試論網絡經濟背景下市場營銷策略的轉變

吳毅

摘 要：本文首先對當前市場環境作了簡要分析，在闡述了網絡經濟對市場環境造成的影響，最后結合當前市場環境提出了網絡經濟背景下的市場營銷的相關策略。

關鍵詞：網絡經濟;市場營銷;策略轉變

隨著互聯網科技的快速發展，我們身邊的互聯網元素也越來越多，顯然人們的生活已經離不開網絡。在這個互聯網的大時代，同時也誕生了對傳統市場營銷有著極大沖擊的“網絡營銷”。此環境下，企業想要不影響或提升產品銷量就必須轉變傳統的銷售理念，并且重新分析消費者的具體需求。因此，當前環境下對市場營銷策略的轉變的探索具有深遠的意義。

一、網絡經濟對市場營銷造成的影響

（一）營銷機遇

在傳統的市場營銷模式中，最主要的營銷方式就是把商品放在商店的，等待有需求的顧客上門挑選。然而這樣的營銷方式會受到極大的空間影響，營銷的商品僅限于一定的“物理空間”當中。隨著互聯網的應用，能夠讓購物活動存在于一個“時空范圍”，在互聯網的幫助下打破時間和空間的限制，讓顧客的消費更加的方便。筆者通過調查發現這種新的營銷模式能夠更加凸顯消費市場無縫化、消費者的主導化。

（二）營銷挑戰

網絡經濟營銷方式給企業帶來機遇的同時也會給其帶來較大的挑戰。網絡經濟營銷方式為消費者提供了一個不受時間和空間限制的購物方式，除了方便消費者挑選物品的同時也方便了平臺資金的統計。網絡經濟營銷模式有一個較大的特點就是線上交易，企業要在搞好線上促銷的同時還要重視消費者的購物體驗。例如物流配送的時間和成本、線上客服的服務態度、退換貨的流程以及倉庫貨物的管理等，這些都是網絡經濟模式下要面臨的新的挑戰。當然，目前已經存在的電商平臺在一定程度上可以幫助我們解決一些問題，例如線上支付、商品展示和物流信息等。同時企業想要樹立良好的品牌形象等問題，這些也是網絡經濟營銷模式所帶來的新的挑戰。

二、網絡經濟背景下的市場營銷策略

（一）掌握多元化市場需求

網絡經濟營銷前景廣泛，但企業想要在時代中穩步前進，就必須要掌握多元化的市場需求。為掌握市場需求，企業應該成立專門的市場調查小組，以便提升企業營銷能力。具體實施方案包括：（1）收集消費者信息。企業通過收集消費者的信息可以了解消費的群體和對象，以便制定更加詳細的營銷模式。同時還可以調整促銷模式，達到吸引更多潛在客戶的目的。具體實施方案可以利用網絡爬蟲技術等。（2）制定多元化網絡營銷方式。企業通過前期對客戶信息的收集，針對不同消費群體制定不同的產品及其營銷策略，這樣不僅能吸收更多的客戶開拓市場，還能提升其對產品的滿意度。（3）了解市場發展方向。合理利用網絡資源，了解行業發展的大方向，緊跟時代潮流。這樣既可以對商品合理定價，又可以根據市場調整貨物的儲存，還可以知曉國家相關法規政策。

（二）采取互聯網推廣手段

21世紀被稱為信息化時代，各種自媒體以及社交軟件得到了廣泛的發展。這些自媒體對我們的影響也越來越大，例如：微信公眾號、小程序、微博、抖音等都有為品牌宣傳的空間。特別是微信公眾號，一來，微信公眾號有著極為強大的信息推送功能，能夠將商品的信息即使推送到每一個關注者的手機上;二來，微信本身就有一個龐大的用戶量，據統計現目前微信使用量已經超過6億人，除此之外，企業還可以通過微信來統計客戶的信息，以便進行市場分析;第三，微信公眾號可以鏈接微信小程序，企業在公眾號中展示的商品還可以直接通過小程序來進行銷售，通過搭建一個小程序購物平臺，利用微信支付的方式來方便消費者。還有就是抖音類視頻社交軟件，企業可通過拍攝小視頻等方式，為消費者清晰的顯現商品的獨特性及其實用性，讓更多的人了解品牌和商品，并聽取消費者的意見，以便對商品做出改進，進一步提升產品銷量。

（三）重視品牌形象建設

網絡除了給市場營銷帶來巨大的影響，也為信息的傳播提供了極大的便利。一個品牌的形象一旦出現問題，就有可能給企業帶來巨大的影響。俗話說，形象決定銷量也不是沒有道理的，例如韓國樂天和杜嘉班納等。具體有以下方法幫助企業提升其品牌形象：

第一，全面提升產品質量。產品質量是決定品牌形象最直接和關鍵的因素，企業可以通過自媒體等方式來了解消費者的需求和產品的缺點，以便更直接的提升產品質量。

第二，完善服務機制。線上銷售有一個極大的優點就是一個客服可以同時為多人服務，但這也會造成部分消費者的不滿。企業應根據企業實際線上銷售情況來調整服務機制。

第三，優化退、換貨流程以及提升售后服務。網絡營銷有一弊端，那就是物品展示緊靠圖片等信息，這會造成部分退換貨問題的存在。企業在售后服務這方面一定要盡可能的滿足消費者，這更有利于品牌形象的建設。同時也應了那句老話：買賣不成仁義在！

結語

綜上所述，網絡經濟不僅給企業帶來了新的機遇，也帶來了巨大的挑戰。企業想要在此背景下對市場營銷策略進行轉變，必須掌握多元化市場需求;采用全新的互聯網推廣手段;并且更加重視品牌形象建設，提升產品質量，完善服務機制，提升售后服務。

參考文獻：

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作者簡介：

吳? 毅（1975.11-），男，漢族，湖北黃岡人，碩士，副教授，研究方向：經濟研究、電子商務。