任務情境下的兒童信息檢索行為研究

韋薇穎，易 明（華中師范大學信息管理學院）

1 引言

隨著互聯網技術的飛速發展與信息素質教育的不斷推進，我國網絡用戶逐漸呈現低齡化的趨勢。中國互聯網絡信息中心于2016年8月發布的《中國青少年上網行為研究報告》顯示：截至2015年12月，中國青少年網民規模達到2.87億，占整體網民的41.7%；6-11歲的網民占比從2014年的7.5%提升至11.5%；青少年網民搜索引擎使用率達到86.6%，高出網民總體水平4.3個百分點。［1］由此可見，網絡已經普遍應用于青少年的學習和生活之中，并成為他們獲取信息的重要渠道之一。兒童作為一類典型的青少年群體，有著獨特的生理和心理特征，使得兒童信息檢索行為研究成為一個重要的科學問題，它不僅可以為網絡檢索工具設計與優化提供理論依據，同時對于兒童信息素質的提高有著重要意義。

2 文獻綜述

目前，關于兒童的年齡劃分存在不一致的情況。世界衛生組織將年齡介于1-9歲的人群定義為兒童，《聯合國兒童公約》將兒童定義為年齡不大于18周歲的人，聯合國大會將兒童定義為年齡不足14歲的人，而我國國家統計局將0-14歲的人群稱之為兒童。［2］基于本文研究的目標與內容，將采用我國國家統計局對于兒童年齡的劃分，因此在選擇綜述文獻時，主要關注的是14歲以下兒童信息檢索行為的研究論文。從目前的研究現狀來看，國內外學者對兒童信息檢索行為的相關研究主要包括理論模型和影響因素兩個方面。

2.1 理論模型研究

兒童信息檢索行為理論模型研究主要以時間為軸，揭示不同階段信息檢索行為及其相互關系。Kuhlthau基于本科學生信息檢索教學過程之中的實證性經驗，提出了包含認知、情感、動作的六階段兒童信息檢索過程模型；［3］Nesset在此基礎上，提出了作業情境下的兒童信息檢索行為過程模型；［4］周佳駿通過分析國內兒童使用國際兒童數字圖書館過程中的行為表現和情感認知變化，提出了包含開始狀態、認識狀態、瀏覽狀態、鑒別狀態、閱讀狀態、探索狀態、結束狀態的兒童信息檢索行為經驗模型。［5］

2.2 影響因素研究

主要包括用戶和任務兩個維度。① 用戶維度。用戶維度關注的是兒童的非智力因素和智力因素等內在因素對信息檢索行為的影響，包括性別、年齡、檢索經驗、認知風格、主題相關領域知識等。Schacter等發現在檢索過程中男生瀏覽網頁、檢索操作次數比女生多；［6］周佳俊發現年齡大的兒童比年齡較小的兒童成功完成檢索任務的概率大；［7］Kafai等發現有豐富檢索經驗的兒童傾向于控制整個檢索過程；［8］Kim研究發現，場獨立型（Field Independence Style）兒童檢索的準確性要高于場依存型（Fielddependent Style）兒童；［9］Hirsh發現，掌握較多主題相關領域知識的兒童比掌握較少主題相關領域知識的兒童在檢索過程中成功率更高。［10］② 任務維度。任務維度關注的是任務類型差異和任務自身特點等外在因素對兒童信息檢索行為的影響。Bilal對22名七年級學生的信息檢索行為進行了實驗研究，發現他們在完成事實性任務、研究性任務和自發性任務時認知和行為方面存在著明顯不同，其中自發性任務的檢索成功率最高；［11-13］吳丹等對48名初高中學生（每個年級各8名）進行了實驗研究，發現半開放性任務、封閉性任務和研究性任務中信息檢索行為表現出明顯的差異性。青少年在完成半開放性任務時的答案準確性要高于封閉性任務和研究性任務。［14］

