以居民需求為導(dǎo)向的智慧低碳型社區(qū)建設(shè)模式

摘 要：在全球經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷增長的今天，氣候全球變暖，雪山冰川退縮現(xiàn)象明顯，春、秋季節(jié)霧霾天氣頻繁出現(xiàn)。倡導(dǎo)低碳、節(jié)能減排是智慧低碳社區(qū)作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要戰(zhàn)略的示范工程。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)結(jié)合低碳社區(qū)和智慧社區(qū)的理論研究與建設(shè)實(shí)踐，向智慧低碳模式轉(zhuǎn)型是大勢所趨。本文以秦皇島市某小區(qū)為案例，以居民需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)符合實(shí)際需求的智慧低碳社區(qū)運(yùn)營管理解決方案。實(shí)現(xiàn)智慧低碳社區(qū)模式、技術(shù)模式和管理模式的創(chuàng)新。項(xiàng)目實(shí)施2年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了居民共享智慧低碳社區(qū)建設(shè)成果，為社區(qū)建設(shè)提供了有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：低碳；智慧社區(qū)；房地產(chǎn)；經(jīng)濟(jì)；創(chuàng)新

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.10.220

1 社會背景

黨的十九大報(bào)告指出，“打造共建共治共享的社會治理格局”，其中要“加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，推動社會治理重心向基層下移”；“推進(jìn)綠色發(fā)展建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)體系”。然而隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的生活水平也日益提高，綠色低碳生活成為追求的主要目標(biāo)之一。智慧社區(qū)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了綠色低碳生活，智能社區(qū)建設(shè)的開啟，互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)的應(yīng)用，給綠色物業(yè)管理注入了新的理念。

通過智慧低碳社區(qū)服務(wù)平臺構(gòu)建了一個(gè)物業(yè)生態(tài)圈與社商生態(tài)圈完美融合的社區(qū)價(jià)值生態(tài)圈，既實(shí)現(xiàn)了對物的即時(shí)管控，也能夠快速響應(yīng)住戶的一切生活需求，在社區(qū)里真正做到“一切為生活所需”。

當(dāng)今，霧霾、沙塵暴、大風(fēng)、干旱、少雨的惡劣天氣已經(jīng)直接影響到人類的身體健康。倡導(dǎo)低碳、節(jié)能減排，智慧管理的方式有多種，本文所描述的低碳、智慧型社區(qū)建設(shè)模式也是在這種大背景下開發(fā)設(shè)計(jì)并實(shí)施的。

2 智慧、低碳社區(qū)現(xiàn)狀及存在的問題

2014年11月，由國家發(fā)展改革委員會出臺的《低碳社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)指南（試行）》[1]和2014年5月，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部出臺的《智慧社區(qū)建設(shè)指南（試行）》[2]，為我國社區(qū)的低碳和智慧化建設(shè)提出了明確的指導(dǎo)意見和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，指明了建設(shè)目標(biāo)和發(fā)展方向，對于推動我國低碳、智慧社區(qū)建設(shè)具有重要的意義。但現(xiàn)在我國低碳和智慧型社區(qū)建設(shè)尚處在起步階段，真正意義上的低碳社區(qū)和智慧社區(qū)屈指可數(shù)并且模式單一，僅僅停留在綠化環(huán)境、改善材料等低碳化的初始階段[3]。在城市中社區(qū)居民的低碳認(rèn)知與低碳參與狀況存在著相當(dāng)大的差異。在科研方面對于“低碳”和“智慧”及“智慧低碳”的研究，并沒有操作層面、經(jīng)驗(yàn)層面、實(shí)際層面上的論述。

在分析我國低碳社區(qū)和智慧社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀過程中，發(fā)現(xiàn)在規(guī)劃設(shè)計(jì)、開發(fā)建設(shè)及運(yùn)營維護(hù)階段存在以下一些問題。

（1）規(guī)劃建設(shè)階段：政府對低碳、智慧社區(qū)規(guī)劃和部署缺乏統(tǒng)一性；政策法規(guī)不完善，難以為低碳、智慧社區(qū)建設(shè)提供制度保障。

（2）開發(fā)建設(shè)階段：在低碳社區(qū)建設(shè)方面，低碳設(shè)計(jì)技術(shù)較低，利用效率不高，社區(qū)居民生活成本降低不明顯；在智慧社區(qū)建設(shè)方面，核心技術(shù)不成熟、各個(gè)建設(shè)主體之間相互獨(dú)立，制約了智慧社區(qū)建設(shè)的高效、可持續(xù)以及社區(qū)服務(wù)智能化水平偏低而降低了利益收益面等。

（3）運(yùn)營維護(hù)階段：因居民素質(zhì)參差不齊，大多數(shù)居民難以操作智慧管理平臺，未發(fā)揮出智慧社區(qū)的價(jià)值；居民低碳消費(fèi)觀念仍然淡薄，以寬泛性消費(fèi)為主追求短期可預(yù)見效用最大化仍然是人們主要的消費(fèi)方式。

