制造業(yè)員工工匠精神內(nèi)涵界定：理論與實(shí)證

胡利利，熊 璐

（西安理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，陜西 西安 710000）

一、引言

制造企業(yè)作為衡量一個國家世界地位的決定因素，正在成為各國爭奪產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈高端的角力場。而中國制造業(yè)大而不強(qiáng)的現(xiàn)狀，表層是缺少具有競爭力的產(chǎn)品，關(guān)鍵是缺乏制造業(yè)人才，實(shí)質(zhì)是“工匠精神”的匱乏[1-2]。近年來，諸如華為、格力、海爾等一流企業(yè)在全球市場崛起的根本保障之一就是對卓越品質(zhì)的追求和以不斷精進(jìn)為核心的“工匠精神”[3]。新常態(tài)下要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)振興與良性發(fā)展，工匠精神培育至關(guān)重要[4-5]。

自2016年“培育精益求精的工匠精神”被首次寫入政府工作報告以來，以工匠精神為主題的文獻(xiàn)數(shù)量劇增。迄今研究內(nèi)容集中在工匠精神闡釋[6-7]、缺失原因分析[8]、國內(nèi)培養(yǎng)以及國外經(jīng)驗(yàn)借鑒[9]，研究對象聚焦于職業(yè)院校學(xué)生[10-11]，研究方法以理論分析為主。研究內(nèi)容、對象和方法上的局限，阻礙了中國企業(yè)工匠精神培育理論研究進(jìn)展和實(shí)踐進(jìn)程。諸如工匠精神究竟包含哪些要素？其結(jié)構(gòu)有什么特征？制造業(yè)升級需要什么樣的工匠精神？是其中的基礎(chǔ)問題，尋求解答上述問題，是工匠精神現(xiàn)狀、問題和癥結(jié)的精準(zhǔn)診斷和培養(yǎng)機(jī)制的探索和建立的當(dāng)務(wù)之急。梳理工匠精神內(nèi)涵的相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)：（1）古今中外有關(guān)工匠精神核心理念有相通之處[12-13]；（2）工匠精神的內(nèi)涵具有社會制度[14-20]、文化背景[21-23]等情境的適應(yīng)性特征；（3）對工匠精神內(nèi)涵的闡釋有交叉又各不相同。綜上，現(xiàn)有工匠精神內(nèi)涵的相關(guān)研究為進(jìn)一步研究奠定了基礎(chǔ)，以理論結(jié)合實(shí)證分析、系統(tǒng)科學(xué)界定當(dāng)今情境下中國企業(yè)工匠精神內(nèi)涵及其結(jié)構(gòu)機(jī)制，澄清相關(guān)概念，是工匠精神培育的重要選擇。

全球一體化主導(dǎo)的今天，世界各國紛紛提出“重塑制造業(yè)優(yōu)勢”的發(fā)展戰(zhàn)略，工匠精神被人們重新認(rèn)識和解讀[12]。據(jù)此，本文立足于中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級和工業(yè)強(qiáng)國戰(zhàn)略實(shí)施的時代背景，結(jié)合中國國情，聚焦制造企業(yè)及其員工，通過理論研究探析工匠精神內(nèi)涵要素，結(jié)合實(shí)證方法確定工匠精神內(nèi)涵結(jié)構(gòu)，據(jù)此科學(xué)界定工匠精神內(nèi)涵。為工匠精神的進(jìn)一步研究奠定基礎(chǔ)，并為員工工匠精神的針對性培養(yǎng)提供依據(jù)。

