六盤水市旅游業營銷策略研究

楊倩

摘 要：本文對六盤水地區的旅游營銷手段進行解析，并根據目前旅游發展形勢及要求，對六盤水有關旅游營銷提出建議：一是旅游營銷策略創新的必要性;二是針對六盤水旅游營銷存在的問題進行分析并給出新型的營銷模式：低碳旅游與口碑營銷等來提升目的地的營銷手段。

關鍵詞：旅游營銷;六盤水旅游資源

旅游作為發展經濟、促進就業和滿足人民日益增長的美好生活需要的有效手段，旅游業的興起成為提高人民生活水平的重要產業之一。20世紀以來，我國大力發展旅游業，旅游業給經濟增長做出的貢獻是顯而易見的，產業格局日漸完善。但是，隨著“旅游+”時代的到來，旅游業的供需矛盾開始出現，市場秩序不完善。為此，本文對六盤水旅游業的營銷模式進行分析、研究，并針對存在問題提出解決方案。

一、“互聯網+”背景下旅游營銷策略創新的必要性

隨著居民個人收入水平的提高，人們對生活質量的要求越來越高，旅游已進入到人們的日常生活中不可缺少的一部分。據國家統計局統計，《2017年國民經濟和社會發展統計公報》顯示，2017年全國居民人均可支配收入到達25974元，同比增長9.0%。旅游產品多樣性、產品質量的不斷提高，市場消費環境不斷完善，給旅游市場持續活躍提供了條件。旅游消費成為人們消費的主要方式之一，旅游有著很足的市場需求，尤其是假日游，已成為主要的休閑娛樂之一。據中國旅游研究院綜合測算，2018年清明假，國內旅游總人數超過1億人次，同比增長8.3%;實現旅游收入421億元，同比增長8.0%。貴州省近年來國內生產總值及人均生產總值均有提高，具體見表1。因此，在這樣一個背景下，旅游想要實現持續增長，旅游營銷要堅持以提高旅游的服務、旅游的品質為主，同時，還需要關注游客的旅游體驗，給游客提供更加完美的服務。

“互聯網+”時代的來臨，對旅游業的要求也越來越高，尤其是旅游產品和服務的網絡化要求，很多旅游景區已經將旅游產品進行線上線下兩種模式進行銷售，這種方式為客戶提供便利性。

“互聯網+”時代下，單一的旅游資源已不能滿足游客的需要，因此將旅游資源進行整合成為一種必然的趨勢，一種新的旅游方式是“全域游”出現了，此旅游方式主要是在互聯網+這一技術下系統的為顧客提供全方位的旅游產品。

“互聯網+”背景下需要實現營銷模式多樣化，傳統的營銷模式已經不能滿足青年人的消費需求。因此，必須發展多樣化的營銷方式，其中包括微博營銷、博客營銷、O2O營銷等，同時還可以借助社交工具來進行營銷宣傳，綜合運用微信、QQ、論壇等。局統計，微信的使用者達到6億人次，通過微信朋友圈的宣傳，可以讓更多的游客知曉當地的旅游景點、美食、文化等。

體驗營銷是一種順應時代的新型營銷方式，主要是通過看（see）、聽（hear）、用（use）、參與（articipate）的方式，來刺激和調動游客的感性與理性因素，包括感覺（sense）、情感（feel）、思考（Think）、行動（Act）、聯想（Relate）（張宏巖，劉憲華 2018）。

“互聯網+”時代的新特點要求營銷的方式需要做出改變，讓游客更多的參與到真正意義上的旅游，通過互聯網+實地的服務，加強旅游體驗感、信任體驗、感官體驗，從而提高游客的熱情參與到分享旅游的經歷。

二、旅游開發對營銷不足之處

旅游營銷的知識薄弱，缺乏專業人員的指導;六盤水的旅游業開發較晚，很多景區的旅游工作者對營銷的知識理解不夠透徹，從而導致很多信息不完善，游客難以理解到真正意義上的文化。

