提升收銀審核員的崗位職責意識的有效途徑分析

郝光立

一、引言

在銀行當中的收銀審核員的重要工作來說，就是對現金的直接接觸，不光是現金方面的記錄工作，同時賬單的對賬工作也需要嚴肅認真對待，這些都是財務工作當中重要部分之一。因此，相關工作人員的專業技能和個人素養都非常重要，不光要在工作中對于突發狀況能夠及時解決問題，同時也應有一定的崗位意識，認真負責的態度是最重要的。只有這樣才能在最大程度上保證收銀審核工作的進行，提升工作效率。在日常的工作當中，對于相關審核員需要認真挑選，讓其對自己的工作職責有全面的認識。除此之外，還需定期對工作人員開啟專業培訓工作，提升工作能力，做好本職工作，有著正確的職業觀，這才能推動財務工作的成功進行。

二、收銀審核人員的職責簡述

對于收銀這個行業相信大家并不陌生，所有涉及經濟效益的場所都需要收銀審核員的存在，小到便利店，大到國家企業，都必不可少。這一行業的人員主要服務在一些商業企業，通過收取現金進行審核的工作。所謂內行看門道，外行看熱鬧，許多外行人都認為收銀審核這個工作是比較容易的，只需要簡單的收取現金，記錄在案就好，難度方面很低。但是實際上對于內行人來說，這項工作還是會存在遇到許多突發狀況，例如，收取現金的真實程度，為顧客找零錢時，是否準備充足零錢等等狀況。還有平時做活動的商品價格，對于收銀審核員來說都應銘記在心，防止在收銀的時候出現原價收銀的失誤狀況，造成雙方的不愉快。在商品的價格進行修正時，需要對商品小票進行修正，在細節方面做到完美無缺。一定要遵行長繳短補的原則，做好核算工作。在工作當中所要運用的相關機器也需熟練掌握，例如網絡支付，pos機的使用等等。要遵循基礎職業道德素養，責任意識強，才能在收銀審核的工作崗位中不斷發光發熱。

三、提升收銀審核員責任意識的有效途徑

（一）不斷引進優質收銀審核人才

如今社會發展速度飛越，中國在世界舞臺不斷發光發熱，因此，經濟水平也不斷提高，相關單位公司漸漸意識到收銀審核這一環節的重要程度，甚至有時會影響企業的整體發展程度。所以，在新時代的招聘活動中，公司對于銀行審核員的招聘標準不再是老舊派，更多的是需要創新性人才，提高選拔標準以及入職門檻。在保證工作人員數量充足的情況下，招聘基礎能力強，職業素養高的人才。那么，什么才是符合要求的創新性人才呢？第一，招聘人才在計算機能力方面有所提升，如今收銀活動都是通過電子方式收銀，因此，如果無法滿足現代電子設備的需求，就無法高效率的完成工作任務。第二，招聘選中的人才要有著服務意識以及能力，因此對這方面的考察需要有一定的試用期，觀察招聘人選是否能夠在態度上，語言上，行為上具有一定的標準性。如果只是為了應聘工作而偽裝出來的舉止，應聘上之后便態度消極，那么是絕對不能聘用的。

（二）對收銀審核員應多加以重視

如今企業在發展過程中不光注重所謂的經濟效益，同時也在社會效益的方面加大的重視程度，例如文化建設方面，為了提高收銀審核員的崗位責任意識。整個公司氛圍不應太多利益為先，而是多多培養人文氣氛，不光關注收銀員的工作效率，同時他們的心理狀況和生活需要也是公司應該關注員工的方面。提高員工對公司的親切程度，推動員工的自主能動工作性。最后，公司對于員工的應有一個完整的職業規劃，讓員工對自己未來有憧憬和希望，在工作中能夠更加投入努力。

四、結語

收銀審核這項工作雖然看似簡單，但實際卻紛繁復雜，并且需要直接性的和客戶溝通解決問題，這種即時性的溝通過程，會隨時影響客戶對本公司的聲譽以及形象。在經濟發展的帶動下，零售行業獲得了廣闊的發展空間，此時收銀審核員的作用也明顯凸現出來。收銀審核員應當具備較強的崗位職責意識，這樣才能夠為客戶提供更加優質的服務，并為公司發展奠定良好的基礎。因此對于職員的職責意識需要重點培養，在培養的過程中也需要給予一定的尊重和關注，最后，通過定期的培訓及考核模式，讓收銀審核職員真正得到整體素質的提升。（作者單位：河南省欒川縣農業農村局）