二、內(nèi)涵界定的質(zhì)化研究

由于工匠精神是一個較新的構(gòu)念，前期關(guān)于其內(nèi)涵界定的研究成果相對較少，因此本文采用質(zhì)化研究方法獲取工匠精神的內(nèi)涵要素。主要采取文獻(xiàn)法與訪談法，并結(jié)合專家意見法獲取工匠精神內(nèi)涵要素清單。具體方法如下：第一，以“工匠”、“工匠精神”、“Artisan Spirit”、“Craftsman spirit”、“spirit of craftsman”為關(guān)鍵詞，對 CKNI、維普、萬方、百度學(xué)術(shù)、Science Citation Index Expanded（SCI-E）、Emerald、Pro Quest、Elsevier Science Direct、Research Gate等中英文數(shù)據(jù)庫中發(fā)表于SCI、CSSCI、核心期刊或被引用次數(shù)大于10次的文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，共搜集相關(guān)文獻(xiàn)193篇；同時，對在大型制造企業(yè)從業(yè)10年以上，有生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、國際貿(mào)易管理或人力資源管理崗位任職經(jīng)歷的9位制造企業(yè)專家進(jìn)行訪談，訪談涉及其對工匠精神重要性和內(nèi)涵的認(rèn)識、目前企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展對員工工匠精神要素的需求、員工工匠精神現(xiàn)狀等方面內(nèi)容。第二，對文獻(xiàn)及訪談資料進(jìn)行整理，形成工匠精神初始要素清單。將與本研究內(nèi)容相差較大的資料予以剔除，對甄選出的132篇文獻(xiàn)資料及語義表述清楚、與研究內(nèi)容緊密聯(lián)系的訪談資料進(jìn)行整理，通過不斷地對比、分析，從中摘取出83項(xiàng)工匠精神初始要素，構(gòu)成工匠精神初始要素清單。第三，通過專家意見法對初始要素清單進(jìn)行刪除、歸并、整理，形成工匠精神內(nèi)涵要素清單。由多年為制造企業(yè)提供咨詢服務(wù)的3位專家及從事先進(jìn)制造模式、制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級、質(zhì)量管理、組織行為和人力資源管理等研究的8位學(xué)者組成專家組，對已形成的工匠精神初始要素清單進(jìn)行刪除、歸并、整理。其中，刪除8項(xiàng)工匠精神初始要素（“創(chuàng)業(yè)”、“改革”、“淡泊名利”、“志存高遠(yuǎn)”、“尚美”、“天人合一”、“愛國為民”、“實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任”），對剩下的75項(xiàng)初始要素進(jìn)行歸并形成28項(xiàng)工匠精神內(nèi)涵要素，并將在132篇文獻(xiàn)中出現(xiàn)頻次少于5次且非訪談所得的要素進(jìn)行刪除（“團(tuán)隊精神”、“自我認(rèn)同”、“以人為本”、“好奇心”、“自律”），最終得到包含23項(xiàng)要素的工匠精神內(nèi)涵要素清單。具體內(nèi)涵要素如表1所示。

表1 工匠精神內(nèi)涵要素清單

三、內(nèi)涵界定的實(shí)證演技

（一）問卷設(shè)計與修訂

工匠精神內(nèi)涵要素清單確定后，量表題項(xiàng)的編寫主要通過歸納法和演繹法，借鑒《能力素質(zhì)詞典》和《勝任能力素質(zhì)詞典》，并根據(jù)研究者對概念定義的理解及專家反饋，緊密結(jié)合本研究要求自行發(fā)展題目。題項(xiàng)編寫之后通過專家意見法與訪談法（隨機(jī)選擇6名專家及5名制造企業(yè)員工）對題項(xiàng)進(jìn)行評閱修改，主要對測量量表的題項(xiàng)是否存在表意不清或歧義、對應(yīng)題項(xiàng)是否能反映待測要素進(jìn)行評估。最終根據(jù)反饋對測量量表相關(guān)題項(xiàng)進(jìn)行修改與刪除，形成包含42個題項(xiàng)的制造企業(yè)員工工匠精神初始量表。形成的初始量表采用Likert五級量表計分，由非常不符合到非常符合，分別給予 1到 5分，其中 4、9、13、29、33、35、37、39、42 題為反向題目。被測員工正向題項(xiàng)得分越高/反向題項(xiàng)得分越低，表示其所具有的工匠精神水平越高。

