基于微信小程序的精準(zhǔn)扶貧電商平臺智慧管理

洪運(yùn)維 黃江濤 廖劍平

(1.廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系,廣西南寧,530000;2.南寧師范大學(xué)計算機(jī)與信息工程學(xué)院,廣西南寧,530000)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,越來越多的科技融入人們的日常生活,如微信小程序這類平臺的出現(xiàn),按“用完即走”的理念,隨時可用,但又無需安裝卸載,讓用戶不用關(guān)心是否需要安裝太多應(yīng)用APP的問題。微信小程序開發(fā)門檻相對較低,能夠滿足簡單的基礎(chǔ)應(yīng)用,適合生活服務(wù)類線下商鋪以及非剛需低頻應(yīng)用的轉(zhuǎn)換[1]。根據(jù)微信小程序的活用特性,當(dāng)下在精準(zhǔn)扶貧的政策下,擬嘗試通過微信小程序向微信使用者推廣和宣傳貧困地區(qū)生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品,利用易用平臺和普及廣泛推動農(nóng)產(chǎn)品宣傳,進(jìn)行推廣,同時完成部分農(nóng)產(chǎn)品的銷售。對于微信小程序項(xiàng)目功能開發(fā)而言,其就是一種網(wǎng)絡(luò)營銷,同時,也是快速有效獲得傳統(tǒng)銷售方式和網(wǎng)絡(luò)銷售方式的數(shù)據(jù)的渠道之一,本文主要對微信小程序這一網(wǎng)絡(luò)新平臺技術(shù)進(jìn)行研究,擬解決農(nóng)產(chǎn)品的銷售問題。

1 微信小程序的優(yōu)點(diǎn)

在2018年微信公開課PRO版中,微信開放平臺基礎(chǔ)部副總經(jīng)理胡仁杰全面回顧了小程序上線一年的進(jìn)展。小程序日活躍用戶數(shù)1.7億、已上線小程序58萬個,覆蓋100萬開發(fā)者、2300個第三方平臺[2]。數(shù)據(jù)顯示,微信小程序在短短一年中發(fā)展勢頭迅猛,成為大勢所趨。

微信小程序的優(yōu)點(diǎn)：

●用戶體驗(yàn)好,便捷地獲取服務(wù),使用方便,無需安裝卸載,即用即走。

●流量獲取易,用戶群體多,背靠10億+微信用戶。

●開發(fā)成本低,節(jié)省大量資金、時間、人力,從而做好自己的產(chǎn)品。

●微信生態(tài)強(qiáng),微信生態(tài)體系、多渠道實(shí)現(xiàn)營銷推廣,節(jié)省推廣成本。

●具有更豐富的功能和出色的使用體驗(yàn)。微信小程序集成了圖片、音視頻、地理位置、重力感應(yīng)、二維碼、微信登錄、微信支付、模板消息等功能,能更好發(fā)展用戶,同時會降低用戶的使用難度。

2 精準(zhǔn)扶貧電商平臺智慧管理的必要性

目前我國服務(wù)于“精準(zhǔn)扶貧”的農(nóng)村電商平臺少,傳統(tǒng)的銷售模式落后,并且農(nóng)產(chǎn)品的信息不對稱,農(nóng)戶銷售農(nóng)產(chǎn)品的渠道過于單一,信息閉塞不通暢,導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品銷售難。很多商販以中介交易為主,徒增銷售物流成本,從而導(dǎo)致種植戶獲得的利潤隨之減少。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不斷攀升,傳統(tǒng)的銷售模式已不能滿足客戶的需求。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)化時代要求我們必須要作出改變,來適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會的不斷更新變化。

