關(guān)于發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作的分析

朱威

【摘要】信訪維穩(wěn)工作，是電力企業(yè)供電水平考核的主要依據(jù)，也是區(qū)域電力供應(yīng)協(xié)調(diào)性分析的數(shù)據(jù)參考標(biāo)準(zhǔn)?；诖耍疚慕Y(jié)合信訪維穩(wěn)工作的相關(guān)理論，著重對(duì)當(dāng)前電力企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中問題，以及深化完善的要點(diǎn)進(jìn)行探究，以達(dá)到充分發(fā)揮電力信訪維穩(wěn)工作的價(jià)值，提升發(fā)電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的目的。

【關(guān)鍵詞】發(fā)電公司 信訪維穩(wěn) 工作要點(diǎn)

信訪維穩(wěn)工作，是指發(fā)電、供電企業(yè)，通過社會(huì)情況調(diào)查，整合大眾用電意見，進(jìn)行供電方法、供電電量、以及供電形式的多維調(diào)整的過程。研究表明：發(fā)電公司的信訪維穩(wěn)工作重視程度越高，信訪維穩(wěn)工作調(diào)節(jié)方面越廣泛，發(fā)電企業(yè)區(qū)域供電的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益協(xié)調(diào)性越好。

一、當(dāng)前發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作開展中的問題

筆者結(jié)合信訪維穩(wěn)工作開展的實(shí)際，將相關(guān)問題歸納如下：

（1）信訪維穩(wěn)工作缺少目標(biāo)性，工作隨意性較大。信訪維穩(wěn)工作的有序開展，可以確保發(fā)電公司的工作的質(zhì)量和數(shù)量，減少企業(yè)供電中不必要的損耗，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。但國(guó)內(nèi)部分發(fā)電公司在進(jìn)行信訪維穩(wěn)工作時(shí)，往往直接將其與電力供電情況考察工作結(jié)合在一起，錯(cuò)誤的認(rèn)為“信訪維穩(wěn)=發(fā)電和供熱穩(wěn)定”。由此，只要供電公司達(dá)到了國(guó)家區(qū)域發(fā)電和供熱的是最低標(biāo)準(zhǔn)，就認(rèn)為信訪維穩(wěn)工作的開展效果較好，這樣盲目性、缺少針對(duì)性的實(shí)踐方式，勢(shì)必會(huì)增加信訪維穩(wěn)工作的壓力，導(dǎo)致發(fā)電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作開展質(zhì)量較低。

（2）信訪維穩(wěn)工作管理機(jī)制不夠完善，缺少規(guī)范的實(shí)踐管理標(biāo)準(zhǔn)。隨著民主與法制理念在不斷深入，大眾的維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)。當(dāng)發(fā)電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作水平并未達(dá)到民眾發(fā)電和供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);或者，民眾的個(gè)人發(fā)電和供熱服務(wù)要求并未得到實(shí)踐時(shí)，他們就會(huì)通過社會(huì)媒體、信訪等方法維護(hù)個(gè)人權(quán)利，繼而影響供電企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和發(fā)展。即，發(fā)電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作開展中，缺少相應(yīng)的信訪維穩(wěn)工作服務(wù)體系，并且未明確信訪維穩(wěn)事件科學(xué)處理的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)導(dǎo)致信訪維穩(wěn)工作中的許多條件都無法落實(shí)到實(shí)處，信訪運(yùn)維工作無法取得良好的效益。

（3）信訪維穩(wěn)工作人員能力有限。信訪維穩(wěn)工作，是一個(gè)具有多方面、系統(tǒng)性的工作，它要求工作人員不僅要對(duì)發(fā)電公司的供電情況具有一定的了解，也需明確信訪工作實(shí)踐的目標(biāo)。但當(dāng)前發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作的開展，往往是工作繁多從業(yè)人員能力較低，需求與實(shí)際不相符的狀態(tài)，對(duì)發(fā)電企業(yè)而言無疑也是一種缺失。

二、發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作深入開展的對(duì)策

（一）多維度梳理發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作實(shí)踐思路

發(fā)電公司信訪運(yùn)維工作的開展，不僅能夠?qū)Πl(fā)電公司的發(fā)電和供熱為主營(yíng)業(yè)務(wù)，區(qū)域冬季集中供暖隋況給予相應(yīng)的反饋，也可有提升大眾服務(wù)的滿意度。隨著社會(huì)中電力應(yīng)用范圍逐步拓展，發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作的開展范圍也在不斷拓寬，傳統(tǒng)局域要素調(diào)節(jié)策略，已經(jīng)無法適應(yīng)發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作開展的需求了，許多隱形問題逐步暴露出來。解決問題，提升發(fā)電公司發(fā)電和供熱業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，首先需多維度梳理發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作思路，它主要包括確定工作目標(biāo)和形成工作計(jì)劃兩方面。

（1）信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)。信訪維穩(wěn)工作雖然與電力供應(yīng)穩(wěn)定程度之間有著諸多相似之處，但二者之間仍然存在著一些差異。為促進(jìn)發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作的深化發(fā)展，需形成信訪維穩(wěn)工作的個(gè)性化目標(biāo)。

