物流與商業(yè)模式

摘 要：本文以某醫(yī)藥集團(tuán)特定案例進(jìn)行研究，通過其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式與新興電子商務(wù)模式的實(shí)例，對(duì)企業(yè)進(jìn)行了商業(yè)模式及其相關(guān)要素的分析，得出該醫(yī)藥集團(tuán)能做到國內(nèi)醫(yī)藥流通行業(yè)龍首企業(yè)的原因，以及其B2B、B2C、O2O模式成功的要點(diǎn)，對(duì)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展有一定借鑒意義。

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；醫(yī)藥物流企業(yè)；要素分析；電子商務(wù)

一、緒論

物流作為企業(yè)的第三利潤源泉，也受到越來越多的重視；商業(yè)模式作為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的邏輯，主導(dǎo)著企業(yè)發(fā)展的方向與企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品和信息流的系統(tǒng)，是是企業(yè)興衰存亡的重要布局。近年來，關(guān)于國內(nèi)醫(yī)藥市場諸如藥價(jià)混亂、藥品混雜、藥品來源渠道混亂等負(fù)面新聞層出不窮，國際貿(mào)易的發(fā)展也致使國際醫(yī)藥市場逐步威脅到國內(nèi)醫(yī)藥市場的地位。本文主要針對(duì)A醫(yī)藥企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行分析，并對(duì)其中存在的問題提出解決方案與展望。

二、文獻(xiàn)綜述

王雅璨、汝宜紅等（2007）[1]分別從政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境三個(gè)方面分析了我國目前第三方醫(yī)藥流通行業(yè)所處的環(huán)境現(xiàn)狀，又將其類型分為四種，分別對(duì)其運(yùn)作模式進(jìn)行了深入分析。李紅兵、段升森、張玉明（2014）[2]提出了商業(yè)模式的現(xiàn)有理論模型存在“基因缺陷”的觀點(diǎn)，并且針對(duì)醫(yī)藥物流企業(yè)建立了“企業(yè)基因”變量池并進(jìn)行了能力要素分析與戰(zhàn)略研究。楊維平（2007）[3]總結(jié)了醫(yī)藥行業(yè)的商業(yè)模式維度，并根據(jù)這兩種維度針對(duì)國際前沿醫(yī)藥企業(yè)將其商業(yè)模式分為RBP（研究型模式）和DBP（發(fā)展型模式）兩種主要類型，并詳細(xì)分析了未來將會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)及不確定性，對(duì)相關(guān)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)展給予了一定的參考價(jià)值。

三、案例

物流行業(yè)的飛速發(fā)展帶動(dòng)了各行各業(yè)，由于近年來我國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域各種黑暗事件的發(fā)生引起國家相關(guān)部門對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的高度重視，這對(duì)行業(yè)內(nèi)部相關(guān)企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。A企業(yè)的創(chuàng)始人提出的一種“快批模式”，一種有著大批量、低成本、現(xiàn)金交易特點(diǎn)的高效商業(yè)模式（以下簡稱“A企業(yè)模式”），并逐漸發(fā)展為國內(nèi)醫(yī)藥流通行業(yè)的主流商業(yè)模式。

（一）“A企業(yè)模式”——成功的基礎(chǔ)

醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的核心競爭力表現(xiàn)在市場覆蓋能力、物流配送能力和客戶服務(wù)能力等多方面。“A企業(yè)模式”的核心特點(diǎn)就是交易網(wǎng)絡(luò)大、交易批量大、網(wǎng)絡(luò)循環(huán)范圍大以降低成本，快速進(jìn)貨、快速分配、快速分銷以提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，同時(shí)通過現(xiàn)金交易確保企業(yè)上下游之間擁有足夠的周轉(zhuǎn)資金，以降低風(fēng)險(xiǎn)。

1.貫通全國的交易網(wǎng)絡(luò)

A企業(yè)醫(yī)藥集團(tuán)自成立以來以初始地為中心輻射全國，已形成眾多的物流配送網(wǎng)點(diǎn)，提高了交易市場覆蓋能力，形成了一個(gè)覆蓋全國的超大交易網(wǎng)絡(luò)。

2.成本優(yōu)勢(shì)與客戶群

由于其交易網(wǎng)絡(luò)貫通全國，大批量采購導(dǎo)致采購成本大大降低，因此更具有競爭優(yōu)勢(shì)。同時(shí)各子公司之間形成的連鎖批量采購優(yōu)勢(shì)也穩(wěn)固了上下游之間的合作關(guān)系，并形成了A企業(yè)特有的“快批模式”。