通過發(fā)放100份問卷進(jìn)行預(yù)試，其中有效問卷78份，有效問卷回收率為78%。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示預(yù)試問卷的Cronbach's Alpha為0.932，有較高的信度。以CITC值低于0.4或項(xiàng)已刪除的Cronbach's Alpha反而上升0.1左右為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，其中 Q1、Q5、Q10、Q14、Q15、Q16、Q30、Q34、Q36、Q40需要進(jìn)行修正或刪除；此外，預(yù)試結(jié)果顯示 KMO值為 0.883、Bartlett球形檢驗(yàn) Sig.為0.00，故適合做因子分析，且其解釋的總方差達(dá)到74.56%。因此通過SPSS21.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過最大方差法進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，依照特征值大于1的原則抽取因子。結(jié)果顯示，所有題項(xiàng)因子載荷系數(shù)的絕對值均大于 0.5，其中 Q6、Q10、Q11、Q12、Q18、Q23、Q39在兩個因子上的載荷均大于0.5，存在交叉載荷問題，故考慮修正或刪除。綜上，最終對問卷的 Q10、Q12、Q15、Q18、Q23、Q30、Q34 題項(xiàng)進(jìn)行刪除，對 Q1、Q5、Q6、Q11、Q14、Q16、Q36、Q39、Q40題項(xiàng)進(jìn)行修改。據(jù)此，形成了包含了7個傳記特征和35個工匠精神題項(xiàng)的正式問卷。

（二）問卷發(fā)放與收集

本次調(diào)查涉及汽車裝備、電子信息、新能源、電力設(shè)備及半導(dǎo)體設(shè)備制造等多個產(chǎn)業(yè)的15家企業(yè)，被試樣本涉及企業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)、操作、營銷等多種崗位員工。共發(fā)放問卷550份，回收問卷499份問卷，剔除無效問卷后得到有效問卷465份，有效問卷回收率84.55%。隨機(jī)將問卷分為兩組，其中227份問卷用于探索性因子分析，238份問卷用于驗(yàn)證性因子分析。有效樣本基本情況如表2所示。

（三）項(xiàng)目分析

通過對所收集數(shù)據(jù)進(jìn)行獨(dú)立樣本檢驗(yàn)進(jìn)行項(xiàng)目分析，據(jù)此判斷問卷題項(xiàng)對被試樣本的鑒別程度。通過項(xiàng)目分析可以看出，Q1～Q35的T檢驗(yàn)值均達(dá)到顯著水平，說明均具有較好的鑒別度，具體數(shù)據(jù)如表3所示。

（四）探索性因子分析

依據(jù)同質(zhì)性檢驗(yàn)的結(jié)果對量表題項(xiàng)進(jìn)行初步篩選。通過對題項(xiàng)的分析得出此量表的內(nèi)部一致性Cronbach's Alpha為0.931，有較高的信度。以CITC值低于0.4或項(xiàng)已刪除的Cronbach's Alpha反而上升0.1左右為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，最終剔除題項(xiàng) Q4、Q9、Q10、Q12、Q27、Q28、Q32。

表2 有效樣本基本情況表（N=465）

繼項(xiàng)目分析和初步篩選之后，為檢驗(yàn)量表的結(jié)構(gòu)效度需進(jìn)行因子分析。結(jié)果顯示其KMO值為0.949，Sig.為0.000，因此非常適合進(jìn)行因子分析。據(jù)此，運(yùn)用主成分因素分析法，根據(jù)特征根大于1的原則，共抽取三個共同因素，解釋的總方差為64.195%。用最大方差法進(jìn)行共同因素正交旋轉(zhuǎn)處理得到表4。

通過判斷各要素的載荷大小、是否存在交叉載荷現(xiàn)象及其共同度的大小，保留共同度大于0.6及因素載荷量大于0.5的題項(xiàng)。刪除“求真務(wù)實(shí)”（共同度為 0.575）、“吃苦耐勞”（共同度為0.552）、“投入”（共同度為 0.399）、“誠信”（共同度為 0.532）和“用戶至上”（共同度為 0.447）5個要素。此外，因“不斷挑戰(zhàn)”、“堅守標(biāo)準(zhǔn)”這2個要素在兩個因子上的載荷均大于0.5，存在交叉載荷問題，因此刪除此2個要素。

