基于微信的企業市場營銷戰略創新研究

摘 要：本文首先基于降低企業市場營銷成本，實現消費者及企業的共贏，一對一高效地滿足消費者對產品的實際需求，提高企業曝光率，獲得大眾關注度闡述了微信運用于現代企業市場營銷的必要性，其后深入研究了基于微信的企業市場營銷模式，希望以此滿足消費者的實際需要，實現微信的高效運用，創新市場營銷模式和戰略。

關鍵詞：微信;企業;市場營銷;戰略創新

與傳統市場營銷模式不同，現代新媒體通過移動互聯網技術，能夠及時高效的對企業產品服務進行推廣銷售，傳播速度極快，覆蓋面廣。隨著互聯網經濟的不斷發展，當前越來越多的用戶開始使用智能手機等移動終端進行相關信息數據的查找，開展娛樂活動，與他人進行溝通等等，這在一定程度上導致消費者的行為習慣與行為模式發生了翻天覆地的變化。在這樣的互聯網技術背景下，消費者對于相關產品能夠全面系統的掌握了解，在一定程度上導致市場營銷變得透明化，公開化。這樣的模式為企業帶來了一定的機遇和挑戰，企業必須對消費者的行為習慣進行深入分析研究，及時高效的調整營銷策略和營銷模式。

一、微信運用于現代企業市場營銷的必要性

（一）降低企業市場營銷成本，實現消費者及企業的共贏

微信作為一款即時通訊應用程序，具有其獨特的優勢，企業可以通過較低的營銷成本實現較好的營銷效果。而相關消費者及用戶也可以通過支付低價的流量費用，快速高效的獲取商品信息，同時與企業進行高效的溝通交流。

一方面，當前微信的支付作為第三方支付軟件，在一定程度上為消費者提供了購物便利。根據相關的實踐調查研究我們可以看出，當前越來越多的消費者會采用第三方支付軟件進行購物。基于此，企業應當及時調整營銷計劃，加強對線上資源的收集和整理，有效降低營銷成本;另一方面，基于微信平臺的線上交易能夠在一定程度上降低企業對于店鋪位置的依賴。微信公眾平臺可以根據消費者的瀏覽習慣，購買習慣有針對性的向消費者提供商品信息或是客戶服務，及時推送相關的促銷折扣信息，通過這樣的方式不斷提高消費者黏度，為企業提供大量的數據資源，同時也為其后期開展增值服務奠定良好的基礎。

（二）一對一高效地滿足消費者對產品的實際需求

根據相關的實踐調查研究我們可以看出，大多數企業開通微信公眾賬號通常會擁有很多粉絲，而大多數粉絲都是基于企業的信譽度和良好的形象主動關注微信號。此時，如果企業發出相關的市場營銷信息就不會受到用戶的直接抵觸，通過這樣的方式將營銷信息快速準確高效的傳遞到用戶手上。在此基礎上，企業可以通過微信平臺，與消費者進行有效溝通，在一對一的基礎上不斷滿足客戶的多元化個性需求。

（三）提高企業曝光率，獲得大眾關注度

通常而言，衡量企業營銷策略是否有效的一個重要指標在于曝光率的高低，它能夠及時科學的衡量企業營銷信息發布的及時性和最終取得的整體效果，也能在一定時間內提高社會對產品的關注度。眾所周知，微信作為企業與客戶進行直接溝通的有效橋梁，能夠根據客戶的實際需求有針對性的進行一對一接交流。在這樣的過程中，企業可以針對用戶的實際需求，解決實際問題，也能通過與客戶的溝通交流樹立良好的企業形象，提高企業信譽度。微信中的朋友圈功能能夠快速分享企業信息及產品功能，而用戶之間對朋友圈的轉發也能夠將信息快速傳遞下去，提高企業的曝光度。

二、基于微信的企業市場營銷模式

（一）基于“公眾平臺”的信息推送

當前越來越多的企業采用微信公眾服務平臺的方式，一對一的對相關用戶推送企業信息、相關資訊、產品資料及活動信息等等。通過服務平臺能夠有效實現售前服務、售后咨詢等等相應的功能。由此我們可以看出，隨著微信公眾平臺的有效推出及廣泛利用，企業可以通過微信擴大市場營銷渠道，逐漸實現渠道的針對性和細節化。具體而言，企業不僅僅可以向關注自身的粉絲定期推送相關活動信息，還能夠根據訂閱用戶實際需求、地域發展等等有針對性的進行產品信息的推送，從而滿足客戶的多元化需求。根據相關的實踐調查研究我們可以看出，雖然微信公眾平臺在企業的市場營銷過程中扮演著十分重要的作用，整體營銷效果如何卻受到外界因素的影響。一方面，互聯網技術及大數據技術使得用戶能夠獲得的信息量過于龐大，用戶無法通過自身的篩選找出有價值、有針對性的信息數據，甚至有的用戶直接將其作為垃圾信息屏蔽掉;另一方面，過于注重信息的完善，卻忽略了用戶的真實感受。尤其是當前部分企業雖然推出了一系列優惠活動，但卻沒有為消費者準備相應的商品，久而久之，企業會失去市場占有率，降低自身品牌形象。