3.現(xiàn)代物流技術(shù)

A企業(yè)一直著力于現(xiàn)代化醫(yī)藥物流的研究，結(jié)合自身特色對(duì)旗下所有的物流中心進(jìn)行現(xiàn)代化設(shè)備改造、引入高端硬件系統(tǒng)設(shè)備等，并對(duì)相關(guān)信息系統(tǒng)進(jìn)行自主研發(fā)，大大提高了生產(chǎn)流通效率，形成了“快配模式”。

4.質(zhì)量管理與服務(wù)

A企業(yè)不僅嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，建立完善的質(zhì)量管理體系，成立專門的產(chǎn)品質(zhì)檢以及相關(guān)化驗(yàn)、監(jiān)管等一系列部門，確保所有藥品器械符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)還提供給客戶全天候營業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品跟蹤等優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，形成良好的企業(yè)口碑。

（二）新興業(yè)務(wù)——質(zhì)的飛躍

隨著電子時(shí)代的到來，我國電商的發(fā)展與機(jī)遇愈發(fā)火熱，A企業(yè)也陸續(xù)推出相應(yīng)電商平臺(tái)，成為全國少數(shù)同時(shí)具備B2B、B2C、O2O業(yè)務(wù)模式的企業(yè)之一。

1.B2C醫(yī)藥電商模式

2011年，A企業(yè)醫(yī)藥集團(tuán)與某電商企業(yè)進(jìn)行了戰(zhàn)略合作簽約，建立了B醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)正式形成了A企業(yè)的醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù)在電商領(lǐng)域內(nèi)的戰(zhàn)略發(fā)展新模式，致力于打造中國第一在線醫(yī)藥服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)在全國范圍內(nèi)建立了多個(gè)大型倉儲(chǔ)中心及實(shí)時(shí)配送點(diǎn)。

2.O2O模式

2014年A企業(yè)開發(fā)的C醫(yī)藥網(wǎng)和手機(jī)APP（以下簡稱“C醫(yī)藥”）正式上線，這是A企業(yè)基于O2O模式的又一項(xiàng)發(fā)展，它是一個(gè)利用LBS定位技術(shù)為消費(fèi)者提供500米范圍內(nèi)的藥店藥品信息及交易平臺(tái)，消費(fèi)者通過線上下單，藥店直接送貨上門。

四、分析

Hamel（2000）認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)經(jīng)營者對(duì)于企業(yè)未來發(fā)展、經(jīng)營方式等理念，由顧客界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略性資源以及價(jià)值網(wǎng)絡(luò)四個(gè)要素構(gòu)成。根據(jù)商業(yè)模式的要素對(duì)上述案例進(jìn)行分析，我們可以發(fā)現(xiàn)對(duì)于A企業(yè)醫(yī)藥集團(tuán)：

（一）客戶界面分析

在“A企業(yè)模式”下，A企業(yè)下游與對(duì)應(yīng)的子公司形成內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，其子公司與對(duì)應(yīng)范圍內(nèi)的目標(biāo)客戶形成外部網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)部和外部結(jié)合形成了A企業(yè)整個(gè)覆蓋全國各地的超大經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的大批量采購提供了前提。

（二）核心戰(zhàn)略分析

以產(chǎn)品分銷為主，配以電商、連鎖零售、第三方醫(yī)藥物流等其他主要經(jīng)營模式。A企業(yè)模式的核心是交易網(wǎng)絡(luò)大、交易批量大、網(wǎng)絡(luò)循環(huán)范圍大，快速進(jìn)貨、快速分配、快速分銷，同時(shí)通過現(xiàn)金交易確保供應(yīng)鏈上擁有足夠的周轉(zhuǎn)資金，以達(dá)到降低成本、降低風(fēng)險(xiǎn)、提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率的目的，最終形成“大流量、低成本、高效率”的商業(yè)模式。同時(shí)配以差異化的增值服務(wù)。

（三）戰(zhàn)略資源分析

A企業(yè)通過各物流配送中心的現(xiàn)代化設(shè)施及先進(jìn)的管理系統(tǒng)進(jìn)行其日常業(yè)務(wù)流程操作，現(xiàn)代化硬件設(shè)備的引入大大減少了訂單處理時(shí)的差錯(cuò)率，提高了作業(yè)時(shí)間；引入并結(jié)合自主研發(fā)的信息化系統(tǒng)確保上下游企業(yè)間各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間緊密的聯(lián)系與更加系統(tǒng)的管理。

