提高企業(yè)績效考核實效性探析

李應霞 鄭崖斌 王磊

摘要：作為企業(yè)考核的核心環(huán)節(jié)，企業(yè)績效考核的有效控制至關重要，確保其管理的規(guī)范化、高效化，不僅有助于員工工作成績的衡量，更對企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)具有重大影響。文章在闡述企業(yè)績效考核實效性控制必要性的基礎上，就其實效性發(fā)揮的制約因素進行系統(tǒng)分析，并針對性的指出績效考核的保證策略，以期有利于績效考核實效性水平的提升，進而推動現(xiàn)代企業(yè)的進一步發(fā)展。

關鍵詞：企業(yè)管理 績效考核 實效性

市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈，要確保自身競爭優(yōu)勢的實現(xiàn)，提升企業(yè)運行效益，就必須加強企業(yè)管理的深層次建設。績效考核是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，其在企業(yè)目標和績效標準的支持下，對企業(yè)的生產(chǎn)方式和員工任務完成情況進行評定，并在評定結(jié)果反饋的基礎上，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力的提升和效益獲得，對于企業(yè)發(fā)展具有重大作用。然而在實踐過程中，受諸多因素影響，我國企業(yè)績效考核的實效性相對較差。新時期，要實現(xiàn)其績效考核質(zhì)量的提升，企業(yè)管理人員就必須加強績效考核的實效性。

一、企業(yè)績效考核實效性控制的必要性

1.實現(xiàn)企業(yè)員工指引。員工績效考核是企業(yè)績效考核的重要內(nèi)容。新時期，我國企業(yè)注重員工價值的體現(xiàn)，在企業(yè)生產(chǎn)過程中，員工績效考核的實施使得現(xiàn)代化生產(chǎn)分配方式得以充分體現(xiàn)，企業(yè)在企業(yè)戰(zhàn)略目標的指引下，對員工的生產(chǎn)行為進行有效監(jiān)督，確保企業(yè)員工生產(chǎn)作用的發(fā)揮和價值實現(xiàn)，從而為組織目標的實現(xiàn)奠定了良好基礎。

2.確保企業(yè)決策合理。傳統(tǒng)企業(yè)管理中，管理人員在職員調(diào)動、培訓、加薪和晉升等方面的把控具有盲目性，其依據(jù)標準不統(tǒng)一，影響了企業(yè)整體建設的和諧。而在現(xiàn)代化績效管理體系下，企業(yè)管理層可以對員工的真實情況進行有效把控，企業(yè)在保證管理信息健全的同時，實現(xiàn)企業(yè)管理決策的科學、有效。

3.實現(xiàn)企業(yè)效益提升。績效管理策略應用下，企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢得以繼承，而員工生產(chǎn)過程中所存在的不足得以有效改進；企業(yè)在合理決策的同時，實現(xiàn)了激勵政策的科學化。就應用結(jié)果來看，績效管理有效的降低了員工流動性，并在提升員工工作效率和質(zhì)量的同時，實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的全面獲得。

二、企業(yè)績效考核實效性的制約因素

1.企業(yè)經(jīng)營理念環(huán)境。經(jīng)營理念是企業(yè)發(fā)展的基礎，其對企業(yè)的運營具有重大影響。從本質(zhì)上講，績效號核屬于企業(yè)經(jīng)營管理的手段之一，其管理過程勢必會受到企業(yè)經(jīng)營理念的制約。一般情況下，企業(yè)價值體現(xiàn)、企業(yè)管理哲學、企業(yè)管理原則等都是經(jīng)營理念的重要組成部分，在其影響下，企業(yè)文化環(huán)境得以形成。然而受諸多因素影響，部分企業(yè)的文化建設較為缺失，使得企業(yè)管理人員沒有從思想上重視績效考核的發(fā)展，從而影響了績效考核的整體建設水平。

另外，企業(yè)環(huán)境系統(tǒng)對其績效管理的實效性具有很大作用。通常而言，這些環(huán)境要素包含兩個層面：其一一，外部環(huán)境系統(tǒng)。譬如國家政策、法律規(guī)范、產(chǎn)業(yè)環(huán)境等。其二，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，如企業(yè)組織文化、工作條件、人員管理等。這些因素的約束程度也直接影響著企業(yè)績效管理的質(zhì)量，阻礙其實效性的發(fā)揮。新時期，要確保企業(yè)的高效發(fā)展，就必須對其考核的環(huán)境進行優(yōu)化，從而確保機制的有效建立（如圖1）。