綜上所述，國內外學者圍繞兒童信息檢索行為展開了積極探索，并在理論模型、影響因素等方面取得了一定進展。然而與其他類型的網絡用戶群體相比較，兒童的信息檢索行為研究還處于起步階段，尚存在較大拓展空間。在理論模型研究方面，已有研究主要以時間為軸構建了基于過程的理論模型，而基于要素的理論模型相對較少；在影響因素方面，已有研究重在探索任務、用戶兩類因素以及兩類因素的交互對兒童信息檢索行為的影響，且相關研究對象主要局限于11歲以上的兒童。按照皮亞杰的劃分，11歲以上的兒童處于兒童認知發展的第四階段——形式運算階段，與感知運算階段（0-2歲）、前運算階段（2-7歲）、具體運算階段（7-11歲）有著顯著差異。［15］由此，針對兒童認知發展第四階段研究結果能否適用于其他階段的兒童還有待進一步探究。基于以上分析，本文將選擇處于第三個階段（7-11歲）的兒童作為實驗對象，以任務因素為主導探索不同任務情境下的信息檢索行為特征，并與已有類似研究進行對比，以期對兒童信息檢索行為研究進行有益補充。

3 實驗設計

3.1 實驗任務

目前，已有研究對任務類型的劃分存在不同的標準。其中，Bilal針對七年級學生從開放/封閉、簡單/復雜、完全指派/半指派/完全自生成三個層次來定義檢索任務類型；［13］周佳俊在針對6-11歲兒童的實驗研究中設置了指導性、半指導性和完全自主式三類檢索任務；［7］吳丹等在針對初高中學生的實驗研究中設置了封閉性、半開放性和研究性三類檢索任務。［14］結合本文研究對象的特點，按照任務開放程度的不同，設置了封閉型、半開放型、開放型三類檢索任務（見表1）。其中，任務一屬于封閉型任務，只有唯一答案；任務二屬于半開放型任務，有多個標準答案，可根據自身判斷相對自由地選取符合題目要求的內容；任務三屬于開放型任務，沒有固定的標準答案，需要運用開放性思維對檢索出的信息進行分析和總結。

表1 實驗任務列表

3.2 實驗參與者

結合本文研究的目標，實驗選取華中師范大學附屬小學五年級1班的學生作為研究對象，在66名學生中隨機選擇20名作為實驗參與者，個人特征見表2。

表2 實驗參與者個人特征

3.3 實驗流程

實驗流程分為實驗準備和實驗實施兩個階段。在實驗準備階段，實驗指導人員介紹實驗目的，要求實驗參與者在30分鐘內完成信息檢索任務，并將答案記錄在答題紙上；在實驗實施階段，實驗參與者按照要求依次完成實驗，所有操作通過“KK錄像機”錄屏軟件記錄下來，得到的錄屏數據是信息檢索行為分析的重要依據。

4 數據分析

4.1 不同任務類型的兒童信息檢索行為描述性統計

完整的信息檢索過程包含信息需求的識別與表達、選擇合適的檢索工具并實施相應檢索、檢索反饋與檢出結果的選擇利用環節，體現在行為上則可區分為檢索工具選擇、檢索式構造、檢索結果瀏覽、檢索結果選擇等方面。［16］

4.1.1 檢索工具選擇行為

實驗中，兒童均通過百度搜索引擎進行檢索，檢索工具較為單一，具體檢索入口主要有百度網頁搜索、百度知道搜索和百度貼吧搜索（見表3）。

表3 檢索入口選擇行為統計

4.1.2 檢索式構造行為

（1）檢索式構造。實驗中，兒童的檢索式構造行為可以從構造方式、高級檢索使用次數和檢索式長度等維度進行分析（見表4）。

表4 檢索式構造行為統計

（2）檢索式重構。結合本實驗，將檢索式重構分成3個大類和7個小類（見表5），并對類型進行編碼，［17］具體統計數據見表6。

表5 檢索式重構類型編碼

表6 檢索式重構行為統計

4.1.3 檢索結果瀏覽行為

通過對錄屏數據進行分析，將檢索結果瀏覽行為細分為訪問網頁、翻頁、點擊網頁內超鏈接三個子類（見表7）。其中，各任務中打開網頁次數均最多，相比之下，翻頁、點擊網頁內超鏈接次數均較少。通過查看錄屏數據得知，兒童花費較多時間瀏覽結果頁，在選擇打開結果頁中的網頁時較為謹慎，多數兒童在認真瀏覽首頁的結果后，反復滾動徘徊猶豫很久才選擇并打開網頁，一次只打開一個網頁，且多停留在檢索結果首頁反復滾動瀏覽，較少兒童使用翻頁操作。