（四）價(jià)值網(wǎng)絡(luò)分析

醫(yī)藥分銷環(huán)節(jié)中，A企業(yè)處于整條供應(yīng)鏈的核心位置，形成低成本的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)同時(shí)獲得更多目標(biāo)客戶，并通過電子商務(wù)平臺(tái)形成目標(biāo)客戶多元化，擴(kuò)大市場。A企業(yè)的商業(yè)合伙人除了與其共同搭建B2C和O2O平臺(tái)的電商企業(yè)和微信之外，還有與其屬于上下游供應(yīng)關(guān)系的B制藥企業(yè)和C集團(tuán)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥生產(chǎn)與配送環(huán)節(jié)之間跟緊密的結(jié)合。

（五）電商模式分析

對(duì)于A企業(yè)和某電商企業(yè)合作創(chuàng)建的“A企業(yè)醫(yī)藥網(wǎng)”B2C戰(zhàn)略聯(lián)盟，在醫(yī)藥界和電商領(lǐng)域都產(chǎn)生了不小的影響，尤其是看到A企業(yè)醫(yī)藥網(wǎng)成功盈利后，越來越多的在線醫(yī)藥交易平臺(tái)紛紛上線。由于單件的醫(yī)藥產(chǎn)品物流成本較高，在此之前國內(nèi)大多數(shù)的B2C電商企業(yè)均成虧損狀態(tài)。A企業(yè)的電商合作能取得成果的主要原因，一方面完美地解決了A企業(yè)在B2C環(huán)節(jié)中“最后一公里”成本的問題，另一方面對(duì)于該電商企業(yè)來說也開拓了網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥營銷市場，獲得了更多市場資源，真正意義上的實(shí)現(xiàn)了雙贏。同時(shí)對(duì)于A企業(yè)來說，正是因?yàn)椤癆企業(yè)醫(yī)藥網(wǎng)”B2C模式的成功，為其后來“C醫(yī)藥”O(jiān)2O模式和另一個(gè)中藥線上交易平臺(tái)B2B模式的成功奠定了基礎(chǔ)。

（六）規(guī)模效應(yīng)循環(huán)

由于A企業(yè)特有的快批模式，對(duì)于整條供應(yīng)鏈來說，形成了一種規(guī)模效應(yīng)循環(huán)，如下圖所示，其中包含兩組循環(huán)。

五、結(jié)論及展望

A企業(yè)堅(jiān)持以傳統(tǒng)醫(yī)藥分銷為主要業(yè)務(wù)模式，與其獨(dú)特的“A企業(yè)模式”為主要商業(yè)模式，同時(shí)發(fā)展B2B、B2C、O2O等電子商務(wù)模式為輔助商業(yè)模式，結(jié)合自身發(fā)展條件與所處商業(yè)環(huán)境進(jìn)行了商業(yè)模式多元化的創(chuàng)新，對(duì)相關(guān)企業(yè)的發(fā)展具有一定的借鑒意義。

但A企業(yè)也并不是十全十美的，對(duì)于整條企業(yè)鏈來說還是存在部分合作者魚龍混雜的情況，但其實(shí)有一部分負(fù)面新聞的產(chǎn)生雖然不是企業(yè)的自身因素，但這也是其產(chǎn)業(yè)鏈上的丑聞。為了企業(yè)自身以及相關(guān)行業(yè)的更好的發(fā)展，建議在供應(yīng)鏈終端客戶的選擇上應(yīng)該設(shè)立相關(guān)制度與門檻，杜絕這種魚龍混雜的現(xiàn)象發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

[1]王雅璨，汝宜紅，范文姬，陳艷.我國第三方醫(yī)藥物流的發(fā)展環(huán)境和運(yùn)作模式研究[J].物流技術(shù)，2007，26（6）：23-26.

[2]李紅兵，段升森，張玉明.中國醫(yī)藥流通企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究：“基因改良”、體系重構(gòu)與策略選擇[J].中國科技論壇，2014，（9）：69-74.

[3]楊維平.商業(yè)模式：以國際制藥企業(yè)為例[J].國際經(jīng)濟(jì)合作，2007，（3）：44-47.

[4]梅聰.A企業(yè)醫(yī)藥集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].武漢：華中科技大學(xué)，2013.

[5]Hamel，G.Lead the revolution[M].MA：Harvard Business School Press，2000.

作者簡介：雷靜琦（1993-），女，漢族，陜西寶雞人，工程碩士，項(xiàng)目助理，研究方向：科技管理與咨詢。