2.績效考核方式和指標。績效考核的方式和指標是影響實效性的兩個重要內(nèi)容。就考核方式而言，考核過程的形式、內(nèi)容等都會對績效考核結(jié)果造成影響。譬如，部分中小型企業(yè)在考核過程中沒有繼續(xù)考核系統(tǒng)的高效建立，僅以管理人員喜好進行部分內(nèi)容的簡單調(diào)整。由此導致了考核過程隨意性較大、考核結(jié)果失規(guī)的現(xiàn)象，并對其業(yè)績的提升造成嚴重阻礙。

考核指標是企業(yè)績效管理的基本指標，直接影響著企業(yè)績效考核的方向，并對其實效性具有重要作用。然而就目前的發(fā)展過程來看，我國績效考核的指標設置存在以下問題：其一，指標設置缺乏針對性，具體而言，在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)過程中，各個部門的生產(chǎn)、管理內(nèi)容各有差異，因此在績效考核指標設置過程中，企業(yè)也應注重部門特色的系統(tǒng)考慮。然而就指標設置現(xiàn)狀來看，各部門的考核指標具有一致性，對考核結(jié)果的真實性造成一定影響。其二，在績效考核指標管理中，主觀影響因素較深是主要的應用缺陷所在，使得企業(yè)績效考核的內(nèi)容流于形式。其三，重視績效考核的定性管理是我國績效考核的重要特征，這使得指標的定量控制相對有限，阻礙了績效管理質(zhì)量的有效提升。

3.企業(yè)績效考核的反饋。實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)模式規(guī)范、確保企業(yè)經(jīng)營效益提升是企業(yè)績效管理的根本目的。因此績效考核過程中。企業(yè)管理人員不僅要注重績效管理過程、績效管理指標、績效管理環(huán)境的優(yōu)化，更應構(gòu)建有效的反饋機制，確保績效考核的結(jié)果能夠反作用于生產(chǎn)實踐，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營過程的有效指導。

實踐過程中，較多的企業(yè)對于這一目標把控不合理，沒有實現(xiàn)績效考核過程和績效考核結(jié)果反饋的有效耦合，由此造成了“為考核而考核”這一現(xiàn)象的發(fā)生。新時期，在企業(yè)經(jīng)營管理中，績效考核人員只有在規(guī)范其考核實踐的基礎上，加強與生產(chǎn)各部門的及時溝通，實現(xiàn)其考核結(jié)果的及時反饋，才能保證企業(yè)生產(chǎn)效益的有效提升。

三、企業(yè)績效考核實效性的保證策略

1.確保企業(yè)管理理念及環(huán)境的改善。企業(yè)績效管理理念及環(huán)境的改善是企業(yè)績效考核實效性增強的有效措施。實踐過程中，企業(yè)管理人員首先應樹立以人為本的發(fā)展理念，然后對員工的個性、特長和價值進行系統(tǒng)調(diào)研，在確保員工能力掌控合理的基礎上，實現(xiàn)工作崗位的有效調(diào)配，從而確保企業(yè)員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的一致，在努力發(fā)揮其積極性、主動性、創(chuàng)造性的同時，實現(xiàn)個人績效的有效提升。

企業(yè)外部環(huán)境影響因素具有直接性和強制性的典型特征，其直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)模式和管理手段。因此，企業(yè)應注重外部市場環(huán)境的有效調(diào)研，從而為績效管理的高效實施提供穩(wěn)定基礎。另外，在內(nèi)部環(huán)境控制中，現(xiàn)代企業(yè)應在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支撐下，實現(xiàn)自身企業(yè)文化的有效構(gòu)建，從而有效的提升企業(yè)績效考核實效性，確保企業(yè)管理質(zhì)量。