對刪除后的要素進(jìn)行第二次探索性因子分析。分析前再次進(jìn)行KMO和Bartlett球形檢驗(yàn)。其中，KMO值為 0.927，Sig.為 0.000，非常適合進(jìn)行因子分析。運(yùn)用主成分因素分析法，根據(jù)特征根大于1的原則，共抽取3個共同因素，其解釋的總方差為71.250%。第二次因子分析表明所有要素共同度均大于0.6，但由于“職業(yè)認(rèn)同”存在交叉載荷，因此予以刪除。

表3 項(xiàng)目分析結(jié)果表

表4 第一次探索性分析表

對結(jié)果再次進(jìn)行KMO和Bartlett球形檢驗(yàn)以進(jìn)行第三次探索性因子分析。其中，KMO值為0.924，Sig.為0.000，非常適合進(jìn)行因子分析。運(yùn)用主成分因素分析法，根據(jù)特征根大于1的原則，共抽取三個共同因素，其解釋的總方差為72.401%。各因子載荷均大于0.5且無交叉載荷，13個要素均符合標(biāo)準(zhǔn)。第三次探索性因子分析具體結(jié)果如表5所示。

表5 第三次探索性分析表

從表5可見，各要素的因子載荷及共同度均達(dá)到要求，故最終探索性因子分析得到包含三個維度、13個要素的制造企業(yè)員工工匠精神內(nèi)涵模型。

根據(jù)各維度下工匠精神要素內(nèi)涵的一致性，通過專家意見（包含4名高校專家與2名企業(yè)專家）對每個維度進(jìn)行命名。維度一包括“職業(yè)素養(yǎng)”、“注重質(zhì)量”、“專業(yè)性”、“實(shí)踐力”、“持續(xù)學(xué)習(xí)”、“責(zé)任心”，這些要素涉及到員工通過職業(yè)素養(yǎng)、質(zhì)量意識、不斷學(xué)習(xí)和責(zé)任心的提升，提高自身專業(yè)技術(shù)和將所學(xué)知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中的能力，是制造企業(yè)員工所應(yīng)具有的工匠技術(shù)，因此命名為“工匠技藝”維度；維度二包括“主動性”、“耐心”、“培養(yǎng)力”、“堅持性”，這些要素體現(xiàn)出員工既主動、耐心且持續(xù)地完成自身工作，同時又將自己的工作經(jīng)驗(yàn)和知識分享給他人，是制造企業(yè)員工所應(yīng)具有的工匠品德，因此命名為“工匠品德”維度；維度三包括“精益求精”、“創(chuàng)新力”、“嚴(yán)謹(jǐn)性”，這些要素反映了員工對待工作有著嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和對完美與極致的追求，并在工作中不斷探索勇于創(chuàng)新，是制造企業(yè)員工所應(yīng)具有的工匠心性，因此命名為“工匠心性”維度。

（五）模型確立及驗(yàn)證

1.模型確立。為了保證所構(gòu)建制造業(yè)員工工匠精神內(nèi)涵模型的準(zhǔn)確性和可靠性，本文運(yùn)用AMOS21.0對238份有效問卷進(jìn)行驗(yàn)證。

為了驗(yàn)證制造企業(yè)員工工匠精神的結(jié)構(gòu)，本文設(shè)立三個備擇模型：零模型、一階模型和二階模型，通過對模型擬合指標(biāo)的分析來驗(yàn)證模型。各模型具體擬合指標(biāo)如表6所示。

表6 “工匠精神”各模型的擬合指標(biāo)

通過表6可以看出，二階因子模型的各項(xiàng)適配度指標(biāo)均在要求范圍內(nèi)，且擬合效果明顯優(yōu)于其他模型。據(jù)此得到制造企業(yè)員工工匠精神二階三因子模型。