表7 檢索結果瀏覽行為統計

4.1.4 檢索結果選擇行為

檢索結果選擇行為的分析主要依據答案來源網站而展開。結合錄屏數據，將答案來源網站劃分為三種類型：資訊類信息源，如網易新聞、江蘇省兒童數字圖書館網站等；工具類信息源，如百度百科、百度文庫等；交互類信息源，如百度知道、百度貼吧、作業幫等。檢索結果選擇行為的具體統計數據見表8。

表8 檢索結果選擇行為統計

4.2 不同任務類型的兒童信息檢索行為差異性分析

主要采用SPSS21.0中單因素方差分析（ANOVA）任務類型對兒童信息檢索行為的影響，對于影響較為顯著的結果將進一步采取事后Tamhane檢驗或交叉分析探索任務情境下兒童信息檢索行為的差異性。

4.2.1 任務類型對檢索工具選擇行為的影響

對于任務類型對檢索工具選擇行為的影響，主要從檢索入口切換次數和使用的檢索入口類型兩方面展開分析（見表9）。任務類型對兒童選擇百度網頁作為檢索工具有顯著影響（P＜0.05）。事后Tamhane檢驗表明，半開放型任務與其余兩類之間存在顯著差異（P＜0.05），具體表現為半開放型任務中兒童使用百度網頁檢索的次數（M=4.44）顯著多于封閉型任務（M=2.22）和開放型任務（M=2.28）。此外，在檢索入口切換次數方面，任務類型影響顯著（P＜0.05）。事后Tamhane檢驗表明，封閉型任務與半開放型任務之間存在顯著差異（P＜0.05），具體表現為封閉型任務中兒童切換檢索入口的次數（M=1.83）顯著少于半開放型任務（M=4.33），而開放型任務（M=2.28）與其余兩類任務無顯著性差異。

表9 任務類型對檢索工具選擇行為的影響

4.2.2 任務類型對檢索式構造行為的影響

對于任務類型對檢索式構造行為的影響，主要從檢索式構造次數、檢索式構造方式、高級檢索使用次數、輸入檢索式長度、檢索式重構次數以及使用重構類型等方面展開分析（見表10）。

表10 任務類型對檢索式構造行為的影響

（1）檢索式構造次數方面。任務類型對檢索式構造次數影響顯著（P＜0.05）。事后Tamhane檢驗表明，半開放型任務與其余兩類任務之間有顯著性差異（P＜0.05），而封閉型任務中檢索式構造次數與開放型任務并無顯著性差異，具體表現為半開放型任務中兒童構造檢索式的次數（M=4.89）顯著多于封閉型任務（M=2.44）和開放型任務（M=2.28）。

（2）檢索式構造方式方面。任務類型對于兒童使用手動輸入構造檢索式有顯著影響，而對使用搜索框提示無影響。事后Tamhane檢驗表明，半開放型任務與其余兩類任務之間有顯著性差異（P＜0.05），具體表現為半開放型任務中兒童使用手動輸入構造檢索式的次數（M=4.11）顯著多于封閉型任務（M=1.67）和開放型任務（M=2.28）。

（3）高級檢索使用次數方面。任務類型對高級檢索使用次數無顯著差異。

（4）輸入檢索式長度方面。任務類型對輸入檢索式長度有顯著影響（P＜0.05）。事后Tamhane檢驗表明，半開放型任務與開放型任務之間存在顯著性差異（P＜0.05），具體表現為開放型任務中兒童構造的檢索式長度（M=9.2）顯著短于半開放型任務（M=12.71）。

（5）檢索式重構次數方面。任務類型對檢索式重構次數影響顯著（P＜0.05）。事后Tamhane檢驗表明，半開放型任務與其余兩類任務之間有顯著性差異（P＜0.05），而封閉型任務和開放型任務間無顯著性差異，具體表現為半開放型任務中兒童重構檢索式的次數（M=3.72）顯著多于封閉型任務（M=1.39）和開放型任務（M=1.28）。

