信息技術在醫院衛生管理中的實際應用

韋冠帝

[摘要] 隨著科技的進步，我國醫院衛生管理水平日益提升，良好的信息技術將對醫院發展打下扎實基礎。該研究就信息技術在醫院衛生管理中的應用價值及實際作用進行分析，并提出改進建議。

[關鍵詞] 信息技術;醫院;衛生;管理

[中圖分類號] R7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）01（c）-0161-02

近年來隨著人們生活水平的不斷提高，就醫人群在看病的同時對于醫療環境的要求與醫療服務的水平也逐漸提高，他們不僅要求醫院具備精湛的醫療技術，還要求醫療環境的舒適，以保持良好心態繼續治療，所以院方必須對醫院衛生系統改革，提高整體醫療水平[1]。信息技術作為醫院衛生管理過程中的一項實用技術，其發揮的作用越來越大[2]，醫院可以通過信息技術中的網絡數據與平臺，提高院內信息儲存與決策水平，大幅度提升醫院整體管理水平，是當前醫療機構工作中不可缺少的一門重要技術。然而如何彌補醫院信息管理系統中存在的不足，并建立完善醫院管理模式是目前醫院管理者探討的熱門話題[3]，該研究就當前信息技術在醫院衛生管理實際應用中存在的問題進行逐一分析，并提出針對性管理策略，現報道如下。

1? 信息技術應用于醫院衛生管理中的問題分析

1.1? 工作人員的信息技術水平有待于提高

由于信息技術在我國起步時間較晚，多數醫院衛生管理人員未得到專業的信息知識培訓，操作方面存在錯誤認知，同時在信息技術飛速發展并不斷更新的今天，工作人員僅憑已有的信息技術認知和掌握速度難以跟上腳步，且大多數使用人員仍存在傳統思維和操作模式的習慣，對信息技術的推廣造成一定阻力[4]。因此，當醫院信息管理系統越來越完善時，若員工仍未掌握最新熟練的信息管理技術，將會導致醫院衛生管理人員的實際操作水平與工作要求水平存在一定差距，一旦信息技術在應用中出現問題的時候，相關技術人員不能在短時間內將其解決，將會對信息技術系在醫院的整體作用中產生很大影響[5]。

1.2? 信息系統建設不完善

就目前而言，信息技術水平日新月異，其處于一個高度發展的階段，時刻都在發生著變化，與此同時，當計算機和網絡技術逐漸受到社會各界的廣泛應用，其整體運營水平也勢必會迅速增長[6]。然而，與其他行業相比，醫院管理系統有其一定的專業性和特殊性，且信息技術被引入醫院管理中的時間相對較短，各環節均需要進一步的建設及完善。例如許多醫院信息管理系統未覆蓋完全，尤其是財務與藥品管理方面未與之進行有效整合，許多信息需要在醫院衛生管理工作實施之前進行轉換。這不僅影響醫院衛生工作效率，降低服務質量，甚至會影響到醫院的經濟效益，加上醫院信息系統建設存在疏漏，也將給醫院衛生管理的信息和統計帶來許多問題，這可能對醫院的工作和經濟產生負面影響[7]。同時，由于目前各地醫療保健發展不一，造成了農村和小城市醫院信息化建設基礎各環節更加薄弱，特別是對于基層醫療機構而言，部分小醫院甚至仍然以手動書寫的方式進行醫療數據管理，對醫療體制改革的迫在眉睫[8]。

1.3? 信息系統應用不合理

近年來，越來越多的實例發現，信息系統在應用過程中漏洞頻出，如信息傳輸、交流等方面的不完善，將導致信息交流過程中這方面缺失不全，信息整合過程中不夠完善，使得醫院在整個信息部門協調處理的過程中耗費大量的人力、物力與財力，不僅浪費大量的人力資源， 同時也會由于對醫院管理工作提供錯誤信息，而影響到整個醫院的運營機制。

1.4? 信息數據系統的共享不足

信息系統被正式運用到管理之中尚存在數據聯通與資源共享的不足，例如，2002年SARS發生在中國，但由于需要的數據無法及時交換，共享設施弊端重重，影響醫療指揮和數據決策[9]。而造成這一現象的主要原因是由于缺乏統一的規劃和建設標準，各種信息和數據都是封閉的。僅限于某個部門或系統，系統之間的數據交換和信息共享無法實現。導致真正需要的資金和物資無法及時供給，信息管理混亂不堪，救援無法得到落實，并且當需要多學科、多領域合作時，信息共享出現問題，需要再次投入大量的勞動力來重新組織數據，形成不必要的浪費，不僅不能合理地分配和協調工作，使醫院工作陷入混亂，影響整體的工作效率。

