衛(wèi)生健康系統(tǒng)如何提高新聞宣傳和輿情引導(dǎo)能力

張蕾

摘 要：新聞宣傳是衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，對內(nèi)可以教育引導(dǎo)廣大干部職工，凝聚力量，鼓舞士氣，把全系統(tǒng)思想和行動(dòng)統(tǒng)一到深化醫(yī)改主旋律上來;對外可以通過宣傳全區(qū)衛(wèi)生改革發(fā)展成果，展示全區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)的形象和知名度。提高衛(wèi)生健康系統(tǒng)新聞宣傳和輿情引導(dǎo)能力應(yīng)該引起各醫(yī)療衛(wèi)生健康單位的高度重視。

關(guān)鍵詞：衛(wèi)生健康系統(tǒng);新聞宣傳;輿情引導(dǎo)

當(dāng)前，衛(wèi)生健康事業(yè)正處于深化改革、鞏固提升的重要階段，改革越是深入，任務(wù)越是艱巨，就越需要新聞宣傳提供精神動(dòng)力和輿論支持，特別是媒體傳播方式已進(jìn)入“自媒體時(shí)代”，新興媒體在信息發(fā)布、熱點(diǎn)形成、輿論引導(dǎo)方面正發(fā)揮著越來越重要的作用，如何正確應(yīng)對和巧妙處置輿情顯得至關(guān)重要。

一、當(dāng)前衛(wèi)生健康系統(tǒng)新聞宣傳和輿情處置存在的突出問題

（一）部分衛(wèi)生健康單位在遇到負(fù)面報(bào)道或網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，思想重視不夠，反映緩慢，錯(cuò)失引導(dǎo)輿情的最佳時(shí)機(jī)，失去工作主動(dòng)權(quán)，導(dǎo)致工作被動(dòng)。

（二）部分衛(wèi)生健康單位引導(dǎo)輿情機(jī)制不健全，出現(xiàn)負(fù)面輿情后，沒有統(tǒng)一有效的指揮，沒有健全成熟的應(yīng)對預(yù)案，手忙腳亂，陣腳不穩(wěn)。

（三）部分衛(wèi)生監(jiān)督單位在處置輿情的過程中，方式方法欠穩(wěn)妥，接受媒體采訪隨意，各說各話，前后矛盾，引發(fā)輿情的二次發(fā)酵。

二、加強(qiáng)衛(wèi)生健康系統(tǒng)新聞宣傳和輿情引導(dǎo)的對策建議

（一）要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力，樹立強(qiáng)烈的宣傳意識

醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生與廣大人民群眾的切身利益密切相關(guān)，是社會(huì)的窗口行業(yè)，也是社會(huì)各界和新聞媒體高度關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)之一。加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生新聞宣傳工作，不僅是當(dāng)前深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的需要，也是增進(jìn)社會(huì)各界對衛(wèi)生計(jì)生工作理解和支持的需要。因此，各醫(yī)療衛(wèi)計(jì)單位要增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識，把衛(wèi)生計(jì)生新聞宣傳工作作為踐行黨的十九大精神和新時(shí)代衛(wèi)生與健康工作方針的重要抓手，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層建立衛(wèi)生計(jì)生宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，并明確職能部門和具體責(zé)任人。各單位至少選定并培養(yǎng)1名新聞發(fā)言人或輿情引導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)通報(bào)本單位的年度新聞宣傳工作重點(diǎn)、階段性宣傳工作計(jì)劃和重要新聞宣傳活動(dòng)及其成果等，及時(shí)提供有價(jià)值的新聞素材，并配合做好全區(qū)衛(wèi)生計(jì)生應(yīng)急宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)工作。切實(shí)做到衛(wèi)生計(jì)生宣傳工作有人管、有人抓、有人做，形成衛(wèi)生計(jì)生新聞宣傳。工作合力和整體效應(yīng)，積極推進(jìn)健康江寧建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。