3 居民需求調(diào)查

秦皇島作為首批智慧城市建設(shè)試點(diǎn)，智慧社區(qū)建設(shè)是其重要組成部分。同時(shí)也為秦皇島智慧社區(qū)建設(shè)奠定了建設(shè)基礎(chǔ)。使得居民在智慧低碳社區(qū)建設(shè)理念上有所了解和認(rèn)識。智慧低碳社區(qū)建設(shè)涉及政府相關(guān)部門、街道辦事處、社區(qū)居民委員會、小區(qū)居民、物業(yè)公司、商貿(mào)公司等。本文通過調(diào)研問卷的形式對調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從居民的角度分析建設(shè)智慧低碳社區(qū)綜合服務(wù)的實(shí)際需求，從而建設(shè)更貼近居民需求，更人性化、科學(xué)化、可執(zhí)行的社區(qū)運(yùn)營管理系統(tǒng)。

本次調(diào)研共發(fā)放問卷400份，回收有效問卷373份，占總量的93%。選擇的人群包括中青年200人次，55歲以上老年人200人次。主要調(diào)研內(nèi)容是從居民需求側(cè)為切入點(diǎn)，了解居民需求什么、存在什么問題、如何簡單使用等內(nèi)容。本文以問卷為第一手資料，進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析，以此作為本次調(diào)研數(shù)據(jù)分析的依據(jù)。

從統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果可以看出，不同年齡段的人群需求且不盡相同，總體上分析形成了一個(gè)資源需求整合體。因此，可以依據(jù)居民需求進(jìn)行智慧低碳社區(qū)解決方案深度設(shè)計(jì)。

4 項(xiàng)目簡介

4.1 項(xiàng)目概述

該小區(qū)是秦皇島最大的城市棚戶區(qū)舊城改造項(xiàng)目，社區(qū)總占地約為840畝，規(guī)劃總建筑面積170萬㎡，該社區(qū)總體規(guī)劃分為A、B、C三個(gè)住宅區(qū)，社區(qū)內(nèi)建有中學(xué)、小學(xué)、幼兒園及配套的商業(yè)和服務(wù)業(yè)，社區(qū)規(guī)劃居住總?cè)丝?7000人。目前已完成和即將完成建設(shè)的區(qū)域信息如表2所示：

D、E、F區(qū)正在籌建中，尚未完成拆遷工作。

4.2 小區(qū)能資源供應(yīng)及消耗情況

該小區(qū)水、電、天然氣、集中供暖部分均為分戶計(jì)量。參考秦皇島市現(xiàn)有社區(qū)及居民的能資源消耗情況，待整個(gè)社區(qū)建設(shè)完成后，以80%入住率計(jì)算，預(yù)計(jì)年消耗水資源150萬m?、用電360萬kw、天然氣136萬立方米、熱力30萬GJ，預(yù)計(jì)該小區(qū)全部建成后的年能源消耗折合標(biāo)煤12486噸。該小區(qū)屬于大型社區(qū)，能源、水資源消耗量較大，固體廢棄物產(chǎn)生較多，溫室氣體排放量大，該類型社區(qū)的節(jié)能減排工作對于一個(gè)城市來說不容忽視。

5 方案設(shè)計(jì)

結(jié)合秦皇島一新建小區(qū)，在工程建設(shè)時(shí)配套一個(gè)智慧低碳社區(qū)管理系統(tǒng)。因此結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果，對該小區(qū)進(jìn)行了智慧低碳社區(qū)解決方案設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)將具備如下功能：

（1）智慧低碳社區(qū)運(yùn)營管理平臺（含軟硬件）；（2）智慧社區(qū)用戶端APP；（3）智慧社區(qū)管理端APP。

智慧低碳社區(qū)運(yùn)營管理平臺硬件主要功能詳見智慧低碳社區(qū)功能框架結(jié)構(gòu)圖。

智慧低碳社區(qū)運(yùn)營管理平臺軟件基礎(chǔ)架構(gòu)由以下幾部分組成：

（1）搭建：搭建軟件的基礎(chǔ)架構(gòu)，構(gòu)建多小區(qū)和多物業(yè)基礎(chǔ)框架；

（2）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)：梳理和整理軟硬件所需要的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和文檔；

（3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)：策劃設(shè)計(jì)軟硬件涉及的產(chǎn)品原型和UI界面設(shè)計(jì)；

（4）實(shí)施配套：配套物業(yè)和小區(qū)涉及的方案和策略；

（5）接口服務(wù)：搭建支持手機(jī)端和后臺的接口服務(wù)。

6 項(xiàng)目運(yùn)行期效果評價(jià)

