消費者驅動的C2B電商模式運作效率及對社會福利的影響

初翔宇

【摘要】我國社會經濟的不斷發展，使人們生活進入了互聯網時代，各個行業在發展的過程中丟棄了傳統的發展模式，以消費者驅動的C2B電商模式時代已全面到來，這在較大程度上帶動了我國經濟的較快發展。C2B電商模式的發展主要是建立在互聯網發展基礎之上，通過強大的消費群體提高C2B模式中消費者弱勢地位，不但能夠有效提升C2B電商模式運行效率，而且在較大程度上能夠對社會福利帶來較大的積極性影響。此外，從供應鏈角度來看，C2B模式一般是通過消費者驅動，以此改變產業鏈運作模式，優化供應鏈，這在較大程度上能夠有效減少資源的浪費，從而提升社會福利。

【關鍵詞】C2B 電商模式 運行效率 社會福利

O前言

我國C2B電商模式在運行的過程中，需要以相關技術為核心，并且在消費理念的引導下，一些隨著科技發展的新型C2B電商模式有較好的發展，比如A2A、P2P以及020等，特別是以消費驅動為基礎的C2B電商模式。消費者可以通過一些消費軟件購買自己中意的商品，以此倡導時尚的生活方式，比如天貓商城、統帥平臺以及淘寶平臺等，并且消費者還能夠實現酒店與車票的訂購，這在較大程度上均是C2B電商模式的較好應用，以此提升C2B電商運行效率，從而最大程度上提高社會福利。

1 C2B電子商務的發展背景

C2B電商模式在我國有較長的發展時間，在日常生活中稱之為定制，但是此種定制只向少數消費者，不能進行規模化應用，主要是因定制過程的成本相對較高，其中主要有交易成本與生產成本，交易成本是由產消雙方消除時空障礙、金融支付障礙以及溝通障礙而產生的。較多消費者對高成本定制很難接受，以此進行低成本和高效率的B2C電商模式。此外，豐饒經濟是該模式的基礎，由于信息化技術與商業發展實施了較好的結合，這在較大程度上使定制成本產生一定的降低，以此增加消費者選擇權，其中信息化技術與商業在結合的同時，需要對消除一些障礙來降低生產成本，比如金融支付障礙、時空障礙以及溝通障礙等。

2基于消費者驅動的C2B電商模式種類和運作效率

2.1模式種類

2.1.1聚合消費者需求模式

不同市場之間進行有效的融合能夠與主流市場進行匹敵，其中C2B電商平臺在發展過程中會匯聚較大的消費群體，能夠在較大程度上掌握較多的主動權，主要包括商品預售與集體團購。集體團購主要是通過C2B電商模式的發展實現團購，以第三方平臺實現大量的采購訂單；商品預售主要是首先進行訂單的匯聚，企業在對供應鏈進行有效的整合，在較短時間內實現采購以及發貨。企業在發展的過程中能夠有效實現零庫存，這在較大程度上實現資金占有率的降低，讓消費者享受較低的價格。

2.1.2個性化產品的定制

消費者通過自身個性化需求進行產品的定制，企業在根據消費者需求進行產品的生產，其中消費者除了對產品有個性化需求之外，還可以參與到產品的設計中，這在較大程度上會對標準化生產流程進行有效的改變，會增加產品成本，所有消費者應當對個性化元素支付溢價。比如，海爾集團在進行產品的生產過程中，堅持“只為需求功能買單，為不需要的功能免單”的理念進行家電品牌的定制，以此最大程度上滿足用戶需求。

2.1.3消費者招標模式

消費者招標模式也叫做要約模式，消費者可以在相關平臺中發布自己的商品，并標明價格，平臺將消費者發布的信息在平臺中發布，同時傳遞給供應商，供應商對商品進行有效的選擇，也就是消費者招標。若出現不同供應商進行投標，消費者會重新報價或者提高產品要求，由于消費者消費有一定的差異，支付方式也有不同，導致支付的最高價格也存在不同的差異，從而形成差別定價，企業能夠實現最大收益。此種模式在較多領域中均有應用，比如酒店、旅游以及金融支付等。

2.2消費者驅動的C2B電商模式對運作效率的影響

我國價值鏈在發展過程中主要是以推式戰略為主，企業在發展的過程中先有進行原材料采購，再進行企業的生產計劃，分銷環節對企業的發展也較為重要，最后才能有效滿足消費者較高的產品服務。由于生產者與消費者之間有較為復雜的環節，會在一定程度上降低運作效率，消費者處于企業價值鏈末端，不能參與到產品設計，只能銷售產品服務。

