條規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。所以國內外網站應大力建設退貨售后服務體系，給消費者真正“退改無憂”的消費體驗。

32與各大品牌產業進行合作，拓寬市場

海淘平臺的最大競爭者便是國內同類商品線上線下平臺，海淘跨境電商想要從中分一碗羹，競爭將是十分激烈的。電商平臺不僅僅需要的是“customer”的關注和信賴，還需要大批優質的“business”涌入平臺，通俗來講就是需要大批商家和王牌企業入駐海淘跨境電商平臺。海淘跨境電商不但要汲取海外的各大優質名牌產業加入，考慮進口，當然還要兼顧到出口。例如在北京商務委的支持下，京東已經與北京老字號達成合作，海外消費者可以買到我國精品的茶葉飲料、工藝品等等種類商品，這便是為我國的進出口貿易“添磚加瓦”。

33逐漸突破商業模式

目前，類似京東、天貓等國內電商大平臺已開設特色“快閃”O2O實體體驗店，這也是海淘平臺可突破的一種商業模式。網易考拉海淘CEO張蕾曾表示：盡管“雙11”會透支掉部分喜歡囤貨的消費者購買力，但網易考拉海淘代購仍然有信心取得一個不錯的成績。由此可見，跨境海淘平臺的相關管理層對自身海淘的發展規劃是抱有較大信心的，在穩步發展的狀態下，跨境電商應創新商業模式，實現線上線下共同發展。

34應用綠色物流，實現可持續發展

隨著“雙11”等各大網絡購物節的興起，綠色物流的普及實施計劃因大批量的物流運輸而提上日程，相比較而言，海淘涉及到更加復雜的物流運輸周轉，若想要有更加持續性的發展，跨境電商、直郵、轉運都應該把綠色物流的計劃進行實施，真正地實現綠色包裝、綠色運輸、綠色流通加工等，為全國乃至全球的經濟利益與環境利益的統一貢獻力量。

4結論

在海外購物熱潮興起的消費時代，想要淘到國外物美價廉的貨物，還想保障產品的質量和“退改無憂”的快捷配送，無疑成了大多海淘消費者的期望，新規和新法律的出臺無疑是給海外人力代購們重重一錘，海外人力代購群體已不知何去何從，但時代的發展離不開進步的法律跟隨，所以海淘的藍圖仍需跨境電商企業的運營與完善，大力拓寬海外市場，不負眾望地實現海淘的綠色、持續、創新的發展。

參考文獻：

[1] 楊松，郭金良.第三方支付機構跨境電子支付服務監管的法律問題[J].法學， 2015（3）： 95-105.

[2] 吳溫“海淘族”謹慎選擇全球購[N].石家莊日報， 2014-07-08.

[3] 孟祥兆，侯德康，張梓杉.網絡海外代購中的消費者權益保護[J].產業與科技論壇，2017，16（4）：31-32.

[4] 王濤.跨境網購中海關監管職能的完善與發展[J].海關與經貿研究，2014（2）：61-69.

[5] 零售報告：聚美優品加入海淘大軍[J].現代商業，2014（28）：8