2.科學選擇企業(yè)績效考核應用模式。績效考核模式是企業(yè)績效管理的關鍵內(nèi)容。確保績效考核與企業(yè)發(fā)展的高度匹配，對于企業(yè)績效管理實效性的提升具有重大影響。現(xiàn)代管理模式中，德能勤績考核模式、關鍵績效指標模式、平衡記分卡考核模式等都是企業(yè)績效考核的重要手段。并且，各種績效考核方式都有自身的的著重點，譬如，就德能勤績考核模式而言，實現(xiàn)企業(yè)獎懲的明確是其主要的控制目標；而關鍵績效指標模式、平衡記分卡考核模式分別在企業(yè)內(nèi)部運行機制和企業(yè)管理指標平衡度方面有所側(cè)重。企業(yè)管理人員只有根據(jù)自身的發(fā)展實踐，進行現(xiàn)代化績效管理模式的科學選擇，才能確保其績效管理過程的有效落實，從而實現(xiàn)企業(yè)績效管理質(zhì)量的有效提升。

企業(yè)績效管理的實施，不僅要注重其管理效果的優(yōu)劣，更要對其可行性進行有效分析，避免績效管理手段執(zhí)行性不強，管理結(jié)果失控現(xiàn)象的發(fā)生。目前環(huán)境下，針對具體的考核內(nèi)容，進行多種績效考核方式的交叉使用是企業(yè)績效考核的有效方式。在這些績效考核方式的應用過程中，企業(yè)管理人員只有確保各種績效考核標準的規(guī)范，并實現(xiàn)多個考核方式的有效連接，才能確保企業(yè)績效考核的系統(tǒng)性、完整性。

3.嚴格規(guī)范企業(yè)績效考核實施過程。企業(yè)管理實踐中，績效考核的實施是其管理控制的核心所在。具體而言，企業(yè)績效考核的實施包含了以下三個層面的基本內(nèi)容：

（1）加強績效考核有效宣傳。績效考核對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和效益提升具有重大影響。實踐過程中，要確保績效考核的實效性，績效管理人員應對其考核的重要性進行宣傳。具體而言，在績效考核前期，企業(yè)管理人員首先應制定合理有效的考核制度，并對企業(yè)員工進行宣傳，爭取員工對績效考核的重視。其次，注重體現(xiàn)公平、公正、公開的績效考核原則，保證績效考核的系統(tǒng)性、全過程開展。最后，在績效考核準備上，管理人員還應對考核的形式進行設計。然后通過訪談、問卷等多種形式進行有效推進，保證績效考核的宣傳合理和實施有效。

（2）構(gòu)建績效考核溝通平臺。較高質(zhì)量的績效考核平臺構(gòu)建對于其考核實施具有重大影響。一方面，企業(yè)管理部門應注重績效考核控制人員的嚴格篩選，實現(xiàn)績效考核組織實施的規(guī)范保證。另一方面，在績效考核平臺中，考核人員應當注重現(xiàn)代信息技術的充分應用，在保證績效考核高效實施的同時，實現(xiàn)其考核形式的多樣化、標準化和高效。此外，在績效考核溝通平臺建設中，注重考核原則的充分體現(xiàn)，在克服個人主觀干擾的同時，保證企業(yè)績效管理的實效性，從而為企業(yè)決策的實施提供有效支撐。

（3）實現(xiàn)績效考核反饋建設。傳統(tǒng)績效管理模式中，績效考核部門與企業(yè)生產(chǎn)部門的聯(lián)系出現(xiàn)偏差，使得績效考核結(jié)果反饋不及時，考核過程流于形式。新時期，要實現(xiàn)企業(yè)績效考核實效性的提升，績效管理人員就應建立快速、有效溝通的反饋機制，在獲得績效考核結(jié)果的同時，及時地將其反饋于有關部門，實現(xiàn)生產(chǎn)過程循環(huán)指導模式的有效構(gòu)建（如圖2）。

四、結(jié)論

績效管理是企業(yè)管理的重要組成部分，確保績效管理的實效性，對于企業(yè)生產(chǎn)模式優(yōu)化和生產(chǎn)效益提升具有重大影響。新時期，企業(yè)管理人員只有充分認識到績效管理的重要性，并在分析其實效性影響因素的基礎上，進行合理有效的控制策略應用，能實現(xiàn)企業(yè)績效管理實效性水平的提升，進而在保證企業(yè)管理規(guī)范的基礎上，推動現(xiàn)代企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。