（二）基于“朋友圈”的社交分享

從一定意義上來講，相對于QQ平臺之前推出的空間功能，朋友圈能夠為用戶提供個人信息展示的平臺，用戶可以在朋友圈中進行文字、圖片及視頻的發表。而隨著微信版本的不斷升級，平臺中推出了開放功能，微信用戶可以通過第三方軟件直接在朋友圈中分享自己感興趣的話題及信息，也可以通過手機相關程序的運用及PC客戶端直接分享到朋友圈中，采用鏈接的方式直接打開，進行閱讀查看。而微信開放功能的上線及有效運用也在一定程度上拓寬了市場營銷的渠道，讓用戶可以高效快捷地獲取相關產品信息，同時加深對企業的認知。在這個過程中，企業也可以通過微信開放功能將宣傳形式不再局限于文字及圖片，可以通過多元化的宣傳方式，吸引消費者注意力，從而產生購買行為。朋友圈通過建立口碑實現市場營銷，以朋友圈為基礎強化用戶的品牌意識，進行產品信息及企業文化的傳播，但是如果在實際工作中將朋友圈作為市場營銷的主要渠道，在朋友圈中大肆發布各種產品信息，必然會引起他人的反感，降低其他用戶對朋友圈的使用興趣，甚至有的用戶會直接屏蔽信息。

（三）基于“二維碼”的信息交互

從一定意義上來講，二維碼應當是當前信息傳遞存儲的主要技術。在微信的早期發展過程中，二維碼主要是提供相應的身份驗證，通過掃描二維碼可以添加朋友，但是隨著二維碼商業用途的增多，微信平臺逐漸開展了O2O商業化功能。在具體的市場營銷過程中，可以通過微信二維碼進行客戶的拓展，用戶可以掃描二維碼關注小程序，從而通過小程序進入商城，有針對性的對其進行折扣優惠。另外，企業為了加強市場營銷效率，可以針對某一個商品或活動設置一個專門的二維碼，用戶可以通過掃描二維碼與企業進行一對一的溝通交流，全面了解產品信息并解決用戶對產品的問題疑惑。另外，相關消費者可以通過讀取二維碼獲取自身想要的一切商品信息及其資訊。在實際生活中，微信所擁有的用戶已經過億，用戶的使用程度非常高，因此，通過二維碼進行企業市場營銷具有較大的現實意義。

（四）其他形式的微信營銷

微信平臺中除開公眾號、朋友圈、二維碼等等方式，還具有其他的營銷方式。例如，微信平臺中有一個查看附近的人小程序，直接可以通過在簽名欄中強行植入產品信息廣告，通過LBS功能使得使用附近的人的陌生人可以直接接觸到這樣的廣告，這樣的營銷模式非常簡單，維護成本也較低。但由于這樣的營銷方式必須開啟自身的位置定位，通過這樣的方式找到附近的人，這也在一定程度上明確了企業及個人必須透露出自己的個人信息，才能將這樣的廣告投放于附近的人中。

結語

綜上所述，現代企業應當基于“公眾平臺”的信息推送，基于“朋友圈”的社交分享，基于“二維碼”的信息交互，其他形式的微信營銷，運用微信充分高效地開展企業市場營銷，提高企業的經濟效益，促進企業的可持續發展。

參考文獻：

[1] 雷? 蕾.基于微信公眾號的企業市場營銷策略分析[J].黑河學院學報，2018，9（11）：60-61.

[2] 馬玉寶.上海幟訊公司微信服務甘肅市場營銷戰略研究[D].2016.

[3] 尹小悅，王? 娟.新經濟背景下企業市場營銷策略的創新思考[J].新校園：閱讀版，2016（6）.

[4] 杜? 棟，楊莉媛.基于微信公眾平臺的企業營銷傳播策略研究[J].商業經濟研究，2015（24）.

[5] 吳亞軍.基于微信公眾平臺的企業精準營銷策略探究[J].長江叢刊，2016（28）：184-184.

[6] 羅曌紫怡.小微企業的微信營銷策略研究[D].

[7] 王太云.麥德龍鄭州商場微信營銷策略研究[D].

作者簡介：

雷晨光（1986-），男，漢族，江西南昌人，碩士，講師，研究方向：市場營銷。