（二）要強(qiáng)化引導(dǎo)力，打造文明健康行業(yè)形象

1.加大正面宣傳力度，展示衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)風(fēng)采。在日常工作中，各醫(yī)療衛(wèi)計(jì)單位應(yīng)善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)，從細(xì)節(jié)入手，往深入挖掘，以小見大，提煉出可以展示衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)良好形象的題材，大力宣傳基層一線的醫(yī)務(wù)人員和各條戰(zhàn)線的優(yōu)秀人員。通過多渠道、多種方式，全方位展示我們在改善民生和尋求突破上的特色亮點(diǎn)，幫助群眾解讀、理解和支持衛(wèi)生計(jì)生工作。特別是要加大對外宣傳，除了要充分利用好系統(tǒng)內(nèi)和本區(qū)的輿論陣地，更要加強(qiáng)與各級各類新聞媒體的溝通合作，多向外界宣傳我區(qū)的人才專家和重點(diǎn)特色專科，提升“名院、名科、名醫(yī)”的知名度，打響優(yōu)質(zhì)醫(yī)療品牌。

2.科學(xué)應(yīng)對輿情，維護(hù)衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)形象。醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生事關(guān)群眾切身利益，當(dāng)前又處于改革發(fā)展的風(fēng)口浪尖，一旦有工作不到位的地方，就有可能成為群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。對此，各醫(yī)療衛(wèi)計(jì)單位既要正確對待媒體和輿論的監(jiān)督，認(rèn)真查找自身問題，加強(qiáng)行業(yè)管理，提高服務(wù)水平，提升群眾對衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)的滿意度;也要對出現(xiàn)的負(fù)面報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)輿情給予足夠的重視和科學(xué)的應(yīng)對處置。在平時(shí)工作中，及時(shí)關(guān)注和掌握衛(wèi)生宣傳的最新動(dòng)態(tài)和輿論關(guān)注的重大事項(xiàng)。一旦發(fā)現(xiàn)有負(fù)面報(bào)道或網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)，及時(shí)向上級主管部門匯報(bào)，由主管部門統(tǒng)一扎口共同做好應(yīng)對處置工作。應(yīng)善待媒體、善用媒體，實(shí)事求是、正面引導(dǎo)、積極合作，努力化解輿論監(jiān)督的不利影響，維護(hù)行業(yè)形象。

（三）強(qiáng)化執(zhí)行力，提升新聞宣傳工作水平

1.強(qiáng)化衛(wèi)生新聞宣傳隊(duì)伍理論技能培訓(xùn)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)黨的有關(guān)政策方針和衛(wèi)生政策法規(guī)。尤其應(yīng)深入領(lǐng)會(huì)改革方案和配套措施的精髓，做到看得深，研究得透，在新聞宣傳中，捕捉到最有價(jià)值的新聞和信息，確保不出偏差，不出疏漏。由于衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)新聞宣傳工作者大多是“半路出家”，相關(guān)知識和寫作水平亟待提高，應(yīng)加強(qiáng)新聞宣傳常態(tài)化培訓(xùn)，做到不僅會(huì)寫，會(huì)講，會(huì)辦事，會(huì)宣傳群眾和發(fā)動(dòng)群眾，還要善于以筆作武器，宣傳、反映衛(wèi)生計(jì)生工作的方針政策和成功經(jīng)驗(yàn)，爭做學(xué)習(xí)型、知識型、創(chuàng)新型、實(shí)干型的新聞宣傳人才。

2.健全衛(wèi)生新聞宣傳工作考核機(jī)制。將新聞宣傳工作納入對各醫(yī)療衛(wèi)計(jì)單位的工作目標(biāo)管理和績效考核的重要內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作同部署，同安排，同考核，切實(shí)提升衛(wèi)生新聞宣傳工作水平，促進(jìn)全系統(tǒng)新聞宣傳工作長效

發(fā)展。