偶發事件的處理機智

曹標梅

偶發事件，是指校園日常生活中突然發生的、預料之外的不良事件或矛盾沖突的爆發，如學生之間打架、意外受傷、失竊、課堂糾紛等。它發生的時間、地點都有很大的彈性，可以在課堂上、課余時間或放學后，可以在教室里、校園里或宿舍里。由于事發突然，教師、學生事先都沒有思想準備，也往往沒有充裕的時間考慮處理的對策，班主任要具有處理偶發事件的心理準備和一定的處理技能。

一、處理偶發事件，要公平公正

教師對待偶發事件的態度是能否處理好事件的先決條件。有的教師在處理學生與學生之間的矛盾沖突時，或多或少會帶著有色眼鏡看待問題。在未了解事情的真相前，對那些經常違反紀律的學生，主觀上會認為他們肯定是過錯的一方，就不容學生爭辯，作出從嚴處理。對個別優生或班干部犯錯誤，會或多或少給點情面，從輕發落。這時被處理的差生就會口服心不服，覺得不公平，這樣很難有效地達到教育的目的。當然，學生平時的表現可以作為處理事件的參考，但不能作為量尺。平時學習差、紀律散漫 的學生在突發事件中不一定做得不對，而優生或班干部也會有犯錯誤的時候。所以，老師一定要深入調查，了解事情真相，要以客觀事實為依據，秉公處理。不作主觀臆斷，不歧視后進生，也不偏袒優生和班干部，才能公平公正地處理事件，達到教育學生的效果，使學生心悅誠服。

【案例】一天下午放學后，住宿的學生吃完晚飯便排隊洗澡。……