網絡時代的加油站管理革命

王冰

隨著經濟社會的快速發展，人民的生活水平逐漸提高，人們對在硬件設施、產品質量等各方面都趨于同質的加油站提出了更高層次的要求。加油站只有積極采取新型高科技技術和信息化手段，才能在日益競爭激烈的市場環境和存在多樣化需求的客戶等條件下長足發展，只有這樣，加油站才能提高社會的滿意度和客戶的忠誠度，從而形成企業的品牌效應。本文基于互聯網發展這一個時代背景，深入分析現階段我國加油站的現狀和存在的問題，并提出有針對性的措施，促進加油站在信息化時代長遠發展。

1969年，互聯網開始。1998年，我國的門戶網站逐步興起，我國迎來了真正意義上的網絡時代。各種信息數據蜂擁而來。網絡時代的到來，使得各類信息數據迸發，帶來了許許多多的商機。人們對在硬件設施、產品質量等各方面都趨于同質的加油站提出了更高層次的要求。加油站要加強內部管理，提升管理水平，提高工作人員素質，嚴格要求。另外，要創新經營理念和經營方式方法，充分利用“互聯網+”這一優勢，深度挖掘信息資源，積極采取新型高科技技術和信息化手段，建立信息化平臺。只有這樣，加油站才能在日益競爭激烈的市場環境和存在多樣化需求的客戶等條件下長足發展，也只有這樣，加油站才能提高社會的滿意度和客戶的忠誠度，從而形成企業的品牌效應。

一、網絡時代加油站管理現狀以及存在問題

（一）信息專業技術隊伍建設缺乏

一方面，現階段我國許多加油站的基層員工普遍文化程度較低，素質不夠高，缺乏一定的網絡知識，不善于運用網絡信息技術，甚至有的加油站會存在加油站負責人對互聯網操作不熟練的情況。而且一線員工流動快，流失率相對于其他行業來說屬于比較高的。這兩者綜合起來，就會造成網絡信息系統運行效果不好，工作效率低下。

另一方面，加油站缺乏信息技術人才。不單單是指網絡信息技術人才的數量稀少，現存的工作人員的專業素質也不夠高，業務繁雜，專業性不強，即使是網線接通這些小小的問題都無法獨立解決，需要專業信息技術人員處處跟進。所以，現階段我國加油站都普遍存在專業的信息管理員數量的嚴重匱乏。這就會造成這樣一種情況發生，就是專業信息技術人員日常工作量巨大，且工作業務繁瑣，工作效率不高，而且還付出的勞動力和所得的薪資報酬不成正比，缺少領導給予的理解支持。這種情況的發生會直接導致專業信息技術人員從業的穩定性、工作的連續性被破壞。所以，目前我們提高我國的加油站信息化建設的管理地位，提高企業專業信息技術人員的待遇和認可，切實提高專業信息技術人員的工作效率和市場競爭力，加強信息專業技術隊伍建設。

（二）加油站信息化建設重視程度不夠高

現階段，我國的加油站普遍存在對信息化建設不夠重視的問題，加油站的管理層次多、責權不明、成本高、效率低。部分加油站在日常的經營管理時對網絡信息技術的運用少，總體呈現出疲軟的態勢。有些加油站對網絡帶寬進行一定的設置，限制網絡寬帶連接，從而導致信息溝通不暢，工作效率低下。

二、網絡時代的加油站管理改進措施

（一）加強專業信息技術隊伍建設

領導干部要高度重視信息技術，充分認識到信息技術對于現代加油站發展的重要意義。同時，領導干部要以身作則，積極學習掌握信息技術的相關知識，提高信息技術能力。另外，要加強基層員工專業信息技術素質的培養和學習，在企業內部形成良好的學習氛圍，進一步提高專業水平，加強加油站信息化的建設，切實維護信息系統的安全、平穩運行。

（二）加大物聯網的技術投入

網絡時代的到來，使得各類信息數據迸發，帶來了許許多多的商機。人們對在硬件設施、產品質量等各方面都趨于同質的加油站提出了更高層次的要求。企業要想實現利益最大化，就必須要充分利用互聯網信息技術，削減成本，努力提高到支付手段的網絡化、便捷性。牢牢抓住互聯網時代所帶來的商機，搶占優勢，提高企業信息技術的使用效率，為前來加油的顧客們提供優質快捷的服務。企業可以采取多種方式來提高信息化建設，例如當加油站出現設置設備故障需要進行故障診斷、對簡單的程序軟件進行簡易安裝等等情況出現時，可以以互聯網為載體，利用遠程操作技術，實現加油站的技術支持。以網絡為載體來進行一定的技術指導，從根本上大大的節省了人力物力財力，避免早晨不必要的浪費。同時，也縮短了解決問題的時間，提高了工作效率。因此，企業需要提高對物聯網的認識，引進先進的物聯網技術，提升企業自身工作效率，把企業的各個方面都和信息流結合起來，比如物流、商流、資金流等等，極大地提高了企業的信息化建設水平。

三、結語

隨著經濟社會的快速發展，人民的生活水平逐漸提高，我國已進入了網絡時代。網絡時代的到來，使得各類信息數據迸發，人們對在硬件設施、產品質量等各方面都趨于同質的加油站提出了更高層次的要求。我國加油站要想在日益競爭激烈的市場環境和存在多樣化需求的客戶等條件下長足發展，就必須加強內部管理，提升管理水平，提高工作人員素質，創新經營理念和經營方式方法，充分利用“互聯網+”這一優勢，深度挖掘信息資源，積極采取新型高科技技術和信息化手段，建立信息化平臺。只有這樣，才能有效促進加油站在網絡時代長遠發展。（作者單位：中國石油天然氣股份有限公司遼寧沈陽新民經營部）