旅游類型大多是單一型觀光旅游產品，競爭力不強;六盤水市的旅游景區的類型比較單一，政府應該豐富景區的類型，可以開發親子游、周末短游、節假日旅游、夏季避暑游等。

六盤水市旅游業起步晚，知名度不高;六盤水自1978年建市以來，一直是以重工業為主的城市，直到近些年來才開始把方向轉移到第三產業旅游業上。因此，旅游業的起步對于六盤水來說是后起之秀，也因為這個原因，本地區的旅游知名度不高。

三、六盤水旅游開發產品營銷的對策

提高旅游宣傳人員的營銷知識，引進專業的營銷人員，對景區工作人員進行培訓;定期對景區服務人員進行專業培訓，培訓的內容包括：禮儀、形態、言語表達等;通過講解員將本景區的優勢表達出來，讓游客了解到本地區的比較優勢。其次，利用六盤水市的核心競爭要素-氣候來提高市場占有率，夏季的平均氣溫為19度，這是該地區的亮點，用氣候吸引全國乃至全世界的游客，讓游客真正體會到“19度的夏天，爽爽的六盤水”。

積極開拓主題旅游產品、新產品的開發。國務院辦公廳印發了《關于促進全域旅游發展的指導意見》指出：把營銷工作納入到全域旅游發展大局，并要求實施系統營銷和打造品牌形象。所謂品牌營銷，是指企業運用品牌所具備的核心價值，以品牌識別為基本框架，利用廣告、銷售等方式，把自身的特定產品對外予以推廣，從而推動旅游業的發展（張霞 2018）。六盤水想要擁有自身的品牌來進行營銷，需要“量身定做”，深入挖掘歷史文化、地區特色文化、民族文化等，來提升旅游產品品質。六盤水作為“火車拉來的城市”，應研究這背后的歷史、故事，并用來作為與其他地區相互競爭的優勢，六盤水建設離不開三線建設，因此，相關部門可以抓住這一點來進行旅游營銷。用歷史來吸引游客，用故事來與游客產生共鳴，打造出屬于六盤水的名片。產品戰略是未來旅游市場營銷對策的重點，此戰略是用產品來獲取消費的青睞。產品與需求的關系是相互依存，從經濟學上來定義需求，它主要分為兩大類，消費需求與投資需求，本文重點研究消費需求。

樹立正確的營銷觀念、研發新產品，贏取游客的信任。從營銷學的角度看，樹立滿足游客需求的營銷觀念是滿足游客的基本需求，營銷人員需要在兩個方面來研究需求：一是在質上要好好把握好需求的性質和類型;二是在量上，這是決定營銷成功與否的關鍵。營銷的類型有很多，其中，最熱門的一類是環保營銷在新時代的要求下，成為一種有利是營銷方式。環保營銷是指營銷中深刻顯示環保理念及社會觀念，從旅游產品的研發、生產、處置廢棄物，延展到旅游產品消費過程中，所制定的一種利于保護環境的營銷策略（張宏巖，劉憲華2018）。聯合國將2017年定為“國際可持續旅游發展年”，為了迎合環保營銷的理念，六盤水應研發出有特色且有利于環保的旅游產品，做到因地制宜、綠色發展，牢牢記住綠水青山就是金山銀山的理念，堅持保護優先，防止破壞環境，從而實現經濟效益、社會效益和生態效益的統一。六盤水地處云貴高原上，全年平均氣溫19℃，夏天的平均氣溫僅有19℃，因此，可利用夏季低溫作為其核心競爭力，開發低碳環保的“夏季低溫-避暑游”，給游客一個不一樣的夏天，讓他們切身體會到沒有空調的夏季，只有六盤水-涼都給得起。