本文選取秦皇島具有代表性的小區(qū)作為案例進(jìn)行分析。目前該小區(qū)已經(jīng)建設(shè)完成驗(yàn)收合格并交付業(yè)主使用，智慧低碳社區(qū)經(jīng)過2年時(shí)間的運(yùn)行，提升了小區(qū)智慧化水平，為智慧城市建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

6.1 智慧低碳管理服務(wù)平臺在運(yùn)營期間綜合分析應(yīng)用效果

（1）智慧安防平臺：采用先進(jìn)智能型控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，由微機(jī)管理控制。實(shí)現(xiàn)對匪情、盜竊、火災(zāi)、煤氣、緊急求助等意外事故的自動報(bào)警。提高了居民安全生活指數(shù)；

（2）智能建筑平臺：為用戶提供一個(gè)高效、舒適、便利的人性化建筑環(huán)境；

（3）智能控制平臺：系統(tǒng)把數(shù)字智能網(wǎng)關(guān)結(jié)合無線/紅外轉(zhuǎn)發(fā)器用來控制家中的電器設(shè)備。不管處在世界的任何角落，都可以通過手機(jī)APP遠(yuǎn)程控制家中的電器設(shè)備的運(yùn)行；

（4）智能照顧平臺：在不改變老年人生活習(xí)慣的情況下，為高齡獨(dú)居老人提供智慧養(yǎng)老解決方案，通過數(shù)據(jù)分析老人潛在的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)預(yù)測預(yù)警，數(shù)據(jù)交流等。讓子女更了解老人的健康狀況，也提升獨(dú)居老人生活質(zhì)量和尊嚴(yán)；

（5）能源管控平臺：系統(tǒng)采用集中監(jiān)測、分散控制的層次化設(shè)計(jì)；采用無線通信方式，安裝、維護(hù)便捷。表現(xiàn)出停車引導(dǎo)低碳化；生活垃圾能有效分類回收再利用；能源負(fù)荷運(yùn)行狀況通過監(jiān)測、控制、診斷為一體的管理方式，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排、提高用電效率及智能電網(wǎng)環(huán)境下的居民側(cè)需求響應(yīng)；

（6）智能物業(yè)管理平臺：通過集中式、扁平化管理模式降低物業(yè)服務(wù)公司的人力、物料、能耗和分包成本，通過流程化管理的方式加強(qiáng)品質(zhì)管理，提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，與辦公APP無縫集成，實(shí)現(xiàn)全員移動辦公協(xié)作。

6.2 在智慧低碳社區(qū)治理過程中所存在的問題

（1）居民社區(qū)的參與程度不高。分析得出要建立良好的信息查找渠道，增強(qiáng)人們主動查找社區(qū)參與相關(guān)信息的意愿，從而使居民擁有更高的活動參與的積極性。

（2）網(wǎng)絡(luò)滲透進(jìn)社區(qū)參與，但線上線下融合不足。積極調(diào)動居民獲取信息及參與活動的積極性，將社區(qū)網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)參與進(jìn)行充分的結(jié)合；

（3）社區(qū)居民低碳意識淡薄，粗放的生活方式增加了社區(qū)碳的排放量；

（4）缺乏能夠掌握現(xiàn)代化治理理論和信息技術(shù)的復(fù)合型人才扎根基層工作。這樣很難保證智慧低碳社區(qū)管理平臺長久發(fā)揮作用。

7 結(jié)論建議

（1）智慧低碳社區(qū)運(yùn)營管理解決方案的提出，實(shí)現(xiàn)智慧低碳社區(qū)模式、技術(shù)模式和管理模式的創(chuàng)新。既提升了地產(chǎn)高端品質(zhì)，又提高了銷售利潤；

（2）智慧能源管控平臺將用系統(tǒng)化的手段降低整個(gè)社區(qū)運(yùn)行時(shí)的能源消耗，減少碳排放；

（3）該住宅目前已經(jīng)建設(shè)成為智慧低碳社區(qū)，深入開展低碳智慧社區(qū)建設(shè)，走出了一條新型社區(qū)的智慧城市發(fā)展之路；

（4）著力解決社區(qū)當(dāng)前存在的主要矛盾，循序漸進(jìn)，由易入難，逐步構(gòu)建一個(gè)完善的智慧社區(qū)服務(wù)體系，給群眾提供方便、快捷、貼心的服務(wù)和幫助。

參考文獻(xiàn)：

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[2]住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳.《智慧社區(qū)建設(shè)指南（試行）》[S].2014

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[3]李暉.長株潭城市群低碳社區(qū)的問題調(diào)查及建設(shè)路徑研究[J].規(guī)劃與建設(shè)，2015（04）：11-15.

作者簡介：齊有軍（1982-），男，遼寧遼陽人，碩士，機(jī)電工程師，主要從事機(jī)電工程設(shè)計(jì)及機(jī)電工程安裝。