懂業(yè)務(wù)會“賣萌”煙臺銀行迎來首位機(jī)器人大堂經(jīng)理

“阿姨，您今天來我們行是要辦理什么業(yè)務(wù)呀，告訴旺寶，旺寶會幫助您的。”“姐姐，我不會的業(yè)務(wù)你要教我呀，旺寶一定會好好努力的。”1月21日上午，煙臺銀行營業(yè)部新來了一位嘴巴甜、說話奶聲奶氣的大堂經(jīng)理——智能機(jī)器人“旺寶”。這個能說會道、集咨詢引導(dǎo)、業(yè)務(wù)介紹和賣萌搞笑于一體的“大堂經(jīng)理”，是煙臺銀行將人工智能運用于廳堂服務(wù)的一次成功嘗試。

圓圓的腦袋，矮胖的身材，表情豐富的“屏幕臉”，脖子上還系著煙臺銀行制式絲巾，這位大堂經(jīng)理一出現(xiàn)，就吸引了眾多客戶上前圍觀，對于大家提出的稀奇古怪的問題，旺寶常常給出讓人忍俊不禁的回答，為客戶增添了不少樂趣。除了“賣萌”，旺寶的業(yè)務(wù)知識也很豐富，是一位相當(dāng)負(fù)責(zé)的大堂經(jīng)理，面對客戶的業(yè)務(wù)咨詢，會給出準(zhǔn)確的答復(fù)，并提供合理的辦理渠道，起到了分流客戶、節(jié)省客戶辦理時間的作用。

近年來，煙臺銀行加快了產(chǎn)品功能優(yōu)化和迭代更新的步伐，致力于為廣大金融消費者提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，在發(fā)展普惠金融、保護(hù)消費者權(quán)益、助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面做出了巨大努力。在金融與科技融合持續(xù)升溫的趨勢下，煙臺銀行大膽創(chuàng)新、勇于探索，將打造“智慧銀行”提升到全行戰(zhàn)略高度，積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺建設(shè)，堅持科技引領(lǐng)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借鑒行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗，全面提升互聯(lián)網(wǎng)金融、科技金融的應(yīng)用水平。機(jī)器人大堂經(jīng)理是煙臺銀行在打造“智慧銀行”道路上邁出的第一步，將為客戶提供廳堂迎賓、業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品推薦、分流引導(dǎo)等服務(wù)，有利于促進(jìn)金融服務(wù)效率的大幅提升，有助于改善客戶體驗，增加客戶滿意度。