如，某發(fā)電公司每次進(jìn)行信訪維穩(wěn)情況整合時(shí)，都要從每日發(fā)電量、區(qū)域供熱達(dá)標(biāo)情況以及區(qū)域冬季集中供暖情況三方面入手，歸納民眾進(jìn)行信訪維穩(wěn)問題建議的合理性和可行性分析。然后從發(fā)電企業(yè)日常發(fā)電、供電各個(gè)環(huán)節(jié)的工作層面，確定本次信訪維穩(wěn)工作問題的解決途徑，并給予相應(yīng)的問題解決辦法。以上案例敘述中，關(guān)于發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)的探究分析過程，正是發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作實(shí)踐探索的具體表現(xiàn)。

（2）信訪維穩(wěn)工作計(jì)劃。電力發(fā)電企業(yè)的信訪運(yùn)維工作，需隨著發(fā)電企業(yè)的發(fā)展趨向，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行運(yùn)維條件的全面性調(diào)節(jié)，而由點(diǎn)到面的轉(zhuǎn)換過程，自然也需要信訪維穩(wěn)工作開展明確實(shí)踐計(jì)劃，合理、有序的進(jìn)行信訪運(yùn)維穩(wěn)。

如，某發(fā)電公司在進(jìn)行信訪維穩(wěn)時(shí)，首先結(jié)合企業(yè)當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作開展的幾個(gè)要點(diǎn)，進(jìn)行信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)，著重針對(duì)“如何進(jìn)行發(fā)電和供熱為主營(yíng)業(yè)務(wù)變革”、“如何實(shí)行區(qū)域冬季集中供暖不均衡的問題”兩大方面進(jìn)行問題梳理，然后確定“年度戰(zhàn)略目標(biāo)”，“發(fā)電和供熱為主營(yíng)業(yè)務(wù)調(diào)整3年計(jì)劃”。這種按部就班的區(qū)域電力供應(yīng)維護(hù)方法，體現(xiàn)了信訪維穩(wěn)工作開展的計(jì)劃性實(shí)踐過程。

（二）協(xié)調(diào)化調(diào)整發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作探索機(jī)制

調(diào)整當(dāng)前發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作的實(shí)踐機(jī)制，也是深化發(fā)電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的因素之一。

其一，信訪維穩(wěn)工作機(jī)制的調(diào)整，需建立良好的信訪維穩(wěn)工作服務(wù)體系。如，某發(fā)電公司進(jìn)行信訪維穩(wěn)工作時(shí)，建立了走基層工作組、發(fā)電和供熱主營(yíng)整合組、區(qū)域冬季集中供暖情況勘察組、以及問題決策與處理組四部分。每一部分的信訪維穩(wěn)工作者，都將按照標(biāo)準(zhǔn)的工作計(jì)劃，實(shí)行相應(yīng)的問題處理與探索，這就是發(fā)電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作服務(wù)管理機(jī)制體系統(tǒng)化建立的體現(xiàn)。

其二，發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作中機(jī)制要素的探索，自然離不開工作管理制度。如，某發(fā)電公司進(jìn)行信訪維穩(wěn)工作機(jī)制優(yōu)化期間，分別針對(duì)信訪維穩(wěn)工作中，發(fā)電和供熱業(yè)務(wù)開展情況反饋信息、區(qū)域冬季集中供暖意見等方面，給予了明確了工作制度約束管理;同時(shí)，也對(duì)信訪維穩(wěn)工作中基層工作人員、指導(dǎo)管理人員等方面的情況進(jìn)行了相應(yīng)的制度規(guī)范，指導(dǎo)發(fā)電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作協(xié)調(diào)實(shí)施。

（三）綜合性提升發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作人員能力

發(fā)電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的深入開展，也需結(jié)合發(fā)電企業(yè)信訪維穩(wěn)人員的具體情況，不斷進(jìn)行人員能力的提升。一方面，發(fā)電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的開展，需結(jié)合發(fā)電和供熱主營(yíng)業(yè)務(wù)的具體情況，實(shí)行信訪維穩(wěn)工作專業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)化。如，發(fā)電和供熱區(qū)域差異性調(diào)節(jié)，區(qū)域冬季集中供暖穩(wěn)定性、階段性供暖溫度指標(biāo)分析等。另一方面，發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作人員能力提升，需加強(qiáng)人員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)程序操作能力、多維度信訪維穩(wěn)工作實(shí)踐能力，確保發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作在斷提升。

三、結(jié)論

綜上所述，關(guān)于發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作的分析，是社會(huì)電力資源供應(yīng)要素科學(xué)調(diào)控的理論歸納。在此基礎(chǔ)上，本文通過多維度梳理發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作實(shí)踐思路、協(xié)調(diào)化調(diào)整發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作探索機(jī)制、綜合性提升發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作人員能力，對(duì)發(fā)電公司信訪維穩(wěn)工作要點(diǎn)進(jìn)行解析。因此，文章探究具有一定的參考和借鑒價(jià)值。