目前，六盤水周邊擁有4A級景區有-中國涼都.梅花山景區，這個景區的最大的亮點是擁有世界上最長的索道，同時夏季可有擁有獨立別墅來避暑。到了冬季，梅花山國際滑雪場為游客提供了一個天然的滑雪基地，游客可以帶著孩子到這里來參加親子活動。六盤水旅游局可以利用世界上最長的索道作為宣傳的亮點，借助媒體來進行大力宣傳。

利用電商平臺，社交網絡等進行大力宣傳六盤水周邊的景區。廣告是最好的宣傳方式之一，六盤水市旅游局可借助7-8月份舉辦的夏季國際馬拉松賽事來進行宣傳，宣傳的方式可以有很多種，包括運動員服裝印上六盤水的著名景點，當運動員在參賽的過程中，CCTV進行直播時，就很好的宣傳了六盤水的景區。其次是利用中央電視臺的報道，可以在解說部分下文章，著力介紹一下各大景區的優勢，讓全世界的觀眾們都能對涼都·六盤水有個具體的了解。

除廣告之外，口碑營銷也成為一種新型的營銷方式，游客的口碑也是很好的一種宣傳方式，旅游者到達目的地后，會通過社交平臺來表達內心的想法，通過社交網絡，能夠提供一些信息給有意愿來六盤水旅游的潛在游客們。同時，旅游局也可組織一些活動，讓游客在旅游的過程中積極參與到宣傳中。比如：在梅花山景區，可以讓游客發景區的圖片到微信、微博、QQ等，發送成功的游客可領取相應的紀念品。這樣，游客也有積極性參與宣傳，同時，在發放的紀念品上，也可將本景區有代表性的圖片印在上面，以達到進一步宣傳的效果。

聯合促銷：提高旅游企業、公司的促銷積極性，尤其是在夏天，利用六盤水的氣候優勢來進行大力宣傳、促銷。促銷形式有：申請參加全國旅游展銷會，利用展銷會的機會可以提高六盤水的知名度，同時也有利于旅游公司對本公司的旅游產品進行宣傳。其次，旅游局也可以聯合農家樂，將景區與農家樂聯合起來，不僅可以讓游客體驗到農村的生活，而且也可以豐富下旅游活動，同時，還可以帶給農民經濟收入。

聯合促銷也可以與云南、廣西等周邊省旅游相關部門進行合作，共享旅游資源，同時，也促進各自的地區發展，提高景區知名度。最重要的是，可以形成一個強大的旅游網，這樣，可以根據游客的時間、消費額來定制其旅游路線，合理規劃旅游方案。比如：六盤水與昆明的距離，坐火車差不多4小時，那么游客在完成六盤水周邊游后，旅行社可以提供合理的方案供游客選擇，這樣，對于距離較遠的游客來說，可以一次性完成兩個省的旅游性價比是比較高的。

四、加大促銷經費投入，需要政府的大力支持

促銷可以帶來很客觀的經濟效益，在巨大的經濟效益背后，也必須要政府這支有形的手作為支撐。六盤水近年來全市旅游收入的上升，意味著政府應該從這部分收入中拿出一部分來進行促銷活動，通過促銷活動來提升六盤水旅游景區的知名度。其次，政府還應該積極引進先進的管理系統，尤其是針對旅游行業的，借鑒其他發達國家、發達城市的旅游規劃經驗，尤其是山地旅游的開發，因地制宜的發展六盤水及周邊的旅游景點。

參考文獻：

[1] 吳照云.市場營銷：經濟管理出版社，2012

[2] 林? 崗.劉? 偉.政治經濟學 高等教育出版社，2017

[3] 劉? 鑫.環保營銷-低碳時代營銷風向標[J].時代經貿，2010（03）：88

[4] 張宏巖，劉憲華.體驗營銷在旅游業中的應用分析[J].金融經濟，2018（16）：53-55

作者簡介：

楊? 倩（1989.3-），女，漢族，貴州盤縣人，商學碩士，教師，研究方向：國際貿易、市場營銷。