高校圖書館面向當地企業的信息服務研究

徐金寶

摘要：隨著社會經濟信息化程度地不斷提高，企業之間的競爭日益激烈，信息已成為企業必不可少的戰略資源。企業自身獲取信息的能力不足，急需外部信息服務機構的幫助。目前存在的信息服務機構的服務水平參差不齊，缺少信息服務水平較高的信息服務機構。高校圖書館是國家信息資源體系的重要組成部分，擁有其他信息服務機構不可比擬的專業館藏資源和人才，高校圖書館應該充分發揮社會服務職能，積極主動地開展企業信息化服務。

關鍵詞：圖書館;企業;信息服務

一、制約高校圖書館企業信息服務的因素

高校圖書館缺乏企業信息服務意識。企業檔案資源多種多樣，有電子版的、圖像形式的、書面形式等。各種各樣的知識、數據、信息，數量十分龐大，且來源也多種多樣，造成知識、數據、信息嚴重過載。人們在收集與整理這些資源時將會花費大量時間，從而影響企業檔案資源的使用效率。目前，無淪是教育部頒布的《普通高校圖書館規程》還是高校圖書館自己制定的管理細則中都沒有在高校圖書館企業信息服務方面做出有效的規定和指導。目前各高校都在積極的向產、學、研方向轉變，但受傳統思想和制度的制約，高校在參與地方經濟活動時沒有考慮到圖書館信息資源的價值，缺乏向企業積極宣傳本校圖書館信息資源和服務的意識。高校圖書館館員一直以來的服務對象都是本校師生，大多數高校圖書館都處于封閉狀態，同樣沒有意識到高校圖書館豐富的資源和優秀的人才可以為當地企業開展信息服務，促進當地經濟發展。

高校圖書館與企業之間的缺乏有效溝通途徑。企業需求的信息與圖書館能夠提供的信息之間存在嚴重的不對稱是阻礙圖書館開展企業信息服務的一個重要原因。企業信息需求呈現多層次多元化的特點，它們不僅僅是需要文獻信息檢索、專利信息和法律法規，它們更需要行業信息咨詢、競爭情報和經營管理決策方面的咨詢。企業對信息有著迫切的需求，卻不知道高校圖書館有著能為它們提供信息服務的高學歷、高素質的人才資源。同樣，高校圖書館也不知道企業到底需要什么樣的信息。

高校圖書館沒有針對企業的信息資源建設。高校圖書館館藏資源豐富，其主要是期刊、報紙、圖書和數據庫，資源內容比較側重于本校的教學和科研，具有理論性和學科專業性的特點，而企業主要需要市場信息、經營管理信息、競爭情報服務和產品技術咨詢、投資、國內政策法規等方面的信息，企業需要的信息具有較強的時效性和實用性。多數高校圖書館在電子資源的開發上也只是針對本校師生的需求而購買現成的，缺乏結合當地企業實際需要的自身館藏信息的整理開發的特色館藏資源，由于高校圖書館的信息產品缺乏特色，難以吸引企業用戶。總之，目前以教學和利刁州為基礎的高校圖書館館藏資源難以滿足企業的信息需求。

二、高校圖書館有效開展企業信息服務的措施

（1）積極創造條件，加強與企業的溝通

行業不同、企業規模大小不同，信息需求存在差異，只有加強與企業的溝通，才能更好地為企業進行信息服務。高校圖書館應該增強企業信息服務意識，主動走進企業，了解企業所需。可以利用以下方式加強與企業的溝通：一是與當地行業協會合作，以行業協會為中介促進高校圖書館與企業的溝通;二是高校在進行校企合作時積極宣傳本校圖書館的企業信息服務業務;三是定期組織對企業信息情報人員的專業培訓，利用培訓創造交流的機會;四是高校圖書館利用網絡技術構建企業信息服務平臺，方便企業了解高校圖書館的企業信息服務案例和咨詢本館的信息服務業務。

（2）針對企業需求，豐富館藏資源

首先，高校圖書館以企業信息需求為基礎對本館的館藏資源進行重新統計、整理、分析，作出詳細的現有館藏信息報告，與服務企業定期進行溝通，聯合進行文獻資源采購。其次，結合本校專業特點和學校“產、學、研”情況建設特色數據庫和購買商業數據庫，例如，中國礦業大學建立了“礦業工程數字圖書館”、“中國煤炭數字圖書館”和“低碳新能源數據庫”等等具有本校特色的數據庫。再次，加強與當地行業協會的聯手共建，來可以借鑒當地行業協會的實踐經驗;二來解決高校圖書館館藏資源建設的資金問題;三來可以行業協會為中介促進高校圖書館與本地企業的聯系。

（3）提高圖書館企業信息服務能力

開展企業信息服務對圖書館館員的信息能力提出了較高的要求，創造出高質量的信息產品才能得到企業的認可，高校圖書館館員的企業信息服務能力需要長期的實踐積累。高校圖書館可以在不影響為本校師生服務的基礎上，選取本館信息能力較強的館員組建企業信息服務專門小組，針對本小組館員定期進行與企業信息服務相關的培訓并提供繼續深造的機會來提升館員企業信息服務能力。通過制定企業信息服務考核制度對專門小組進行年度考核，以促進館員企業信息服務的主動性。另外，高校圖書館還應充分利用本校師生資源，組織與企業相關的專業的老師成立專家小組，利用他們豐富的理論經驗來指導企業對于產品理論和技術上的信息需求。