（6）使用重構類型方面。任務類型對擴檢、縮檢和術語調整這三種重構類型的使用有顯著影響（P＜0.05），而對跟隨系統相關詞、平移和來源范圍限定無明顯影響。事后Tamhane檢驗表明，半開放型任務中擴檢的使用與其余兩類任務存在顯著性差異（P＜0.05），具體表現為半開放型任務中兒童使用擴檢重構的次數（M=1.56）顯著多于封閉型任務（M=0.22）和開放型任務（M=0.17）。對縮檢和術語調整進行交叉表分析可知（見表11），半開放型任務中兒童使用縮檢的次數占使用縮檢總次數的69.57%，遠高于封閉型任務（17.37%）和開放型任務（13.04%）；半開放型任務中兒童使用術語調整的次數占使用術語調整總次數的85.71%，遠高于封閉型任務（14.29%）和開放型任務（0.00%）。

表11 縮檢、術語調整使用次數與任務類型交叉表分析

4.2.3 任務類型對檢索結果瀏覽行為的影響

任務類型對檢索結果瀏覽行為的影響，主要從打開網頁數、點擊網頁內超鏈接次數和翻頁次數等方面展開分析（見表12）。任務類型對打開網頁數有顯著影響（P＜0.05），而對點擊網頁內超鏈接次數、翻頁次數無明顯影響。對于打開網頁數，事后Tamhane檢驗表明，封閉型任務與開放型任務之間存在顯著差異（P＜0.05），具體表現為封閉型任務中兒童打開網頁數（M=1.89）顯著少于開放型任務（M=4.44），而半開放型任務（M=2.72）與其余兩類任務無顯著性差異。

表12 任務類型對檢索結果瀏覽行為的影響

4.2.4 任務類型對檢索結果選擇行為的影響

任務類型對檢索結果選擇行為的影響，主要從任務答案的來源網站類型（資訊類信息源、工具類信息源和交互類信息源）展開分析（見表13）。任務類型對兒童檢索結果選擇行為有顯著影響。具體表現為，對于選擇資訊類信息源作為答案來源，任務類型影響顯著（P＜0.1）。事后Tamhane檢驗表明，封閉型任務與開放型任務存在顯著差異（P＜0.05），在封閉型任務中兒童選擇資訊類信息源作為答案來源的次數（M=0.17）顯著少于開放型任務（M=1.00）。對于選擇工具類信息源作為答案來源，任務類型影響顯著（P＜0.05）。事后Tamhane檢驗表明，開放型任務與其余兩類任務之間存在顯著差異（P＜0.05），在開放型任務中兒童選擇工具類信息源作為答案來源的次數（M=1.56）顯著多于封閉型任務（M=0.44）和半開放型任務（M=0.72）。對于選擇交互類信息源作為答案來源，任務類型影響顯著（P＜0.05），事后Tamhane檢驗表明，半開放型任務與開放型任務存在顯著差異（P＜0.05），在半開放型任務中兒童選擇交互類信息源作為答案來源的次數（M=0.28）顯著少于開放型任務（M=1.00）。

表13 任務類型對檢索結果選擇行為的影響

5 實驗結果討論

5.1 信息檢索行為受思維定勢的影響

思維定勢是指在解決某些問題時傾向于根據以往經驗解決類似問題。［18］本研究發現，兒童使用的檢索工具較為單一，主要為百度提供的一系列檢索工具，并且更傾向于使用百度網頁搜索；同時，兒童均直接在網頁默認搜索框中輸入檢索式進行查詢，只有在對一個檢索詞進行反復修改調整仍然無法查找到相關信息的情況下才會考慮更換檢索入口。這些現象表明思維定勢會對兒童的檢索工具選擇行為產生較大影響。在此基礎上進一步發現，思維定勢對檢索式的重構行為也會產生一定影響。整體來看，兒童對檢索式的重構行為十分復雜，但88.6%的重構行為均屬于內容重構范疇，具體重構行為主要表現為跟隨系統相關詞、擴檢和縮檢，明顯高于吳丹等針對13-18歲初高中生的實驗結果，即檢索式重構行為中內容重構占比82%。［14］

