新聞媒體報道“網絡求助”事件不應“越位”

尹娜

摘 要：隨著新媒體技術的快速發展，虛擬社群與現實社會的重疊與交融越發明顯，虛擬世界和現實世界的邊界越來越模糊，互動越來越頻繁。社會弱勢群體通過網絡進行求助，容易引起社會廣泛關注，使公眾為之潸然淚下，因此這類事件更易受新聞媒體偏愛，不惜筆墨推波助瀾，希望引起社會公眾的熱情互動。

關鍵詞：網絡求助；新聞媒體；炒作

既為當事人解決困境，又能倍受公眾關注，可謂一舉兩得，顯然比炒作富翁效應、明星緋聞，忽視普通民眾和社會責任要好得多。但在為“網絡求助”者奔走呼號的過程中，新聞媒體往往也為自己提供了一個公開他人隱私的平臺，個別媒體人甚至借人文關懷的名義越俎代庖，由事件傳播者轉化為道德拷問者、罪錯評判者的角色。過猶不及，新聞媒體報道“網絡求助”事件應保持客觀、冷靜、理性，不應出現“越位”現象。

一、“網絡求助”的誠實信用危機

網絡求助，是指通過網絡方式，將家庭困難或個人隱私公開發布，以尋求網民與公眾的幫助。網絡求助兼具網絡與社會求助特質，具有信息輻射面廣、發布方便快捷、成本低廉、輿論正義等特點，因此成為弱勢群體獲取社會幫助的重要途徑。網絡求助內涵廣泛，包含災難、疾病、學業資助、心理疏導、法律援助等多種形式。

網絡是人類強烈傳播欲望的產物，作為空前開放的系統，網絡滿足了普通民眾對于信息的自主提供與分享。網絡求助是在虛擬的網絡社區所進行的人際互動，求助的過程所暗含的基本假設是：受助者對改變自己的狀態是乏力的，他們按照助人者所設計的方案去活動，才有從困難中解脫出來的希望。因此，無論求助方，還是施救者，都應當遵循誠實信用原則。在眾多網絡求助案的成功例中，也正是由于眾多網民基于廣泛的惻隱同情之心，紛紛伸出援助之手，才使求助者獲得成功救助。但在求助過程中，既然要獲得公眾信任，求得同情和幫助，網絡求助者發布求助信息時就必然會暴露自己的個人隱私。比如，西南大學學生陳易網絡求助“賣身救母”案例。

2005年，大三女生陳易為籌措母親的醫藥費，上網發求助帖《賣掉自己救媽媽》，號稱要“賣身”救母。文章寫道，父親在她11歲時去世，母親患重病，醫療費用估計要幾十萬，為了不拖累她，數次打算輕生。她在文章最后說：“我寧愿賣掉我自己！甘愿畢業后無條件地為他/她打工，我用我的人格和尊嚴擔保，這是一個在校大學生為挽救病危母親的生命而發自心底的呼聲！”為讓公眾信任自己，陳易公布自己的真實身份和聯系方式等。新聞媒體的迅速介入，使陳易的遭遇和求助更快更廣泛地獲得公眾同情和援助。

但在此過程中，陳易戴著藍色隱形眼鏡拍的藝術照被貼了出來，還有人詳細分析陳易兩幅照片上的發型前后不同，要花費幾百元才能做出來，陳易與同性好友接吻的照片被公布，她在學校內部論壇上找同性戀者的帖子被翻了出來，相對較好的家境被曝光，她與同學在同學錄中的交流也被當成事件是經過精心策劃的證據。拒絕公布賬目細節的姿態，更是激起網友的憤怒聲討，讓陳易更深地陷入道德困境。

隨著事件的演化、發酵，始料未及的后續這些情況，無疑給求助方帶來巨大的心理壓力，造成新的心靈傷害。

二、新聞媒體面對“網絡求助”的角色定位與越位

《現代漢語詞典》對“越位”的解釋，是指“超越自己的職位或地位”。新聞媒體的越位意味著新聞媒體已經跨越了他們的專業分工并承擔了其他專業職能。在社會分工中，新聞媒體的基本功能是提供真實，客觀，公正和全面的信息。但是，在關于“網絡幫助”的新聞報道中，部分媒體人有意或無意由“傳播”的角色，越俎代庖，變成“評判”甚至“局中人”的角色。

新聞媒體最主要的功能是“信息傳遞”，在報道“網絡求助”事件中，媒體應該是冷靜的旁觀者，不該成為仲裁者，更不應是參與者。在對“網絡求助”個別事件在引起注意的同時，更深入地分析事件發生背后的深層原因并分析類似問題的根源。正確引導社會輿論。選擇事實予以報道的衡量標準是新聞價值，但并非所有具有新聞價值的事實都應該公開報道，而且記者有自己的工作規范或道德規范。對某些事件，能進行公開報道也要選擇適當的角度，可以“同情”，也可以“反思”，但不可以“逼視報道”，置求助者于眾目睽睽的巨大壓力之下。

新聞媒體為什么熱衷于報道“網絡求助”事件？新聞炒作要得以實現，必須要有社會情緒的合謀。民粹主義話語作為尋求和培養忠誠觀眾的手段，往往非常有效。在社會轉型期的中國，“求助網絡”這一話題很容易引起公眾的情感共鳴。中國社會由總體性社會向分化性社會轉變，社會階層由區域和政治身份分層體系向經濟分層體系轉變，分野形成社會主流群體和社會弱勢群體。那些沒錢、沒權、文化不高的普通工人、農民、進城務工者、失學兒童、孤寡老人等社會弱勢群體，在社會生活上比其他社群擁有較少的控制力和主宰力，其接受教育、追求成功、財富與個人幸福的機會，遠比其他社群有限。在公平和效率難以得到均衡的時候，弱勢群體的識別和塑造是媒體編織民粹主義故事最安全，最方便的材料。公眾有理由期望傳媒更加職業化和規范化，假如有朝一日，當“人文關懷”和“弱勢群體”成為陳詞濫調時，這些話語的莊嚴和正義將得到無情的解決。

社會公眾通過網絡獲取信息和娛樂，追求刺激，釋放壓力。新聞媒體為迎合受眾的娛樂心理、看客心理，在新聞價值取向上降低標準，正常的輿論監督演變為對明星隱私的窺視、對網絡紅人的追捧，甚至不顧職業道德制造虛假新聞。職業的份量，不等同于個人的人格力量，別人所尊重的是這份職業，而非具體的媒體人。媒體人的“越位”現象，必然直接導致媒體公信力的下降。公眾關注度高，新聞媒體自然有責任滿足公眾合理的興趣，但媒體人要在職責范圍內盡自己所能，面對幾乎總是層出不窮的“網絡求助”事件，媒體人比社會公眾更需要客觀、冷靜和理性。