如果通過搭建一個專門針對精準(zhǔn)扶貧的電商平臺,不僅可以解決扶貧農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問題,也給客戶購買時提供極大的便利,同時還能通過平臺提升客戶的購買舒適度,可以讓更多的群體了解農(nóng)村的風(fēng)土人情和特色農(nóng)產(chǎn)品。對于農(nóng)戶來說,一是幫助農(nóng)戶快速地在平臺上進(jìn)行自家農(nóng)產(chǎn)品的宣傳和銷售,降低了農(nóng)產(chǎn)品銷售成本;二是可以增加農(nóng)戶銷售量,提高銷售收入,幫助農(nóng)戶脫貧致富。對于平臺來說,既可以對客戶購買農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,又可以提供農(nóng)戶和客戶溝通渠道,從而對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化生產(chǎn)種植,解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷與脫銷的問題,降低了傳統(tǒng)的銷售模式的風(fēng)險。對于農(nóng)村來說,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品智慧運(yùn)營,促進(jìn)農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)信息化更高的發(fā)展。

3 基于微信小程序的精準(zhǔn)扶貧電商平臺設(shè)計與實(shí)現(xiàn)

3.1 平臺需求分析

經(jīng)過與農(nóng)戶交流、實(shí)地調(diào)研、為滿足農(nóng)戶、用戶的需求,精準(zhǔn)扶貧電商平臺需具備以下二大模塊。

第一模塊：精準(zhǔn)扶貧電商平臺微信小程序客戶端

用戶通過微信小程序客戶端可查看平臺的基本模塊,包括在售農(nóng)產(chǎn)品列表、產(chǎn)品宣傳海報、農(nóng)產(chǎn)品促銷活動方案、采購訂單、支付功能、物流信息等。具體如當(dāng)確定選購的特色農(nóng)產(chǎn)品,并使用微信支付成功后,訂單消息通知就應(yīng)推送到用戶微信,同時將在個人中心顯示我的訂單。我的訂單功能可以對訂單信息進(jìn)行查看和訂單的操作,如申請退款,查看物流等操作。微信小程序客戶端處于整個平臺的顯示核心,用戶無需安裝下載小程序,只需通過微信掃一掃小程序二維碼即可進(jìn)入使用。

第二模塊：Web數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

Web數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的使用角色是農(nóng)戶和系統(tǒng)管理員。該系統(tǒng)可以對整個平臺的數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行可視化管理。農(nóng)戶登錄Web數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),通過幫助中心的圖文介紹、視頻介紹,快速熟悉平臺的操作使用。農(nóng)戶熟悉平臺使用后,能夠上傳和編輯自家的農(nóng)產(chǎn)品、查看自己產(chǎn)品的訂單、添加活動專題、根據(jù)活動發(fā)布促銷折扣方案等。同時,平臺可在縣、鎮(zhèn)(鄉(xiāng))、村不同層級設(shè)置系統(tǒng)管理員,根據(jù)系統(tǒng)管理員的級別,能夠管理對應(yīng)級別的數(shù)據(jù),如產(chǎn)品數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、專題數(shù)據(jù)等。

圖1 精準(zhǔn)扶貧平臺思維導(dǎo)圖

3.2 精準(zhǔn)扶貧電商平臺微信小程序客戶端

3.2.1 功能組成 小程序客戶端的使用主體是用戶。用戶通過小程序,能夠快速瀏覽平臺的農(nóng)產(chǎn)品、下單、查看活動等。具備四大功能模塊,如主頁、農(nóng)產(chǎn)品瀏覽、購物車、個人中心。用戶通過微信掃一掃進(jìn)入小程序后,第一個瀏覽的便是主頁模塊。主頁模塊處于小程序客戶端的核心,用戶通過瀏覽主頁,能夠快速地知道該平臺有哪些農(nóng)產(chǎn)品、活動專題。用戶點(diǎn)擊心儀的農(nóng)產(chǎn)品,能夠知道農(nóng)產(chǎn)品的詳細(xì)參數(shù)。通過購物車模塊的結(jié)算,完成整個下單過程。同時,用戶在個人模塊,能夠管理自己的訂單、優(yōu)惠券、地址、微信設(shè)置。遇到問題,可以直接點(diǎn)擊聯(lián)系客服,與客服進(jìn)行實(shí)時微信對話聊天、電話咨詢。小程序客戶端的四大模塊結(jié)構(gòu)圖如圖2、3、4、5所示。