2? 信息技術在醫院衛生管理中應用的改進策略

當前醫院的發展方向，不能局限于重視醫療技術水平的提高，同時也要加強醫院整體的管理水平，關注更多的經濟效益。然而提高醫院管理水平首先需要先進的信息技術以及醫院管理理念，根據醫院的實際情況，對信息技術在衛生管理中的應用提出以下幾點建議。

2.1? 提高醫院工作人員的信息技術水平

信息技術在醫院健康管理中的應用取決于客觀的信息技術（醫院的信息技術和平臺）與醫院員工的信息技術水平，這兩個因素至關重要，缺一不可，如果在醫院衛生管理中缺乏高素質、高能力的信息管理人員，即使信息系統再完善、再高端，仍然無法發揮其真正的作用。所以應將醫院信息技術管理人員的培訓工作放在首位，并對各科室的專業知識加強指導，努力提高其綜合素質，使財務管理人員和臨床醫療人員都能盡快掌握相關的信息技術，實現信息管理的推廣應用，并滿足醫院對衛生管理人員的質量要求。

2.2? 完善信息系統建設

信息技術在醫院衛生管理中的應用可以促進醫院改革和發展，但目前醫院信息系統建設存在諸多問題，如果不采取及時有效的干預管理，將直接影響醫院的發展。首先，有必要改進和整合現有醫院的各種不完整信息，進一步規劃信息技術在醫院的應用，整合完整信息，查找信息應用的問題所在，及時采取相應措施彌補，為醫院衛生管理創造良好環境。其次，根據醫院的實際情況和信息技術的應用，收集整個醫院的相關數據，建立合理的、個體化網絡數據，成立統一標準的數據管理系統，并在信息和數據來源真實可靠的前提下，在醫院的健康管理信息系統中輸入上述信息，增加醫院整體資源。此外，必須在系統中建立一定的相關計算公式和模型，為相關使用人員提供更快、更準確的信息平臺，及時獲得所需信息，并真正控制醫院的資產，大力推動醫院衛生管理的發展。

2.3? 合理引入和運用相關輔助技術

為提高醫院衛生管理工作質量，可適當引入輔助技術來推陳出新，加強信息交流，推廣信息技術的應用。過去信息技術的應用時間較短，且紕漏較多，使得信息技術應用反響不佳，為改善這一狀況，可通過互聯網、掃描儀等一系列智能輔助技術方法來加大信息系統的交流力度，增強信息技術的實際價值，從全方面的角度看待，減少疏漏[10]。另外以管理部門和人員提供的實際數據操作作為加強信息聯通和共享的決策依據，實時調控資金分配、人員調動以及資源的落實，增強信息技術的控制力度，充分發揮其作用。

2.4? 緊跟衛生管理信息技術的發展趨勢

隨著統一數據平臺的建立，全社會的信息網絡化，醫院衛生管理必須跟上信息技術的發展趨勢。可利用物聯網等先進的電子信息技術，將設備、物體和人連接成一道形成無處不在的網絡，它可以充分顯示人或非人物的位置和運行狀態，信息化將改變醫院的管理和工作模式。一旦建立完善統一的數據平臺，不僅能夠在醫院內共享信息資源，還可在醫院各個管理層、醫療保險，銀行等多個部門獲取信息，增加信息技術的實際效應。

3? 討論

隨著現代化的進步和醫院的改革，信息技術已經應用于越來越多的領域。同時，它也被廣泛應用于各大醫院的衛生管理中，但由于信息系統尚未啟動很長時間，許多環節尚未完善，這使得其很難真正在醫院衛生管理中發揮作用。因此，醫院應加強對信息技術的研究，針對出現的問題采取相應的解決方案，以提高醫院的信息管理水平。同時，目前的發展趨勢表明，未來醫院的發展方向將依靠市場競爭法律與作用，基于此，在未來的健康管理工作中，醫院應對合理引入輔助技術來完善醫院信息管理系統，并充分重視基礎信息系統建設的合理性，加強人才培養，促進信息技術在醫院衛生管理中的科學合理應用，提高醫院信息化管理水平，從而促進醫院長期穩定發展。

[參考文獻]

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（收稿日期：2018-10-26）