圖1 制造企業(yè)員工工匠精神內(nèi)涵結(jié)構(gòu)

表7 制造企業(yè)員工工匠精神內(nèi)涵模型

2.模型驗(yàn)證。首先，通過分析工匠精神各維度層的Cronbach's Alpha與CITC值對其內(nèi)部一致性進(jìn)行檢驗(yàn)，如表8所示。其中，整體的Cronbach's Alpha系數(shù)為0.909，各維度的Cronbach's Alpha系數(shù)分別為0.920、0.792和0.729，均高于0.7的可接受標(biāo)準(zhǔn)，說明問卷的整體信度以及三個維度的信度均良好，具有較高的內(nèi)部一致性。其次，通過AMOS21.0對“工匠技藝”、“工匠品德”、“工匠心性”三個維度進(jìn)行二階驗(yàn)證性因子分析，分析的結(jié)果如表9所示。

表8 各維度內(nèi)部一致性系數(shù)

表9 二階驗(yàn)證性因子分析

由表 9可見，“工匠技藝”、“工匠品德”、“工匠心性”三個維度的因子載荷系數(shù)均＞0.7、組合信度均 ＞0.6、AVE均 ＞0.5。由此可知，“工匠技藝”、“工匠品德”、“工匠心性”三個維度均具有良好的信度。

此外，三次探索性因子分析結(jié)果表明，所得的因子最終解釋了方差變異的72.401%，說明所得模型具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

最后，對各維度的區(qū)分效度進(jìn)行驗(yàn)證，結(jié)果如表10所示。

表10 區(qū)分效度檢驗(yàn)

可見，各維度平均方差抽取量（AVE）的平方根均大于其與其他維度的相關(guān)系數(shù)，故而說明這三個維度之間具有良好的區(qū)分效度。

綜上，所構(gòu)建的制造企業(yè)員工工匠精神內(nèi)涵模型結(jié)構(gòu)合理，信效度良好。

四、結(jié)論與展望

本文首先采用質(zhì)化研究獲取工匠精神內(nèi)涵要素清單，再通過因子分析和信效度檢驗(yàn)對質(zhì)化研究結(jié)果進(jìn)行實(shí)證分析。突破以往以理論分析為主要方法和以高職院校學(xué)生為主要工匠精神提升對象的研究局限，科學(xué)界定了制造企業(yè)員工工匠精神的內(nèi)涵及其結(jié)構(gòu)機(jī)制，為未來企業(yè)中工匠型人才的培養(yǎng)提供依據(jù)。具體研究結(jié)論：其一，工匠精神是由“工匠技藝”、“工匠品德”和“工匠心性”三個維度構(gòu)成的多維度構(gòu)念。其二，工匠精神包含13個要素，分別隸屬于不同的維度。其中，“工匠技藝”包含“職業(yè)素養(yǎng)”、“注重質(zhì)量”、“專業(yè)性”、“實(shí)踐力”、“持續(xù)學(xué)習(xí)”、“責(zé)任心”；“工匠品德”包含“主動性”、“耐心”、“培養(yǎng)力”、“堅持性”；“工匠心性”包含“精益求精”、“創(chuàng)新力”、“嚴(yán)謹(jǐn)性”。其三，經(jīng)實(shí)證檢驗(yàn)，本文所揭示的制造企業(yè)員工工匠精神三維度、13要素內(nèi)涵模型信效度符合實(shí)證研究的標(biāo)準(zhǔn)與要求。其四，本文研究提出的內(nèi)涵要素及其結(jié)構(gòu)，可以為工匠精神培育機(jī)制及相關(guān)研究提供概念與量表支持，企業(yè)和職場員工可以據(jù)此進(jìn)行培養(yǎng)工匠精神。

本文側(cè)重于對工匠精神內(nèi)涵的界定，未來研究可據(jù)此對工匠精神的前因變量及結(jié)果變量進(jìn)行探索，通過明確其影響機(jī)制，為未來中國企業(yè)員工工匠精神奠定理論研究基礎(chǔ)并提供實(shí)踐依據(jù)。