圖2 小程序客戶端主頁模塊結(jié)構(gòu)圖

圖3 小程序客戶端購物車模塊結(jié)構(gòu)圖

圖4 小程序客戶端個人中心模塊結(jié)構(gòu)圖

圖5 小程序客戶端商品模塊結(jié)構(gòu)圖

3.2.2 流程設(shè)計

①主頁模塊流程設(shè)計。用戶通過微信掃一掃小程序的二維碼或者進(jìn)入微信搜索小程序即可進(jìn)入系統(tǒng)。用戶進(jìn)入微信小程序的同時,微信直接授權(quán)登錄,此時用戶數(shù)據(jù)已通過系統(tǒng)的用戶接口存儲到平臺數(shù)據(jù)庫。用戶不需要登錄注冊賬號,掃碼即是登錄注冊。體現(xiàn)了使用小程序客戶端非常便捷,極大降低了用戶的使用操作。進(jìn)入主頁后,用戶可以瀏覽查看宣傳海報、專題活動、優(yōu)惠券領(lǐng)取、農(nóng)產(chǎn)品的瀏覽和購買。主頁模塊功能流程如圖6所示。

圖6 小程序客戶端主頁模塊流程圖

②購物車模塊流程設(shè)計。用戶進(jìn)入微信小程序后,點(diǎn)擊小程序底部的“購物車”導(dǎo)航,即可打開購物車,在購物車中,可以看到之前已加入購物車的農(nóng)產(chǎn)品,并可以對購物車的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行全選、對購物車某個農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行刪除、在購物車的某個農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行增加和減少等,用戶對訂單中的商品、數(shù)量確認(rèn)無誤后,點(diǎn)擊結(jié)算按鈕,進(jìn)入訂單付款頁面。

購物車的農(nóng)產(chǎn)品存儲在微信的緩存中。點(diǎn)擊購物車的下單按鈕,進(jìn)入訂單結(jié)算頁面,首先獲取用戶微信的通訊地址,如果通訊地址不存在,則通過微信授權(quán)獲取用戶的通訊地址。用戶在核對自己的訂單無誤后,進(jìn)行付款。點(diǎn)擊付款,此時,訪問系統(tǒng)的支付接口,使用微信支付,用戶支付成功后,進(jìn)入訂單的待發(fā)貨狀態(tài);支付失敗,則進(jìn)入訂單未付款狀態(tài)。此時,購物車流程結(jié)束。購物車模塊流程如圖7所示。

圖7 小程序客戶端購物車模塊流程圖

③個人中心模塊流程設(shè)計。用戶進(jìn)入微信小程序后,點(diǎn)擊小程序底部的導(dǎo)航“我的”(個人中心),打開我的頁面,里面有六項(xiàng)功能,分別是：我的訂單、購物車、地址管理、我的優(yōu)惠券、微信設(shè)置、聯(lián)系客服。

打開我的訂單,會將用戶的訂單進(jìn)行分類：未付款,已付款,已完成,已發(fā)貨。對于未付款的訂單,用戶點(diǎn)擊訂單的付款按鈕,可以重新進(jìn)行微信支付;已付款的訂單,可以申請訂單退款,已完成的訂單可以進(jìn)行訂單評價;已發(fā)貨的訂單可以進(jìn)行快遞物流查看等;

點(diǎn)擊購物車,快速打開購物車頁面;點(diǎn)擊地址管理,查看我的地址及地址管理;點(diǎn)擊我的優(yōu)惠券,會查看到用戶領(lǐng)取的所有優(yōu)惠券詳情信息;點(diǎn)擊微信設(shè)置,打開設(shè)置頁面,可以看到用戶授權(quán)了微信哪些接口;點(diǎn)擊聯(lián)系客服,將撥打客服電話。我的模塊功能流程如圖8所示。