5.2 信息檢索能力較弱

在本研究中，兒童輸入的檢索式普遍較長，與Druin等針對8-12歲兒童的研究結論一致。［19］同時，只有個別兒童在實驗中利用了高級檢索，使用高級檢索的比例僅為15%，明顯低于吳丹等針對13-18歲初高中生的實驗結果，即使用高級檢索的比例為68.8%。［14］此外，兒童在實驗中頻繁地輸入、調整檢索式，檢索步驟無規律可循，與Wallace和Kupperman針對六年級兒童的研究發現基本一致。［20］兒童在檢索過程中較多地出現拼寫或輸入錯誤的情況，21.62%的檢索式由搜索框的系統提示獲得，跟隨系統相關詞占重構行為的35.1%（吳丹等針對13-18歲初高中生的實驗總跟隨系統相關詞僅占13.6%［14］）。由此可見，本研究中的兒童更傾向于依靠系統提示獲取檢索詞，不清楚如何準確地構造檢索式、有效重構檢索式或改變檢索策略來獲取所需信息。

5.3 檢索結果處理能力較弱

本研究中，多數兒童只瀏覽檢索結果的首頁，不習慣點擊網頁內的超鏈接，僅個別兒童翻頁瀏覽更多結果或點擊網頁內的超鏈接獲取更多相關信息，平均翻頁0.89次、點擊網頁內超鏈接0.72次，遠低于吳丹等針對13-18歲初高中生的實驗結果，即平均翻頁2.67次、點擊網頁內超鏈接4.96次。［14］而且，針對檢索系統返回的結果，大多依據檢索結果標題和摘要是否包含所期望的關鍵詞判斷是否相關，從而錯過了檢索結果中出現的重要信息。此外，在眾多的答案來源網站中，百度百科、百度文庫等工具類信息源和網易新聞等一般性網站資訊類信息源提供的信息更受兒童的青睞，他們往往直接摘抄相關信息作為答案，很少關注信息的準確性。這與Wallace等的研究相符，即兒童只關心包含他們預期關鍵詞的檢索結果并且檢索過程只為了尋求答案而缺少分析判斷。［20］

5.4 任務類型對信息檢索行為有重要影響

研究發現，任務類型作為兒童信息檢索行為的重要影響因素之一，對于兒童信息檢索行為有明顯影響。Bilal對七年級學生進行實驗研究發現，任務類型對檢索式構造次數、打開網頁次數和點擊網頁內的超鏈接次數有顯著影響；［13］吳丹等研究發現，任務類型對檢索入口切換次數、檢索式構造次數、輸入檢索式長度、翻頁次數、打開網頁次數和點擊網頁內的超鏈接次數均有顯著影響。［14］在本研究中，同樣得到類似的發現，即任務類型對檢索入口切換次數、檢索式構造次數、輸入檢索式長度和打開網頁次數均有顯著影響。此外，本研究還發現了與此前研究不同的地方。第一，翻頁次數和點擊網頁內的超鏈接的次數均較少，不同任務之間無明顯差別，因此任務類型對翻頁和點擊網頁內超鏈接次數無明顯影響；第二，任務類型對檢索式構造方式、檢索式重構次數、使用重構類型和檢索結果選擇均有顯著影響。由此可見，相較于處于認知發展第四階段的兒童以及更高年齡層次的青少年而言，任務類型對信息檢索行為的影響存在一定差異性。

6 結語

本研究針對處于認知發展第三階段的兒童進行了任務情境下兒童信息檢索行為實驗，揭示了任務情境下這類兒童的信息檢索行為特征以及任務類型對這類兒童信息檢索行為的重要影響，并與已有相關研究進行對比發現了不同年齡層次兒童信息檢索行為的差異性，從而對兒童信息檢索行為研究進行了有益補充。然而，本研究仍具有一定的局限性，如實驗對象的數量較少且較為單一，僅選取了20名五年級學生進行考察，信息檢索行為數據有待更深入的挖掘。在未來的研究中，將不斷拓展研究變量、改進研究方法、豐富實驗對象，以更加全面深入地研究兒童信息檢索行為。