C2B電商模式下，消費者對電子商務平臺服務提出了較大的服務要求，通過一定的平臺與消費者進行有效的對接，同時由消費者對產品的需求進行供應鏈的有效整合，以此形成不同的供應鏈模式。C2B電商模式下，商品主導權與先發權最終轉移到買方，由消費者驅動通過前端進行產業鏈的有效改變的一種運行模式，并在基礎上以“消費者需求”為起點，在發展中的各個環節中實施倒逼式傳導。

C2B電商模式在滿足用戶需求的同時，還應兼顧消費者之間的差異性，由于信息流主要是從消費者到商家，這在加大程度上提高了信息傳播過程中的透明度，企業能夠通過消費者喜好進行產品的生產，這在較大程度上簡化了整個過程，對價值鏈有較大的優化，以此進行有效的管理，從而能夠降低企業生產成本，提升企業運行過程中的運行效率。所以，在C2B電商模式中，消費者通過自身需求進行有效的驅動，并在此過程中對供應鏈實施優化，這在較大程度上能夠有效提高產品的精準性，避免資源的浪費，從而提高產品整個生產過程的生產效率。

3 C2B電商模式對社會福利的影響

在C2B電商模式下，在不同時間點與環境中，雙方在對方策略給定的前提下發揮自身的策略，使策略最優。此外，消費者在購買產品的過程中希望得到較大的消費者剩余，企業在生產過程中想要得到最高的生產者剩余。市場在發展的過程中，會對價格進行有效的均衡，以此最大程度上實現社會福利最大化。此外，根據預售與團購等方法對消費者訂單實施有效的聚合，使成交價格在一定程度上低于分散購買價格，由于價格較低會吸引一部分顧客加入團購中，最終掌握定價主動權。由于價格在一定程度上降低，一些消費者會增加自身的購買數量，或者對預售與團購商品實施消費，以此得到顧客感知價值與消費者剩余。

企業在發展過程中，從企業的角度來看，在對預售與團購價格制定的過程中，價格的制定會偏向消費者愿意接受的最高價格，最大程度上降低消費者剩余，以此將生產剩余不斷提高，從而形成利潤最大化。消費者在進行招標模式中，企業需要對生產者剩余進行全面衡量與分析，以此決定要約，企業在對消費者進行選擇過程中，一般情況下會選擇報價較高的一方，這在較大程度上能夠使生產者剩余最大化。

消費者在進行交易選擇過程中，企業壟斷行為會在較大程度上使消費者剩余向生產者剩余進行轉移，以此降低消費者剩余，這對企業的來說，能夠在較短時間內實現較高的利潤，由于消費者剩余降低，致使社會福利得到不同程度的損失。在C2B電商模式下，消費者能夠進行信息的有效共享，消費者會青睞低價值的企業，由此可以看出，高價值企業在長期的發展中，聲譽會受到一定的損失，因此企業會進行策略的重新選擇，以此將產品的價格保持在正常范圍之內，這在較大程度上增加了消費者的選擇空間，以此達到一種均衡的狀態。

為了使社會福利達到最優化，可以對企業與消費者之間的關系進行詳細的分析，若消費者以團購方式銷售產品服務，這在較大程度上會大大提高消費者剩余；從企業的角度來看，商品價格在一定程度上會出現降低的情況，直接導致總剩余增加。在C2B電商模式中，消費者能夠根據相關平臺進行信息的有效共享，此種信息共享會使雙方供求關系達到一種平衡狀態，以此最大程度上提高社會福利。消費者加入團購后，有更加強大的主動權，消費者在進行產品購買的過程中，能夠以最低的價格購買最優的商品，以此使消費者剩余提高，從而增加社會福利，對與企業來說，一些生產經營者由于一些外部因素退出市場，加快了市場價格均衡狀態，最終使資源配置達到一種最優的狀態，使總剩余最大化，以此實現社會福利的有效提升。

4結束語

綜上所述，我國科技技術在發展的過程中，C2B電商模式得到較好的發展，受到差異化消費者的推崇，消費者能夠進行產品的個性化制定，并且在此基礎上還能夠享受集體議價。企業在發展的過程中，可以根據C2B電商平臺，能夠在規定的時間內進行訂單的聚集，以此形成一定的規模效應，這在較大程度上能夠對供應鏈進行有效的整合，最大程度上提升運行效率，對實現社會福利產生較大積極性影響，這在較大程度上能夠推動我國企業的較快發展，對我國未來經濟的發展具有較大的促進作用。