圖8 小程序客戶端我的模塊流程圖

④商品模塊流程設(shè)計。用戶進(jìn)入微信小程序后,點(diǎn)擊商品,進(jìn)入商品的詳情頁,在商品詳情頁里面,可以瀏覽農(nóng)產(chǎn)品的詳細(xì)數(shù)據(jù)參數(shù),同時也能實(shí)時與客服(微信會話窗口)咨詢商品事宜。對應(yīng)心儀的農(nóng)產(chǎn)品,可以馬上點(diǎn)擊立刻購買操作。如需繼續(xù)瀏覽其他農(nóng)產(chǎn)品,可以先將該農(nóng)產(chǎn)品加入購物車,與后面的農(nóng)產(chǎn)品一并結(jié)算。商品模塊流程如圖9所示。

圖9 小程序客戶端商品功能流程圖

3.3 Web數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

3.3.1 功能組成 Web數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的使用角色是農(nóng)戶和系統(tǒng)管理員。農(nóng)戶可以對自家的農(nóng)產(chǎn)品和活動等數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化管理。管理員根據(jù)級別來管理對應(yīng)數(shù)據(jù)。功能組成如下：

訂單列表：農(nóng)戶對自家的訂單進(jìn)行查看,如訂單的商品查看、用戶信息、發(fā)貨地址、訂單狀態(tài)等,同時可以對已付款的商品訂單進(jìn)行發(fā)貨操作,點(diǎn)擊發(fā)貨,輸入快遞號和快遞公司。發(fā)貨完成后,用戶微信將實(shí)時收到一條發(fā)貨的微信模板信息。如果用戶申請了退款,也可以對訂單進(jìn)行退款操作。

商品列表：農(nóng)戶對自家的商品管理,如添加商品,添加商品詳情圖片等操作。

海報列表：農(nóng)戶與管理員對農(nóng)產(chǎn)品的海報管理。為某一農(nóng)產(chǎn)品上傳海報進(jìn)行推廣宣傳。

專題列表：農(nóng)戶對自家的活動專題管理。管理員可以統(tǒng)計每家農(nóng)戶發(fā)布活動的數(shù)據(jù)。

促銷列表：農(nóng)戶可以發(fā)布自家產(chǎn)品的促銷活動,如發(fā)放優(yōu)惠券等。管理員可以統(tǒng)計每家農(nóng)戶發(fā)布的優(yōu)惠券的數(shù)據(jù)。

分類列表：農(nóng)戶對自家的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行分類管理。

用戶列表：農(nóng)戶對購買自己農(nóng)產(chǎn)品的用戶信息進(jìn)行查看,如用戶地址信息。管理員可以管理農(nóng)戶數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)。

評價列表：農(nóng)戶與管理員可以查看用戶對農(nóng)產(chǎn)品的評價。

Web數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的每一項(xiàng)管理功能設(shè)計了相應(yīng)的增、刪、改、查操作,以實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶與管理員對平臺數(shù)據(jù)的管理。

Web數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的功能組成如圖10所示。

圖10 Web數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)模塊組成結(jié)構(gòu)圖

3.3.2 流程設(shè)計 農(nóng)戶與管理員使用賬號密碼登錄系統(tǒng)后,根據(jù)系統(tǒng)的功能,選擇完成相應(yīng)的操作。Web數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)流程如圖11所示。

圖11 Web數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)流程圖

4 結(jié)束語

基于農(nóng)村信息化的普及,擬通過微信小程序的精準(zhǔn)扶貧電商平臺智慧管理的構(gòu)建,可以幫助農(nóng)戶脫貧,并且做到與扶志、扶智相結(jié)合。進(jìn)而縮減城鄉(xiāng)差距,加快農(nóng)村現(xiàn)代化進(jìn)程,促使社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)更加平衡穩(wěn)定。