電商代運營校企合作的實踐與思考

李朵

隨著“校企合作”項目的普及，高校聯(lián)系企業(yè)開展電商代運營的行為開始普遍，小微企業(yè)也以這種形式走入高校。這樣的校企合作有利于高校產(chǎn)教融合教學(xué)模式的創(chuàng)新，降低企業(yè)成本，增加學(xué)生就業(yè)機會，實現(xiàn)“校-企-生”三方共贏。陜西國際商貿(mào)學(xué)院以工作室形式與淘達(dá)公司進(jìn)行電商代運營合作，探索了新的校企合作與專業(yè)建設(shè)的經(jīng)驗。

一、工作室創(chuàng)立背景

在“2+1”的培養(yǎng)體制下，陜西國際商貿(mào)學(xué)院大三的學(xué)生需要進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實踐實習(xí)，為步入職場奠定技能基礎(chǔ)。企業(yè)與學(xué)校前期合作溝通、中期問題處理、后期學(xué)生回訪等工作繁瑣而無序，為更好的保證校企合作的質(zhì)量和深度，學(xué)校以電商專業(yè)為例，構(gòu)建電商工作室，教師團(tuán)隊專門負(fù)責(zé)校企合作的所有工作，同時無縫對接實習(xí)學(xué)生，加強管理的同時積累校企合作與專業(yè)建設(shè)的經(jīng)驗。

二、電商代運營合作的模式

電商工作室主要由五位教師成員組成，主要按任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分工，包括前期與企業(yè)的洽談對接、學(xué)生的組織與安排、實習(xí)過程的對接、學(xué)科發(fā)展及建設(shè)事務(wù)等，各老師在保證教學(xué)不受影響的情況下，合理安排各自工作。

（一）工作室不同階段的工作

校企合作作為培養(yǎng)學(xué)生的一種方式，屬于教學(xué)環(huán)節(jié)中不可或缺的一部分，電商工作室成立的宗旨是服務(wù)學(xué)生，前期主要工作是聯(lián)系企業(yè)單位，通過實地考察、面談、電話溝通等方式，確定合作意向及方式，簽訂校企合作協(xié)議，建立校外實習(xí)基地；確定合作單位后，組織學(xué)生參加企業(yè)宣講、培訓(xùn)及招聘，明確錄用學(xué)生數(shù)量及名單；再根據(jù)合作協(xié)議內(nèi)容和時間，安排學(xué)生去企業(yè)并安頓好住宿等生活問題，并與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)系，確定好學(xué)生入職前的細(xì)節(jié)；待學(xué)生正式步入實習(xí)正軌，學(xué)校老師定期看望慰問學(xué)生，了解實習(xí)狀況和問題并及時處理，直至實習(xí)結(jié)束。

（二）學(xué)生與企業(yè)的對接模式

淘達(dá)作為一家典型的代運營公司，目前規(guī)模在100人左右。公司主要設(shè)有市場部和運營兩個業(yè)務(wù)部門，市場部負(fù)責(zé)前期客戶拓展開發(fā)、中期客戶維護(hù)、后期客戶問題處理及退款維權(quán)等事宜；運營部負(fù)責(zé)對客戶店鋪進(jìn)行運營管理和維護(hù)，并提供美工服務(wù)。這兩個部門均由總監(jiān)進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)日常的業(yè)績分析、行業(yè)發(fā)展分享、問題處理等，人事部負(fù)責(zé)日常員工的績效考評、工資發(fā)放和人員錄用等工作。

學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后，前期主要在市場部，被分配到不同的小組，由小組組長帶領(lǐng)熟悉各項業(yè)務(wù)并培訓(xùn)考試，在試用期進(jìn)行實戰(zhàn)練習(xí)，了解電商代運營的工作內(nèi)容及技術(shù)后，尋找客戶、聯(lián)系客戶，最終實現(xiàn)客戶與公司的合作，簽訂合作協(xié)議并付款。試用期合格的同學(xué)可留下工作，待畢業(yè)后可與企業(yè)簽訂三方就業(yè)協(xié)議，直接入職，不合格同學(xué)退回學(xué)校，老師另外安排其他適合的實習(xí)崗位。

三、校企生三方利弊分析

與淘達(dá)的校企合作模式，實現(xiàn)了校企生三方的合作共贏。

于學(xué)生而言，實習(xí)增強了自身實踐技能，提前適應(yīng)職場環(huán)境，拓寬了對不同工作崗位的認(rèn)知，有利于未來職業(yè)生涯的規(guī)劃，但同時也存在少部分同學(xué)找不到合適崗位，無法適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境。

于企業(yè)而言，可通過校企合作彌補行業(yè)人員流動率高帶來的人才缺失問題，有效的降低招聘和運營成本，提升企業(yè)運作效率，培養(yǎng)崗位后續(xù)人才，但也需前期花費時間和成本培養(yǎng)學(xué)生，配合學(xué)校的教學(xué)業(yè)務(wù)管理。

于學(xué)校而言，這種校企合作彌補了實踐環(huán)境及條件的不足，加強了專業(yè)實用性建設(shè)，拓寬了就業(yè)渠道，也增強了企業(yè)對學(xué)校的認(rèn)知，但這種模式的校企合作增加了學(xué)校管理難度，學(xué)生安全也成為重大問題。

四、校企合作與專業(yè)建設(shè)的思考

以電商工作室為媒介與淘達(dá)公司開展的校企合作，在探索和實踐過程中，引發(fā)了筆者對校企合作與專業(yè)建設(shè)的思考：

（一）校企合作的方式可根據(jù)專業(yè)性質(zhì)進(jìn)行調(diào)整，無需固化。以電子商務(wù)專業(yè)為例，該學(xué)科是實踐性很強的學(xué)科，校企合作單位也不難找，采用與淘達(dá)合作的這種模式，有利于提高學(xué)生動手能力，比較適合開展校企合作；但有些專業(yè)，比如服裝設(shè)計專業(yè)，對口合作單位較難找，學(xué)校可以以比賽、走秀、展覽等方式，代替實習(xí)，但同樣達(dá)到實習(xí)的效果。

（二）根據(jù)企業(yè)實際工作內(nèi)容和要求，不斷調(diào)整課標(biāo)，豐富課堂內(nèi)容。以工作室為單位，加強后期與學(xué)生、企業(yè)的溝通，及時了解與教學(xué)課程相關(guān)的工作內(nèi)容，以實用性為導(dǎo)向，不斷調(diào)整部分課程的課標(biāo)及教學(xué)內(nèi)容，力爭培養(yǎng)的學(xué)生更符合企業(yè)的需要。

（三）工作室走出去，豐富自身，拓展業(yè)務(wù)。工作室的主要成員是教師，承擔(dān)教學(xué)工作的同時負(fù)責(zé)企業(yè)對接，精力有限，可根據(jù)實際情況減少教學(xué)工作量，安排教師進(jìn)修，也可以工作室為單位，對外承接實際項目，比如美工、拍攝等，讓工作室不僅僅是對內(nèi)，更能對外，提升教師能力的同時，更能輔助教學(xué)。（作者單位：陜西國際商貿(mào)學(xué)院）